La boutique du parquet se distingue par la qualité des produits et une livraison rapide, avec de multiples retours décrivant des articles conformes à la description et bien emballés, ainsi que des colis reçus rapidement et en bon état. Les clients apprécient aussi les conseils téléphoniques et le service disponible, avec des échanges bienveillants et une expérience de transaction fluide. La fiabilité est renforcée par des délais respectés et une impression générale de professionnalisme démontrée par des commandes répétées et des niveaux de satisfaction élevés.
commande faite le 18 novembre et reçue 1ère semaine de décembre après 3 ou 4 déplacements au point relais, x messages et communications téléphoniques.
La commande n'a été reçue que parce que vous avez enfin changé de transporteur et de point relais il n'empêche que 15 jours pour recevoir 2 bouteilles de nettoyant !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
J'avais choisi un point relais et le colis est arrivé dans un autre, j'ai donc du traverser toute la ville pour récupérer mon colis
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2019
Je passe commandé le 25 /10/2019 ,toujours pas reçue, donc pas d'avis pour le moment.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
Très bien , facile d’utilisation
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2019
Je donne un 4 pour ma comande numéro 00CZP7WN car le livreur GLS a pété un boulon, l'histoire a failli mal finir! Cela fait des années que je commande et je n'avais jamais vu un livreur comme cela. J'ai même peur de recomander chez vous à cause de cela. Sinan ça aurait été 5.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
Bien : respect du délai mais d'infos sur le départ de la commande
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
Outil bien adapté à sa destination
Facile à utiliser pour un bricoleur
Prix intéressant
Horaire de livraison fixé par le transporteur non respecté
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
Commande arrivée abîmée dans un carton intact : boutique parquet m'a envoyé un pot d'huile abîmé et à moitié vide, apparemment délibérément.
ils refusent un retour ou remboursement, car ils ne comprennent pas que la faute est chez eux et non chez le transporteur.
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour,
Comme évoqué par mail et par téléphone, les produits que nous envoyons sont neufs. Il ne peut donc s'agir que d'un problème lié au transporteur ou à une mégarde de votre part lors de l'ouverture du colis ? Nous mettons un point d'honneur à emballer nos produits pour éviter tout litige. Il vous appartient de vérifier la marchandise lors de la réception du colis et de refuser celui-ci si nécessaire.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2019
Livraison rapide et soigner.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
Commande aisée, paiement facile, livraison rapide. Juste un petit délai pour produit pas en stock.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2019
Satisfaite
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2019
Dfbdtbdtbdtdtv
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
livraison rapide
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2019
merci d'avoir cette fois ci brider l'ouverture du pot pour éviter qu'il se renverse
je suis très satisfaite de votre envoi
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
Bons produits. Suite dommage que pour avoir des informations techniques sur les produits on doive appeler le fabriquant des produits en question. Équipe à l'écoute. Produits bien emballés. Je rachètera chez eux.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
Parfait - Seul point particulier, il a fallu que je prenne contact avec le service en ligne qui a été très réactif quant au jour de la livraison - Manque un petit point de clarté à ce sujet (suivi de commande) - Commande reçue dans un état parfait. Je dois refaire une commande prochainement, et je pense m'adresser à ce site.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2019
Arrivé avec 3 jours de retard, vitrificateur ouvert avec un au moins litre de perdu sur 5. Aucun remboursement ni échange, je devais soi disant ouvrir le colis avec le livreur... sinon c de notre faute. Personne ne fais ça.
Ne reviendrais sûrement pas sur ce site.
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour, et merci pour votre commande, une livraison sous 3 jours reste un délai acceptable pour un bidon de 5L avec des contraintes horaires et sur une période estivale. Comme évoqué au téléphone, il vous appartient de vérifier le contenu de vos colis à la réception que ce soit sur une commande sur notre site ou sur d'autres sites. Quand vous allez chez votre marchand de matériaux et que vous achetez un produit, vous n'allez pas revenir chez lui quelques heures après en lui disant que votre bidon est tombé et qu'il doit vous le changer, il ne le fera pas, malgré votre bonne foi.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2019
Livraison très rapide
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2019
Très mauvaise expérience à ce jour dans l'attente j'espère d'une solution de la part du vendeur: après 9 J d'attente de mon colis, j'ai reçu un bidon d'huile à parquet ouvert , cabossé et déjà utilisé avec copeaux de bois collés sur le bidon en prime! m'huile s'est répandue partout sur les articles, dans le carton, la facture...très déçu pour l'instant, j'espère que le service client sera à la hauteur de mon mécontentement! à suivre
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour,
Comme expliqué par téléphone, nous n'envoyons que des produits neufs et nous mettons une attention particulière à vérifier nos emballages pour éviter ce genre de soucis. Vous avez le droit et le devoir d'ouvrir tous vos colis en livraison et de refuser ceux-ci, si l'état de la marchandise ne vous satisfait pas.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2019
Très. Bien ...livraison rapide et soignée.
Produit de qualité. ..
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2019
Un peu de retard sur la livraison cette fois ci mais rien de grave
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
A éviter
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2019
très réactif , délais rapides
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2019
Je n'ai rien à signaler sauf si ce n'est surligner la rapidité de la livraison.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2019
Reçu commande en temps et en heure
Dommage que les frais de port sont élevés
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
Très bien mais frais de port un peu exagérés
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2019
Rapide et communication au fil de l'eau. J"ai déjà recommende cette enseigne à mon entourage.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2019
Bon site
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2019
Parfait pour la rapidité et le contenu, mais ENORMEMENT d'emballage plastique à l'intérieur du carton surdimensoinné - SVP trouvez une solution
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Délais de livraison un peu plus long que prévu, néanmoins le matériel est bien emballé et bien protégé.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2019
Bien pr le choix des produits le rapport qualité prix et le délai de livraison. Gros bémol sur le transporteur, la barre de seuil est arrivée cassée malgré l'inscriptioh fragile
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
le produit commandé ne se trouve pas partout, surtout à ce prix raisonnable si on compare ailleurs.C'est pour cela que j'ai commandé sur votre site.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2019
Ce serait mieux si vos transporteurs étaient équipés d'engins permettant de livrer à la porte...
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2019
1ere commande et totalement satisfait.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Bidon de peinture complètement defonce et 2e commande malgré votre stock après 10jours d’attente coup de fil de notre part pour apprendre la rupture de stock plus aucune commande de notre part chez vous
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolé pour cet état de fait votre colis a été endommagé durant le transport, de ce fait il nous a fallu vous en renvoyer un second, ceci expliquant les 10 jours de délais. Pour une commande passée le 7 Mai, vous avez été livrée effectivement avec un délai important, il s'avère néanmoins que la casse additionnée au ponts du mois de mai, n'a pas plaidé en notre faveur. Quoiqu'il en soit vous avez bien été livrée de votre commande;
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2019
Serieux
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
Très réactif en terme de délais. C'est ma troisième commande, rien à redire SAUF l'état des bidon de 5litres de produit en métal systématiquement cabossés. C'est pas dramatique pour l'instant mais le jours où l'un sera percé.....
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
Emballage à améliorer sérieusement
Bidon défoncé sans être percé par miracle !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2019
Sélection facile du produit, envoi super rapide (- de 2 jours)...Bon, c'était pas le bon !...Mais réactif car après 1 seul coup de téléphone, le bon produit est parti avec un bon de retour pour l'autre. Finalement le bon produit est arrivé en 4 jours au total.
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