Avis clients de La boutique du parquet

4 produits commandé 3 produits reçus.
J'ai envoyé un mail, pas de réponse, j'ai appelé, pas de réponse.
Pas professionnel du tout j'ose espèrer que c'est un oubli de leur part.
Si je n'ai pas de réponse d'ici 1 semaine j'engagerais des poursuites.

Problème délais de livraison trop long et surtout si on appelle pas personne préviens qu'il y aura un retard les frais de ports ne sont pas réduit donc voilà j'espère que cela ce passera mieux si il y a nouvelle commande

Produit conforme mais livraison assez longue.

Jamais reçu ma commande. Le service de livraison dpd n'étant meme pas capable de donner un simple colis a une gardienne comme indiqué! Plus d ´ un mois d'attente pour rien finalement

Délais pour recevoir mon colis beaucoup trop long. Commande le 01/06 reçu le 10/06.

Commande livrée rapidement et produit bien emballé mais mauvaise surprise, les trois pots sont complètement déformés dont un a le couvercle légèrement ouvert. Si la promo concerne la livraison de produits "problématique", il aurait été plus honnête de le signaler lors de la description du produit sur le site.

Pas de confirmation de commande...

Bonjour,
Tout est bien, sauf la livraison qui est réalisé par dpd... en retard, pas de possibilité de programmer par téléphone avec la personne en contact ! ! ! dommage car la boutique-parquet.com est très satisfaisante.

Nul. Une semaine après je n'ai toujours pas reçu ma commande!

ma commande est arrivée avec 2 bidons enfoncés ( j'espère qu'à l'ouverture la pression ne va pas faire perdre de l'huile) et avec 2 seaux légèrement cabossés.
Votre transporteur n'est pas soigneux: vous pourriez me rembourser les frais d'expédition.
Cordialement.
JL Plantamp

Le colis est arrivé complètement défoncé, au point qu'un pot était entrouvert et coulait dans le carton !

Livraison rapide mais le bidon est arrivé dans un état lamentable (bosses et creux de partout) malgré les étiquettes fragile sur le colis. Résultat : une fuite (légère je l'espère vu le coût du produit!)

Produit livré pas conforme à la commande passée pour ne pas l'avoir en stock alors que sur le site il était noté "EN STOCK"
Très déçue et en plus de cela m'ont mis en difficulté par rapport au besoin

expérience désastreuse. Mon colis est arrivé complètement endommagé et ce n'est pas à cause du transport. le pot de blanchon était à la base endommagé car du papier collant se trouvait sur le couvercle pour le recoller. cela a été mal fait donc tout avait coulé. comment peut on envoyer un produit déjà ouvert et tout cabossé? j'ai appelé la boutique du parquet et ai expliqué la situation. ils ont refusé de me le reprendre et m'ont ensuite raccroché au nez! comment un commerçant peut il agir de la sorte en 2016? je voulais favoriser un petit commerce avec ma commande au lieu d'amazon; mais il faut bien reconnaitre qu'on est bien loin du sérieux d'amazon qui envoie toujours des produits super bien conditionnés et qui accepte les retours jusqu'à 30 jours après l'achat, meme si on a accepté le colis. je déconseille DONC vivement la boutique du parquet

contenu non conforme. commandé 21 kg de ProEco. reçu 12 kg de Pro

Je n'ai pas tout compris : le produit avait le statut en cours de préparation chez DPD dès le 29/03 et il est resté sous ce statut jusqu'au lundi 4/04. Après un appel chez DPD, on m'a dit que l'étiquette avait été crée mais qu'ils n'avait pas le produit (?) le statut a changé le mardi 5 pour une livraison sans souci le mercredi 6.

Produit non conforme à la commande, bidon de 1 l au lieu de 5L
et aucune réponse à mon mail de contestation

une livraison catastrophique.10 jours

Attention ce n'est pas clair sur les moteurs de recherche que vos prix sont HT, peut être est-ce voulu...

J'ai été oblige de téléphoner !15jours pour la livraison!debit effectué mais à priori lil y a eu un problème avec le transporteur si je n'avais pas appelé je suis sûr que mon colis ne serait toujours pas arrivé.pas serieux

La navigation était plus simple sur le précédent.

Reception rapide, suivi de la commande facile.

commander un lot de mastic,après 4 jours sans colis,j'appel pour que l'on me dise qu il n'y a plus d stock et l ' attente est de 3 semaines .Très déçu.J'ai annuler ma commande.

Rapide mais les bidons étaient bien cabossés et un des deux coulait.

peux de communication / délais trop long ( huit jours sans un message )

Prix intéressants, livraison rapide mais le conditionnement des produits (pots de peinture) en piteux état malgré un colis en bon état. A tel point qu'il va falloir transvaser dans un autre récipient pour mélanger.

Le livraison est trop long.

je n ai pas reçu de mail de confirmation de commande
sur 4 bidons achetés, un seul est arrivé en bon état les autres étant tout cabossés

bon site mais gros problèmes avec la livraison

Votre travail a été parfait (peut-être sauf le fait que la rupture de stock a duré 2 à 3 semaines), mais votre transporteur - Geodis je crois - a troué le premier bidon et le second est arrivé plein, mais cabossé, malgré l'indication collée dessus "Fragile"

la livraison n'est pas pratique du tout

Première commande livrée dans des délais non respectés par le transporteur (4 jours d'attente avant de recevoir le sms de prise de rendez-vous, soit 8 jours pour être livré). Malheureusement, le bidon de produit était vide de contenu... Refus de ma part. Second envoi de remplacement assuré bien volontiers par Boutique Parquet. Réception dans les délais mais bidon tout cabossé. Il y a donc un vrai problème de logistique.

J'ai reçu 2 bidons très cabossés et non du fait du transport car ils étaient bien emballés. Ils ont donc été envoyés en l'état. Ces produits ne seraient pas vendables en magasin. Ce n'est pas une bonne pratique commerciale que d'envoyer par correspondance des produits abîmés.

La fermeture pour congés peut se comprendre; encore faudrait-il l'indiquer sur le site internet. Cela éviterait au client de passer sa coommande et de l'attendre... surtout si elle est urgente. Aucune réponse au mail envoyé pour s'en inquiéter. Le service client ne semble pas prioritaire.

Produit métamat commande: super produit en revanche 1 semaine pour faire livrer en livraison chrono payante!! . Pas vraiment acceptable au prix du transport vs d autres sites . C est le seul point négatif .

la livraison le livreur donne un creneau horaire toute la journée, c'est trop, cela revient à bloquer toute la journée pour recevoir le colis......

Prix intéressants, délais rapides mais l'emballage reste à améliorer. Les bidons ont étaient reçus tout déformés.

Aucune confirmation par mail de ma commande, retrait d'argent immédiat, livraison trop longue, presque 1 mois. Livraison conforme à la commande.
Dommage, société sérieuse mais juste quelques modifications.

1er achat, boutique sérieuse.

Produit dispo lorsque l'on le valide au moment du paiement puis une semaine après on vous dis qu'ils sont en attente du produit ..........????
Commandé il y a 3 semaines toujours pas reçu et aucune compensation commerciales .