Avis clients de La boutique du parquet

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 425 avis publiés
5 3 738 84% 4 425 10% 3 141 3% 2 48 1% 1 73 2%

Résumé des avis

La boutique du parquet se distingue par la qualité des produits et une livraison rapide, avec de multiples retours décrivant des articles conformes à la description et bien emballés, ainsi que des colis reçus rapidement et en bon état. Les clients apprécient aussi les conseils téléphoniques et le service disponible, avec des échanges bienveillants et une expérience de transaction fluide. La fiabilité est renforcée par des délais respectés et une impression générale de professionnalisme démontrée par des commandes répétées et des niveaux de satisfaction élevés.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2017
Exception faite des délais de livraison, très satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2017
Cafouillage, pour le moins !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2017
Efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2017
le produit est conforme à la commande mais les pots de saturateurs sont arrivés complètement déformés alors que le colis n'avait aucun défaut.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2017
Bien, mais le transporteur m'a livré 1h après la tranche horaire prévue.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2017
sérieux et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2017
On devait recevoir le colis la semaine dernière après avoir téléphoné à 2 reprises on nous a dit que nous aurons le colis lundi 19 sept et en fait pour avoir retelephone on nous annonce qu on sera livré que demain. On a donc demandé le remboursement de notre colis et si le remboursement ne se fait pas d ici les 24h nous déposons une plainte contre vous. Donc votre site est nul et votre personnel incompétents
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour,
Comme évoqué au téléphone, votre colis a été endommagé durant le transport. Nous étions néanmoins dans la capacité de vous livrer votre colis dès le mercredi soit un délai de livraison de 7 jours ouvrés. (pour rappel nous n'avons pas d'engagement de délai) Votre commande a donc bien été annulée et votre remboursement sera effectif dans les 24h comme convenu.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2017
Navigation et recherches sur le site pas pratique
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2017
Envoi de 2 pots cabossés (pour plus de 200€ de marchandises !) emballés de telle sorte que sauf à déballer le colis complètement à réception, il était impossible de le voir !!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2017
produit livré cabossé mais utilisable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2017
Envoi rapide et bien emballé, par contre le bison était enfoncé. rien de gênant..
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2017
Bonjour,
Simplement un souci de protection des bidons livrés >4 bidons cabossés et fuite d'un bidon.
Mais livraison tres rapide d'un bidon pour remplacer celui abimé.
Donc satisfé au final.
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2017
Recherche facile, produits de bonnes qualité et bon rapport qualité /prix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2017
Réponses rapides reçues par mail ou téléphone, livraison le lendemain ! L'idéal !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2017
Délai un peu long versus commande et livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2017
Très bon service.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2017
Mis à part les stocks et les délais de livraison qui ne sont pas clairs vous pouvez commander sans hésiter maison sérieuse et fiable
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2017
****
Seul pb: le colis était très abîmé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2017
Produit identique que dans certains magasins spécialisés avec un prix très intéressant. Commande reçue dans les délais.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2017
Nous sommes le 30 juillet 2017 et je suis sans nouvelles de ma commande du 20 juillet 2017 malgré les deux mails envoyés dont le dernier avec le numéro de commande.
J'ai même contacté le transporteur pour savoir ou était mon expédition sa réponse est (le fournisseur ne nous a toujours pas mis a disposition)
C'est la première fois que rencontre des problèmes de commande avec un site internet alors que je dois être a une cinquantaine de commandes , des sites européens livrent plus vite que boutique paquet.
Pour conclure JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT LA SOCIÉTÉ BOUTIQUE PAQUET .Car aucune reponse a mon dernier mail n'y de geste commercial ne m'est proposé
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour,
Votre colis a bien été livré le 1er Août conformément à notre indication de livraison.
Le délai de 10 jours a certes été un peu long, ceci étant dû a une rupture de stock sur cette référence occasionnée par une hausse importante de commande sur cette période. En espérant néanmoins que le produit vous convienne et qu'il réponde à votre attente.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2017
Livraison rapide par contre le bidon est arrivé ouvert je pense que c'est la faute des transporteurs
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2017
Bien, mais si je n'appelle pas, on ne me prévient pas que le délai de livraison est rallongé pour cause de manque de matière
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2017
J'ai reçu le produit le produit abîmé sans que le carton le soit ! J'ai appelé hier pour demander à ce que l'on renvoie un autre produit. Ils n'ont rien voulu savoir, aucun geste commercial ! A se demander si ce n'est pas eux qui ont expédiés le produit dans cet état! C'est décevant
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolé pour votre mésaventure, sachez néanmoins que nous mettons une attention particulière à nos emballages, de nombreux clients attestent du fait que les produits envoyés sont neufs et bien emballés. Nous demandons comme tous les e-commerçants à bien vérifier le contenu de vos commandes à la réception pour éviter tous problèmes, le bon de livraison du transporteur est la preuve irréfutable qu'il nous faut pour déclencher un litige et vous renvoyer le/les produits défectueux.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2017
Commande effectuée et payée il y a 3 semaine et depuis plus aucun nouvelle. 2 mails sans réponse et un appel téléphonique ou l'on vous dit qu'on va vous rappeler sans bien entendu le faire. Site à éviter.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2017
bidon écrasé lors de la livraison!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2017
okok
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2017
Tres bon produit.
Par contre la livraison avec 24h de retard te faisant croire que ca va arriver n'est pas top. Merci predicta et dpd
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2017
pour l'instant pas de probleme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2017
le site est très bien et le contenu reçu correspond parfaitement à mes attentes...seul bémol, la livraison par DPD catastrophique car après avoir convenu d'une date et ensuite d'une fourchette horaire, celle ci n'a pas était respectée car plus d'une heure de retard et aucun contact ni d'excuse de leur part pour de plus me livrer le colis dans la boite aux lettres sans venir me le confier en main propre...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2017
Concernant la partie livraison, ce n'est ABSOLUMENT pas du tout ce qui était prévu. j'ai demandé de recevoir des mails ou texto, afin que je puisse choisir le créneau de livraison. En clair, ils ont livrés quand ils ont voulu !! La 1ère fois, il n'y avait personne et la 2ème fois, suite à l'avis de passage, j'ai fait un mail en spécifiant les horaires de présence. Bien évidement, ils n'ont tenu compte d'aucun avis de ma part. Ils ont fait ce qu'ils leur souhaitaient de bon.
En clair, TRES TRES DECU sur la livraison, ils livrent quand il veulent !!
sinon, la commande c'est parfait.
merci encore,
a très bientôt,
bien cordialement
jérome MARTIN
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2017
mauvais service aprés vente
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2017
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2017
bonne prestation , merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2017
Le coût de la livraison est élevé pour un service de livraison approximatif (1 livraison annulée puis reportée puis non livrée dans le créneau choisi)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2017
Peu de suivi client entre la commande et l'appel du transporteur pour la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2017
Livraison conforme à la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2017
Livraison rapide mais horaire pas respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2017
Sérieux et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2017
Envois rapide et bien securise - Site bien fais. Attention a la verification lors de la réception des produits
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2017
L'envoi a été immédiat (selon les confirmations) par contre le transport DPD à pris plus de 10 jours.
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