Avis clients de La boutique du parquet

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 425 avis publiés
5 3 738 84% 4 425 10% 3 141 3% 2 48 1% 1 73 2%

Résumé des avis

La boutique du parquet se distingue par la qualité des produits et une livraison rapide, avec de multiples retours décrivant des articles conformes à la description et bien emballés, ainsi que des colis reçus rapidement et en bon état. Les clients apprécient aussi les conseils téléphoniques et le service disponible, avec des échanges bienveillants et une expérience de transaction fluide. La fiabilité est renforcée par des délais respectés et une impression générale de professionnalisme démontrée par des commandes répétées et des niveaux de satisfaction élevés.

Avis 1 et 3 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2019
il ne faut pas être pressé commandé le 3/4 reçu le 12/4
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2019
Livraison tres rapide mais pas d'outlls d'application en vente
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2019
On me dit que l expéditeur rencontre des difficultés. Je suis mécontente car j avais impérativement besoin de ce produit aujourd hui
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour, Votre colis a été endommagé lors du transport. Ceci est indépendant de notre volonté, nous vous avons renvoyé un produit dans les plus bref délais. Nous sommes désolé pour le désagrément occasionné.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2019
Le site n’est pas activé impossible de passer commande. Heureusement que le numéro de téléphone est indiqué pour contacter directement l’entre
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2019
C’est une seconde commande et la encore le bidon d’huile environnement 5l est arrivé tres cabossé comme la première fois, bien que le colis soit intact... je me demande si les prix intéressants sur le site ne seraient pas dus au fait que ces bidons sont invendables en l’etat en magasin ?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2019
Super
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2018
Commande le 28/12 produit en stock toujours pas reçue...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2018
livraison non réalisée au 09/12/2018
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2018
Aucune aide au choix.
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour, votre remarque est étonnante, notre hotline est ouverte du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h30. Dans le cas d'une indisponibilité, nous rappelons les clients nous ayant laissé des messages.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2018
Problème pour la livraison : j'ai reçu de mauvaises informations sur l'horaire de la livraison (deux fois)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2018
La livraison devait se faire sur la base de créneaux que je choisissais mais cela n'a pas été le cas et la livraison a été laborieuse.
Par ailleurs le bidon était très cabossé à l'ouverture du carton. Heureusement, ce n'a pas impacté l'étanchéité du bidon...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2018
colis mal protégé, le bidon de saturateur de 5 litres est arrivé avec des chocs partout, le bouchon avec presque sauté.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2018
Toujours pas reçu le parquet soit disant en stock...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2018
Il y a deux pb: 1) Choix du 1er livreur !!? Informe pas. Même sur le site de suivi.
2) Emballage à optimiser pour ce type de produit, soit passé au bidon polyéthylène, soit améliorer la protection du bidon métal ( prévoir un cadre bois sur le dessus du bidon) pour repartir les effets des chocs latéraux. Le premier point limitant le poids.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2018
parquet pas presse.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2018
Le paquet a très largement souffert pendant le trajet ? le bidon en métal est lourdement cabossé, heureusement il n'a pas fuit.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2018
J'ai commandé 4 échantillons. Je n'en ai reçu que 2. La boutique ne répond pas à mes courriels de réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2018
Très peu commercial colis arrivé en mauvais état
ne veulent pas le reconnaitre
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour,
Comme évoqué par mail, il vous appartient de vérifier le contenu de votre colis à la livraison, aucun remboursement ou compensation ne pourra avoir lieu après réception de votre colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2018
Commande pas livrée dans les délais annoncés. Et le service de livraison devait proposer plusieurs tranche horaire our le passage du livreur : jamais eu ces infos, le livreur est passé sans prévenir.
À éviter
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2018
Produits mentionnés en stocks non expédiés au bout d'une semaine. commande annulée et client définitivement perdu!
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour Mr Tribeche,
Tout d'abord nous sommes désolés que vous ayez pris cette expérience comme une mauvaise chose. Je tiens tout de même à vous expliquer pourquoi votre expérience s'est passée ainsi. Nous sommes des distributeurs, revendeurs, notre stock est donc limité. Nous mettons nos produits "en stock" car notre fournisseur les a effectivement toujours en stock et peuvent donc être vendus par les revendeurs
La boutique du parquet vous souhaite une bonne continuation en espérant que vous trouviez votre bonheur Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2018
Délai de livraison beaucoup trop long (11jours!) un conseil : changez de transporteur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2018
Bonjour,
Livraison annoncée sous 48 heures sur le site et serons livrés demain soit 10 jours plus tard !
résultat avons du abandonner le chantier prévu et revenir sur Lyon ( 200 kms)
espérant etre livres demain 25/05 et repartir à 200 kms pour appliquer le produit sur le chantier !!
sommes ravis ...!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2018
Délai de livraison très mauvais. Service client à revoir. Changez de site, vite si vous voulez du sérieux.
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour, comme évoqué au téléphone, votre commande demandait un complément d'information. Nous vous avons laissé un message resté sans réponses pour connaître la hauteur de vos sous-profilé. Dès lors que nous avons eu cette réponse, nous vous avons expédié votre commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2018
Bidons mais emballés, arrivés cabossés, bien que le carton était intacte.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2018
Commande non reçue même pas traitée et service client inexistant
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour,
Après vérification, votre colis a bien été livré.
Le retard de votre commande est dû à la fermetures de notre boutique suite au pont de Mai . Les livreurs étaient également fermés à cette période là. Cela explique pourquoi nous n'avons pu vous répondre.
Veuillez nous excusez pour ce désagrément.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2018
j ai reçu les pots éclatées et personne pour me rembourser!!!!!!!
personne ne me contacte
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour;
Lors de votre livraison des pots de 10L vous avez accepté le colis de ce fait et cela est spécifié dans nos CGV, toutes acceptations de commande(s) par le client ne peut être remboursée par le vendeur par la suite.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2018
Bonjour,
Aucun problème avec la Boutique du parquet.
Par contre le service de livraison DPD inacceptable. J'ai déjà effectué 4 ou 5 commandes chaque livraison a été une catastrophe, je ne passerais plus de commande si un autre moyen de livraison n'est pas proposé.
Salutations
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2018
Expédition rapide mais colis reçu en piteux état
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2018
Le site est bien fait, bon accueil téléphonique, cependant délai de livraison non respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2018
bon site mais tous les produits sont arrivés très cabossés.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2018
Livraison désastreuse en mon absence, sans aucun avis préalable, par DPD, connu pour leur manque de sérieux.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2018
colis toujours pas reçu... pb avec dpd
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2018
pas de choix du moment de livraison par le livreur
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2018
Fait payer 3x le prix de l'envoi par poste d'un échantillon gratuit!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2017
la livraison a été laborieuse et le produit était tout cabossé ....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2017
compétitif et livraison rapide. Surprenant: les offres regroupant trois produits reviennent plus chères que d'acheter les produits unitairement.. dommage le site perd en crédibilité
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2017
Pas de reponse, service commercial qui ne répond pas. une très mauvaise expérience d'achat. Je ne recommande pas du tout !!!
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour, notre service commercial a répondu à vos questions,le problème étant que les réponses ne vous convenaient pas notamment sur les problématiques de délais liés aux produits commandés.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2017
Article reçu ouvert dans le carton, il y en avait de partout. Je pense que c'est la faute du transporteur (DPD). Un peu déçue par ce désagrément.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2017
le saturateur bois que j'ai reçu ne correspond pas tout à fait à celui que mon Ami avait commandé cet été et que nous avions partagé, sur l'autre était noté SATURATEUR BOIS NATUREL BLANCHON. Il était transparent alors que celui là est un peu teinté marron... Sera-t-il aussi bien et d'aussi bonne qualité ?
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2017
Je ne conseille pas ce site. Le délais de livraison n'est pas respecté, en revanche le compte bancaire est immédiatement débité le jour de la commande et lorsque vous appelé le service client pour la réclamation, la personne au téléphone fait semblant de vous écouter mais se fiche pas mal de vous ! Site à éviter.
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour,
Pour répondre à votre avis, le délai de livraison a été respecté conformément à notre conversation, nous avions évoqué le délai lors de votre commande. Il s'est avéré que lors de votre commande initiale vous n'aviez pas prévu suffisamment de pertes (et nous mettons bien en garde nos clients à ce sujet), il a donc fallu que vous repassiez une commande de ce parquet avec les mêmes délais que ceux initialement prévus), ce n'est pas correct de votre part de mettre notre service en cause.
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