Avis clients de La boutique du parquet

Bien, mais si je n'appelle pas, on ne me prévient pas que le délai de livraison est rallongé pour cause de manque de matière

Tres bon produit.
Par contre la livraison avec 24h de retard te faisant croire que ca va arriver n'est pas top. Merci predicta et dpd

Concernant la partie livraison, ce n'est ABSOLUMENT pas du tout ce qui était prévu. j'ai demandé de recevoir des mails ou texto, afin que je puisse choisir le créneau de livraison. En clair, ils ont livrés quand ils ont voulu !! La 1ère fois, il n'y avait personne et la 2ème fois, suite à l'avis de passage, j'ai fait un mail en spécifiant les horaires de présence. Bien évidement, ils n'ont tenu compte d'aucun avis de ma part. Ils ont fait ce qu'ils leur souhaitaient de bon.
En clair, TRES TRES DECU sur la livraison, ils livrent quand il veulent !!
sinon, la commande c'est parfait.
merci encore,
a très bientôt,
bien cordialement
jérome MARTIN

mauvais service aprés vente

Le coût de la livraison est élevé pour un service de livraison approximatif (1 livraison annulée puis reportée puis non livrée dans le créneau choisi)

Peu de suivi client entre la commande et l'appel du transporteur pour la livraison.

Livraison rapide mais horaire pas respecté

L'envoi a été immédiat (selon les confirmations) par contre le transport DPD à pris plus de 10 jours.

Fusse indication sur les modalités de livraison. Le site indique livraison dans des créneaux de 3 h à définir avec le transporteur. En réalité livraison dans le courant de la journée sans possibilité de precision horaire.

Pas de soucis sur la commande par contre aucune information concernant la livraison.
Pas un email, sms ou appel pour la livraison....le livreur vous appelle une fois chez vous...Sachant qu'il y a des frais de livraisons et que les délais ne sont pas tenus (livraison sous 5 jours ouvrés au lieu des 48h max)

Tout c'est bien passé jusqu'à l'ouverture du colis. Les bidons sont cabossés à tel point que pour l'un d'entre eux, il ne tient même pas debout à la limite d'être percé.
Donc peut-être voir à changer de livreur !

Changer de prestataire de livraison

Très beau site seul problème lorsque le client peut commander 4 produits pourquoi doit il écrire et se voir répondre rupture de stock c est illogique
Indiquez plutôt plus de stock
La livraison par dpd est inadaptée pour toutes les personnes exerçant une activité

Site très bien, prix intéressant mais colis arrivé abîmé au point relais

Pas de commentaire au sujet du site

Délais de livraison un peu long

Pas facile à joindre au téléphone.
Il manquait la colle pour les plinthes dans le colis, boutique-parquet.com ne la renvoi pas et me dit que tout était dans le colis...
Bref, je suis mécontent pour une commande de plus de 400 euros.

Le produit qu'on a reçu, n'est pas "eco-labell" comme le précédent. Pourquoi?

Rien à signaler, c'est correct, pas de souci pour commander sur internet, la préparation et la livraison sont bien suivies.

Livraison rapide, site correcte. En attente d'une solution au problème ci dessous

Note de 3 à contre coeur. Je pénalise le site qui au final n y est pas pour grand chose... Le problème c est le transporteur dpd. Celui ci M à interdit d ouvrir le colis comme indiqué dans les conditions générales de ventes de boutique-parquet. Ce n est pas la première fois que je vois des plaintes à propos de dpd. Le transporteur va donc à l encontre des conditions générales du site et nous met en défaut vis à vis de boutique-parquet en cas de problèmes lors de la réception.
Pour ma part bidon complètement cabossé malgré là banderole fragile qui entoure tout le paquet. Un peu de saturateur qui a coulé dans le carton...
Boutique parquet 4 étoiles livraisons dans les délais. Prix attractif.
Livreur dpd 0 étoiles. Complètement déçu
Ps: suite à un mail chez dpd, j ai eu comme réponse que le livreur peut refusée l ouverture du colis... c est donc au petit bonheur la chance.

Apres avoir passé commande que je n'ai jamais reçue suite à un litige avec le transporteur (car le bidon a fuit), j'ai du attendre que la boutique réouvre pour qu'une nouvelle expédition soit faite. Autrement dit, en cas de problème, aucune permanence n'est assurée. J'ai donc perdu deux semaines sur les travaux que je devais entreprendre sur le temps de mes vacances....
Ceci dit, j'ai repris contact le 22 août, une nouvelle expédition du produit a immédiatement été faite. En résumé, il ne doit pas y avoir de problème durant la fermeture de la boutique sinon attente......

Trop de retard dans la commande. Reçu 2 semaine et demi après commande

Problème délais de livraison trop long et surtout si on appelle pas personne préviens qu'il y aura un retard les frais de ports ne sont pas réduit donc voilà j'espère que cela ce passera mieux si il y a nouvelle commande

Produit conforme mais livraison assez longue.

Délais pour recevoir mon colis beaucoup trop long. Commande le 01/06 reçu le 10/06.

Pas de confirmation de commande...

Bonjour,
Tout est bien, sauf la livraison qui est réalisé par dpd... en retard, pas de possibilité de programmer par téléphone avec la personne en contact ! ! ! dommage car la boutique-parquet.com est très satisfaisante.

Je n'ai pas tout compris : le produit avait le statut en cours de préparation chez DPD dès le 29/03 et il est resté sous ce statut jusqu'au lundi 4/04. Après un appel chez DPD, on m'a dit que l'étiquette avait été crée mais qu'ils n'avait pas le produit (?) le statut a changé le mardi 5 pour une livraison sans souci le mercredi 6.

Attention ce n'est pas clair sur les moteurs de recherche que vos prix sont HT, peut être est-ce voulu...

La navigation était plus simple sur le précédent.

Rapide mais les bidons étaient bien cabossés et un des deux coulait.

peux de communication / délais trop long ( huit jours sans un message )

Prix intéressants, livraison rapide mais le conditionnement des produits (pots de peinture) en piteux état malgré un colis en bon état. A tel point qu'il va falloir transvaser dans un autre récipient pour mélanger.

Le livraison est trop long.

je n ai pas reçu de mail de confirmation de commande
sur 4 bidons achetés, un seul est arrivé en bon état les autres étant tout cabossés

bon site mais gros problèmes avec la livraison

Votre travail a été parfait (peut-être sauf le fait que la rupture de stock a duré 2 à 3 semaines), mais votre transporteur - Geodis je crois - a troué le premier bidon et le second est arrivé plein, mais cabossé, malgré l'indication collée dessus "Fragile"

la livraison n'est pas pratique du tout

Première commande livrée dans des délais non respectés par le transporteur (4 jours d'attente avant de recevoir le sms de prise de rendez-vous, soit 8 jours pour être livré). Malheureusement, le bidon de produit était vide de contenu... Refus de ma part. Second envoi de remplacement assuré bien volontiers par Boutique Parquet. Réception dans les délais mais bidon tout cabossé. Il y a donc un vrai problème de logistique.