Avis clients de La boutique du parquet

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 425 avis publiés
5 3 738 84% 4 425 10% 3 141 3% 2 48 1% 1 73 2%

Résumé des avis

La boutique du parquet se distingue par la qualité des produits et une livraison rapide, avec de multiples retours décrivant des articles conformes à la description et bien emballés, ainsi que des colis reçus rapidement et en bon état. Les clients apprécient aussi les conseils téléphoniques et le service disponible, avec des échanges bienveillants et une expérience de transaction fluide. La fiabilité est renforcée par des délais respectés et une impression générale de professionnalisme démontrée par des commandes répétées et des niveaux de satisfaction élevés.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2019
un problème de livraison, lié au transporteur. le chauffeur n'a pas voulu descendre 4 marches pour que le parquet soit à l'abri. J'ai dû transporter moimême les colis à l"intérieur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2019
Arrivé avec 3 jours de retard, vitrificateur ouvert avec un au moins litre de perdu sur 5. Aucun remboursement ni échange, je devais soi disant ouvrir le colis avec le livreur... sinon c de notre faute. Personne ne fais ça.
Ne reviendrais sûrement pas sur ce site.
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour, et merci pour votre commande, une livraison sous 3 jours reste un délai acceptable pour un bidon de 5L avec des contraintes horaires et sur une période estivale. Comme évoqué au téléphone, il vous appartient de vérifier le contenu de vos colis à la réception que ce soit sur une commande sur notre site ou sur d'autres sites. Quand vous allez chez votre marchand de matériaux et que vous achetez un produit, vous n'allez pas revenir chez lui quelques heures après en lui disant que votre bidon est tombé et qu'il doit vous le changer, il ne le fera pas, malgré votre bonne foi.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2019
Très mauvaise expérience à ce jour dans l'attente j'espère d'une solution de la part du vendeur: après 9 J d'attente de mon colis, j'ai reçu un bidon d'huile à parquet ouvert , cabossé et déjà utilisé avec copeaux de bois collés sur le bidon en prime! m'huile s'est répandue partout sur les articles, dans le carton, la facture...très déçu pour l'instant, j'espère que le service client sera à la hauteur de mon mécontentement! à suivre
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour,
Comme expliqué par téléphone, nous n'envoyons que des produits neufs et nous mettons une attention particulière à vérifier nos emballages pour éviter ce genre de soucis. Vous avez le droit et le devoir d'ouvrir tous vos colis en livraison et de refuser ceux-ci, si l'état de la marchandise ne vous satisfait pas.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
Délai de livraison trop long
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
A éviter
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2019
1 paquet légèrement abîmé et pas de livraison à domicile uniquement au pied du camion.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2019
informations sur la date d livraison pas claires, sur le produit mérite d'être améliorées.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2019
Commande du 10/07/2019 (expédiée le jour même semble t'il) mais toujours en attente de la livraison le 17/07 !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
Pas de problème sur la prise en compte de la commande, mais problème à la réception car livraison refusée par le point relais pour des raisons de poids => très mauvaise gestion de la partie point relais. Si je rajoute à cela qu'aucun coupon internet ne fonctionne sur le site (dont la livraison gratuite...), à l'arrivée c'est moi qui paye et qui a du aller chercher mon colis chez GLS => TRES MECONTENT => A NE PAS RECOMMANDER, c'est bien dommage, car la prise en compte de la commande était rapide en 1ère intention...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2019
site clair.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2019
Pas super fiable pour les délais de livraison...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2019
LA LIVRAISON pas de délais ou indication sur le jour de la livraison . la palette et arrivé dé-filmée les paquets en vrac un paquet ouvert
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2019
Retard d'1 mois due à un mauvais enregistrement/transmission de ma commande chez le fournisseur de la boutique du parquet. Problème néanmoins corrigé avec efficacité suite à mon appel téléphonique. Contenu de la livraison conforme.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
livraison reculée
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Bidon de peinture complètement defonce et 2e commande malgré votre stock après 10jours d’attente coup de fil de notre part pour apprendre la rupture de stock plus aucune commande de notre part chez vous
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolé pour cet état de fait votre colis a été endommagé durant le transport, de ce fait il nous a fallu vous en renvoyer un second, ceci expliquant les 10 jours de délais. Pour une commande passée le 7 Mai, vous avez été livrée effectivement avec un délai important, il s'avère néanmoins que la casse additionnée au ponts du mois de mai, n'a pas plaidé en notre faveur. Quoiqu'il en soit vous avez bien été livrée de votre commande;
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2019
Le site boutique parquet est bien. Son seul point faible est qu'il confie la marchandise à un transporteur incompétent. Et là commence la galère.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2019
il ne faut pas être pressé commandé le 3/4 reçu le 12/4
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2019
Livraison tres rapide mais pas d'outlls d'application en vente
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2019
On me dit que l expéditeur rencontre des difficultés. Je suis mécontente car j avais impérativement besoin de ce produit aujourd hui
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour, Votre colis a été endommagé lors du transport. Ceci est indépendant de notre volonté, nous vous avons renvoyé un produit dans les plus bref délais. Nous sommes désolé pour le désagrément occasionné.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2019
Le site n’est pas activé impossible de passer commande. Heureusement que le numéro de téléphone est indiqué pour contacter directement l’entre
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2019
C’est une seconde commande et la encore le bidon d’huile environnement 5l est arrivé tres cabossé comme la première fois, bien que le colis soit intact... je me demande si les prix intéressants sur le site ne seraient pas dus au fait que ces bidons sont invendables en l’etat en magasin ?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2019
Super
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2018
Commande le 28/12 produit en stock toujours pas reçue...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2018
livraison non réalisée au 09/12/2018
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2018
Aucune aide au choix.
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour, votre remarque est étonnante, notre hotline est ouverte du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h30. Dans le cas d'une indisponibilité, nous rappelons les clients nous ayant laissé des messages.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2018
Problème pour la livraison : j'ai reçu de mauvaises informations sur l'horaire de la livraison (deux fois)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2018
La livraison devait se faire sur la base de créneaux que je choisissais mais cela n'a pas été le cas et la livraison a été laborieuse.
Par ailleurs le bidon était très cabossé à l'ouverture du carton. Heureusement, ce n'a pas impacté l'étanchéité du bidon...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2018
J’ai commandé deux paquets de parquet sur un des deux que j’ai reçu six lames sur sept étaient écornée en coin et le paquet était ouvert ....
Bref nul
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour, nous sommes désolé du manque de sérieux du transporteur. Pensez bien à vérifier l'état de votre marchandise avant d'accepter toute livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/07/2018
Bidon défoncé dans le colis
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2018
colis mal protégé, le bidon de saturateur de 5 litres est arrivé avec des chocs partout, le bouchon avec presque sauté.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2018
Toujours pas reçu le parquet soit disant en stock...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2018
Il y a deux pb: 1) Choix du 1er livreur !!? Informe pas. Même sur le site de suivi.
2) Emballage à optimiser pour ce type de produit, soit passé au bidon polyéthylène, soit améliorer la protection du bidon métal ( prévoir un cadre bois sur le dessus du bidon) pour repartir les effets des chocs latéraux. Le premier point limitant le poids.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2018
parquet pas presse.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2018
Le paquet a très largement souffert pendant le trajet ? le bidon en métal est lourdement cabossé, heureusement il n'a pas fuit.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2018
J'ai commandé 4 échantillons. Je n'en ai reçu que 2. La boutique ne répond pas à mes courriels de réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2018
Mes trois pots de 5 litres sont arrives tout cabossés, heureusement il n'y avait pas de fuite......!
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour, désolé pour ce problème, nous essayons chaque jour de sensibiliser notre transporteur et mettons une attention particulière sur nos emballages.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2018
Très peu commercial colis arrivé en mauvais état
ne veulent pas le reconnaitre
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour,
Comme évoqué par mail, il vous appartient de vérifier le contenu de votre colis à la livraison, aucun remboursement ou compensation ne pourra avoir lieu après réception de votre colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2018
Commande pas livrée dans les délais annoncés. Et le service de livraison devait proposer plusieurs tranche horaire our le passage du livreur : jamais eu ces infos, le livreur est passé sans prévenir.
À éviter
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2018
Produits mentionnés en stocks non expédiés au bout d'une semaine. commande annulée et client définitivement perdu!
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour Mr Tribeche,
Tout d'abord nous sommes désolés que vous ayez pris cette expérience comme une mauvaise chose. Je tiens tout de même à vous expliquer pourquoi votre expérience s'est passée ainsi. Nous sommes des distributeurs, revendeurs, notre stock est donc limité. Nous mettons nos produits "en stock" car notre fournisseur les a effectivement toujours en stock et peuvent donc être vendus par les revendeurs
La boutique du parquet vous souhaite une bonne continuation en espérant que vous trouviez votre bonheur Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2018
Délai de livraison beaucoup trop long (11jours!) un conseil : changez de transporteur.
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