Avis clients de La Boutique du Bâton

site trop incitatif à la dépense .

No comment

Je n'ai rien n'a redire sur la navigation du site ou la rapidité d'expédition et de réception, ainsi que la rapidité des réponses en cas de question, c'est toujours rapide et réactif. La seule raison pour laquelle je met 3 étoiles, est qu'il y a sur de nombreux produits du site, plusieurs photos différentes pour un seul et unique produit. Problème que je viens de rencontrer sur des embouts pour bâtons Black Diamond, la première photo mise en avant n'est pas le produit reçu, c'est la deuxième (totalement différente) qui est vendue en réalité. Ce serait vraiment un de régler ce soucis et de pouvoir savoir vraiment ce que l'on achète. J'avais déjà rencontré le problème sur des bâtons, et quand vous payer 100 Euros, on n'est forcément déçu quand plusieurs références de bâtons (2019, 2020, 2021 etc...) cse côtoie sur la même page. Personnelement, je n'achèterais tout simplement plus de produit avec des photos de plusieurs référence pour un même produit.

les gantelets ne sont pas a la bonne taille

Note moyenne car je n’ai pas été prévenu de la livraison au point relais.

site techniquement très bien fait , intuitif etc le seul hic c'est que les infos sont erronées , un bâton vendu pour randonnée ET ski de randonnée alors que le site du fabriquant indique uniquement ski de randonnée et pour cause ce n'est pas le même terrain , mon cadeau est tombé a coté et j'ai du acheter des embouts après coup pour ajuster le tir....

La dragonne leki est inutilisable. Peut on avoir un échange ?

Très efficace. Vite livré. Cependant, il serait intéressant d'avoir un opérateur de livraison qui a des points de livraisons à moins de 40km de chez moi (DPD). Du coup, la "gratuité" de livraison avancée par votre site n'est pas possible.

Le délai de livraison est très long. La livraison s'est faite dans un point-relay ouvert uniquement de 9h à 11h et de 15h à 17h!

Je n'ai pas été informé de la livraison effective du produit

Très facile d'accéder sur le site pour les produits mais pas de chance pour la livraison il manquait sur 1 paire d'embouts les patins caoutchouc qui devraient m'être livrés, à ce jour je ne les ai pas reçus. c'était ma 1ère commande, je verrai par la suite si je renouvelle.

Leur service commercial n’est pas à la hauteur, j’ai perdu un embout sur un bâton MN swix (embout fixe sur un système qui permute entre embout et pointe) au bout de 2 sorties, donc anormal pour moi et j’ai dû recommander et payer de nouveau sans aucun geste commercial, c’était une première sur ce site mais aussi la dernière

Commande passée le 15 août, nous sommes le 21, la commande n'est toujours pas expédiée malgré une relance telephonique le 19 août ou on m'a certifié que la commande partait le jour même . En revanche mon compte est débité depuis le 18 août !! Ce n'est vraiment pas sérieux !

Une livraison, qui devait prendre 48h, c'est passée en 8 jours

Produit conforme. En revanche le mode de livraison n'est pas celui qui a été retenu. Envoi standard par la poste contre Predict sur rendez-vous. Je peux comprendre compte tenu des circonstances mais j'aurai aimé en être informé à la commande car le prix payé est un peu cher pour un simple envoi postal.

Livraison du colis déchiré

Je n’ai pas reçu d’email de confirmation, je ne sais pas où en est ma commande

Service de livraison déplorable, on vous indique une date et un créneau horaire (entre 10:20 et 13:20) ce qui nous oblige à être présent entre 12:00 et 13:20, il serait judicieux de pouvoir avoir le choix d'être livré avant midi, qu'au choix du transporteur la livraison ne soit pas reportée au lendemain (c'est très désagréable, surtout lorsque l'on est prévenu que vers 11:00 !!!). Donc conséquences pour nous deux matinées bloquées dont une pour rien!

Problème avec l'affichage des produits

Les embouts pointes carbure léki ne nous conviennent absolument pas, nous avons demandé un échange ou avoir et cela nous a été refusé . Pas très commerçant, nous ne sommes pas satisfaits du tout .

j'ai bien reçu la commande. Livraison rapide est correcte.Seulement deux bâtons ne correspondent pas à la taille demandée.

Assez déçue parce que ce n'est absolument pas la couleur des bâtons que j'ai commandés (je ne les aurais pas achetés dans cette couleur…) et, dans mon souvenir, il était marqué que les bâtons étaient livrés avec rondelles d'hiver !

Sans l'aide du fabricant, je n'avais pas trouvé sur votre site la possibilité de trouver des brins de bâton.

Commandé 2 paires de bâtons, pour l'une d'elle les produits ne sont pas entier il manque les petits cache pointe.... Sinon livraison très rapide

pas de mitaine fourni avec le bâton, normalement vendus avec la paire

Recherche difficile et longue du produit sur le site

Très déçu de recevoir mon mot de passe dans un email après inscription

Pas de dimmension, longueur du produit, diamètre du pas de vis sur le site. Photo grossie

Le colis a été envoyé rapidement mais dans un point relais et non à mon domicile comme prévu!!!

Matériel reçu conforme à ma commande : marque, taille, référence... Concernant l'emballage sans doute réduit à son maximum sur les volumes, les bâtons sont envoyés dans la toile de la marque leki, le tout vulgairement dans un sachet en plastique. Or sur des vidéos sur internet, on peut observer des personnes qui reçoivent leur colis par d'autres biais, que les bâtons sont dans une boite leki avec la house à part. Je retire une étoile car sur les bâtons le site (la boutique du bâton) fait sont auto-promo et vous colle deux autocollants siglés la boutique du bâton. Franchement je n'ai pas apprécié. De la publicité est ajouté dans le colis pour le colis pour la boutique du bâton avec des stages payant : on s'en passerait !

Commandé une paire de bâton et reçu 1 neuf et 1 d'occasion (ou a minima d'exposition : peintures abimées, etc.)

2 misérables batons commandés et payé il y a 15 jours , toujours rien reçu

Commande reçue dans un laps de temps très respectable mais le montant demandé pour l’exportation est trop élevé

Commande rapidement expédiée mais ne correspond pas à mes bâtons

La pointe est incomplète elle ne comporte pas de rondelle et nous ne l'avons pas trouvée sur le site.

J'avais choisi la livraison à mon domicile ( car difficulté pour me déplacer ) et j'ai dû faire plus de 14 km pour récupérer mon colis; pas sérieux...

50 euros de frais de port pour 2 paires de bâtons c'est franchement abusé. Avant on était à 10 euros. Dommage le service est bon mais à ce tarif là on va aller ailleurs.

J’ai passé commande il y a déjà presque 1 mois et à ce jour je n’ai reçu que la moitié de ma commande!!

Les descriptions sont bien, les vidéos pas trop mal mais il manque encore une homogénéité dans la description des articles. Il faudrait systématiquement fournir toutes les infos nécessaires à aider le client à faire son choix. De plus, créer un outil de comparaison en ligne serait judicieux. La personne répondant au téléphone n'étant pas 1/toujours disponible 2/disposée à conseiller. Cette personne devient d'ailleurs blasée et désagréable si on ose la solliciter plusieurs fois (ton ironique des mails et agacement au téléphone)

Livraison incomplete