Avis clients de La Boite à Dragées

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 7 027 avis publiés
5 5 707 81% 4 765 11% 3 279 4% 2 126 2% 1 150 2%

Résumé des avis

La Boite à Dragées se distingue par la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec des envois rapides, des colis bien emballés et une livraison respectant les délais indiqués. Le niveau de service client est perçu comme très positif, avec une écoute attentive, des solutions de rechange en cas de rupture de stock et des conseils utiles qui accompagnent le processus d’achat. Les produits et leur présentation sont régulièrement loués: dragées de qualité et délicieuses, emballage soigné, couleurs et dorure appréciées, et des options variées pour les contenants et les décorations qui répondent aux attentes des clients. Le site est clair et facile à utiliser, facilitant le choix et la commande, avec un suivi client jugé efficace et un emballage et une logistique globalement professionnels.

Avis 1 et 3 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2017
Pas mal, mais s'engage à me livrer des produits qui sont finalement remplacés par d'autres...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2017
bons produits
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2017
Jolis produits mais un peu cher! Délai de préparation long mais annoncés!! Pour 54 produits achetés : 6 boucles offertes mais aucun porte clé et pas même une étiquette en papier particularisee en +!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2017
Ma commande n'était pas complète, impossible de vous avoir au téléphone et pas de réponse au mail adressé au service client. Sinon produits de qualité qui répondent aux attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2017
Commande longue à recevoir et les articles reçus sont de coloris différent de ceux commandés car rupture de stock ( non spécifié lors de la commande). Il serait judicieux que le site se mette à jour automatiquement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2017
Malheureusement, j'ai passé ma commande la veille de votre fermeture pour vos congés. Cela ne m'étais pas notifié ou alors je ne l'ai pas vu... Le colis a été préparé très rapidement puisque j'ai reçu mon numéro de suivi mais celui ci n'a été déposé à la poste qu'à votre retour de vacances. Nous étions encore dans les temps donc pas de problème. A la réception, colis dans la boîte au lettre avec un trou...et donc boîte abîmée... un peu déçu!!! Il n'y avait aucune protection de l'urne. Heureusement c'était sur un côté donc nous mettrons le côté abîmé sur la table pour pas que cela ce voit. Néanmoins, au prix de l'envoi un peu de bulles de protection serait les bienvenues! Sinon boîte conforme!! ??
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2017
Parfait rien à dir
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2017
un article était manquant dans mon colis et j'attends toujours la réponse à mon mail de réclamation envoyé il y a plus d'une semaine !!!
de plus les dragées au chocolat colorés n'étant pas disponibles dans la quantité commandée, j'ai reçu deux qualités différentes et deux coloris différents
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2017
Site pas complètement explicatif sur toute. Boule métallique déformée que j ai dû jeter
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2017
Site pas sérieux du tout, les produits ont été reçu abîmés par la forte chaleur (période de canicule) logique pour du chocolat. hors mi le fait qu'ils aurait pu anticiper le problème, ils n'ont pas ni réactif, ni correct dans leur réponse !!!!
Réponse de La Boite à Dragées
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous avoir laisser votre avis concernant votre commande.
Vous nous avez contacté le 20/06/2017 pour nous informé de votre soucis de dragées abîmé par la chaleur apparemment... Nous vous avons demandé des photos afin de constaté le problème, chose que vous avez faite très rapidement. Nous nous sommes donc aperçu qu'il s'agissait bien d'un problème du à la chaleur, cependant les dragées sont emballés soigneusement dans du papier bulle et dans un carton rigide qui permet de protéger les dragées. Nous pensons donc que vos dragées (pour être dans cet état) on du rester dans un endroit beaucoup trop chaud (voiture, point retrait?...). Malheureusement nous ne sommes pas responsable de se désagrément et veillons à expédier nos marchandises dans les meilleures conditions.
Nous vous avons répondu ce jour par email, pour vous proposer un geste commercial.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2017
Site comprenhensible et bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2017
Site très explicite et facile d'utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2017
Déçue quant à la livraison. Plus de 3 semaines avant d être livré.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2017
Délai de livraison long, pas de réponse à mon mail, mais un geste commercial de leur part sans aucune demande de ma part. Articles reçus en bon état.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2017
La moitié des dragées reçues étaient abimés
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2017
Pas mal
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2017
J'ai commandé des chouettes roses pour le baptême de ma fille : j'en ai reçu la moitié en rose et l'autre moitié en mauve alors que rien n'était précisé sur le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2017
Les petits objets sont très beaux, Conformes à ce que l'on peut voir sur le site.
Dans les boites de dragées +/- une dizaine cassées ou avec des éclats!
Un des objets reçu inutilisable! L'aimant n'y est pas donc il ne tient pas sur la boite en métal! Le baptême étant dans une semaine impossible de recommander!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2017
je suis satisfaite car vous avez été réactive mais il me manque les 2 lots d'orchidées blanches à 5 euros, à moins que ce soit les mêmes qui sont sur les boules métalliques, mais ce n'est pas ce qui est présenté sur votre site. Merci de votre retour.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2017
Nous sommes allergique et nous avons trouvé la composition des dragées commandées sur le site, sauf que dés réception du produit, c'est une autre composition qui était sur la boite des dragées avec les allergènes, nous ne pourront pas les manger, quelle grosse déception.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2017
Je suis satisfaite des produits que j'ai commandés (dragées dessertissimo) ainsi que de leur emballage très soigné. En revanche je ne peux pas en dire autant du délai de livraison. Les dragées ont été commandées le dimanche 16 avril avec une livraison sous 48h (+délai de préparation). J'ai contacté le service client le 20 avril qui m'a simplement répondu qu'il y avait du retard dû aux jours fériés en Alsace. Sauf erreur de ma part les mardi 18 et mercredi 19 avril sont travaillés en Alsace comme dans le reste de la France. La commande aurait donc dû arriver le jeudi 20 ou vendredi 21. Je l'ai finalement reçu le lundi suivant. Je trouve les frais de livraison relativement chers pour se permettre tant de retard.
Réponse de La Boite à Dragées
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis concernant votre commande.
Concernant les délais de livraison ils sont clairement affichés sur notre site internet. Les délais de préparation sont de 1 à 6 jours + 48h de livraison en Colissimo.
Vous avez en effet pris contact avec nous et nous vous informions que suite aux jours fériés en Alsace les délais était plus long que d'habitude ( cela dit il ne dépassait pas les délais de préparation affiché sur notre site.)
Les commandes sont traités par "ordre d'arrivée" ( vendredi 14 avril étant férié en Alsace cela donne 4 jours non ouvrés : vendredi, samedi, dimanche et lundi).
Nous sommes toutefois heureux que les dragées vous ai apporté satisfaction...
Merci pour votre confiance et votre compréhension.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2017
Je ne parlerai pas autour de moi, parce que ce produit j'ai reçu après le baptême de mon fils.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2017
boules mal montées les dragées passent à travers
Réponse de La Boite à Dragées
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis concernant votre commande. Merci de bien vouloir nous contacter par email : contact@la-boite-a-dragees.fr, afin de traiter votre problème.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2017
Un peu déçue de la qualité des produit par manque d'informations ou erreur de nom de couleur ...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2017
Le délai de livraison qui a été dit au début n'a pas été respecter !mais colis bien protéger!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2017
Site bien fait et joignable mais reçu une boite de dragées déjà ouverte et ça ne nous a pas plu .
Réponse de La Boite à Dragées
Bonjour Cédric,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Notre service client prendra contact avec vous ce jour concernant la boite à dragées ouverte afin d'en savoir plus.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2017
Produit de qualité mauvaise juste un bout de papier canson imprimé même pas un bout de ruban fourni !!! Déçu
Réponse de La Boite à Dragées
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis concernant l'achat de vos 12 boites à dragées moustache.
Nous sommes désolé que ce produit ne vous ai pas apporté entière satisfaction...Nous avons de très bon retour pour ce produit, nous sommes donc surpris par votre commentaire.
Nous essayons d'être le plus précis possible dans le descriptif du produit afin d'éviter toute mauvaise surprise. Il est bien stipulé dans la fiche produit que le ruban n'est pas fourni et qu'il s'agit d'un étui cartonné livré par planche de 2 à plat...
N'hésitez pas à contacter notre service client, si vous avez besoin d'aide pour le montage.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2017
L´emballage des boules en métal (pas du colis) était complètement déchiré et certaines boules plus vraiment rondes. Mais en dehors de cela les dragées de super bonne qualité et conformes au photos du site.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2017
Bien , correspond à mes attentes
Le seul bémol très long pour etre livrée .
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