Français 
A
Note : 3 sur 5
Pas mal, mais s'engage à me livrer des produits qui sont finalement remplacés par d'autres...
Avis clients de La Boite à Dragées
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 7 027 avis publiés
Résumé des avis
La Boite à Dragées se distingue par la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec des envois rapides, des colis bien emballés et une livraison respectant les délais indiqués. Le niveau de service client est perçu comme très positif, avec une écoute attentive, des solutions de rechange en cas de rupture de stock et des conseils utiles qui accompagnent le processus d’achat. Les produits et leur présentation sont régulièrement loués: dragées de qualité et délicieuses, emballage soigné, couleurs et dorure appréciées, et des options variées pour les contenants et les décorations qui répondent aux attentes des clients. Le site est clair et facile à utiliser, facilitant le choix et la commande, avec un suivi client jugé efficace et un emballage et une logistique globalement professionnels.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Site très clair et bon prix.
Beaucoup de choix.
Beaucoup de choix.
A
Note : 2 sur 5
Contenants de dragées reçus non conformes à la commande... service client difficilement joignable (les horaires indiqués sur le site sont faux). Il a fallu que nous justifions par plusieurs photos que la commande était erronée, nous avions l'impression qu'on ne nous croyait pas ! Malgré une commande 4 semaines à l'avance, nous avons finalement reçu les bons contenants 2 jours avant le baptême.
Réponse de La Boite à Dragées
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis concernant votre commande sur notre site internet. Nous sommes navrés pour le désagrément causé lors de la réception de votre commande, cependant notre service client reste très réactif et nous sommes très soucieux de la qualité de nos produits ainsi que de notre service après-vente.
Vous avez passé votre commande le 12/10/2017 à 21h31, vous avez opté pour une livraison en point relais offerte, vous avez réceptionné votre commande le 26/10/2017 à 17h31 et vous nous avez contactés le lendemain matin (le 27/10/2017) par téléphone pour nous faire part de votre souci. Nous vous avons demandé des photos pour savoir si le colis n'avait pas été ouvert lors du transport car il manquait des sujets à votre commande.
Vous nous avez donc transmis le matin même les 2 photos du colis face avant et face arrière, ce qui nous a permis de constater que le colis n'avait pas subi de dommage lors du transport. L'après-midi même, nous vous avons réexpédié un nouveau colis avec les contenants et les sujets manquants !
Nous ne comprenons donc pas votre commentaire concernant la difficulté à joindre notre service client
Concernant les contenants à dragées, veillez à resserrer les mailles des boules métalliques afin que les dragées ne s'échappent pas ! Pour la tirelire, elle existe aussi en bleu turquoise en boutique, si vous souhaitez faire un échange n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Bonne journée à vous,
Cordialement, La Boite à Dragées.
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis concernant votre commande sur notre site internet. Nous sommes navrés pour le désagrément causé lors de la réception de votre commande, cependant notre service client reste très réactif et nous sommes très soucieux de la qualité de nos produits ainsi que de notre service après-vente.
Vous avez passé votre commande le 12/10/2017 à 21h31, vous avez opté pour une livraison en point relais offerte, vous avez réceptionné votre commande le 26/10/2017 à 17h31 et vous nous avez contactés le lendemain matin (le 27/10/2017) par téléphone pour nous faire part de votre souci. Nous vous avons demandé des photos pour savoir si le colis n'avait pas été ouvert lors du transport car il manquait des sujets à votre commande.
Vous nous avez donc transmis le matin même les 2 photos du colis face avant et face arrière, ce qui nous a permis de constater que le colis n'avait pas subi de dommage lors du transport. L'après-midi même, nous vous avons réexpédié un nouveau colis avec les contenants et les sujets manquants !
Nous ne comprenons donc pas votre commentaire concernant la difficulté à joindre notre service client
Concernant les contenants à dragées, veillez à resserrer les mailles des boules métalliques afin que les dragées ne s'échappent pas ! Pour la tirelire, elle existe aussi en bleu turquoise en boutique, si vous souhaitez faire un échange n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Bonne journée à vous,
Cordialement, La Boite à Dragées.
A
Note : 3 sur 5
bons produits
A
Note : 3 sur 5
Jolis produits mais un peu cher! Délai de préparation long mais annoncés!! Pour 54 produits achetés : 6 boucles offertes mais aucun porte clé et pas même une étiquette en papier particularisee en +!
A
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité prix
A
Note : 4 sur 5
Le site est clair et propose des produits, prix intéressants.
A
Note : 4 sur 5
suivi de notre commande au plus près du client... les produits sont atypiques et ne se retrouvent pas dans les chocolaterie, ce qui permet de voir les invités heureux de la nouvelle boite à dragées revisitée. IL y a eu une rupture de stock du produit, et l'entreprise a fait un geste commerciale en offrant deux boites de couleur différentes mais qui permettait de correspondre a la quantité commandée. Je suis satisfaite des produits achetés et de la relation clientèle qui est proposé sur ce site.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 3 sur 5
Ma commande n'était pas complète, impossible de vous avoir au téléphone et pas de réponse au mail adressé au service client. Sinon produits de qualité qui répondent aux attentes
A
Note : 4 sur 5
Site très réactif, produits reçus dans les temps mais un peu déçue de la qualité de certaines boules métalliques!
A
Note : 4 sur 5
Dragées très bonnes
État impeccable
État impeccable
A
Note : 3 sur 5
Commande longue à recevoir et les articles reçus sont de coloris différent de ceux commandés car rupture de stock ( non spécifié lors de la commande). Il serait judicieux que le site se mette à jour automatiquement.
A
Note : 4 sur 5
////
A
Note : 4 sur 5
Le résultat de mes choix correspond tout à fait à ce que j'ai vu sur la photo du site. Livraison un peu longue pour la Belgique un peu plus de 10j mais tout est arrivé dans un état impeccable. Merci
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 3 sur 5
Malheureusement, j'ai passé ma commande la veille de votre fermeture pour vos congés. Cela ne m'étais pas notifié ou alors je ne l'ai pas vu... Le colis a été préparé très rapidement puisque j'ai reçu mon numéro de suivi mais celui ci n'a été déposé à la poste qu'à votre retour de vacances. Nous étions encore dans les temps donc pas de problème. A la réception, colis dans la boîte au lettre avec un trou...et donc boîte abîmée... un peu déçu!!! Il n'y avait aucune protection de l'urne. Heureusement c'était sur un côté donc nous mettrons le côté abîmé sur la table pour pas que cela ce voit. Néanmoins, au prix de l'envoi un peu de bulles de protection serait les bienvenues! Sinon boîte conforme!! ??
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de ma commande. Comme décrit le même sur la photo.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour quelques boites sont fêlé mais très contente de ma commande.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide !!!
A
Note : 4 sur 5
Bien et rapidité d'exécution
A
Note : 3 sur 5
Parfait rien à dir
A
Note : 2 sur 5
Déçu car notre commande n'a pas été respectée.
A
Note : 2 sur 5
Moyen
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 3 sur 5
un article était manquant dans mon colis et j'attends toujours la réponse à mon mail de réclamation envoyé il y a plus d'une semaine !!!
de plus les dragées au chocolat colorés n'étant pas disponibles dans la quantité commandée, j'ai reçu deux qualités différentes et deux coloris différents
de plus les dragées au chocolat colorés n'étant pas disponibles dans la quantité commandée, j'ai reçu deux qualités différentes et deux coloris différents
A
Note : 2 sur 5
Produits de qualités moyenne des boîtes à dragées légèrement trop GROSSE pour etre mise au millieu des ourson, UN chemin de table commandé reçu D UNE mauvaise couleur...
De plus j ai par erreur commander 2 couleur de gravure ON M a prévenu PAR mail ET annoncé UN remboursement assez rapide je N ai toujours RIEN reçu ... ET réponses par mail À Mon probleme De boîte ET couleur de chemin de table toujours EN attente depuis 1 semaine ...
Sinon LE site est assez clair et Bien présenté mais tres déçu de la qualité du produit finit ET du suivi de commande ...
De plus j ai par erreur commander 2 couleur de gravure ON M a prévenu PAR mail ET annoncé UN remboursement assez rapide je N ai toujours RIEN reçu ... ET réponses par mail À Mon probleme De boîte ET couleur de chemin de table toujours EN attente depuis 1 semaine ...
Sinon LE site est assez clair et Bien présenté mais tres déçu de la qualité du produit finit ET du suivi de commande ...
A
Note : 4 sur 5
Très bien, fonctionnel et interactif
A
Note : 4 sur 5
Bien mais un peu lent
A
Note : 2 sur 5
Livraison trop tardive
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix et des super prix !
A
Note : 2 sur 5
Déçue de les boules métalliques avec tetines
A
Note : 4 sur 5
site très bien , très clair. nous trouvons plein de thème ce qui est très important
A
Note : 3 sur 5
Site pas complètement explicatif sur toute. Boule métallique déformée que j ai dû jeter
A
Note : 4 sur 5
Parfait! Suivi au top et relation clientèle nickel.
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite merci encore
A
Note : 3 sur 5
Site comprenhensible et bien
A
Note : 2 sur 5
Trop de temps d'attente
Pas une bonne finition des biberon (noeuds)
Pas une bonne finition des biberon (noeuds)