Français 
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas recu ce que j'ai commandé. J'ai commandé des avions en porte clés avion et j'ai reçu des avions a aimant
Avis clients de La Boite à Dragées
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 7 027 avis publiés
Résumé des avis
La Boite à Dragées se distingue par la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec des envois rapides, des colis bien emballés et une livraison respectant les délais indiqués. Le niveau de service client est perçu comme très positif, avec une écoute attentive, des solutions de rechange en cas de rupture de stock et des conseils utiles qui accompagnent le processus d’achat. Les produits et leur présentation sont régulièrement loués: dragées de qualité et délicieuses, emballage soigné, couleurs et dorure appréciées, et des options variées pour les contenants et les décorations qui répondent aux attentes des clients. Le site est clair et facile à utiliser, facilitant le choix et la commande, avec un suivi client jugé efficace et un emballage et une logistique globalement professionnels.
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu la totalité de ma commande et la date butoir est dépassé depuis presque 15 jours, ont m'a certifié un remboursement qui n'ai à ce jour toujours pas fait. Dommage.
A
Note : 2 sur 5
Délais extrêmement longs, malgré le paiement en Colissimo
Aucune réponse aam mon mail envoyé au service client
Très déçue
Aucune réponse aam mon mail envoyé au service client
Très déçue
A
Note : 1 sur 5
Les dragées ont arrivés abîmés, service après vente inexistant qui fait semblant de prendre en compte la réclamation puis silence radio , injoignable par téléphone bien sûr , une honte qui n encourage pas aux achàts sur le net....
A
Note : 1 sur 5
A fuir! Commande le 30 avril avec un commentaire pour demander la livraison avant le vendredi 11 mai pour un baptême le 13 mai. Au final, je viens d'être livré le 16 mai...
Au bout d'une semaine je me suis renseignée et on m'a dit qu'il y avait des soucis de qualité sur mes contenants à dragées, mais personne ne m'a informé avant et l'article était marqué en stock sur le site tout au long du soi-disant problème. On m'a ensuite promis chaque jour que mon colis allait être livré et en chronopost mais rien. De plus impossible de les joindre au téléphone et il s'avère que les informations reçues par email étaient fausses. Voilà, nous n'avons donc pas eu de dragées au baptême de mon fils, très mauvaise expérience que je souhaite partager pour éviter à d'autres de se faire avoir alors que l'on souhaite que tout soit parfait pour de beaux événements. Enfin, après quelques recherches, il s'avère que les retard sont très fréquents avec ce site, aucune fiabilité donc! Je vous conseille donc de chercher des sites bien plus sérieux et professionnels
Au bout d'une semaine je me suis renseignée et on m'a dit qu'il y avait des soucis de qualité sur mes contenants à dragées, mais personne ne m'a informé avant et l'article était marqué en stock sur le site tout au long du soi-disant problème. On m'a ensuite promis chaque jour que mon colis allait être livré et en chronopost mais rien. De plus impossible de les joindre au téléphone et il s'avère que les informations reçues par email étaient fausses. Voilà, nous n'avons donc pas eu de dragées au baptême de mon fils, très mauvaise expérience que je souhaite partager pour éviter à d'autres de se faire avoir alors que l'on souhaite que tout soit parfait pour de beaux événements. Enfin, après quelques recherches, il s'avère que les retard sont très fréquents avec ce site, aucune fiabilité donc! Je vous conseille donc de chercher des sites bien plus sérieux et professionnels
A
Note : 1 sur 5
A fuir
A
Note : 1 sur 5
Le délai de livraison n'est pas respecté même en comptant 15 jours de délai pour la personnalisation des ruban le délai prévu n'est pas respecté reçu les boîtes de dragées abîmées et certain dragées étaient abîmées, les calices n'ont parlons pas certains étaient rayé, la personnalisation des rubans sur certain le marquage était effacé et j'ai reçu certain tulles tâchés donc très déçu de se site je ne le recommanderais à aucun des mes amis
Réponse de La Boite à Dragées
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, nous sommes navrés pour le délai un peu plus long que prévu mais malheureusement il y a certains aléas du au transport que nous ne maîtrisons pas toujours...
Aussi nous ne trouvons aucune trace de réclamation de votre part. Nous prenons grand soin à emballer nos colis, les emballages des dragées en vrac sont aplaties volontairement afin d'éviter toute casse de dragées.
Nous vous invitons à nous transmettre un email à contact@la-boite-a-dragees.fr afin que l'on puisse solutionner votre problème de qualité.
Bien cordialement, La Boite à Dragées.
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, nous sommes navrés pour le délai un peu plus long que prévu mais malheureusement il y a certains aléas du au transport que nous ne maîtrisons pas toujours...
Aussi nous ne trouvons aucune trace de réclamation de votre part. Nous prenons grand soin à emballer nos colis, les emballages des dragées en vrac sont aplaties volontairement afin d'éviter toute casse de dragées.
Nous vous invitons à nous transmettre un email à contact@la-boite-a-dragees.fr afin que l'on puisse solutionner votre problème de qualité.
Bien cordialement, La Boite à Dragées.
A
Note : 2 sur 5
Les écritures grossières, pas de nouvelles pour dire quand vous allez recevoir les colis, bref vous encaisser le jour même alors la moindre des choses et de prévenir même quand vous dépassez les délais.
Réponse de La Boite à Dragées
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés que les stickers ne vous conviennent pas, cependant vous avez choisi une police d'écriture ("CLEMENTINE" qui est tout en majuscule comme le montre la photo du choix de la police). Vous avez opté pour des stickers personnalisés, le délai de préparation est clairement stipulé sur la fiche produit (12 à 15 jours) hors délai d'expédition. Vous avez passé votre commande le dimanche 08.04 à 16h42, votre commande a été prise en compte le lundi 09.04 et expédié le 23.04.2018 soit dans les délais indiqué sur notre site internet...
Bien cordialement La Boite à Dragées.
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés que les stickers ne vous conviennent pas, cependant vous avez choisi une police d'écriture ("CLEMENTINE" qui est tout en majuscule comme le montre la photo du choix de la police). Vous avez opté pour des stickers personnalisés, le délai de préparation est clairement stipulé sur la fiche produit (12 à 15 jours) hors délai d'expédition. Vous avez passé votre commande le dimanche 08.04 à 16h42, votre commande a été prise en compte le lundi 09.04 et expédié le 23.04.2018 soit dans les délais indiqué sur notre site internet...
Bien cordialement La Boite à Dragées.
A
Note : 2 sur 5
Qualité des boules en métal vraiment moyen vu l prix
A
Note : 2 sur 5
Mauvaise qualité emballage
Produit rayé
Remboursement partiel pour rupture de stock sans être averti
Multiples bordereau chiffonnés coli ssimo dans le carton
Bref vraiment pas pro !
Produit rayé
Remboursement partiel pour rupture de stock sans être averti
Multiples bordereau chiffonnés coli ssimo dans le carton
Bref vraiment pas pro !
A
Note : 1 sur 5
Délais non respectés. Commande arrivée après la cérémonie. Aucune réponse au mail
Réponse de La Boite à Dragées
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Vous avez passé commande le 28/03/2018 à 18h, malheureusement votre commande a été passé juste avant le long weekend de Pâques ce qui a rallongé les délais de préparations...(Nous sommes basés en Alsace, férié le vendredi 30/03). Nous avons échangés par téléphone concernant votre commande et nous avons fait le maximum pour que votre commande soit traitée dans les meilleurs délais.
Nous sommes navrés pour ce désagrément, vous pouvez nous réexpédier la marchandise et obtenir le remboursement si cette commande ne vous est plus utile.
Bien cordialement, La Boite à Dragées.
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Vous avez passé commande le 28/03/2018 à 18h, malheureusement votre commande a été passé juste avant le long weekend de Pâques ce qui a rallongé les délais de préparations...(Nous sommes basés en Alsace, férié le vendredi 30/03). Nous avons échangés par téléphone concernant votre commande et nous avons fait le maximum pour que votre commande soit traitée dans les meilleurs délais.
Nous sommes navrés pour ce désagrément, vous pouvez nous réexpédier la marchandise et obtenir le remboursement si cette commande ne vous est plus utile.
Bien cordialement, La Boite à Dragées.
A
Note : 2 sur 5
Le colis est arrivé bien tard alors que nous avions pris un forfait livraison 48h qui n'a pas été respecté. Très déçue par les contenants des dragées qui ne sont pas de bonnes qualités.
A
Note : 2 sur 5
Plus de 10 jours pour être livré !
Réponse de La Boite à Dragées
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Malheureusement votre commande a été passé juste avant un long week end (30/03 au 02/04, car férié en Alsace le vendredi 30/03). Votre commande a été passé le 27/03 et expédié le 03/04.
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Cordialement, La Boite à Dragées.
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Malheureusement votre commande a été passé juste avant un long week end (30/03 au 02/04, car férié en Alsace le vendredi 30/03). Votre commande a été passé le 27/03 et expédié le 03/04.
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Cordialement, La Boite à Dragées.
A
Note : 2 sur 5
Pas de mail de confirmation, une fois la commande passée.
Commande pour 1,250 kg de dragées (facture à l'appui), reçu 750gr seulement pour le même prix (problème de références produits sur leur site internet et le service client n'a rien voulu savoir). Retour gratuit, mais frais de port à ma charge.
Rupture de stock sur les dragées bleues ciel que j'avais choisies remplacement par dragées bleues de qualité moindre.
Délais de livraison non tenus : paiement pour livraison en 48h (hors délai de préparation), commande reçue 10 jours après (pour de simples dragées sans personnalisation).
Un désastre sur toute la ligne, je ne recommande pas !
Commande pour 1,250 kg de dragées (facture à l'appui), reçu 750gr seulement pour le même prix (problème de références produits sur leur site internet et le service client n'a rien voulu savoir). Retour gratuit, mais frais de port à ma charge.
Rupture de stock sur les dragées bleues ciel que j'avais choisies remplacement par dragées bleues de qualité moindre.
Délais de livraison non tenus : paiement pour livraison en 48h (hors délai de préparation), commande reçue 10 jours après (pour de simples dragées sans personnalisation).
Un désastre sur toute la ligne, je ne recommande pas !
Réponse de La Boite à Dragées
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Concernant l'email de confirmation de commande, il s'envoi automatiquement lorsqu'une commande est validé, peut être que cet email est passé dans les courriels indésirables...
Par contre nous ne sommes pas d'accord avec vous sur les quantités commandés, vous nous aviez expliqué par téléphone que vous aviez commandé 1.250kg et que vous n'aviez reçu que 0.750kg à la place. Or après vérification nous nous sommes aperçu que vous aviez commandé 1 sachet de 250gr dragées Avola Excellence en blanc (à 12,99) et 1 sachet de 250gr dragées Avola Excellence en bleu ciel (à 12,99), soit 0.500 kg en tout. Nous venons de vous transmettre l'email avec votre bon de commande daté au 18.03.2018 avec les quantités commandés.
Lors de la préparation de votre commande, nous n'avions plus de sachet de 250gr Avola Excellence (en bleu ciel) en stock et notre fournisseur ne les conditionne plus qu'en 1 kg depuis peu. Nous avons donc déconditionné un sac de 1 kg pour vous envoyer un sachet de 250 gr conforme à votre commande. En plus pour ce « désagrément » nous vous avons OFFERT 1 sachet de 250gr de dragées Lérida bleu ciel !!
Entre temps nous avons retiré le conditionnement de 250 gr (Avola Excellence) en bleu ciel et ne le proposons plus qu'en 1kg MAIS au moment de votre commande vous avez bien commandé 2 sachets de 0.250gr chacun (1 blanc et 1 bleu ciel), et vous avez reçu 1 sachet de dragées amande Lérida (9.25) en bleu ciel en plus de votre commande.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Bien cordialement, La Boite à Dragées.
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Concernant l'email de confirmation de commande, il s'envoi automatiquement lorsqu'une commande est validé, peut être que cet email est passé dans les courriels indésirables...
Par contre nous ne sommes pas d'accord avec vous sur les quantités commandés, vous nous aviez expliqué par téléphone que vous aviez commandé 1.250kg et que vous n'aviez reçu que 0.750kg à la place. Or après vérification nous nous sommes aperçu que vous aviez commandé 1 sachet de 250gr dragées Avola Excellence en blanc (à 12,99) et 1 sachet de 250gr dragées Avola Excellence en bleu ciel (à 12,99), soit 0.500 kg en tout. Nous venons de vous transmettre l'email avec votre bon de commande daté au 18.03.2018 avec les quantités commandés.
Lors de la préparation de votre commande, nous n'avions plus de sachet de 250gr Avola Excellence (en bleu ciel) en stock et notre fournisseur ne les conditionne plus qu'en 1 kg depuis peu. Nous avons donc déconditionné un sac de 1 kg pour vous envoyer un sachet de 250 gr conforme à votre commande. En plus pour ce « désagrément » nous vous avons OFFERT 1 sachet de 250gr de dragées Lérida bleu ciel !!
Entre temps nous avons retiré le conditionnement de 250 gr (Avola Excellence) en bleu ciel et ne le proposons plus qu'en 1kg MAIS au moment de votre commande vous avez bien commandé 2 sachets de 0.250gr chacun (1 blanc et 1 bleu ciel), et vous avez reçu 1 sachet de dragées amande Lérida (9.25) en bleu ciel en plus de votre commande.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Bien cordialement, La Boite à Dragées.
A
Note : 2 sur 5
J ai commandé 2 boîtes de 500g, 1 boîte avec la moitié des dragées étaient cassés ou ébréchés
A
Note : 2 sur 5
Facilité dans la commande et rapidité d envoi.
Par contre mauvaise qualité d impression... déception
Par contre mauvaise qualité d impression... déception
A
Note : 2 sur 5
Délai trop long car la réception de la commande avec délai de préparation c'est 8 jours
A
Note : 1 sur 5
Fuyez!!!!!!!!Je suis extrêmement mécontente des boîtes à dragées car les photos sur le site ne montrent pas qu'il s'agit en fait de carton que ne sont pas fermés et que le vrai contenant est un vulgaire sachet en plastique. Une fois ouverte le contenant n est pas refermable et bon a mettre à la poubelle...inadmissible. Quant aux serviettes bleu ciel, elles sont plutôt grisâtres tristes... je n'es conseille surtout pas je suis déçue car c est pour le baptême de ma fille qu'il a elle même choisie...elle est très déçue et triste..j ai fait une réclamation et je n.ai as de réponse
Réponse de La Boite à Dragées
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis concernant votre commande.
Cependant le descriptif du produit est bien clair, vous n'avez visiblement pas pris le temps de le lire, c'est bien dommage ! Comme vous pouvez le constater par vous même sur la fiche produit, nos autres clients en sont très satisfait. Une fois ouverte, la boite peu bien évidemment se refermer avec le ruban comme une toute autre boite qui aurait été ouverte...
Nous n'avons trouvé aucune trace de réclamation si ce n'est un email du 07/03/2018 à 14h27, nous demandant de modifier la date (texte à imprimer sur les boites) car vous vous étiez trompé... Nous vous avons répondu que ce n'était pas possible car nous avions déjà traité votre commande.
Concernant les serviettes bleu ciel, si le coloris ne vous convient pas, vous pouvez nous réexpédier la marchandise pour un remboursement.
Bien cordialement, La Boite à Dragées.
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis concernant votre commande.
Cependant le descriptif du produit est bien clair, vous n'avez visiblement pas pris le temps de le lire, c'est bien dommage ! Comme vous pouvez le constater par vous même sur la fiche produit, nos autres clients en sont très satisfait. Une fois ouverte, la boite peu bien évidemment se refermer avec le ruban comme une toute autre boite qui aurait été ouverte...
Nous n'avons trouvé aucune trace de réclamation si ce n'est un email du 07/03/2018 à 14h27, nous demandant de modifier la date (texte à imprimer sur les boites) car vous vous étiez trompé... Nous vous avons répondu que ce n'était pas possible car nous avions déjà traité votre commande.
Concernant les serviettes bleu ciel, si le coloris ne vous convient pas, vous pouvez nous réexpédier la marchandise pour un remboursement.
Bien cordialement, La Boite à Dragées.
A
Note : 2 sur 5
Commande passée le 25 février et livrée seulement le 7 mars en payant 6 et quelques en supplément pour la recevoir en 72h !!!! Cherchez l'erreur
Laissé un msg sur le répondeur du service client non joignable par téléphone en demandant un dédommagement.....jattends toujours la réponse.......d'autant que sur les 3 boîtes commandées l'une des 3 contenait une majorité de dragées endommagés donc inutilisables ! !!
Laissé un msg sur le répondeur du service client non joignable par téléphone en demandant un dédommagement.....jattends toujours la réponse.......d'autant que sur les 3 boîtes commandées l'une des 3 contenait une majorité de dragées endommagés donc inutilisables ! !!
Réponse de La Boite à Dragées
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis concernant votre commande. Cependant vous n'avez pas tenu compte du délai de préparation + le délai d'expédition 72h ( vous n'avez pas payer de supplément, il s'agit de la participation au frais de port de 6.5 et vous avez opter pour le délai le plus long) Aussi nous incitons nos clients à laisser un message en note de commande pour toute urgence. Nous sommes navrés pour le désagrément.
Concernant les dragées abîmées nous vous invitons à nous contacter par email contact@la-boite-a-dragees.fr afin que l'on puisse vous apporter une solution.
Bien cordialement, La Boite à Dragées.
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis concernant votre commande. Cependant vous n'avez pas tenu compte du délai de préparation + le délai d'expédition 72h ( vous n'avez pas payer de supplément, il s'agit de la participation au frais de port de 6.5 et vous avez opter pour le délai le plus long) Aussi nous incitons nos clients à laisser un message en note de commande pour toute urgence. Nous sommes navrés pour le désagrément.
Concernant les dragées abîmées nous vous invitons à nous contacter par email contact@la-boite-a-dragees.fr afin que l'on puisse vous apporter une solution.
Bien cordialement, La Boite à Dragées.
A
Note : 2 sur 5
Contenants de dragées reçus non conformes à la commande... service client difficilement joignable (les horaires indiqués sur le site sont faux). Il a fallu que nous justifions par plusieurs photos que la commande était erronée, nous avions l'impression qu'on ne nous croyait pas ! Malgré une commande 4 semaines à l'avance, nous avons finalement reçu les bons contenants 2 jours avant le baptême.
Réponse de La Boite à Dragées
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis concernant votre commande sur notre site internet. Nous sommes navrés pour le désagrément causé lors de la réception de votre commande, cependant notre service client reste très réactif et nous sommes très soucieux de la qualité de nos produits ainsi que de notre service après-vente.
Vous avez passé votre commande le 12/10/2017 à 21h31, vous avez opté pour une livraison en point relais offerte, vous avez réceptionné votre commande le 26/10/2017 à 17h31 et vous nous avez contactés le lendemain matin (le 27/10/2017) par téléphone pour nous faire part de votre souci. Nous vous avons demandé des photos pour savoir si le colis n'avait pas été ouvert lors du transport car il manquait des sujets à votre commande.
Vous nous avez donc transmis le matin même les 2 photos du colis face avant et face arrière, ce qui nous a permis de constater que le colis n'avait pas subi de dommage lors du transport. L'après-midi même, nous vous avons réexpédié un nouveau colis avec les contenants et les sujets manquants !
Nous ne comprenons donc pas votre commentaire concernant la difficulté à joindre notre service client
Concernant les contenants à dragées, veillez à resserrer les mailles des boules métalliques afin que les dragées ne s'échappent pas ! Pour la tirelire, elle existe aussi en bleu turquoise en boutique, si vous souhaitez faire un échange n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Bonne journée à vous,
Cordialement, La Boite à Dragées.
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis concernant votre commande sur notre site internet. Nous sommes navrés pour le désagrément causé lors de la réception de votre commande, cependant notre service client reste très réactif et nous sommes très soucieux de la qualité de nos produits ainsi que de notre service après-vente.
Vous avez passé votre commande le 12/10/2017 à 21h31, vous avez opté pour une livraison en point relais offerte, vous avez réceptionné votre commande le 26/10/2017 à 17h31 et vous nous avez contactés le lendemain matin (le 27/10/2017) par téléphone pour nous faire part de votre souci. Nous vous avons demandé des photos pour savoir si le colis n'avait pas été ouvert lors du transport car il manquait des sujets à votre commande.
Vous nous avez donc transmis le matin même les 2 photos du colis face avant et face arrière, ce qui nous a permis de constater que le colis n'avait pas subi de dommage lors du transport. L'après-midi même, nous vous avons réexpédié un nouveau colis avec les contenants et les sujets manquants !
Nous ne comprenons donc pas votre commentaire concernant la difficulté à joindre notre service client
Concernant les contenants à dragées, veillez à resserrer les mailles des boules métalliques afin que les dragées ne s'échappent pas ! Pour la tirelire, elle existe aussi en bleu turquoise en boutique, si vous souhaitez faire un échange n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Bonne journée à vous,
Cordialement, La Boite à Dragées.
A
Note : 2 sur 5
Déçu car notre commande n'a pas été respectée.
A
Note : 2 sur 5
Moyen
A
Note : 2 sur 5
Produits de qualités moyenne des boîtes à dragées légèrement trop GROSSE pour etre mise au millieu des ourson, UN chemin de table commandé reçu D UNE mauvaise couleur...
De plus j ai par erreur commander 2 couleur de gravure ON M a prévenu PAR mail ET annoncé UN remboursement assez rapide je N ai toujours RIEN reçu ... ET réponses par mail À Mon probleme De boîte ET couleur de chemin de table toujours EN attente depuis 1 semaine ...
Sinon LE site est assez clair et Bien présenté mais tres déçu de la qualité du produit finit ET du suivi de commande ...
De plus j ai par erreur commander 2 couleur de gravure ON M a prévenu PAR mail ET annoncé UN remboursement assez rapide je N ai toujours RIEN reçu ... ET réponses par mail À Mon probleme De boîte ET couleur de chemin de table toujours EN attente depuis 1 semaine ...
Sinon LE site est assez clair et Bien présenté mais tres déçu de la qualité du produit finit ET du suivi de commande ...
A
Note : 2 sur 5
Livraison trop tardive
A
Note : 2 sur 5
Déçue de les boules métalliques avec tetines
A
Note : 1 sur 5
Site pas sérieux du tout, les produits ont été reçu abîmés par la forte chaleur (période de canicule) logique pour du chocolat. hors mi le fait qu'ils aurait pu anticiper le problème, ils n'ont pas ni réactif, ni correct dans leur réponse !!!!
Réponse de La Boite à Dragées
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous avoir laisser votre avis concernant votre commande.
Vous nous avez contacté le 20/06/2017 pour nous informé de votre soucis de dragées abîmé par la chaleur apparemment... Nous vous avons demandé des photos afin de constaté le problème, chose que vous avez faite très rapidement. Nous nous sommes donc aperçu qu'il s'agissait bien d'un problème du à la chaleur, cependant les dragées sont emballés soigneusement dans du papier bulle et dans un carton rigide qui permet de protéger les dragées. Nous pensons donc que vos dragées (pour être dans cet état) on du rester dans un endroit beaucoup trop chaud (voiture, point retrait?...). Malheureusement nous ne sommes pas responsable de se désagrément et veillons à expédier nos marchandises dans les meilleures conditions.
Nous vous avons répondu ce jour par email, pour vous proposer un geste commercial.
Cordialement,
Merci d'avoir pris le temps de nous avoir laisser votre avis concernant votre commande.
Vous nous avez contacté le 20/06/2017 pour nous informé de votre soucis de dragées abîmé par la chaleur apparemment... Nous vous avons demandé des photos afin de constaté le problème, chose que vous avez faite très rapidement. Nous nous sommes donc aperçu qu'il s'agissait bien d'un problème du à la chaleur, cependant les dragées sont emballés soigneusement dans du papier bulle et dans un carton rigide qui permet de protéger les dragées. Nous pensons donc que vos dragées (pour être dans cet état) on du rester dans un endroit beaucoup trop chaud (voiture, point retrait?...). Malheureusement nous ne sommes pas responsable de se désagrément et veillons à expédier nos marchandises dans les meilleures conditions.
Nous vous avons répondu ce jour par email, pour vous proposer un geste commercial.
Cordialement,
A
Note : 2 sur 5
Trop de temps d'attente
Pas une bonne finition des biberon (noeuds)
Pas une bonne finition des biberon (noeuds)
A
Note : 2 sur 5
Le site est bien
A
Note : 2 sur 5
Délais non respectés, qualité du "matériel" très moyenne.
A
Note : 2 sur 5
Moyen
A
Note : 2 sur 5
Reception en 48 heures non respecté
Réponse de La Boite à Dragées
Bonjour Latifa,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis concernant votre commande.
Nous tenions à vous préciser que nous ne nous engagions pas à livrer sous 48h les commandes AVEC PERSONNALISATION. Il est clairement stipulé qu'il faut prévoir un délai de 12 à 15 jours dans la fiche produit "forfait impression" que vous avez choisi. Votre commande à était passé le 28.04.2017 et expédié le 04.05.2017, expédition bien avant le délai annoncé.
Cordialement,
La Boite à Dragées.
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis concernant votre commande.
Nous tenions à vous préciser que nous ne nous engagions pas à livrer sous 48h les commandes AVEC PERSONNALISATION. Il est clairement stipulé qu'il faut prévoir un délai de 12 à 15 jours dans la fiche produit "forfait impression" que vous avez choisi. Votre commande à était passé le 28.04.2017 et expédié le 04.05.2017, expédition bien avant le délai annoncé.
Cordialement,
La Boite à Dragées.
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé des chouettes roses pour le baptême de ma fille : j'en ai reçu la moitié en rose et l'autre moitié en mauve alors que rien n'était précisé sur le site.
A
Note : 1 sur 5
Nous sommes allergique et nous avons trouvé la composition des dragées commandées sur le site, sauf que dés réception du produit, c'est une autre composition qui était sur la boite des dragées avec les allergènes, nous ne pourront pas les manger, quelle grosse déception.
A
Note : 2 sur 5
Tres long entre la commande et la livraison prevoir min 15 jours
Réponse de La Boite à Dragées
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis concernant votre commande.
Nous sommes navrés que le délai de livraison vous est semblé trop long... Cependant vous avez opter pour une livraison gratuite avec un délai beaucoup plus long qu'avec Colissimo (le délai était clairement stipulé dans votre panier).
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis concernant votre commande.
Nous sommes navrés que le délai de livraison vous est semblé trop long... Cependant vous avez opter pour une livraison gratuite avec un délai beaucoup plus long qu'avec Colissimo (le délai était clairement stipulé dans votre panier).
A
Note : 1 sur 5
Produit de qualité mauvaise juste un bout de papier canson imprimé même pas un bout de ruban fourni !!! Déçu
Réponse de La Boite à Dragées
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis concernant l'achat de vos 12 boites à dragées moustache.
Nous sommes désolé que ce produit ne vous ai pas apporté entière satisfaction...Nous avons de très bon retour pour ce produit, nous sommes donc surpris par votre commentaire.
Nous essayons d'être le plus précis possible dans le descriptif du produit afin d'éviter toute mauvaise surprise. Il est bien stipulé dans la fiche produit que le ruban n'est pas fourni et qu'il s'agit d'un étui cartonné livré par planche de 2 à plat...
N'hésitez pas à contacter notre service client, si vous avez besoin d'aide pour le montage.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis concernant l'achat de vos 12 boites à dragées moustache.
Nous sommes désolé que ce produit ne vous ai pas apporté entière satisfaction...Nous avons de très bon retour pour ce produit, nous sommes donc surpris par votre commentaire.
Nous essayons d'être le plus précis possible dans le descriptif du produit afin d'éviter toute mauvaise surprise. Il est bien stipulé dans la fiche produit que le ruban n'est pas fourni et qu'il s'agit d'un étui cartonné livré par planche de 2 à plat...
N'hésitez pas à contacter notre service client, si vous avez besoin d'aide pour le montage.
A
Note : 2 sur 5
J'ai aimé le site et apprécié ma commande mais j'ai reçu la livraison a été longue et je n'ai jamais eu de réponses à mes appels.