La boutique du parquet se distingue par la qualité des produits et une livraison rapide, avec de multiples retours décrivant des articles conformes à la description et bien emballés, ainsi que des colis reçus rapidement et en bon état. Les clients apprécient aussi les conseils téléphoniques et le service disponible, avec des échanges bienveillants et une expérience de transaction fluide. La fiabilité est renforcée par des délais respectés et une impression générale de professionnalisme démontrée par des commandes répétées et des niveaux de satisfaction élevés.
Bonjour, j'ai commandé du Protecteur et j'ai reçu du Conditionneur.
La prochaine fois je commanderai du Conditionneur et je recevrai (sans doute) du Protecteur à part ça tout va bien cdt
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Gain de temps et d'argent (le produit est un peu moins cher qu'en boutique)
délai de livraison rapide
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Les frais de livraison ne sont pas donnés
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Suite à ma commande que je paye, je reçois un mail me signalant qu'un des produit est en rupture de stock. je les contacte et demande conseil pour un produit en remplacement de celui prévu: la lasure proposée par le conseiller de boutique-parquet.com ne correspond pas à une lasure d'extérieur à moins de faire la finition avec une autre lasure...
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour, Nous sommes étonné de votre commentaire puisque nous vous avons finalement envoyé le produit commandé car nous avons reçu le produit juste après votre appel. Auriez-vous reçu un produit non commandé ?
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Chronopost a changé le point de livraison qui était à 30m de chez moi (ma boulangerie au quotidien) par un point relais à 1km...Sachant que le paquet faisait 15kg, j'ai du aller le chercher avec ma poussette et le ramener à pieds...Moyen !
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/01/2022
Un pot de vitrificateur était filmé mais n'était pas fermé. Ça a couler dans le carton. Presque la moitié du pot. Vue les commentaires, ça arrive souvent
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Il faut maintenant que je test ce produit
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Le récipient reçu est en mauvais état , cabosse a plusieurs endroit .
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Rapide et précis livraison prévu après 48h....en attente
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
merci c'est bien arrivé
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
La qualité des pièces ont l'air bien. A voir dans le temps.
Dommage que dans une boîte de fixations il y en ait autant de défectueuses. Obligé d'en racheter une supplémentaire, et vu le prix, un contrôle qualité devrait être effectué avant l'emballage.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Bonjour, service client déplorable. Au lieu d'essayer de comprendre et de peut-être trouver une solution pour un futur client, ce Mr Bonneau a été désagréable et a même prétendu que j'aurai délibérément ouvert, vidé et refermé le produit reçu!!!! Quel accueil!!! Cela ne donne vraiment pas envie de recommander sur ce site!!! C'est dommage mais cette "petite entreprise" devrait penser a faire autre chose que du commerce!!!!!! Très déçue......Site à fuir!!!!! Vous pouvez facilement trouver ailleurs au même prix voir moins cher......
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour,
Nous sommes assez surpris de votre commentaire sachant que nous vous avons envoyé la procédure à suivre en cas de litige. Cette procédure est clairement énoncée dans les conditions générales de vente que vous avez acceptées, puis elle vous est de nouveau communiquée par mail avant la réception de votre colis et enfin nous mettons également un autocollant rappelant les procédures sur le colis lui-même. Bref il est vrai que la mauvaise foi fait partie intégrante de notre société actuelle ....
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Très bon service
Manque un courriel de confirmation
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2021
Votre site gère les stocks en temps réel, pas de surprise !!! Parfait.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
Très bien bonne réactivité.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
Beaucoup de choix
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2021
Disponibilité et contact téléphonique agréable. Bonne écoute.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
Très bien en plus une personne au téléphone agréable qui nous a bien renseigné
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
Produit vendu comme livré sous 24-48h00 mais au moment de payer message indiquant que ça ne sera pas le cas. Aucune précision des délais
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
Ma commande est restée bloquée par chronopost. J'ai envoyé un mail à boutique parquet, puis après avoir téléphoné, ils m'ont renvoyé la commande. Mis à part le problème de delai, je suis satisfaite de ma commande
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
Prix clair et expédition rapide !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
Livraison rapide. Rien à dire, mais un peu cher frais de port
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Il a fallu que j'attende plus de 15 jours avant d'être livrer (rupture de stock) la livraison s'est ensuite bien passée en temps et en heure
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
site sérieux,livraison impeccable conforme a la commande,dommage toutefois que les images des coloris stratifiés ne soit pas plus réaliste
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2021
Tout s'est bien passé.Contact tel très efficace.livraison rapide.suivi colis excellent.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
ma premiere commande a ete refusée et je n'ai aps recu de mail d'informations j'ai donc perdu une semaine .
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Site peu convivial mais service rapide . Je n’ai pas encore essayé le produit .
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
un bémol concernant la livraison aves Chronopost.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Très mauvais emballage, et non possibilité de faire livrer autrement que par Chronopost. De plus pas très commerçant si il y a un litige...
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour,
Nous sommes en, cours de recherche d'un autre transporteur. Chronopost est celui sur lequel nous avons le meilleur retour, après avoir utilisé GLS et DPD. Le risque zéro est très compliqué dans la vente à distance et concernant les litiges nous appliquons toutes les règles de remboursements et de retour dès lors que le litige est acté sur le bon de transport, cdt,
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
bon rapport qualité prix, à l'exception du coût de l'envoi (chronopost), pas de choix d'un envoi moins cher (supérieur à 20 euros).
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Pot cabossé, fuite...
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
L'article commandé a été reçu endommagé. J'ai contacté le service client qui refuse le retour du produit sous prétexte que l'état n'a pas été vérifié lors de la livraison. Le marchand se défend avec cette clause qui n'est tout simplement pas valable. Depuis quand est-ce au client d'assumer les dommages causés par le transporteur ?
Marchand pas du tout professionnel ! A FUIR !
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour,
Vous êtes de mauvaise foi, car vous êtes prévenu comme tous nos clients du process de livraison. Notre société se conforme à la loi, aussi bien sur les délais de rétractation que sur les litiges transports. Il vous appartient de vérifier le produit reçu, d'ailleurs rien ne nous prouve que ce n'est pas vous qui avez endommagé votre produit lors de la pose.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Livraison très rapide
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Livraison rapide
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Bien dans l'ensemble
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
colis egaré : le délai de livraison était de 48 h et j'ai reçu la marchandise 8 jours après réclamation.
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour,
Désolé pour ce retard dans le délai, effectivement quand un colis est perdu ou abîmé dans le transport, il se peut que les délais soient rallongés, il nous faut comme à tout le monde gérer le litige avec les délais que cela comprend : retour du transporteur Chronopost pour l'ouverture du litige, préparation d un nouveau colis et délai d'expédition
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Sérieux mais commande un peu longue à venir
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Pas de mail de confirmation (ni de création de compte, ni de commande, à tel point que je me suis demandé à un moment si le site était sérieux. Heureusement il n’en est rien et j’espère qu’il s’agissait d’un but occasionnel. Sinon il faut améliorer l’expérience d’achat urgemment.
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour,
Le problème n'est pas lié à notre site mais à votre boîte mail, votre compte a bien été crée avec le login password défini, votre commande a bien été passée et livrée, par contre votre boîte mail laposte.net refuse systématiquement tous nos mails transactionnels vus comme spam. Vous devez d'ailleurs les visualiser en spams. Ceci est dû à la poste.net, nous avons le même souci avec les adresse numéricable.fr et sfr.fr.
cdt,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Je ne sais qui incriminer car le pot de peinture, malgré l'enrobage cellophane, est arrivé bosselé et ouvert. Soit l'emballage a été top faible soit le transporteur a été peu délicat. Donc je ne peut être que moyennement satisfait du service malgré la qualité du produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Rapides et efficaces
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