Avis clients de La boutique du parquet

Très moyen, peu sérieux. Je paye des frais de livraison pour un service qui n'est pas à la hauteur. Je m'explique : il envoie mes produits en retard et pour 2 pots d'un total de 15L, l'emballage est très approximatif, 2 bouts de cartons de récup scotché comme contenant. Donc à l'arrivé vous imaginez l'état des pots des saturateurs!! Cabossé de partout, impossible de refermer correctement les pots!! Je retournerai vers mon premier site «Vis et Terrasse.com», où les pots sont posés sur une petite palette. Donc plus sérieux quant à la qualité et délais de livraison.

Le transporteur DPD du site internet ne m'à toujours pas livré.
2 programmations non respectées avec en plus pour le première livraison, une falsification de ma signature.
Inacceptable.

pas possible !
Bidon de 5 litres d'huile Blanchon, totalement cabossé avec fuite à la livraison:
Transvasement immédiat dès réception.
3 jours de retard avec chaque jours un SMS de RV :
2 heures bloquées chaque jours puis le message : " Désolé votre colis n'a pu être livré ce jour "

Cafouillage, pour le moins !!

le produit est conforme à la commande mais les pots de saturateurs sont arrivés complètement déformés alors que le colis n'avait aucun défaut.

On devait recevoir le colis la semaine dernière après avoir téléphoné à 2 reprises on nous a dit que nous aurons le colis lundi 19 sept et en fait pour avoir retelephone on nous annonce qu on sera livré que demain. On a donc demandé le remboursement de notre colis et si le remboursement ne se fait pas d ici les 24h nous déposons une plainte contre vous. Donc votre site est nul et votre personnel incompétents

Navigation et recherches sur le site pas pratique

Envoi de 2 pots cabossés (pour plus de 200€ de marchandises !) emballés de telle sorte que sauf à déballer le colis complètement à réception, il était impossible de le voir !!!!!

produit livré cabossé mais utilisable

****
Seul pb: le colis était très abîmé

Nous sommes le 30 juillet 2017 et je suis sans nouvelles de ma commande du 20 juillet 2017 malgré les deux mails envoyés dont le dernier avec le numéro de commande.
J'ai même contacté le transporteur pour savoir ou était mon expédition sa réponse est (le fournisseur ne nous a toujours pas mis a disposition)
C'est la première fois que rencontre des problèmes de commande avec un site internet alors que je dois être a une cinquantaine de commandes , des sites européens livrent plus vite que boutique paquet.
Pour conclure JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT LA SOCIÉTÉ BOUTIQUE PAQUET .Car aucune reponse a mon dernier mail n'y de geste commercial ne m'est proposé

Bien, mais si je n'appelle pas, on ne me prévient pas que le délai de livraison est rallongé pour cause de manque de matière

J'ai reçu le produit le produit abîmé sans que le carton le soit ! J'ai appelé hier pour demander à ce que l'on renvoie un autre produit. Ils n'ont rien voulu savoir, aucun geste commercial ! A se demander si ce n'est pas eux qui ont expédiés le produit dans cet état! C'est décevant

Commande effectuée et payée il y a 3 semaine et depuis plus aucun nouvelle. 2 mails sans réponse et un appel téléphonique ou l'on vous dit qu'on va vous rappeler sans bien entendu le faire. Site à éviter.

bidon écrasé lors de la livraison!

Tres bon produit.
Par contre la livraison avec 24h de retard te faisant croire que ca va arriver n'est pas top. Merci predicta et dpd

Concernant la partie livraison, ce n'est ABSOLUMENT pas du tout ce qui était prévu. j'ai demandé de recevoir des mails ou texto, afin que je puisse choisir le créneau de livraison. En clair, ils ont livrés quand ils ont voulu !! La 1ère fois, il n'y avait personne et la 2ème fois, suite à l'avis de passage, j'ai fait un mail en spécifiant les horaires de présence. Bien évidement, ils n'ont tenu compte d'aucun avis de ma part. Ils ont fait ce qu'ils leur souhaitaient de bon.
En clair, TRES TRES DECU sur la livraison, ils livrent quand il veulent !!
sinon, la commande c'est parfait.
merci encore,
a très bientôt,
bien cordialement
jérome MARTIN

mauvais service aprés vente

Le coût de la livraison est élevé pour un service de livraison approximatif (1 livraison annulée puis reportée puis non livrée dans le créneau choisi)

Peu de suivi client entre la commande et l'appel du transporteur pour la livraison.

Livraison rapide mais horaire pas respecté

L'envoi a été immédiat (selon les confirmations) par contre le transport DPD à pris plus de 10 jours.

Fusse indication sur les modalités de livraison. Le site indique livraison dans des créneaux de 3 h à définir avec le transporteur. En réalité livraison dans le courant de la journée sans possibilité de precision horaire.

Pas de soucis sur la commande par contre aucune information concernant la livraison.
Pas un email, sms ou appel pour la livraison....le livreur vous appelle une fois chez vous...Sachant qu'il y a des frais de livraisons et que les délais ne sont pas tenus (livraison sous 5 jours ouvrés au lieu des 48h max)

Tout c'est bien passé jusqu'à l'ouverture du colis. Les bidons sont cabossés à tel point que pour l'un d'entre eux, il ne tient même pas debout à la limite d'être percé.
Donc peut-être voir à changer de livreur !

produit en stock commandé le 24 février + 17 euros de livraison pour le recevoir en 48 heures sur rdv. Le marchand n'avait pas le produit en stock, donc remis au transporteur le 28 février, j'attends toujours mon colis le 04 mars. En bref 2 semaines minimum de perdues pour une économie qui n'en valait pas la peine.

Changer de prestataire de livraison

Très beau site seul problème lorsque le client peut commander 4 produits pourquoi doit il écrire et se voir répondre rupture de stock c est illogique
Indiquez plutôt plus de stock
La livraison par dpd est inadaptée pour toutes les personnes exerçant une activité

Colis toujours pas arrivé, 10 jours après la commande.

Site très bien, prix intéressant mais colis arrivé abîmé au point relais

Pas de commentaire au sujet du site

Délais de livraison un peu long

Pas facile à joindre au téléphone.
Il manquait la colle pour les plinthes dans le colis, boutique-parquet.com ne la renvoi pas et me dit que tout était dans le colis...
Bref, je suis mécontent pour une commande de plus de 400 euros.

Le produit qu'on a reçu, n'est pas "eco-labell" comme le précédent. Pourquoi?

Rien à signaler, c'est correct, pas de souci pour commander sur internet, la préparation et la livraison sont bien suivies.

Le service de livraison est cher pour une prestation déplorable, passage sans prévenir de sa venue donc personne pour réceptionner le colis. Quand je prends rdv je l'attends toute une journée, il ne passe pas et ne prévient pas. J'ai finalement récupéré mon colis au bout d'une semaine et demi.

Le produit était disponible au moment de ma commande, l'expédition confirmée puis 2 jours après un appel pour me dire que finalement il y avait 4 semaines de délai Pas sérieux !

J'ai commandé durant les vacances d'été. Rien n'était mentionné sur le site , ma commande est arrivée avec plus de 15j de retard, et la boutique était injoignable...

Livraison rapide, site correcte. En attente d'une solution au problème ci dessous

Note de 3 à contre coeur. Je pénalise le site qui au final n y est pas pour grand chose... Le problème c est le transporteur dpd. Celui ci M à interdit d ouvrir le colis comme indiqué dans les conditions générales de ventes de boutique-parquet. Ce n est pas la première fois que je vois des plaintes à propos de dpd. Le transporteur va donc à l encontre des conditions générales du site et nous met en défaut vis à vis de boutique-parquet en cas de problèmes lors de la réception.
Pour ma part bidon complètement cabossé malgré là banderole fragile qui entoure tout le paquet. Un peu de saturateur qui a coulé dans le carton...
Boutique parquet 4 étoiles livraisons dans les délais. Prix attractif.
Livreur dpd 0 étoiles. Complètement déçu
Ps: suite à un mail chez dpd, j ai eu comme réponse que le livreur peut refusée l ouverture du colis... c est donc au petit bonheur la chance.