Avis clients de La Boite à Dragées

9,3 /10

Basée sur 7 027 avis publiés

5 5 707 81% 4 765 11% 3 279 4% 2 126 2% 1 150 2%

Résumé des avis

La Boite à Dragées se distingue par la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec des envois rapides, des colis bien emballés et une livraison respectant les délais indiqués. Le niveau de service client est perçu comme très positif, avec une écoute attentive, des solutions de rechange en cas de rupture de stock et des conseils utiles qui accompagnent le processus d’achat. Les produits et leur présentation sont régulièrement loués: dragées de qualité et délicieuses, emballage soigné, couleurs et dorure appréciées, et des options variées pour les contenants et les décorations qui répondent aux attentes des clients. Le site est clair et facile à utiliser, facilitant le choix et la commande, avec un suivi client jugé efficace et un emballage et une logistique globalement professionnels.

Avis 1 et 3 étoiles

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Publié le 09/05/2019 à 19h27 suite à un achat du 04/05/2019

déçue,article manquant dans mon colis

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Publié le 20/03/2019 à 21h58 suite à un achat du 14/01/2019

Message envoyé pour des produits cassés, on m'a demandé des précisions puis plus rien!

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Publié le 17/03/2019 à 21h33 suite à un achat du 23/02/2019

Pas de mail ou info reçu lorsque le colis est arrivé au point poste.

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Publié le 17/03/2019 à 12h40 suite à un achat du 14/02/2019

Après plusieurs retards du fournisseur, livraison reçue tardivement(presque a un mois de la date de commande)! aucun geste commercial !

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Publié le 15/03/2019 à 13h42 suite à un achat du 08/03/2019

Livraison rapide mais reçu le carton cabossé et au quelques boites à dragées était abîmé

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Publié le 12/03/2019 à 15h33 suite à un achat du 17/02/2019

Produit correspondant à mes attentes mais livraison très longue surtout pour le prix

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Publié le 11/03/2019 à 11h28 suite à un achat du 27/02/2019

Pas assez de renvoi de données

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Publié le 22/02/2019 à 22h02 suite à un achat du 18/02/2019

Les couleurs sur le site sont loin d'être la réalité. Quant à la qualité, je la trouve faible. J'en ai goûté des meilleurs pour le même prix.déçu de mon achat

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Publié le 18/02/2019 à 20h17 suite à un achat du 10/02/2019

Un peu déçu, car qlq cassé dedans

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Publié le 15/02/2019 à 13h36 suite à un achat du 10/02/2019

Très jolies mais quand il y a noté petits curs et que ceux qui sont considérés comme grand sont encore plus petits b on est embêté. Pas encore goûté. J espère que le goût sera là

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Publié le 17/01/2019 à 14h39 suite à un achat du 11/01/2019

Une foi ouverte trop dure de refermer même inposible je dirais

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Publié le 14/01/2019 à 10h19 suite à un achat du 02/01/2019

Pas assez explicite sur la durée de préparation. Commande est arrivée tard

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Publié le 12/01/2019 à 15h49 suite à un achat du 21/12/2018

Pas serieux
Commande du 18/12 non reçu le 12/01 probleme de stock
Aucun geste commercial
J ai voulu annuler la commande, ils m ont dit que les frais de port ne serait pas remboursé.
À fuir

Réponse de La Boite à Dragées Publiée le 12/01/2019

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Cependant votre avis ne reflète pas du tout la réalité! Premièrement votre commande a été passé le vendredi 21/12 à 14h et non le 18/12. Vous avez commandé des produits en stock et d'autres en cours de réapprovisionnement (ce qui était clairement stipulé lors de votre commande). Nous avons pris contact avec vous le 24/12 à 9h05 afin de vous signaler qu'il y avait des produits en cours de réapprovisionnement et qu'il n'était donc pas possible de vous livrer le 28/12 comme demandé en note de commande. Nous vous avons donc proposé 2 solutions :
1. Annuler la commande et procéder au remboursement intégral
2. Expédier la marchandise disponible et rembourser les produits manquants
Vous nous avez demandé une date ou vous pourriez tout recevoir, nous ne vous avons pas répondu immédiatement car il y a eu les fêtes de fin d'année entre temps. Nous vous avons recontacté le 03/01 pour vous dire que vous pourriez être livré en début de semaine prochaine soit la semaine du 07/01. Le colis a bien été livré le 10/01. Vous avez demandé à annuler la commande le 10/01 or la commande avait déjà été expédié et livré.
Cordialement, La Boite à Dragées.

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Publié le 10/01/2019 à 13h13 suite à un achat du 01/01/2019

Ne répond jamais au téléphone et mail.

Réponse de La Boite à Dragées Publiée le 10/01/2019

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, cependant il ne reflète pas la réalité... En effet nous ne répondons pas au téléphone ni aux emails le samedi (fermé) et encore moins le dimanche (plus de 15 appels le dimanche 06 /01/19!) Vous avez essayé de nous joindre et avez communiqué avec nous avec différents numéros de téléphone ( 3 numéros différents et 2 emails différents...) Nous avons répondu à un seul interlocuteur par email et laissé un message vocal le jeudi sur le numéro de téléphone transmis sur votre denier email afin de convenir avec vous des modalités de retrait de votre commande. Il y a finalement eu une personne qui est venu récupéré votre commande dans nos locaux un jour ouvré.
Cordialement, La boite à Dragées

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Publié le 12/11/2018 à 17h32 suite à un achat du 02/11/2018

Délais respectés

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Publié le 12/11/2018 à 00h27 suite à un achat du 24/10/2018

Les descriptions sur le site ne correspondent pas aux marchandises vendues

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Publié le 05/11/2018 à 17h10 suite à un achat du 30/10/2018

Pas mal

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Publié le 14/09/2018 à 10h04 suite à un achat du 03/09/2018

Je suis déçue, mon colis était en cours de livraison puis il est retourné à l'expéditeur car il y a eu un problème dans l'adresse de livraison. Or mon adresse est bien encodée dans la commande. Je n'ai pas de réponse au mail que j'ai envoyé à La boite à dragées. J'espère avoir ma commande à temps pour le baptême...

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Publié le 17/08/2018 à 14h33 suite à un achat du 12/06/2018

Je n'ai pas reçu les étiquettes autocollantes bien qu'elles soient énumérées dans la commande. C'est parce que c'était gratuit ? J'ai commandé un peu plus d'un mois avant l'événement et j'ai reçu l'an semaine même de l'événement après avoir relancé. Les délais de livraison ne sont pas respectés et les souvenirs de type ourson en vert n'auront pas leurs autocollants... c'est dommage car vos contenants sont originaux

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Publié le 04/08/2018 à 00h30 suite à un achat du 12/07/2018

livraison rapide

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Publié le 02/08/2018 à 16h17 suite à un achat du 20/07/2018

Commande conforme mais des produits cassés et aucune réponse du site.

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Publié le 01/08/2018 à 19h08 suite à un achat du 24/07/2018

Manque de communication envers les clients. Pas de réponses par email lorsqu'on écrit une note. Produit livré ne correspond pas du tout avec le produit reçu. honteux!!!!

Réponse de La Boite à Dragées Publiée le 20/09/2018

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis concernant votre commande.
Nous sommes navrés que les contenants à dragées puzzle ne vous ai pas apporté satisfaction cependant il semblerait que vous n'ayez pas pris le temps de lire le descriptif du produit. En effet il est clairement stipulé que les dragées et les Stickers se vendent séparément, comme vous pouvez le constater ce produit est très bien noté par nos autres clients.
Bien cordialement,
L'équipe la-boite-a-dragees.fr

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Publié le 31/07/2018 à 15h19 suite à un achat du 09/06/2018

Très mauvais . Je n ai jamais reçu les stickers après 1 mois et demi dattente personne ne ma prévenu que je ne les recevrait pas . Jai appelé à plusieurs reprises sans réponse. Je ne recommande pas ce site .

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Publié le 31/07/2018 à 10h57 suite à un achat du 27/06/2018

J'aurais aimé qu'on me prévienne que les dragées amandes blanches étaient trop petites pour mes contenants à dragées.... vous le précisez uniquement pour les dragées en forme de cur. J'ai dû en racheter. Sinon étiquettes imprimées très jolies. Aussi 2 contenants à dragées inutilisables et surtout les dragées au chocolat sont arrivés très abîmés ! Sûrement un coup de chaud.....

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Publié le 31/07/2018 à 10h26 suite à un achat du 08/06/2018

Problème pour des stickers qui n'ont jamais été livrés... 3 semaines d'échanges pour recevoir une commandes incomplète.

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Publié le 31/07/2018 à 08h32 suite à un achat du 20/06/2018

Envoi rapide mais carton abimé et ouvert, heureusement il ne manquait rien.

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Publié le 30/07/2018 à 15h52 suite à un achat du 09/07/2018

Très bien mais la livraison n a pas été respecté sinon les produits très bien

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Publié le 30/07/2018 à 15h49 suite à un achat du 22/06/2018

Produit arrivé cassé
Service après vente inexistant
A fuir

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Publié le 30/07/2018 à 15h00 suite à un achat du 08/07/2018

Commande bien reçu dans les délais mais carton un peu abimé sans conséquence dragees avola aux amandes vraiment petits

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Publié le 30/07/2018 à 14h24 suite à un achat du 13/07/2018

J'ai passé une commande urgente et j'ai souhaité contacte le service client qui ne repond pas et demande d'envoyer un mail en garantissant la réponse dans la journée. Je n'ai eu aucune réponse à tous mes e-mails envoyés. Au vu du délai trop court j'ai demandé l'annulation de ma commande, m'a demandé n'a jamais été traité et j'ai reçu les dragées la veille de l'événement. Je suis très déçue car j'avais personne ne m'a recontacte depuis.

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Publié le 08/07/2018 à 12h00 suite à un achat du 10/05/2018

Boîte à dragées reçu le midi du baptême mais incomplète. Nous sommes prêts de 2mois après le baptême je nai toujours rien reçu.
Boutique pas sérieuse du tout, aucun remboursement non plus. Ne perdez pas 2mois de stress a attendre un produit fantôme. Commande passe le 10mai. Reçu partiellement le 9juin et nous sommes le 8juillet toujours aucune nouvelle. Dernière précision injouagniable par téléphone malgré qui y est un numéro. Vous tombez sur un vulgaire répondeur qui vous demande de passer par mail... sans réponse...
merci

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Publié le 26/06/2018 à 14h35 suite à un achat du 03/06/2018

J'ai eu des difficultés à joindre le service client. Une réponse par mail m'a été faite mais elle a atterri dans mes indésirables.

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Publié le 25/06/2018 à 22h16 suite à un achat du 30/05/2018

Bien

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Publié le 23/06/2018 à 15h28 suite à un achat du 16/06/2018

Je trouve dommage que l'image ne correspond pas à ce que l'on reçoit

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Publié le 23/06/2018 à 13h53 suite à un achat du 13/06/2018

Ils auraient pu me prévenir avant l'envoie pour les prénoms qu'ils ne mon pas imprimer

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Publié le 23/06/2018 à 13h07 suite à un achat du 31/05/2018

Produit conforme à ceux présentés livraison un peu long mais justifié

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Publié le 21/06/2018 à 13h57 suite à un achat du 11/06/2018

J'ai reçu la commande 10 jours après la commande, tout en payant 22,50 service 24h. Peut-être que les dragées sont bonnes mais je les ai retournées pour remboursement.

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Publié le 18/06/2018 à 10h28 suite à un achat du 02/06/2018

Colis non reçu sans donner de nouvelles après l'envoi de 2 mails

Réponse de La Boite à Dragées Publiée le 18/06/2018

Bonjour,
Votre commande a été livré le 13.06.2018, comme l'indique le suivi de votre colis : https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois?code=6A15490668005. Un email vous a été transmis le 11/06 par nos services, ainsi que par colissimo le 12/06 pour vous aviser de la livraison.
Bien cordialement, La Boite à Dragées.

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Publié le 16/06/2018 à 18h04 suite à un achat du 08/06/2018

Commande recu rapidement

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Publié le 16/06/2018 à 07h25 suite à un achat du 06/06/2018

Je ne recommande pas dutout ce site. Commande incomplète a la réception, j'ai envoyé un mail de réclamation, puis les photos du carton et du bon de livraison comme demandé par la personne que j'ai pu contacter. Dès que j'ai pu prouver l'erreur plus personne n'a répondu à mes mails. Juste écoeurant. A éviter d'urgence.

Réponse de La Boite à Dragées Publiée le 21/06/2018

Bonjour,
Désolé de ne pas avoir pu répondre plus rapidement à votre réclamation. Nous sommes navrés pour ce désagrément nous vous avons réexpédié les boules manquantes les avez vous bien réceptionné?
Cordialement, La Boite à Dragées