Français 
C
Note : 4 sur 5
Rapide efficace, et la qualité est au rendez vous
Avis clients de La Boutique Des Pompiers
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 459 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité des produits, mentionnant que les articles reçus correspondent parfaitement à leur description et répondent aux attentes. La rapidité de la livraison est également un point fréquemment apprécié, les colis étant souvent reçus dans les délais annoncés et bien emballés. Le service client reçoit des éloges pour son efficacité, avec un excellent suivi après-vente qui rassure les acheteurs. De plus, la fiabilité de l'ensemble du processus d'achat, de la commande à la réception, contribue à une expérience d'achat positive et incite à recommander ce site.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Photo bcp trop zoomer ça rend moins bien que quand on regarde sur le site
Réponse de La Boutique Des Pompiers
Bonjour
Merci pour votre avis sur cette coque.
En effet, la coque rend un peu moins bien sur les grands téléphone que sur les téléphones d'ancienne génération, plus petits.
Nous allons retravailler le graphisme.
Mais comme indiqué lors de nos échanges par mail, n'hésitez pas à nous retourner la coque pour obtenir le remboursement de votre commande.
Bonne journée
Merci pour votre avis sur cette coque.
En effet, la coque rend un peu moins bien sur les grands téléphone que sur les téléphones d'ancienne génération, plus petits.
Nous allons retravailler le graphisme.
Mais comme indiqué lors de nos échanges par mail, n'hésitez pas à nous retourner la coque pour obtenir le remboursement de votre commande.
Bonne journée
L
Note : 4 sur 5
produit de qualité, livraison rapide
L
Note : 4 sur 5
Non reçu en temps mais très bonne. Qualité !!
D
Note : 4 sur 5
Commande et livraison rapide un tout petit bémol sur les badges les prénoms l'impression n'ai pas très joli
Réponse de La Boutique Des Pompiers
Bonjour
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous convient pas pleinement. Nh'ésiter pas à nous envoyer un mail pour nous expliquer pourquoi l'écriture ne vous convient pas et nous tenterons d'améliorer ce point.
Bien entendu, nous vous enverrons les nouveaux badges afin de nous excuser et d'avoir un retour sur le changement.
Bonne journée
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous convient pas pleinement. Nh'ésiter pas à nous envoyer un mail pour nous expliquer pourquoi l'écriture ne vous convient pas et nous tenterons d'améliorer ce point.
Bien entendu, nous vous enverrons les nouveaux badges afin de nous excuser et d'avoir un retour sur le changement.
Bonne journée
N
Note : 4 sur 5
Mon filleul était ravi
S
Note : 4 sur 5
Produits, livraison, délais...très bien
F
Note : 4 sur 5
Très bon produit.
I
Note : 4 sur 5
Peluche très mignonne qui correspond bien aux photos du site. Livraison rapide et soignée. Seul petit bémol : les "poils" manquent peut-être un peu de résistance à "l'arrachage" en présence d'un bambin un chouïa excité 😁
J
Note : 4 sur 5
Nickel. Merci
Réponse de La Boutique Des Pompiers
Bonjour Jean Marc,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre site "La Boutique Des Pompiers" vous ait plu.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions.
À bientôt sur notre boutique !
Hélène
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre site "La Boutique Des Pompiers" vous ait plu.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions.
À bientôt sur notre boutique !
Hélène
M
Note : 4 sur 5
Je met 4.5 car colis super bien et la société à bien rattrapé en m'envoyant le colis des ouvertures de la société et rapidement. Donc service après vente top ... mais seul petit bémol a la commande reçu longtemps après car l'entreprise était fermée et pas eu de prévenance même au moment de payer .. du coup attendu à la commande en 5 jours comme c'était convenu mais elle arrivé pas normal car société en congé...
Réponse de La Boutique Des Pompiers
Bonjour Mélanie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que notre service après-vente a pu répondre à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant l'absence de communication sur les délais de traitement des commandes pendant notre fermeture, et nous nous engageons à améliorer cet aspect pour mieux informer nos clients à l'avenir. Au plaisir de vous servir à nouveau.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que notre service après-vente a pu répondre à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant l'absence de communication sur les délais de traitement des commandes pendant notre fermeture, et nous nous engageons à améliorer cet aspect pour mieux informer nos clients à l'avenir. Au plaisir de vous servir à nouveau.
L
Note : 2 sur 5
Le sweat est déchiré sur la manche Sinon , commande reçue rapidement
Réponse de La Boutique Des Pompiers
Bonjour
Nous sommes désolés d'apprendre via notre partenaire "les Avis Garantis" que votre textile comporte une malfaçon.
Nous vous présentons nos excuses pour cette malfaçon et allons vous contacter rapidement pour un nouvel envoi.
Merci de cet avis qui nous donne quand même satisfaction pour le délai de livraison et qui nous pousse à effectivement mettre un contrôle des coutures sur les manches des sweats-shirts.
Cordialement
Hélène C.
Nous sommes désolés d'apprendre via notre partenaire "les Avis Garantis" que votre textile comporte une malfaçon.
Nous vous présentons nos excuses pour cette malfaçon et allons vous contacter rapidement pour un nouvel envoi.
Merci de cet avis qui nous donne quand même satisfaction pour le délai de livraison et qui nous pousse à effectivement mettre un contrôle des coutures sur les manches des sweats-shirts.
Cordialement
Hélène C.
M
Note : 4 sur 5
Parfait
P
Note : 4 sur 5
Peu de choix mais ce qu’on a trouvé nous convenait et la qualité et bonne.
É
Note : 4 sur 5
Tres belle qualite de produit
M
Note : 4 sur 5
Envoi rapide mais dommage que les frais de port soient aussi cher
Réponse de La Boutique Des Pompiers
Merci pour votre retour, Myriam. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de nos envois.
En ce qui concerne les frais de port, nous fonctionnant en forfait et selon les produits commandés, vous pouvez être effectivement un peu pénalisé ou au contraire payer moins cher que le coût réel de l'envoi.
Nous proposons également des expéditions via Mondial Relay, moins cher que Colissimo.
Nous espérons bientôt vous revoir sur notre boutique.
En ce qui concerne les frais de port, nous fonctionnant en forfait et selon les produits commandés, vous pouvez être effectivement un peu pénalisé ou au contraire payer moins cher que le coût réel de l'envoi.
Nous proposons également des expéditions via Mondial Relay, moins cher que Colissimo.
Nous espérons bientôt vous revoir sur notre boutique.
G
Note : 4 sur 5
Envoi correct Le tapis souris est joli mais un peu fin...
Réponse de La Boutique Des Pompiers
Merci pour votre retour, Gérard. Nous sommes désolés que le tapis de souris ne soit pas à la hauteur de vos attentes en termes d'épaisseur. Nous prendrons en compte votre remarque pour améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons néanmoins que vous êtes satisfait de votre commande dans l'ensemble. Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site !
M
Note : 2 sur 5
Ma.commande est incomplète il me manque 1 article
Réponse de La Boutique Des Pompiers
Bonjour
Effectivement, nous avons préféré envoyé une commande incomplète. Nous devions vous envoyer la coque de téléphone la semaine suivante. Mais avec le rush de Noël, cet envoi a été oublié...
Suite à notre entretien téléphonique, nous vous confirmons l'envoi de votre coque ainsi qu'un bon de réduction (envoi par mail) afin de nous excuser et de vous remercier de votre bienveillance face à cet oubli.
Bonne journée à vous !
Effectivement, nous avons préféré envoyé une commande incomplète. Nous devions vous envoyer la coque de téléphone la semaine suivante. Mais avec le rush de Noël, cet envoi a été oublié...
Suite à notre entretien téléphonique, nous vous confirmons l'envoi de votre coque ainsi qu'un bon de réduction (envoi par mail) afin de nous excuser et de vous remercier de votre bienveillance face à cet oubli.
Bonne journée à vous !
C
Note : 4 sur 5
Satisfaisant mais au niveau de la finition, il restait des fils apparant et au niveau du flocage il y a un défaut
Réponse de La Boutique Des Pompiers
Bonjour
Effectivement certains sweats shirts avaient encore des fils apparents. Nous avons tenté de vérifier les sweats lors du marquage pour couper ces fils (de fins ou debut de coutures). Mais il se peut que nous n'ayons pas tout vu.
Concernant le défaut de marquage, n'hésitez pas à nous envoyer une photo par mail afin que nous trouvions une solution ensembles. Nous restons également joignable par téléphone.
Nous attendons votre retour pour trouver une solution M.
Effectivement certains sweats shirts avaient encore des fils apparents. Nous avons tenté de vérifier les sweats lors du marquage pour couper ces fils (de fins ou debut de coutures). Mais il se peut que nous n'ayons pas tout vu.
Concernant le défaut de marquage, n'hésitez pas à nous envoyer une photo par mail afin que nous trouvions une solution ensembles. Nous restons également joignable par téléphone.
Nous attendons votre retour pour trouver une solution M.
S
Note : 1 sur 5
Le scratch des bavoirs est de mauvaise qualité il ne vollebpas et les petits cartons d'emballage sont arrivés en mauvais état
Réponse de La Boutique Des Pompiers
Bonjour
Nous sommes toujours déçus quand un produit ne convient pas à notre client.
Pour les scratchs qui ne collent pas, nous sommes allés vérifier sur les autres bavoirs qui ne présentent pas ce défaut. Mais effectivement toute la série ne présente peut être pas ce défaut...
Pour les cartons arrivés en mauvais état. Nous essayons de protéger au maximum nos envois en sur-emballant les produits et mettant de quoi caler les objets dans le carton. Mais apparemment, cela n'a pas suffit et nous en prenons note pour nos futures expéditions de bavoirs.
Mais nous sommes également navrés d'apprendre ce problème via les "Avis Garantis" alors qu'un appel téléphonique ou mail avec une photo ou une vidéo pour montrer le soucis des scratch aurait pu nous permettre de prendre connaissance du soucis plus rapidement et de trouver une solution ensemble.
Nous sommes toujours déçus quand un produit ne convient pas à notre client.
Pour les scratchs qui ne collent pas, nous sommes allés vérifier sur les autres bavoirs qui ne présentent pas ce défaut. Mais effectivement toute la série ne présente peut être pas ce défaut...
Pour les cartons arrivés en mauvais état. Nous essayons de protéger au maximum nos envois en sur-emballant les produits et mettant de quoi caler les objets dans le carton. Mais apparemment, cela n'a pas suffit et nous en prenons note pour nos futures expéditions de bavoirs.
Mais nous sommes également navrés d'apprendre ce problème via les "Avis Garantis" alors qu'un appel téléphonique ou mail avec une photo ou une vidéo pour montrer le soucis des scratch aurait pu nous permettre de prendre connaissance du soucis plus rapidement et de trouver une solution ensemble.
A
Note : 2 sur 5
La qualité du Sweat est pas top, les coutures commencent à lâcher avant même de pouvoir le porter
Réponse de La Boutique Des Pompiers
Bonjour
Nous sommes désolés que vous rencontriez ce problème. Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation des textiles, il arrive que nous ne voyons pas tous les problèmes sur les textiles.
Effectivement, nous avons eu quelques soucis avec des t-shirts (coutures mal faites) et un sweat (avec un très gros accroc)... votre sweat doit faire partie de ce lot.
Cependant lorsque nos clients rencontrent ce genre de problème et nous contactent directement, nous trouvons ensemble une solution pour résoudre facilement le problème afin d'arriver à une solution satisfaisante.
N'hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone et nous trouverons ensemble une solution qui vous convienne.
Bonne journée
Mise à jour au 28/11.
Comme demandé, vous nous avait fait parvenir une photo mais où il était impossible de voir les coutures mal faites.
Vous avez refusé de nous retourner le sweat-shirt à réception du bordereau d’expédition afin d'en avoir un autre sans défaut.
L' anniversaire pour lequel il vous fallait ce sweat était plus de deux semaines après, ce qui laissé largement le temps de faire l'échange. Le retour et l’envoi du nouveau sweat-shirt se faisaient en colissimo avec un délai de livraison de 2 fois 48h.
Mais vous avez tenté de négocier à 2 reprises une réduction pour un deuxième sweat pour vous.
Au lieu de nous faire parvenir le sweat-shirt pour l’échange, vous avez préféré faire un chantage au mauvais avis et à la mauvaise publicité pratiquement 2 semaines après avoir réceptionné la commande mais le jour où il vous a été demandé de laisser un avis sur notre boutique.
Nous sommes vraiment navrés de voir qu’une situation pourtant simple d’échange de produit prenne cette tournure…
Nous sommes désolés que vous rencontriez ce problème. Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation des textiles, il arrive que nous ne voyons pas tous les problèmes sur les textiles.
Effectivement, nous avons eu quelques soucis avec des t-shirts (coutures mal faites) et un sweat (avec un très gros accroc)... votre sweat doit faire partie de ce lot.
Cependant lorsque nos clients rencontrent ce genre de problème et nous contactent directement, nous trouvons ensemble une solution pour résoudre facilement le problème afin d'arriver à une solution satisfaisante.
N'hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone et nous trouverons ensemble une solution qui vous convienne.
Bonne journée
Mise à jour au 28/11.
Comme demandé, vous nous avait fait parvenir une photo mais où il était impossible de voir les coutures mal faites.
Vous avez refusé de nous retourner le sweat-shirt à réception du bordereau d’expédition afin d'en avoir un autre sans défaut.
L' anniversaire pour lequel il vous fallait ce sweat était plus de deux semaines après, ce qui laissé largement le temps de faire l'échange. Le retour et l’envoi du nouveau sweat-shirt se faisaient en colissimo avec un délai de livraison de 2 fois 48h.
Mais vous avez tenté de négocier à 2 reprises une réduction pour un deuxième sweat pour vous.
Au lieu de nous faire parvenir le sweat-shirt pour l’échange, vous avez préféré faire un chantage au mauvais avis et à la mauvaise publicité pratiquement 2 semaines après avoir réceptionné la commande mais le jour où il vous a été demandé de laisser un avis sur notre boutique.
Nous sommes vraiment navrés de voir qu’une situation pourtant simple d’échange de produit prenne cette tournure…