Avis clients de LA BOUTIQUE DU POPPERS

Bonjour Monsieur,

Nous faisons suite à l’avis que vous avez récemment laissé concernant votre commande.

Le 29 janvier, nous vous avions répondu par e-mail afin de comprendre précisément les problèmes rencontrés, notamment concernant le flacon de poppers offert et les manchons pour pompe. À ce jour, nous n’avons malheureusement reçu aucun retour de votre part, ce qui ne nous a pas permis d’analyser la situation ni de vous proposer une solution adaptée.

Concernant le poppers offert, nos flacons sont remplis automatiquement et scellés en production. Un flacon quasiment vide ne correspond pas à un défaut de remplissage, mais peut éventuellement résulter d’un incident de transport (fuite). C’est pourquoi nous vous avions demandé des éléments précis (odeur, flacon gras, emballage endommagé).

Concernant les manchons, il s’agit d’un article régulièrement commercialisé, avec des retours clients globalement positifs. Sans description précise du problème rencontré, il nous est difficile d’identifier une anomalie ou un défaut avéré.

Notre service client reste pleinement disposé à traiter toute réclamation de manière sérieuse et équitable. Si vous le souhaitez toujours, nous vous invitons à revenir vers nous avec les éléments demandés afin que nous puissions étudier votre dossier dans le cadre de notre service après-vente.

Nous regrettons sincèrement votre déception et restons à votre disposition pour toute démarche constructive.

Cordialement,
Jérémie