Avis clients de La Boutique du Bâton

pas de mitaine fourni avec le bâton, normalement vendus avec la paire

Recherche difficile et longue du produit sur le site

Pas de dimmension, longueur du produit, diamètre du pas de vis sur le site. Photo grossie

Matériel reçu conforme à ma commande : marque, taille, référence... Concernant l'emballage sans doute réduit à son maximum sur les volumes, les bâtons sont envoyés dans la toile de la marque leki, le tout vulgairement dans un sachet en plastique. Or sur des vidéos sur internet, on peut observer des personnes qui reçoivent leur colis par d'autres biais, que les bâtons sont dans une boite leki avec la house à part. Je retire une étoile car sur les bâtons le site (la boutique du bâton) fait sont auto-promo et vous colle deux autocollants siglés la boutique du bâton. Franchement je n'ai pas apprécié. De la publicité est ajouté dans le colis pour le colis pour la boutique du bâton avec des stages payant : on s'en passerait !

Commande reçue dans un laps de temps très respectable mais le montant demandé pour l’exportation est trop élevé

Commande rapidement expédiée mais ne correspond pas à mes bâtons

La pointe est incomplète elle ne comporte pas de rondelle et nous ne l'avons pas trouvée sur le site.

J'avais choisi la livraison à mon domicile ( car difficulté pour me déplacer ) et j'ai dû faire plus de 14 km pour récupérer mon colis; pas sérieux...

Les descriptions sont bien, les vidéos pas trop mal mais il manque encore une homogénéité dans la description des articles. Il faudrait systématiquement fournir toutes les infos nécessaires à aider le client à faire son choix. De plus, créer un outil de comparaison en ligne serait judicieux. La personne répondant au téléphone n'étant pas 1/toujours disponible 2/disposée à conseiller. Cette personne devient d'ailleurs blasée et désagréable si on ose la solliciter plusieurs fois (ton ironique des mails et agacement au téléphone)

Livraison incomplete

Il y a un défaut sur un bâton (filetage hs sur une vis de sécurité d'un easy lock) ça démontre un manque de contrôle de la part du fabricant ou de l'expéditeur?

Très bien mais aucun suivi de la commande et délais un peu log , l'enquête arrive avant le produit!!!

Difficile de donner une seule note. Jérôme le responsable est excellent tant dans le contact (mails) que dans les conseils. Par contre je ne sais pas à qui l'expédition est sous-traitée, les 2 embouts étaient dans une boite d'environ 50cmx10. D'où le montant exagéré du port = 3 fois le prix de l'affranchissement postal. Bonne journée

Matériel de qualité, mais service de livraison à revoir (délais trop longs)

Concernant le produit => RAS Par contre, la procédure de livraison reste à améliorer. Il était précisé que le prestataire de livraison prendrait RDV. Pas de SMS, pas d'appel, rien !!! 2 jours après ma commande, un livreur se présente. Exceptionnellement, j'étais chez moi ce jour-là. A ma question "Comment cela se passe si le client est absent ?" / Réponse : "Voisin. Sinon vous vous déplacez au dépôt". Gloups lorsqu'on ne peut pas se déplacer normalement et quelle délicatesse ! Je vous invite à revoir votre convention de services avec votre prestataire de livraison.

Site sérieux. Seul bémol: les gantelets proposés après commande des bâtons et laissant supposer qu'ils ne font pas partie du produit acheté. D'où ma surprise de les découvrir en sus de ceux commandés.

voir ci dessous

très bon accueil au téléphone

J'aurais aimé avoir la possibilité de recevoir ma commande, de petite taille, par la Poste, car la lettre entrait dans ma boite aux lettres. J'ai dû payer cher les frais d'envoi, je n'ai pas pu prendre rendez vous avec le livreur qui l'a laissé en mon absence à quelqu'un dans ma rue, que je connaissais pas. J'ai été embarrassée d'avoir dérangé cette personne.

Aucune proposition de cadeau ou offre particulière pour une animatrice qui a commandé déjà 7 paires de bâtons une housse et qui avait l'intention d'en commander peut être plus.

Livraison trop longue. La Poste existe toujours et probablement plus rapide et moins couteuse

Livraison décalée par rapport à ce qui était annoncé.... Mais c'est du fait du transporteur......

A l'inscription à la newsletter on m'a assuré que je recevrais un bon d'achat de 5€ mais aucun code ne m'a parmi de l'utiliser pour ma commande, il semble que ce bon de réduction ne soit valable qu'en boutique... L'envoi a été très rapide mais habituellement on insère la boite à chaussure dans un carton ce qui permet de protéger la boite en elle même, là la boite a tout simplement été filmée avec du film noir, la boite n'arrive pas dans un état irréprochable, c'est dommage.

Emballage endommagé sans incidence heureusement sur les produits