La Boite à Dragées se distingue par la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec des envois rapides, des colis bien emballés et une livraison respectant les délais indiqués. Le niveau de service client est perçu comme très positif, avec une écoute attentive, des solutions de rechange en cas de rupture de stock et des conseils utiles qui accompagnent le processus d’achat. Les produits et leur présentation sont régulièrement loués: dragées de qualité et délicieuses, emballage soigné, couleurs et dorure appréciées, et des options variées pour les contenants et les décorations qui répondent aux attentes des clients. Le site est clair et facile à utiliser, facilitant le choix et la commande, avec un suivi client jugé efficace et un emballage et une logistique globalement professionnels.
Mauvaise qualité emballage
Produit rayé
Remboursement partiel pour rupture de stock sans être averti
Multiples bordereau chiffonnés coli ssimo dans le carton
Bref vraiment pas pro !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2018
Très bien, correspond exactement, emballage soigné, livraison rapide. Seul bémol, j'aurais aimé recevoir un récépissé de commande, en plus du ticket de paiement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2018
Commande réceptionnée dans les temps, très bonne qualité des produits et pas de dégâts suite au transport!
Très contente de vos services! Merci beaucoup!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2018
Délais non respectés. Commande arrivée après la cérémonie. Aucune réponse au mail
Réponse de La Boite à Dragées
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Vous avez passé commande le 28/03/2018 à 18h, malheureusement votre commande a été passé juste avant le long weekend de Pâques ce qui a rallongé les délais de préparations...(Nous sommes basés en Alsace, férié le vendredi 30/03). Nous avons échangés par téléphone concernant votre commande et nous avons fait le maximum pour que votre commande soit traitée dans les meilleurs délais.
Nous sommes navrés pour ce désagrément, vous pouvez nous réexpédier la marchandise et obtenir le remboursement si cette commande ne vous est plus utile.
Bien cordialement, La Boite à Dragées.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2018
Très bon produit je les recommande fortement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2018
Très bon site commande reçue rapidement et très joli sujet
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2018
Très bien, grand choix.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2018
Délai de livraison un peu long
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2018
Très contente très bien emballé et correspond à mes attentes merci
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2018
Le colis est arrivé bien tard alors que nous avions pris un forfait livraison 48h qui n'a pas été respecté. Très déçue par les contenants des dragées qui ne sont pas de bonnes qualités.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2018
Le contenue de ma commande est au top mercii
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2018
Plus de 10 jours pour être livré !
Réponse de La Boite à Dragées
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Malheureusement votre commande a été passé juste avant un long week end (30/03 au 02/04, car férié en Alsace le vendredi 30/03). Votre commande a été passé le 27/03 et expédié le 03/04.
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Cordialement, La Boite à Dragées.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2018
Beaux choix
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2018
Pas de mail de confirmation, une fois la commande passée.
Commande pour 1,250 kg de dragées (facture à l'appui), reçu 750gr seulement pour le même prix (problème de références produits sur leur site internet et le service client n'a rien voulu savoir). Retour gratuit, mais frais de port à ma charge.
Rupture de stock sur les dragées bleues ciel que j'avais choisies remplacement par dragées bleues de qualité moindre.
Délais de livraison non tenus : paiement pour livraison en 48h (hors délai de préparation), commande reçue 10 jours après (pour de simples dragées sans personnalisation).
Un désastre sur toute la ligne, je ne recommande pas !
Réponse de La Boite à Dragées
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Concernant l'email de confirmation de commande, il s'envoi automatiquement lorsqu'une commande est validé, peut être que cet email est passé dans les courriels indésirables...
Par contre nous ne sommes pas d'accord avec vous sur les quantités commandés, vous nous aviez expliqué par téléphone que vous aviez commandé 1.250kg et que vous n'aviez reçu que 0.750kg à la place. Or après vérification nous nous sommes aperçu que vous aviez commandé 1 sachet de 250gr dragées Avola Excellence en blanc (à 12,99) et 1 sachet de 250gr dragées Avola Excellence en bleu ciel (à 12,99), soit 0.500 kg en tout. Nous venons de vous transmettre l'email avec votre bon de commande daté au 18.03.2018 avec les quantités commandés.
Lors de la préparation de votre commande, nous n'avions plus de sachet de 250gr Avola Excellence (en bleu ciel) en stock et notre fournisseur ne les conditionne plus qu'en 1 kg depuis peu. Nous avons donc déconditionné un sac de 1 kg pour vous envoyer un sachet de 250 gr conforme à votre commande. En plus pour ce « désagrément » nous vous avons OFFERT 1 sachet de 250gr de dragées Lérida bleu ciel !!
Entre temps nous avons retiré le conditionnement de 250 gr (Avola Excellence) en bleu ciel et ne le proposons plus qu'en 1kg MAIS au moment de votre commande vous avez bien commandé 2 sachets de 0.250gr chacun (1 blanc et 1 bleu ciel), et vous avez reçu 1 sachet de dragées amande Lérida (9.25) en bleu ciel en plus de votre commande.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Bien cordialement, La Boite à Dragées.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2018
Très facile à utiliser
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2018
Très jolie site avec du choix. Panel pour tout les goûts.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2018
La commande est arrivée rapidement et les dragées ont été très appréciées!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2018
Commande rapidement reçue. Paquet bien emballé et donc pas de casse à l arrivée. Qualité prix au top.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2018
Très bien, service impeccable, soigneux et rapide. Je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2018
Franchement j'ai été agréablement surprise par la rapidité de l'envoie vu que à la base on se dit qu'on va attendre plus. Colis très bien emballé et exactement comme sur le site( javoue que je craignais). Merci encore parceque j'ai appelé dés la réception du colis la boutique pour leur dire merci en personne car très très satisfaite et les dragées sont tres bon aussi. Je recommande à 1000%
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2018
Service client très commerçant. Rien à dire tout était ok pour toutes mes commandes.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2018
Mille mercis très rapide juste comme il faut à conseiller
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2018
Enchantée ravie, j'ai eu un petit coups de stress par rapport aux délais de livraison pour lesquels je n'avais pas tenu compte des délais de préparation pourtant clairement expliqué sur le site !!! Tout va bien j'ai mes dragées JUSTE à TPS mais c'est de ma faute !!!!! Et merci pour le petit cadeau !!!!
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2018
Site très sérieux. Mes articles commandés étaient en rupture. Ils m'ont contactés pour me proposer des articles similaires
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2018
Boîtes conformes à la description - Bon rapport qualité-prix (à noter : un petit jeu du couvercle de la boîte dorée) - Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2018
Site internet très bien et facile à trouver ce qu'on a besoin.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2018
Bon service, bien emballé
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2018
Site qui propose beaucoup de choix à des prix très abordables, bonne lisibilité du site.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2018
site avec large choix et d'une simplicité de navigation
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2018
Commande reçue en avance, bien emballée, tout est joli comme sur les photos, j'ai même eu un beau cadeau suite à une petite réclamation. Je suis très contente.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2018
mon produit était en rupture de stock , une personne m'a appelé et m'a proposé autre chose. Je viens de recevoir ma commande. Non seulement les petites boites à dragées sont encore plus belles que celles commandées mais j'ai eu au téléphone trés sympathique et professionnelle qui a mis tout en oeuvre pour me satisfaire. Le colis est emballé trés soigneusement JE RECOMMANDE ABSOLUMENT LA BOITE A DRAGEES. MERCI
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2018
Emballage soigné, qualité des articles commandés ok, je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2018
Très bien.
Livraison rapide et produit conforme à la photo
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2018
Excellent service, rapide et contact téléphonique très agreable
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2018
Parfait ! Personne très sérieuse et réactive et gentille comme il y n'y en a plus beaucoup dans le commerce.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2018
J ai commandé 2 boîtes de 500g, 1 boîte avec la moitié des dragées étaient cassés ou ébréchés
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2018
Super choix
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2018
Merciii bcp
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2018
Très rapide et beaux produits. Je n'ai pas encore goûté
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2018
Livraison ultra rapide je ne m'y attendais pas (commande passée l'aprem et colis reçu le lendemain matin!!!)
Dragées excellentes!!
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