Avis clients de La Boutique du Bâton

Très efficace. Vite livré. Cependant, il serait intéressant d'avoir un opérateur de livraison qui a des points de livraisons à moins de 40km de chez moi (DPD). Du coup, la "gratuité" de livraison avancée par votre site n'est pas possible.

Je n'ai pas été informé de la livraison effective du produit

Très facile d'accéder sur le site pour les produits mais pas de chance pour la livraison il manquait sur 1 paire d'embouts les patins caoutchouc qui devraient m'être livrés, à ce jour je ne les ai pas reçus. c'était ma 1ère commande, je verrai par la suite si je renouvelle.

Commande passée le 15 août, nous sommes le 21, la commande n'est toujours pas expédiée malgré une relance telephonique le 19 août ou on m'a certifié que la commande partait le jour même . En revanche mon compte est débité depuis le 18 août !! Ce n'est vraiment pas sérieux !

Une livraison, qui devait prendre 48h, c'est passée en 8 jours

Produit conforme. En revanche le mode de livraison n'est pas celui qui a été retenu. Envoi standard par la poste contre Predict sur rendez-vous. Je peux comprendre compte tenu des circonstances mais j'aurai aimé en être informé à la commande car le prix payé est un peu cher pour un simple envoi postal.

Je n’ai pas reçu d’email de confirmation, je ne sais pas où en est ma commande

Service de livraison déplorable, on vous indique une date et un créneau horaire (entre 10:20 et 13:20) ce qui nous oblige à être présent entre 12:00 et 13:20, il serait judicieux de pouvoir avoir le choix d'être livré avant midi, qu'au choix du transporteur la livraison ne soit pas reportée au lendemain (c'est très désagréable, surtout lorsque l'on est prévenu que vers 11:00 !!!). Donc conséquences pour nous deux matinées bloquées dont une pour rien!

Problème avec l'affichage des produits

Les embouts pointes carbure léki ne nous conviennent absolument pas, nous avons demandé un échange ou avoir et cela nous a été refusé . Pas très commerçant, nous ne sommes pas satisfaits du tout .

j'ai bien reçu la commande. Livraison rapide est correcte.Seulement deux bâtons ne correspondent pas à la taille demandée.

Assez déçue parce que ce n'est absolument pas la couleur des bâtons que j'ai commandés (je ne les aurais pas achetés dans cette couleur…) et, dans mon souvenir, il était marqué que les bâtons étaient livrés avec rondelles d'hiver !

Sans l'aide du fabricant, je n'avais pas trouvé sur votre site la possibilité de trouver des brins de bâton.

Commandé 2 paires de bâtons, pour l'une d'elle les produits ne sont pas entier il manque les petits cache pointe.... Sinon livraison très rapide

pas de mitaine fourni avec le bâton, normalement vendus avec la paire

Recherche difficile et longue du produit sur le site

Pas de dimmension, longueur du produit, diamètre du pas de vis sur le site. Photo grossie

Matériel reçu conforme à ma commande : marque, taille, référence... Concernant l'emballage sans doute réduit à son maximum sur les volumes, les bâtons sont envoyés dans la toile de la marque leki, le tout vulgairement dans un sachet en plastique. Or sur des vidéos sur internet, on peut observer des personnes qui reçoivent leur colis par d'autres biais, que les bâtons sont dans une boite leki avec la house à part. Je retire une étoile car sur les bâtons le site (la boutique du bâton) fait sont auto-promo et vous colle deux autocollants siglés la boutique du bâton. Franchement je n'ai pas apprécié. De la publicité est ajouté dans le colis pour le colis pour la boutique du bâton avec des stages payant : on s'en passerait !

Commandé une paire de bâton et reçu 1 neuf et 1 d'occasion (ou a minima d'exposition : peintures abimées, etc.)

2 misérables batons commandés et payé il y a 15 jours , toujours rien reçu

Commande reçue dans un laps de temps très respectable mais le montant demandé pour l’exportation est trop élevé

Commande rapidement expédiée mais ne correspond pas à mes bâtons

La pointe est incomplète elle ne comporte pas de rondelle et nous ne l'avons pas trouvée sur le site.

J'avais choisi la livraison à mon domicile ( car difficulté pour me déplacer ) et j'ai dû faire plus de 14 km pour récupérer mon colis; pas sérieux...

Les descriptions sont bien, les vidéos pas trop mal mais il manque encore une homogénéité dans la description des articles. Il faudrait systématiquement fournir toutes les infos nécessaires à aider le client à faire son choix. De plus, créer un outil de comparaison en ligne serait judicieux. La personne répondant au téléphone n'étant pas 1/toujours disponible 2/disposée à conseiller. Cette personne devient d'ailleurs blasée et désagréable si on ose la solliciter plusieurs fois (ton ironique des mails et agacement au téléphone)

Livraison incomplete

Il y a un défaut sur un bâton (filetage hs sur une vis de sécurité d'un easy lock) ça démontre un manque de contrôle de la part du fabricant ou de l'expéditeur?

Très bien mais aucun suivi de la commande et délais un peu log , l'enquête arrive avant le produit!!!

Difficile de donner une seule note. Jérôme le responsable est excellent tant dans le contact (mails) que dans les conseils. Par contre je ne sais pas à qui l'expédition est sous-traitée, les 2 embouts étaient dans une boite d'environ 50cmx10. D'où le montant exagéré du port = 3 fois le prix de l'affranchissement postal. Bonne journée

Matériel de qualité, mais service de livraison à revoir (délais trop longs)

Concernant le produit => RAS Par contre, la procédure de livraison reste à améliorer. Il était précisé que le prestataire de livraison prendrait RDV. Pas de SMS, pas d'appel, rien !!! 2 jours après ma commande, un livreur se présente. Exceptionnellement, j'étais chez moi ce jour-là. A ma question "Comment cela se passe si le client est absent ?" / Réponse : "Voisin. Sinon vous vous déplacez au dépôt". Gloups lorsqu'on ne peut pas se déplacer normalement et quelle délicatesse ! Je vous invite à revoir votre convention de services avec votre prestataire de livraison.

Site sérieux. Seul bémol: les gantelets proposés après commande des bâtons et laissant supposer qu'ils ne font pas partie du produit acheté. D'où ma surprise de les découvrir en sus de ceux commandés.

voir ci dessous

Annulation de ma commande car pas de stock

ou est le matériel pour monter !

très bon accueil au téléphone

Malheureusement, le produit reçu ne ressemble absolument pas à celui de l'image. Et le retour est à mes frais, alors que la faute n'est pas de mon côté... C'est dommage.

J'aurais aimé avoir la possibilité de recevoir ma commande, de petite taille, par la Poste, car la lettre entrait dans ma boite aux lettres. J'ai dû payer cher les frais d'envoi, je n'ai pas pu prendre rendez vous avec le livreur qui l'a laissé en mon absence à quelqu'un dans ma rue, que je connaissais pas. J'ai été embarrassée d'avoir dérangé cette personne.

Aucune proposition de cadeau ou offre particulière pour une animatrice qui a commandé déjà 7 paires de bâtons une housse et qui avait l'intention d'en commander peut être plus.

Livraison trop longue. La Poste existe toujours et probablement plus rapide et moins couteuse