Français 
A
Note : 4 sur 5
Site facile d'accès, interlocuteurs compétents, produit conforme à la commande, livré rapidement et en bon état...
Avis clients de La boutique du parquet
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 425 avis publiés
Résumé des avis
La boutique du parquet se distingue par la qualité des produits et une livraison rapide, avec de multiples retours décrivant des articles conformes à la description et bien emballés, ainsi que des colis reçus rapidement et en bon état. Les clients apprécient aussi les conseils téléphoniques et le service disponible, avec des échanges bienveillants et une expérience de transaction fluide. La fiabilité est renforcée par des délais respectés et une impression générale de professionnalisme démontrée par des commandes répétées et des niveaux de satisfaction élevés.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
pas de message d envoi du colis et pas de de reception
A
Note : 4 sur 5
Très bon site lisible,commande rapide et nous tiens au courant de la livraison super
A
Note : 4 sur 5
Un peu déçue de ne pas avoir le balai à plat, pour cause de rupture de stock.! Pour le reste le colis est bien arrivé, articles bien protégés. Il ne me reste qu'à utiliser vos produits. Merci
A
Note : 4 sur 5
Bon site, excellente réactivité du service clientèle quand j'ai rencontré un problème avec ma commande, quand aux produits (revêtement de sol) je les trouve de très bonne qualité, et d'une mise en œuvre très pratique
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide mais pas à l'heure dite, 1h plus tard.
A
Note : 4 sur 5
Livraison en 48h. Très bons produits. Juste 4 étoiles car les.frais de.port sont très élevés
A
Note : 4 sur 5
Un soucis de prise en charge de la CB lors de la commande, puis tout s'est bien passé ensuite ; colis livré rapidement.
A
Note : 4 sur 5
Une commande sur internet, un interlocuteur au téléphone suite à un bug et le produit livré moins de 48h après. Parfait
A
Note : 3 sur 5
Produit indisponible non signalé sur le site. Heureusement appris par téléphone le lendemain. Pas d’informations sur le délai de livraison. Mauvaises informations sur les étapes de la livraison en cours. Dommage.
A
Note : 4 sur 5
Non prévenu (par SMS du passage du livreur) colis déposé dans un point relais. Nous avons payé la livraison à domicile pour rien...
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, les produits étaient en stock et soit disant livrables en 48h. Résultat : réception 11 jours plus tard et produits reçus endommagés. La, plus personne, on m'a d'abord dit que j'aurais dû l'indiquer sur le bon de livraison sauf qu'avec le covid, le colis a été abandonné dans le hall de l'immeuble. Puis, cette entreprise n'a tout simplement plus répondu. A fuir absolument. Payer presque 18€ de livraison pour 11 jours de délai et un produit endommagé, et au final un service client inexistant, c'est un vrai scandale...
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour,
Comme évoqué avec vous au téléphone, nous avions un bandeau sur notre site qui indiquait qu'il fallait nous appeler pendant cette période particulière puisque nous étions en rupture sur la plupart des produits, les délais de 48h n'étant valables que sur les produits en stock ce qui n'était pas le cas vous concernant.
Concernant les frais de livraison, payer 18 euros pour un colis de 25 Kg, ce n'est pas excessif. Il vous en coûterait 28.55 € à la poste. Enfin pour le colis endommagé (une légère bosse sur un bidon aux vues des photos), nous avons mis en place un protocole à respecter qui est mainte fois répété lors de nos échanges,
Pour le scandale, je vous propose de consulter l'ensemble des avis clients de notre site sur le service que nous délivrons.
Comme évoqué avec vous au téléphone, nous avions un bandeau sur notre site qui indiquait qu'il fallait nous appeler pendant cette période particulière puisque nous étions en rupture sur la plupart des produits, les délais de 48h n'étant valables que sur les produits en stock ce qui n'était pas le cas vous concernant.
Concernant les frais de livraison, payer 18 euros pour un colis de 25 Kg, ce n'est pas excessif. Il vous en coûterait 28.55 € à la poste. Enfin pour le colis endommagé (une légère bosse sur un bidon aux vues des photos), nous avons mis en place un protocole à respecter qui est mainte fois répété lors de nos échanges,
Pour le scandale, je vous propose de consulter l'ensemble des avis clients de notre site sur le service que nous délivrons.
A
Note : 4 sur 5
Je ne me souviens pas pour quelle raison je vous ais contacté,
dès lors je pense qu'il n'y a eu aucun problème.
dès lors je pense qu'il n'y a eu aucun problème.
A
Note : 4 sur 5
bonne réactivité
A
Note : 4 sur 5
arrivée rapidement bon produit
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
je fais suite à commande sur votre site. La navigation sur celui-ci est plutot facile. Les produits conforment à la description .La commande m'est parvenue assez rapidement. Le bémol vient du transporteur qui a envoyé un courrier au lieu du contact téléphonique qui aurait pu accélérer la livraison.
Belle fin de journée
je fais suite à commande sur votre site. La navigation sur celui-ci est plutot facile. Les produits conforment à la description .La commande m'est parvenue assez rapidement. Le bémol vient du transporteur qui a envoyé un courrier au lieu du contact téléphonique qui aurait pu accélérer la livraison.
Belle fin de journée
A
Note : 4 sur 5
Délai respecté, je recommande vivement
A
Note : 4 sur 5
bien rien à redire
A
Note : 4 sur 5
produit conforme et rapidité de la livraison
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit et pas cher par rapport à la concurrence
Bon après le produit était indiqué en stock mais en fait ce n’était pas vrai et j’ai attendu un mois
Après je n’étais pas pressé
Bon après le produit était indiqué en stock mais en fait ce n’était pas vrai et j’ai attendu un mois
Après je n’étais pas pressé
A
Note : 1 sur 5
Les découpes des lattes commandées n'étaient pas propre du tout. On voit clairement les différents coups de scie avant la découpe définitive. C est de l'amateurisme.
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour,
Désolé pour ce désagrément, les usinages sont directement fait chez notre fournisseur Design Parquet, nous allons voir avec eux s'il y a eu un souci de production.
cdt
Désolé pour ce désagrément, les usinages sont directement fait chez notre fournisseur Design Parquet, nous allons voir avec eux s'il y a eu un souci de production.
cdt
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit, je recommande
A
Note : 3 sur 5
J'avais commandé une barre de 2 m et 2 barres de 1 m et on m'a livré 2 barres de 2 m. Certes ça fait bien 4 m mais ce n'était pas mon intention de devoir utiliser une scie
A
Note : 4 sur 5
.....
A
Note : 3 sur 5
service de livraison non fiable
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, bien
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de ce vendeur mais bcp moins de son transporteur qui ne livre pas la commande dans le point relais convenu.
A
Note : 3 sur 5
Base cabossée mais pas de fuite...
A
Note : 4 sur 5
Confirne aux attentes
Merci
Merci
A
Note : 1 sur 5
Colis livré en retard suite à un appel de ma part
2 colis espacés de 2 jours
1 colis livré éventré
2 colis espacés de 2 jours
1 colis livré éventré
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour,
comme expliqué au téléphone, nous n'avions qu'un seul bidon sur les deux commandés et sur votre demande nous vous en avons expédié un en urgence le deuxième a suivi 2 jours après. Pour rappel nous n'avons pas d'engagement sur les délais, généralement les délais moyens constatés sont de 24/48 H pour 95% des cas, les ruptures de stock sont exceptionnelles. Pour ce qui est de la casse, nous ne sommes pas responsable des problèmes du transporteur.
comme expliqué au téléphone, nous n'avions qu'un seul bidon sur les deux commandés et sur votre demande nous vous en avons expédié un en urgence le deuxième a suivi 2 jours après. Pour rappel nous n'avons pas d'engagement sur les délais, généralement les délais moyens constatés sont de 24/48 H pour 95% des cas, les ruptures de stock sont exceptionnelles. Pour ce qui est de la casse, nous ne sommes pas responsable des problèmes du transporteur.
A
Note : 3 sur 5
Colis non encore livré à cause d’un retard d’approvisionnement alors qu’il était marqué en stock, si urgent il vaut mieux appeler.
A
Note : 3 sur 5
Le produit est bien emballé, il est presque conforme, par contre la livraison et le suivi livraison est catastrophique.
Pas d’information sur la preparation, sur l’envoi, le colis attendait dehors (pas terrible pour du parquet).
Concernant le produit, j’ai acheté sur le site pour complété une commande dans un autre magasin. Bizarrement, seul les boites du site contenaient quelques 1/2 lames (2x 95 au lieu de 1m90)
Pas d’information sur la preparation, sur l’envoi, le colis attendait dehors (pas terrible pour du parquet).
Concernant le produit, j’ai acheté sur le site pour complété une commande dans un autre magasin. Bizarrement, seul les boites du site contenaient quelques 1/2 lames (2x 95 au lieu de 1m90)
A
Note : 1 sur 5
Rien et en stock pourtant indiqué disponible sur le site jamais vu sa ailleurs.
A
Note : 1 sur 5
Le bidon est éclaté et le produit s'est déversé dans le plastique de protection.
Impossible de voir les dégâts sans ouvrir le colis.
Réclamation faite auprès du vendeur qui ne veut rien entendre.
Je déconseille fortement ce site marchand bien que les produits soient de bonne qualité puisque déjà utilisés par expérience.
Impossible de voir les dégâts sans ouvrir le colis.
Réclamation faite auprès du vendeur qui ne veut rien entendre.
Je déconseille fortement ce site marchand bien que les produits soient de bonne qualité puisque déjà utilisés par expérience.
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour,
Comme évoqué par téléphone et mis en avant sur notre site, ainsi que sur la plupart des sites e-commerces commercialisant ce genre de produits. Il vous appartient de bien vérifier l'état des produits à la réception et de refuser la marchandise si l'état n'est pas satisfaisant. Nous n'avons aucun recours, ni vous ni nous si vous acceptez la marchandise de la part du transporteur sans réserves. Nous mettons tout en oeuvre pour bien emballer les produits. cordialement.
Comme évoqué par téléphone et mis en avant sur notre site, ainsi que sur la plupart des sites e-commerces commercialisant ce genre de produits. Il vous appartient de bien vérifier l'état des produits à la réception et de refuser la marchandise si l'état n'est pas satisfaisant. Nous n'avons aucun recours, ni vous ni nous si vous acceptez la marchandise de la part du transporteur sans réserves. Nous mettons tout en oeuvre pour bien emballer les produits. cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Tout est presque parfait. Un seul bémol: Comme dans bien d'autres entreprises, un gros carton pour un petit produit avec 3 emballages plastique et des morceaux de cornière carton dur censé protéger le produit des chocs...
A
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace. Facile de commander. Merci
A
Note : 1 sur 5
Produit ne correspondant pas à notre besoin
A
Note : 3 sur 5
delais de livraison trop longs
A
Note : 1 sur 5
commande faite le 18 novembre et reçue 1ère semaine de décembre après 3 ou 4 déplacements au point relais, x messages et communications téléphoniques.
La commande n'a été reçue que parce que vous avez enfin changé de transporteur et de point relais il n'empêche que 15 jours pour recevoir 2 bouteilles de nettoyant !
La commande n'a été reçue que parce que vous avez enfin changé de transporteur et de point relais il n'empêche que 15 jours pour recevoir 2 bouteilles de nettoyant !
A
Note : 4 sur 5
J'avais choisi un point relais et le colis est arrivé dans un autre, j'ai donc du traverser toute la ville pour récupérer mon colis