Avis clients de LA BOUTIQUE DU POPPERS

Bonjour,

Nous faisons suite à votre message concernant votre commande du 10 novembre.

Suite au retard initial, nous avions expédié un second colis à titre exceptionnel afin de ne pas vous laisser sans solution. Les suivis confirment que les deux colis ont bien été livrés, pour une seule commande réglée.

Nous vous confirmons que vous pouvez conserver le colis supplémentaire à titre de geste commercial.
Pour information, un petit message de votre part lors de la réception du premier colis nous aurait simplement permis de suivre la situation plus facilement.

Nous espérons que vous profitez pleinement de votre commande et restons à votre disposition.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour ,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la livraison et la qualité de nos produits.

Par contre vous avez noté avec la note la plus basse possible :)

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée. Pour résoudre ce problème, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider au plus vite.

Il faut nous faire parvenir une photo de l'emballage et du flacon cassé.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'a pas entièrement répondu à vos attentes. Votre feedback est précieux et nous aide à améliorer nos offres. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez discuter de votre expérience ou si nous pouvons vous aider d'une autre manière.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Merci pour votre message.

Pourriez vous m'indiquer ce qui n'est pas adapté svp?

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés d’apprendre que le Poppers Amyl 10ml n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les effets peuvent varier selon la sensibilité de chacun et les conditions d’utilisation, mais nous prenons bien en compte votre retour.

Concernant la remise de 10%, celle-ci s’applique uniquement lorsque le code promotionnel reçu par e-mail est saisi au moment du paiement. Après vérification, le code n’a pas été utilisé lors de votre commande, c’est pourquoi la réduction n’a pas pu être appliquée.

Bonne nouvelle toutefois : votre code de bienvenue reste valable pour votre prochaine commande ! Il vous suffira simplement de le renseigner dans la case prévue à cet effet avant le paiement pour bénéficier immédiatement de votre remise.

Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus satisfaisante et vous invitons à découvrir d’autres gammes de poppers qui pourraient mieux correspondre à vos attentes.

Bien cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Merci pour votre retour sur votre expérience avec La Boutique du Poppers. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre livraison rapide et discrète, ainsi que notre large choix de produits à des prix compétitifs. Concernant les autres produits trop chère, pourriez vous me dire lesquels svp?


Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Je suis désolé pour ce problème de livraison.

Vous nous avez contacté le 14/10 à 6h56 et nous avons répondu le même jour à 9h22.

Depuis nous faisons le maximum pour régler ce problème avec Mondial Relay, nous vous avons également proposé une réexpédition du colis ou un remboursement.

Je comprends votre déception envers Mondial Relay qui n'arrive pas à livrer le colis dans le point relais que vous avez choisi mais en aucun cas nous ne faisons pas de suivi comme vous l'indiquez.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour Jean-Michel,

Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Par contre vous avez noté avec la note la plus basse possible :)

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. Votre note de 2/5 nous interpelle et nous souhaitons comprendre comment nous pourrions améliorer nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.

Votre satisfaction nous tient à cœur !

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous aimerions comprendre davantage votre expérience afin d'améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive avec nous. Par contre vous avez noté avec la note la plus basse :)

Cordialement,
Jérémie

Bonjour Yohann,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site.

Nous sommes désolés d'apprendre que les produits n'ont pas répondu à vos attentes et nous prenons votre retour très au sérieux pour améliorer notre offre.

N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou à nous contacter pour toute question.

Jérémie

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons investiguer sur ce souci de flacons. N’hésitez pas à nous contacter directement et nous envoyer les photos du flacon pour que nous puissions trouver une solution ensemble.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les soucis rencontrés avec votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous allons tout mettre en œuvre pour rectifier cette situation.
Nous n'avons eu aucun message de votre part concernant ces problèmes lors de la livraison.

Pourriez vous nous faire parvenir des photos de l'emballage et des flacons svp afin que l'on puisse faire le nécessaire?

Cordialement,
Jérémie

Bonjour ,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre première expérience avec nos poppers n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez "LA BOUTIQUE DU POPPERS", nous nous engageons à offrir des produits de qualité et à satisfaire nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos attentes, nous serions ravis de vous aider à trouver un produit qui vous conviendrait mieux.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons très au sérieux la sécurité de nos produits et nous nous engageons à respecter les normes les plus strictes.
Concernant l'indication "nettoyant pour cuir et "leather cleaner" " tout est indiqué ici: https://laboutiquedupoppers.fr/blog/comprendre-l-indication-nettoyant-pour-cuir-sur-les-flacons-de-poppers-n198
Les pictogrammes légaux présents sur nos emballages visent à informer nos clients sur une utilisation appropriée et en toute sécurité. Nous veillons à garantir des produits de qualité tout en préservant votre santé. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ; votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à nous améliorer. Pourriez vous nous indiquer ce qui n' pas été?

N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre expérience, nous serions ravis de vous aider.

Cordialement,
L'équipe de la Boutique du Poppers.

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec le flacon. Pourriez vous nous faire parvenir une photo du flacon et de l'emballage svp?

Nous sommes ravis que la prise de commande et les délais d'expédition aient été à la hauteur de vos attentes.

Bonne journée,
Jérémie

Bonjour,

Votre colis a bien été livré en point relais 48h après votre commande mais vous n'avez pas récupéré celui-ci.

Le colis nous a donc été retournée et nous avons effectué le remboursement de votre commande.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos poppers n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Néanmoins nous n'avons aucun produit déjà usagé. Pourriez vous nous indiquer en retour ce qu'il s'est passé avec vos flacons svp?

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Merci pour votre message.

J'ai regardé l'historique de vos commandes mais vous n'avez pas commandé de flacon de Poppers chez nous. sur chaque fiche article nous indiquons la taille du pas de vis.

Si vous avez un doute, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone, sms, tchat en ligne ou mail.

Bonne journée à vous,
Jérémie

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience. Par contre vous avez noté avec la note quasiment la plus basse :)

Cordialement,
L'équipe de La Boutique du Poppers

Bonjour,

Merci de votre retour.
Néanmoins votre avis est assez surprenant, vous avez payé la livraison 2€. C'est très compétitif et raisonnable comme tarif il me semble? Vous avez commandé le Samedi soir et votre colis était disponible au point relais le Mercredi matin. D'ailleurs lors de votre commande la livraison estimée était au plus tôt le Mercredi at au plus tard le Jeudi.

Pourriez vous nous faire un retour afin que l'on puisse comprendre la raison pour laquelle vous n'êtes pas satisfait de la livraison svp?

Concernant la fuite, merci de nous envoyer une photo du flacon et de l'emballage.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour ,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'une de vos bouteilles est arrivée endommagée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions vous proposer une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement avec une photo du flacon et de l'emballage pour que nous puissions vous aider et résoudre ce problème dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous regrettons votre insatisfaction, mais nous tenons à apporter quelques précisions.

Les flacons commandés sont bien des formats 24 ml neufs et scellés. L’impression de “vide” est liée à la nature même du produit et à la taille du flacon: le liquide est très volatile et peut laisser une sensation de volume réduit lorsqu’on le secoue, mais il est bien conforme à la contenance indiquée.

Quant à l’efficacité, celle-ci peut varier selon la tolérance de chacun et les conditions d’utilisation, mais il ne s’agit en aucun cas d’un produit usagé.

Enfin, vos propos parlant d’“arnaque” sont très excessifs et ne reflètent pas la réalité : nous sommes une boutique avec de très bons avis, reconnue pour la vente de produits authentiques, et nous faisons le maximum pour garantir qualité et prix compétitifs.

Si vous souhaitez malgré tout que nous examinions votre réclamation, merci de nous transmettre des photos claires des flacons ouverts et fermés, afin que notre service qualité puisse analyser la situation.

Nous restons bien sûr à votre disposition et espérons regagner votre confiance.

Bien cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Merci pour votre retour. Afin que nous puissions examiner votre demande dans les meilleures conditions, nous vous invitons à nous transmettre des photos des flacons concernés (fuites, état extérieur, ). Ces éléments sont indispensables pour ouvrir un dossier auprès de notre service qualité et effectuer un dédommagement.

Concernant l’expédition et la livraison, nous tenons à apporter quelques précisions :

Votre commande a été passée le 6 août à 22h50, donc expédiée dès le lendemain matin.

Lors de votre achat, Mondial Relay annonçait une livraison estimée entre le 11 et le 14 août.

Votre colis a finalement été disponible dès le 9 août dans le point Locker, et vous l’avez récupéré le 12 août.

La livraison a donc été plus rapide que le délai annoncé au moment de votre commande.

Nous comprenons que la situation puisse être frustrante, mais il est important de rappeler que la prestation de transport n’a pas été défaillante, bien au contraire. Restant en attente de vos photos pour avancer sur le dossier, nous vous remercions par avance pour votre collaboration.

Bien cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que l’un des flacons reçus soit arrivé endommagé. Il arrive malheureusement qu’un poppers s’évente et présente une fuite de produit, ce qui le rend inutilisable.

Afin que nous puissions ouvrir un dossier auprès de notre service qualité et procéder au nécessaire, pourriez-vous s’il vous plaît nous transmettre des photos du flacon concerné (fermé et ouvert) ?

Dès réception, nous mettrons en place une solution adaptée pour compenser ce désagrément.

Encore toutes nos excuses pour ce contretemps, et merci de votre compréhension.

Bien cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour positif 🤗 ! Livraison rapide et commande impeccable, c’est exactement ce que nous aimons lire.

Nous avons juste remarqué que vous nous avez mis 3/5, ce qui ne reflète pas tout à fait votre commentaire très enthousiaste. Peut-être une petite erreur de clic ? N'hésitez pas à modifier la note.😉

Encore merci pour votre confiance et à bientôt !

Bien cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Votre commentaire reste toutefois très général, et il nous serait vraiment utile d’avoir plus de détails pour comprendre ce qui n’a pas répondu à vos attentes.

N’hésitez pas à nous préciser les points qui, selon vous, méritent d’être améliorés : cela nous permettra de progresser et de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine commande.

Bien cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Toutes nos excuses pour cde problème lors de la livraison.

Pourriez vous me faire parvenir une photo du flacon svp?

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Je suis désolé pour ce problème.

Je viens de vérifier mais nous n'avons eu aucune réclamation de votre part suite à cette livraison.

Pourriez vous me faire parvenir une photo du problème par mail svp? Cela va nous permettre de traiter cette réclamation.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Je suis désolé pour ce problème.

Je viens de vérifier mais nous n'avons eu aucune réclamation de votre part suite à cette livraison.

Pourriez vous me faire parvenir une photo du problème par mail svp?

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Vous avez noté avec la note la plus basse sans explication.

Avez vous rencontré un problème avec votre commande?

N'hésitez pas à revenir vers nous afin de comprendre votre mécontentement.

Bonne journée,
Jérémie