La boutique du parquet se distingue par la qualité des produits et une livraison rapide, avec de multiples retours décrivant des articles conformes à la description et bien emballés, ainsi que des colis reçus rapidement et en bon état. Les clients apprécient aussi les conseils téléphoniques et le service disponible, avec des échanges bienveillants et une expérience de transaction fluide. La fiabilité est renforcée par des délais respectés et une impression générale de professionnalisme démontrée par des commandes répétées et des niveaux de satisfaction élevés.
Choix de parquets important, tarifs avantageux, livraison conforme et souple en termes d'horaires.
Le suivi de commande mériterait d'être un peu amélioré (avec une mise à jour du statut de la commande sur le site internet ou par mail).
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2016
Livraison rapide
Mais le transporteur même si les mails sont envoyés passe quand il veut dans la journee sans donner le choix du créneau horaire
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2016
livraison très rapide, efficace, mais un peu chère pour le prix du produit
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2016
Dommage que la livraison soit si chère pour la Belgique. Sinon rien à dire. Top
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2016
reste que le délai d'envoi et ce sera super!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2016
délais de livraison à préciser lors du passage de la commande
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2016
Fonctionnel
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2016
Le service de livraison est cher pour une prestation déplorable, passage sans prévenir de sa venue donc personne pour réceptionner le colis. Quand je prends rdv je l'attends toute une journée, il ne passe pas et ne prévient pas. J'ai finalement récupéré mon colis au bout d'une semaine et demi.
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour, concernant le prix de la livraison, nous ne prenons pas de marge sur la société qui effectue la livraison et nous vous refacturons la prestation au prix coûtant. Nous travaillons à l'heure actuelle avec le transporteur DPD (ex EXAPAQ), acteur reconnu sur ce segment et il peut arriver qu'il y ait quelques dysfonctionnements plutôt rares; Pour palier aux problématiques de présence sur site, nous avons mis en place la possibilité de se faire livrer en point relais ou sur votre lieu de travail.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2016
Le produit était disponible au moment de ma commande, l'expédition confirmée puis 2 jours après un appel pour me dire que finalement il y avait 4 semaines de délai Pas sérieux !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2016
Très bon choix de parquets.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2016
Rien à dire
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2016
bon dans l'ensemble, produit acheté pas adapté à l'IPE
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2016
Parfait
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2016
J'ai commandé durant les vacances d'été. Rien n'était mentionné sur le site , ma commande est arrivée avec plus de 15j de retard, et la boutique était injoignable...
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2016
Prix intéressants. Livraison plutôt longue
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2016
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2016
Le produit est arrivé dans un carton intact, mais le pot qui se situai à l'intérieur était cabossé.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2016
Rien à dire pour l'instant sauf que je n'ai toujours pas reçu mon colis
J'espère que le nécessaire va être fait des votre retour de congé
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2016
désolé d'être négatif...mais la vérité est là...depuis plus de 10 jours j'attends ma commande, le téléphone ne répond pas car le message me précise que c est les vacances et pas de retour non plus aux mails envoyés.....pourquoi ne pas indiquer sur le site cette période de congés et ce manque de communication en cas de problème ...et à ce jour, toujours pas de nouvelle de mon produit que j ai payée par CB.
Bernard Delétrée Arras.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2016
Commande passée il y a 10 jours, aucune info sur le delai de livraison, aucune reponse via mail ou tel (hotline en vacances!), je n ai aucune idee à quelle date je recevrai ma commande alors que nous l attendons pour commencer à construire notre terrasse ... Je regrette vraiment d avoir passé commande sur ce site.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2016
le montant de la commande encaissé depuis une semaine et le produit toujours pas envoyé
trés mécontent
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2016
Nous avons commandé une sous couche qu'il était marquée dispo sur le site. Une semaine après la commande rien reçu et quand on a appelé on nous a répondu qu'elle n était finalement pas dispo. On devait nous rappeler et pas de nouvelles !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2016
Site efficace, mode de livraison pas très pratique créneaux horaires très large, un livraison avec avis de passage et point relais serait plus simple. Livraison de mon colis chez des amis sans que j'en ai été informée, ce sont mes amis qui m'ont ensuite déposé le volis à mon adresse
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2016
il y a du choix
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2016
Très mauvais service
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2016
site plutôt bien fait
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2016
Rapidité de traitement
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2016
Envoi rapide , tarifs bien placés.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2016
livraison dans les délais; en revanche un des produits (bidon d'huile) était totalement cabossé à l'arrivée : base enfoncée (il devait l'être dès le départ) ce qui m'a fait craindre pour son intégrité (fuite)
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2016
Bon service, paquet très bien fait. Service de livraison rien à redire. Par contre les délais de livraison sont un peu discutables. Une semaine pour un pot de 2,5 l... Mais peut être etait ce les vacances.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2016
Je suis satisfaite , service rapide et livraison efficace
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2016
4 produits commandé 3 produits reçus.
J'ai envoyé un mail, pas de réponse, j'ai appelé, pas de réponse.
Pas professionnel du tout j'ose espèrer que c'est un oubli de leur part.
Si je n'ai pas de réponse d'ici 1 semaine j'engagerais des poursuites.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2016
bon tarif même port
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2016
Rien à signaler concernant le site. Par contre je ne commanderai plus sur ce site à cause du manque de sérieux du transporteur qu'il ont choisi : DPD
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2016
Le bidon est bien arrivé à la date prévue.
Il a été cogné mais ne fuit pas.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2016
Rapide, efficace
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2016
Bien, livraison rapide et conforme. Emballage perfectible, pot de saturateur arrivé cabossé avec une légère fuite.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2016
Jamais reçu ma commande. Le service de livraison dpd n'étant meme pas capable de donner un simple colis a une gardienne comme indiqué! Plus d ´ un mois d'attente pour rien finalement
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2016
le produit reçu est conforme
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2016
Envoi rapide, emballage satisfaisant, produit conforme à la demande.
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