Avis clients de La Boite à Dragées

9,3 /10

Basée sur 7 027 avis publiés

5 5 707 81% 4 765 11% 3 279 4% 2 126 2% 1 150 2%

Résumé des avis

La Boite à Dragées se distingue par la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec des envois rapides, des colis bien emballés et une livraison respectant les délais indiqués. Le niveau de service client est perçu comme très positif, avec une écoute attentive, des solutions de rechange en cas de rupture de stock et des conseils utiles qui accompagnent le processus d’achat. Les produits et leur présentation sont régulièrement loués: dragées de qualité et délicieuses, emballage soigné, couleurs et dorure appréciées, et des options variées pour les contenants et les décorations qui répondent aux attentes des clients. Le site est clair et facile à utiliser, facilitant le choix et la commande, avec un suivi client jugé efficace et un emballage et une logistique globalement professionnels.

Avis 2 et 3 étoiles

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Publié le 14/06/2018 à 16h41 suite à un achat du 10/05/2018

J ai commandé le 10 mai j ai reçu une partie le 8 juin après avoir réclamé. Le reste est prevu vers le 20 juin sachant que le baptême est le 24 juin....

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Publié le 12/06/2018 à 13h11 suite à un achat du 10/05/2018

Il y a eu 2 erreurs dans ma commande, je n'ai pas reçu les bonnes couleurs de dragees et j'ai reçu des dragees en chocolat au lieu des amandes que j avais commandé...

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Publié le 11/06/2018 à 09h37 suite à un achat du 09/05/2018

livraison incomplète. Stickers seront envoyés par courrier.

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Publié le 07/06/2018 à 13h01 suite à un achat du 13/05/2018

Site bien fait

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Publié le 02/06/2018 à 22h43 suite à un achat du 05/05/2018

Délai de livraison long et déception sur les chemins de table

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Publié le 29/05/2018 à 20h52 suite à un achat du 12/05/2018

Site intéressant mais la photo ne correspond pas à ce que j'ai reçu
La fleur d'orchidées n'était pas lié aux boules métalliques ce qui va nous donner du travail en plus un peu déçu

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Publié le 28/05/2018 à 20h53 suite à un achat du 04/05/2018

Dragées amandes de bonne qualité mais dragées chocolat à moitié cassés. Dommage. ..

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Publié le 28/05/2018 à 10h28 suite à un achat du 09/04/2018

2 mois pour avoir une commande : Commande fait 8 avril 2018 livrer 20 mai 2018, car rupture de stock du produit alors que j'ai appelé pour savoir si le produit étai en stock on ma dis oui, après personne ne ma envoyé un mail ou autre pour me proposé autre chose, j'ai du appelé moi pour savoir ou étai ma commande donc je recommande pas du tous et j'attend encore le remboursement de la différence de commande la encore il faut appelé appelé envoyé plein de mails.

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Publié le 27/05/2018 à 16h34 suite à un achat du 17/05/2018

Réception de la commande longue

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Publié le 24/05/2018 à 13h33 suite à un achat du 23/04/2018

Moyen

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Publié le 23/05/2018 à 10h45 suite à un achat du 03/05/2018

Bien mais commande très longue a arrivé malgré demande assez rapide

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Publié le 22/05/2018 à 14h06 suite à un achat du 02/05/2018

Je n'ai pas recu ce que j'ai commandé. J'ai commandé des avions en porte clés avion et j'ai reçu des avions a aimant

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Publié le 20/05/2018 à 14h53 suite à un achat du 07/05/2018

Délais extrêmement longs, malgré le paiement en Colissimo
Aucune réponse aam mon mail envoyé au service client
Très déçue

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Publié le 18/05/2018 à 14h53 suite à un achat du 01/05/2018

Service après vente disponible et commande livré dans les temps.

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Publié le 14/05/2018 à 19h23 suite à un achat du 06/05/2018

Commande reçue en très mauvaises état! Boîtes toutes écrasées, dragées cassées.decue

Réponse de La Boite à Dragées Publiée le 14/05/2018

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Les boites à dragées (emballage en carton pour protéger les dragées) sont volontairement aplaties afin de réduire le vide et ainsi éviter toute casse. Si les dragées arrivent cassés cela n'est pas normal, nous vous invitons donc à prendre contact avec nous à l'adresse "contact@la-boite-a-dragees.fr" afin de solutionner votre problème.
Bien cordialement, La Boite à Dragées.

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Publié le 12/05/2018 à 17h25 suite à un achat du 29/04/2018

bon site, mais j'ai eu un souci avec un produit non disponible et heureusement que j'ai envoyé un mail précisant l'urgence de ma commande au bout d'une semaine car sinon je ne l'aurais pas reçu à temps. Par contre service client très compétent et réactif

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Publié le 08/05/2018 à 17h50 suite à un achat du 28/04/2018

Je suis déçue car sur 3 paquets de dragées commandés dont 2 au chocolat, un de ces derniers ne peut quasiment pas être utilisé car les dragées sont cassées...

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Publié le 07/05/2018 à 11h22 suite à un achat du 12/04/2018

........

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Publié le 07/05/2018 à 11h20 suite à un achat du 28/03/2018

Je suis contente du site car il y a du choix, un peu moins contente quand j'ai reçu le colis car les boîtes de dragées étaient trop serrés dans leur carton

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Publié le 05/05/2018 à 19h28 suite à un achat du 17/04/2018

Site agréable à visiter

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Publié le 05/05/2018 à 15h47 suite à un achat du 18/04/2018

La livraison était trop longue ... 17jours!!!

Réponse de La Boite à Dragées Publiée le 10/05/2018

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez trouvé la livraison trop longue, cependant, vous avez opté pour une personnalisation avec stickers (délai 15 jours hors expédition) stipulé clairement sur la fiche produit...
Bien cordialement, La Boite à Dragées.

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Publié le 30/04/2018 à 18h16 suite à un achat du 08/04/2018

Les écritures grossières, pas de nouvelles pour dire quand vous allez recevoir les colis, bref vous encaisser le jour même alors la moindre des choses et de prévenir même quand vous dépassez les délais.

Réponse de La Boite à Dragées Publiée le 30/04/2018

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés que les stickers ne vous conviennent pas, cependant vous avez choisi une police d'écriture ("CLEMENTINE" qui est tout en majuscule comme le montre la photo du choix de la police). Vous avez opté pour des stickers personnalisés, le délai de préparation est clairement stipulé sur la fiche produit (12 à 15 jours) hors délai d'expédition. Vous avez passé votre commande le dimanche 08.04 à 16h42, votre commande a été prise en compte le lundi 09.04 et expédié le 23.04.2018 soit dans les délais indiqué sur notre site internet...
Bien cordialement La Boite à Dragées.

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Publié le 30/04/2018 à 11h08 suite à un achat du 08/04/2018

L'expédition à été un peu longue. Relance effectué.

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Publié le 27/04/2018 à 14h54 suite à un achat du 15/04/2018

....

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Publié le 17/04/2018 à 22h30 suite à un achat du 24/03/2018

Je ne le conseille pas suite à des délais trop longs

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Publié le 16/04/2018 à 13h15 suite à un achat du 20/03/2018

Presque qu un mois pour recevoir mon colis et ne pas être informé qu il manquait un article même par mail et voir un avoir sur mon compte. Ce n est que si le colis est arrivé que j ai su quel article qui manquait et essayé de trouver le même modèle ailleurs

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Publié le 14/04/2018 à 20h16 suite à un achat du 01/04/2018

Les chemins de tables sont arrivés chiffonnés j ai essayé de contacter l entreprise par téléphone mais injoignables par mail et je n ai jamais eu de réponse donc le service client et le suivit des commandes est franchement mauvais pour cette raison

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Publié le 13/04/2018 à 15h05 suite à un achat du 27/03/2018

Site avec du choix

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Publié le 12/04/2018 à 13h25 suite à un achat du 28/03/2018

La commande a été reçue et bien emballée mais qu'au bout de 2 semaines. Je regrette n'avoir eu aucun e-mail de confirmation ou pour prevenir du délai de livraison. J'ai eu peur d'une arnaque... Sinon c'est très bien, les articles sont conformes au site.

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Publié le 12/04/2018 à 09h37 suite à un achat du 21/03/2018

On appelle mais on tombe toujours sur la messagerie

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Publié le 12/04/2018 à 00h59 suite à un achat du 28/03/2018

Qualité des boules en métal vraiment moyen vu l prix

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Publié le 11/04/2018 à 14h22 suite à un achat du 01/04/2018

Mauvaise qualité emballage
Produit rayé
Remboursement partiel pour rupture de stock sans être averti
Multiples bordereau chiffonnés coli ssimo dans le carton
Bref vraiment pas pro !

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Publié le 09/04/2018 à 15h13 suite à un achat du 29/03/2018

réactivité dans la commande et la réception... par contre je suis un peu déçue sur la personnalisation... le prénom long de ma fille ne rend pas aussi bien que sur le modèle... on voit la pixellisation de la police. je n'ai pas encore monter mes boites pour vérifier la faciliter du découpage de ces dernières.

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Publié le 07/04/2018 à 06h50 suite à un achat du 14/03/2018

Le colis est arrivé bien tard alors que nous avions pris un forfait livraison 48h qui n'a pas été respecté. Très déçue par les contenants des dragées qui ne sont pas de bonnes qualités.

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Publié le 05/04/2018 à 19h44 suite à un achat du 27/03/2018

Plus de 10 jours pour être livré !

Réponse de La Boite à Dragées Publiée le 05/04/2018

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Malheureusement votre commande a été passé juste avant un long week end (30/03 au 02/04, car férié en Alsace le vendredi 30/03). Votre commande a été passé le 27/03 et expédié le 03/04.
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Cordialement, La Boite à Dragées.

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Publié le 04/04/2018 à 13h34 suite à un achat du 18/03/2018

Pas de mail de confirmation, une fois la commande passée.
Commande pour 1,250 kg de dragées (facture à l'appui), reçu 750gr seulement pour le même prix (problème de références produits sur leur site internet et le service client n'a rien voulu savoir). Retour gratuit, mais frais de port à ma charge.
Rupture de stock sur les dragées bleues ciel que j'avais choisies remplacement par dragées bleues de qualité moindre.
Délais de livraison non tenus : paiement pour livraison en 48h (hors délai de préparation), commande reçue 10 jours après (pour de simples dragées sans personnalisation).
Un désastre sur toute la ligne, je ne recommande pas !

Réponse de La Boite à Dragées Publiée le 04/04/2018

Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Concernant l'email de confirmation de commande, il s'envoi automatiquement lorsqu'une commande est validé, peut être que cet email est passé dans les courriels indésirables...
Par contre nous ne sommes pas d'accord avec vous sur les quantités commandés, vous nous aviez expliqué par téléphone que vous aviez commandé 1.250kg et que vous n'aviez reçu que 0.750kg à la place. Or après vérification nous nous sommes aperçu que vous aviez commandé 1 sachet de 250gr dragées Avola Excellence en blanc (à 12,99) et 1 sachet de 250gr dragées Avola Excellence en bleu ciel (à 12,99), soit 0.500 kg en tout. Nous venons de vous transmettre l'email avec votre bon de commande daté au 18.03.2018 avec les quantités commandés.
Lors de la préparation de votre commande, nous n'avions plus de sachet de 250gr Avola Excellence (en bleu ciel) en stock et notre fournisseur ne les conditionne plus qu'en 1 kg depuis peu. Nous avons donc déconditionné un sac de 1 kg pour vous envoyer un sachet de 250 gr conforme à votre commande. En plus pour ce « désagrément » nous vous avons OFFERT 1 sachet de 250gr de dragées Lérida bleu ciel !!
Entre temps nous avons retiré le conditionnement de 250 gr (Avola Excellence) en bleu ciel et ne le proposons plus qu'en 1kg MAIS au moment de votre commande vous avez bien commandé 2 sachets de 0.250gr chacun (1 blanc et 1 bleu ciel), et vous avez reçu 1 sachet de dragées amande Lérida (9.25) en bleu ciel en plus de votre commande.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Bien cordialement, La Boite à Dragées.

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Publié le 03/04/2018 à 11h07 suite à un achat du 12/03/2018

il manque une partie de la commande

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Publié le 30/03/2018 à 06h37 suite à un achat du 13/03/2018

temps de préparation long (deux semaines, d'où des articles en rupture de stock)

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Publié le 28/03/2018 à 22h08 suite à un achat du 11/03/2018

Bien maos peu compréhensible

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Publié le 27/03/2018 à 11h30 suite à un achat du 08/03/2018

Déjà je n'ai reçu aucun mails !
Ensuite je reçois mon colis avec des bons de retours de deux personnes différentes et de plus en boule !!!!
Plutôt satisfaite du produit sauf que le prénom est écrit sans majuscule !!!
Désolé mais moi je ne vous recommande pas à regret