La boutique du parquet se distingue par la qualité des produits et une livraison rapide, avec de multiples retours décrivant des articles conformes à la description et bien emballés, ainsi que des colis reçus rapidement et en bon état. Les clients apprécient aussi les conseils téléphoniques et le service disponible, avec des échanges bienveillants et une expérience de transaction fluide. La fiabilité est renforcée par des délais respectés et une impression générale de professionnalisme démontrée par des commandes répétées et des niveaux de satisfaction élevés.
Bonjour,
Livraison annoncée sous 48 heures sur le site et serons livrés demain soit 10 jours plus tard !
résultat avons du abandonner le chantier prévu et revenir sur Lyon ( 200 kms)
espérant etre livres demain 25/05 et repartir à 200 kms pour appliquer le produit sur le chantier !!
sommes ravis ...!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2018
Pas de suivi inter’et De la commande. Commande devait être livrée jeudi. Disponible chez le transporteur le vendredi, livrable le mardi....j’ai du aller l’an chercher moi-même à 30 km.... Boutique du Parquet disponible au tel pour pister le colis.
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour, la société de transport DPD avec laquelle nous travaillons n'arrivait plus à récupérer notre flux de données (problème au niveau national et avec d'autre e-commerçant), ce problème est indépendant de notre volonté et a été résolu, Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2018
Délai de livraison très mauvais. Service client à revoir. Changez de site, vite si vous voulez du sérieux.
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour, comme évoqué au téléphone, votre commande demandait un complément d'information. Nous vous avons laissé un message resté sans réponses pour connaître la hauteur de vos sous-profilé. Dès lors que nous avons eu cette réponse, nous vous avons expédié votre commande.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2018
Bidons mais emballés, arrivés cabossés, bien que le carton était intacte.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2018
Commande non reçue même pas traitée et service client inexistant
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour,
Après vérification, votre colis a bien été livré.
Le retard de votre commande est dû à la fermetures de notre boutique suite au pont de Mai . Les livreurs étaient également fermés à cette période là. Cela explique pourquoi nous n'avons pu vous répondre.
Veuillez nous excusez pour ce désagrément.
Cordialement
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2018
j ai reçu les pots éclatées et personne pour me rembourser!!!!!!!
personne ne me contacte
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour;
Lors de votre livraison des pots de 10L vous avez accepté le colis de ce fait et cela est spécifié dans nos CGV, toutes acceptations de commande(s) par le client ne peut être remboursée par le vendeur par la suite.
Cordialement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2018
Bonjour,
Aucun problème avec la Boutique du parquet.
Par contre le service de livraison DPD inacceptable. J'ai déjà effectué 4 ou 5 commandes chaque livraison a été une catastrophe, je ne passerais plus de commande si un autre moyen de livraison n'est pas proposé.
Salutations
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2018
Nous avons bloqué 2 matinée et n avons pas été livré ! Mauvais service de livraison
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2018
Expédition rapide mais colis reçu en piteux état
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2018
Le site est bien fait, bon accueil téléphonique, cependant délai de livraison non respecté
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2018
bon site mais tous les produits sont arrivés très cabossés.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2018
Livraison désastreuse en mon absence, sans aucun avis préalable, par DPD, connu pour leur manque de sérieux.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2018
colis toujours pas reçu... pb avec dpd
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2018
pas de choix du moment de livraison par le livreur
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2018
Fait payer 3x le prix de l'envoi par poste d'un échantillon gratuit!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2017
Mauvais; Incompréhension pour la livraison. Article arrivé en bidon tout cabossé. Impossible de le retourner car travaux hyper urgents.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2017
la livraison a été laborieuse et le produit était tout cabossé ....
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2017
compétitif et livraison rapide. Surprenant: les offres regroupant trois produits reviennent plus chères que d'acheter les produits unitairement.. dommage le site perd en crédibilité
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2017
Pas de reponse, service commercial qui ne répond pas. une très mauvaise expérience d'achat. Je ne recommande pas du tout !!!
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour, notre service commercial a répondu à vos questions,le problème étant que les réponses ne vous convenaient pas notamment sur les problématiques de délais liés aux produits commandés.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2017
Article reçu ouvert dans le carton, il y en avait de partout. Je pense que c'est la faute du transporteur (DPD). Un peu déçue par ce désagrément.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2017
le saturateur bois que j'ai reçu ne correspond pas tout à fait à celui que mon Ami avait commandé cet été et que nous avions partagé, sur l'autre était noté SATURATEUR BOIS NATUREL BLANCHON. Il était transparent alors que celui là est un peu teinté marron... Sera-t-il aussi bien et d'aussi bonne qualité ?
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2017
Je ne conseille pas ce site. Le délais de livraison n'est pas respecté, en revanche le compte bancaire est immédiatement débité le jour de la commande et lorsque vous appelé le service client pour la réclamation, la personne au téléphone fait semblant de vous écouter mais se fiche pas mal de vous ! Site à éviter.
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour,
Pour répondre à votre avis, le délai de livraison a été respecté conformément à notre conversation, nous avions évoqué le délai lors de votre commande. Il s'est avéré que lors de votre commande initiale vous n'aviez pas prévu suffisamment de pertes (et nous mettons bien en garde nos clients à ce sujet), il a donc fallu que vous repassiez une commande de ce parquet avec les mêmes délais que ceux initialement prévus), ce n'est pas correct de votre part de mettre notre service en cause.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2017
Très moyen, peu sérieux. Je paye des frais de livraison pour un service qui n'est pas à la hauteur. Je m'explique : il envoie mes produits en retard et pour 2 pots d'un total de 15L, l'emballage est très approximatif, 2 bouts de cartons de récup scotché comme contenant. Donc à l'arrivé vous imaginez l'état des pots des saturateurs!! Cabossé de partout, impossible de refermer correctement les pots!! Je retournerai vers mon premier site «Vis et Terrasse.com», où les pots sont posés sur une petite palette. Donc plus sérieux quant à la qualité et délais de livraison.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2017
Le transporteur DPD du site internet ne m'à toujours pas livré.
2 programmations non respectées avec en plus pour le première livraison, une falsification de ma signature.
Inacceptable.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2017
pas possible !
Bidon de 5 litres d'huile Blanchon, totalement cabossé avec fuite à la livraison:
Transvasement immédiat dès réception.
3 jours de retard avec chaque jours un SMS de RV :
2 heures bloquées chaque jours puis le message : " Désolé votre colis n'a pu être livré ce jour "
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour,
Nous sommes désolé de cet état de fait, sachez que nous mettons toute notre attention à l'emballage des produits. Vous pouvez à réception de la marchandise refuser celle-ci, afin que nous vous renvoyons le produit commandé en état.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2017
Cafouillage, pour le moins !!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2017
le produit est conforme à la commande mais les pots de saturateurs sont arrivés complètement déformés alors que le colis n'avait aucun défaut.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2017
On devait recevoir le colis la semaine dernière après avoir téléphoné à 2 reprises on nous a dit que nous aurons le colis lundi 19 sept et en fait pour avoir retelephone on nous annonce qu on sera livré que demain. On a donc demandé le remboursement de notre colis et si le remboursement ne se fait pas d ici les 24h nous déposons une plainte contre vous. Donc votre site est nul et votre personnel incompétents
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour,
Comme évoqué au téléphone, votre colis a été endommagé durant le transport. Nous étions néanmoins dans la capacité de vous livrer votre colis dès le mercredi soit un délai de livraison de 7 jours ouvrés. (pour rappel nous n'avons pas d'engagement de délai) Votre commande a donc bien été annulée et votre remboursement sera effectif dans les 24h comme convenu.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2017
Navigation et recherches sur le site pas pratique
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2017
Envoi de 2 pots cabossés (pour plus de 200€ de marchandises !) emballés de telle sorte que sauf à déballer le colis complètement à réception, il était impossible de le voir !!!!!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2017
produit livré cabossé mais utilisable
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2017
****
Seul pb: le colis était très abîmé
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2017
Nous sommes le 30 juillet 2017 et je suis sans nouvelles de ma commande du 20 juillet 2017 malgré les deux mails envoyés dont le dernier avec le numéro de commande.
J'ai même contacté le transporteur pour savoir ou était mon expédition sa réponse est (le fournisseur ne nous a toujours pas mis a disposition)
C'est la première fois que rencontre des problèmes de commande avec un site internet alors que je dois être a une cinquantaine de commandes , des sites européens livrent plus vite que boutique paquet.
Pour conclure JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT LA SOCIÉTÉ BOUTIQUE PAQUET .Car aucune reponse a mon dernier mail n'y de geste commercial ne m'est proposé
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour,
Votre colis a bien été livré le 1er Août conformément à notre indication de livraison.
Le délai de 10 jours a certes été un peu long, ceci étant dû a une rupture de stock sur cette référence occasionnée par une hausse importante de commande sur cette période. En espérant néanmoins que le produit vous convienne et qu'il réponde à votre attente.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2017
Bien, mais si je n'appelle pas, on ne me prévient pas que le délai de livraison est rallongé pour cause de manque de matière
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2017
J'ai reçu le produit le produit abîmé sans que le carton le soit ! J'ai appelé hier pour demander à ce que l'on renvoie un autre produit. Ils n'ont rien voulu savoir, aucun geste commercial ! A se demander si ce n'est pas eux qui ont expédiés le produit dans cet état! C'est décevant
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolé pour votre mésaventure, sachez néanmoins que nous mettons une attention particulière à nos emballages, de nombreux clients attestent du fait que les produits envoyés sont neufs et bien emballés. Nous demandons comme tous les e-commerçants à bien vérifier le contenu de vos commandes à la réception pour éviter tous problèmes, le bon de livraison du transporteur est la preuve irréfutable qu'il nous faut pour déclencher un litige et vous renvoyer le/les produits défectueux.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2017
Commande effectuée et payée il y a 3 semaine et depuis plus aucun nouvelle. 2 mails sans réponse et un appel téléphonique ou l'on vous dit qu'on va vous rappeler sans bien entendu le faire. Site à éviter.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2017
bidon écrasé lors de la livraison!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2017
Tres bon produit.
Par contre la livraison avec 24h de retard te faisant croire que ca va arriver n'est pas top. Merci predicta et dpd
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2017
Concernant la partie livraison, ce n'est ABSOLUMENT pas du tout ce qui était prévu. j'ai demandé de recevoir des mails ou texto, afin que je puisse choisir le créneau de livraison. En clair, ils ont livrés quand ils ont voulu !! La 1ère fois, il n'y avait personne et la 2ème fois, suite à l'avis de passage, j'ai fait un mail en spécifiant les horaires de présence. Bien évidement, ils n'ont tenu compte d'aucun avis de ma part. Ils ont fait ce qu'ils leur souhaitaient de bon.
En clair, TRES TRES DECU sur la livraison, ils livrent quand il veulent !!
sinon, la commande c'est parfait.
merci encore,
a très bientôt,
bien cordialement
jérome MARTIN
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2017
mauvais service aprés vente
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