La Boite à Dragées se distingue par la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec des envois rapides, des colis bien emballés et une livraison respectant les délais indiqués. Le niveau de service client est perçu comme très positif, avec une écoute attentive, des solutions de rechange en cas de rupture de stock et des conseils utiles qui accompagnent le processus d’achat. Les produits et leur présentation sont régulièrement loués: dragées de qualité et délicieuses, emballage soigné, couleurs et dorure appréciées, et des options variées pour les contenants et les décorations qui répondent aux attentes des clients. Le site est clair et facile à utiliser, facilitant le choix et la commande, avec un suivi client jugé efficace et un emballage et une logistique globalement professionnels.
Après avoir passé commande le 1er mars, le colis n'était toujours pas arrivé le 10 mars. La Boîte à dragées me promet un retour d'information après avoir lancé une réclamation auprès du transporteur.
J'ai relancé les 05.06, 17.06, 17.07, 18.08 et 11.09 par mail et aucune réponse ni aucun produit ne me sont parvenus.
Heureusement qu'entre-temps, j'ai trouvé un autre fournisseur.
Mon expérience est confirmée: tous ceux qui vendent à des prix discounts ne peuvent offrir un bon service.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Porte-clés très mal finis, certains étaient tachés. Des éprouvettes sont arrivées cassées.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Très déçu très mauvaise qualité de produit
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
....
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
J'avais précisé lors de ma commande, l'urgence de celle-ci, malheureusement reçu trop tard. Il était pourtant mentionné sur le site de préciser toute contrainte pour un envoie rapide. Je suis très déçue et ma remarque n'a servit à rien!
Réponse de La Boite à Dragées
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cependant nous avons bien pris en compte votre remarque ! Le délai normal pour une commande avec personnalisation est de 16 à 20 jours (indiqué sur la fiche produit), hors votre commande a été traité sous 10 jours. La commande a été passé le 03/08 et expédié le 13/08 pour un événement qui à lieu le 20 septembre 2020 d'après la personnalisation de vos étiquettes...
Cordialement, La Boite à Dragées.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
Une partie de la commande non envoyée et remboursement promos seulement après réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
4 boite sur 31 unes de cassée.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Commande qui n'a pas put être expédié faute de rupture de stock. Une autre boîte a été ma ete proposée mais ne remplace pas celle que j'avais souhaité. Faute de délais j'ai reçu eue une boîte à dragées pas aussi jolie que celle commander...
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2020
Nombreux défauts à la réception
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Commande reçu rapidement mais malheureusement 2 articles sont pas arrivés de la bonne couleur !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2020
N'a pas pu suivre l'acheminement . Mais réponse rapide du site . Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
MAUVAISE EXPERIENCE. Je n'ai jamais reçu les tulles que j'avais commandés pour mettre mes dragées. J'ai contacté la Boîte à dragées qui m'a affirmé que les tulles étaient bien dans mon colis. Or, je ne les ai jamais reçus. Je ne vois pas l'intérêt que j'aurais à perdre mon temps à les contacter si j'avais eu les tulles ou à tenter de les voler de 7,50 (puisque c'est ce qui est sous entendu dans leur mail) quand on dépense 10 000 dans un mariage. Je suis donc obligée de courir dans un magasin pour en acheter d'autres ce qui ne m'arrange pas en plein préparatifs!
Réponse de La Boite à Dragées
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Une enquête approfondie a été mené pour connaitre le contenu exacte de votre colis. Dans un premier temps le poids du colis : chacun des colis expédié est pesé par Colissimo (nous avons donc un poids au gramme prés). Ensuite il y a le bon de livraison qui stipule que vous avez réceptionné 2 lots de 25 tulles au lieu de 5 lot de 10, une annotation très claire qui correspond à notre dernier arrivage de tulle et enfin notre stock physique disponible dans nos locaux. Ces 3 éléments ont pu déterminer avec certitude le contenu de votre colis.
Bien cordialement, La Boite à Dragées.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
Boites a dragees ultra fines le ruban s effiloche tout le temps , les figurines ne font même pas 5 cm ridicules en déco, déçue par cette commande
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
Bonjour déçue de la commande il ya un trait rose qui ne part pas et des traits noirs ??
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
Livraison rapide et service client sympa, mais produit commandé de qualité médiocre pour le prix... ça fera l'affaire malgré tout, même si petite déception.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2020
site correct et livraison rapide
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
Asser déçu car j'ai passer commande le 7 février il y a marquer délai de livraison 48h + temps de préparation mais je trouve que sa été long car jai reçu mon colis 20 jours après. En plus de sa mes contenant a dragée était rayé..
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2020
Pas trop de choix un peu cher par rapport à d'autres sites
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
Beaucoup de dragées cassées
Réponse de La Boite à Dragées
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés pour ce désagrément ! Nous veillons scrupuleusement à ce que l'emballage de nos dragées soit efficace pour éviter toute casse. Nous vous invitons à nous contacter par email à l'adresse contact@la-boite-a-dragees.fr, afin que nous puissions apporter une solution à la casse...
Bien cordialement, La Boite à Dragées.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2020
Expédition rapide
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Un large choix . De jolis produits à part les dragées que je vais certainement jetées
Réponse de La Boite à Dragées
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Merci de bien vouloir nous contacter par email contact@la-boite-a-dragees.fr afin de nous expliquer le soucis avec les dragées.
Cordialement, La Boite à Dragées
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Correct
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
Qualité d impression sur dragées médiocre ! Cest flou, écriture pas nette
Et dragées coeur coulant caramel beurre salé qui n ont pas de cur coulant malheureusement
Grosse déception donc sur la qualité des dragées et l impression
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
La navigation sur le site es agréable. Clair et facile .
Les délais sont rapides et respectés .
En revanche , j'ai un animal sur les 3 qui est arrivé cassé.
Dans l attente d'une réponse du site ...
Réponse de La Boite à Dragées
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément ! Nous vous invitons à contacter notre service client par email : contact@la-boite-a-dragees.fr afin que l'on puisse vous apporter une solution rapide.
Bien Cordialement, La Boite à Dragées
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2020
Nul peu descriptif
Réponse de La Boite à Dragées
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Malheureusement vous n'avez pas pris le temps de lire le descriptif du produit (qui se trouve en dessous des photos). Si vous n'êtes pas satisfaite du produit vous pouvez prendre contact avec notre SAV contact@la-boite-a-dragees.fr.( Vous pourrez retourner le produit et être remboursé).
Bien cordialement, La Boite à Dragées
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2019
Commande reçu rapidement mais plusieurs étoiles fêlées ou rayées.
Réponse de La Boite à Dragées
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes navrés pour ce désagrément ! Nous vous invitons à prendre contact avec notre SAV : contact@la-boite-a-dragees.fr, afin de trouver une solution.
Bien cordialement, La Boite à Dragées
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
Les dragées sont de bonnes qualité cependant je reste très déçue de la pochette personnalisée qui est en faite une plaque de papier prédécoupé à monter soi-même!
Rien à voir avec une pochette, la photo est prise de manière à ce qu'on ne voit pas les côtes et pour cause il n'y en a pas!
Boutique à dragées et rien d'autres...
Réponse de La Boite à Dragées
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction concernant la qualité de nos dragées. Pour la boite à dragées éléphant toutes les informations concernant ce produit sont décrites dans le descriptif. De plus la photo du produit est bien conforme et montre bien un d'un côté transparent ... Nous essayons d'être le plus clair possible dans le descriptif de nos produits pour apporter un maximum d'information. Dommage que vous n'ayez pas pris le temps de le lire !
Cordialement,
La Boite à Dragées.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
Suite à un problème d approvisionnement chez vous, je vous ai envoyé deux mail pour annuler ma commande car les porte-clés que vous me proposez en remplacement ne me conviennent pas. Malheureusement je n ai toujours pas eu de réponse à ces 2 mails!! Par contre vous m en envoyez un pour connaitre ma satisfaction par rapport à ma commande..
Réponse de La Boite à Dragées
Bonjour,
Nous avons bien réceptionné votre demande d'annulation, cependant le reste de votre commande avait déjà était expédié, lorsque vous nous avez transmis votre demande. Nous avons bien répondu à vos emails pour vous en informer. Nous vous avons aussi laissé un message vocal sur votre répondeur téléphonique. Afin de faire le point ensemble sur votre commande, merci de prendre contact avec nous par téléphone +33 (0)3 88 20 49 64 ou par email (vérifier bien vos courriers indésirables svp).
PS : l'email que vous avez reçu pour demander votre avis est transmis automatiquement (pour chaque commande expédié) par notre partenaire AVIS VÉRIFIES
Bien cordialement, La Boite à Dragées.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
Livraison en 2 semaines contre 48h annoncé
Réponse de La Boite à Dragées
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Vous avez passé commande le samedi 12/10, votre commande a été expédié le 14/10. Malheureusement votre colis a subi une erreur d'acheminement (par Colissimo). Nous sommes navrés pour ce désagrément et allons ouvrir une enquête apurés de notre transporteur. Nous reviendrons vers vous rapidement.
Bien cordialement,
La Boite à Dragées
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
Des réponses très rapides à nos questionnements
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2019
Bonjour,
articles très bien emballés, effort visible d'attention aux produits transportés. De ce côté c'est très bien!
Pourtant j'ai mis une note moyenne car j'étais très juste en date pour commander, j'ai donc laissé un message pour demander si oui ou non la commande pouvait être honorée sur la période demandée. Aucune réponse, j'ai tenté plusieurs fois le numéro de téléphone mentionné lors de la commande et pour toute réponse j'ai entendu un message m'invitant à remplir le formulaire sur le site. Comme je l'avais fait, je suis restée sans réponse.
De crainte de me retrouver sans dragées pour le baptême j'ai été en magasin et j'ai acheté. Maintenant j'ai tout en double ! côté financier ce n'est pas pour me plaire !
Certes la faute me revient mais il aurait été simple de ma rassurer or je n'ai eu de nouvelles de la boite à dragées que la veille de la livraison. Livraison effectuée dans les temps que j'avais donnés.
Tout ceci est bien dommage car pour le reste les produits et le transport sont TOP
Donc oui quelque part il y a un service à améliorer ! Pourquoi mentionner un numéro de téléphone injoignable et pourquoi ne pas répondre même en 2 mots à la question posée dans le formulaire. à quoi servent ces outils de communication ?
Ceci dit si je n'avais pas été pressée, tout serait passé très bien...
Réponse de La Boite à Dragées
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés de ne pas avoir pu répondre à vos appels téléphonique, nous invitons en effet nos clients à nous contacter par email s'ils n'arrivent pas à nous joindre par téléphone... Nous n'avons pas reçu de demande de délai de votre part par email. Nous répondons systématiquement à chaque demande par email (des fois les emails peuvent arriver dans les "spams").
Cependant nous avons bien pris note de l'urgence à travers votre commentaire en note de commande. Votre commentaire indiqué : "...il me faudrait la commande complète pour le 10 octobre. Si ceci est impossible je vous remercie de me prévenir afin que j'ai le temps de rechercher dans un magasin et non en ligne."
La commande pouvant être traité dans les délais demandé nous ne vous avons pas recontacté, nous sommes navrés pour ce désagrément!
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement, La Boite à Dragées.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2019
La couleur des dragées reçus n'est pas du tout le même que celle affichée sur le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2019
Commande en retard, difficile pour organisés les taches ...
Réponse de La Boite à Dragées
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés pour le délai... cependant il y avait 1 des produits commandés qui n'étaient pas en stock et cela a été stipulé lors de votre commande (produit en cours de réapprovisionnement) vous pouvez vérifier cela sur votre confirmation de commande.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Bien cordialement, La Boite à Dragées.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
Commande reçu 14jours après commande malgré des produits marqués « en stock »
Réponse de La Boite à Dragées
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés pour le délai... cependant il y avait une partie des produits commandés qui n'étaient pas en stock et cela a été stipulé lors de votre commande (produit en cours de réapprovisionnement) vous pouvez vérifier cela sur votre confirmation de commande.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Bien cordialement, La Boite à Dragées.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
Je suis très déçu, j'ai commandé une guirlande de fleurs pour ma voiture de mariée sur la photo elle est grande avec 10 fleurs et j'ai reçu une petite avec 6 fleurs je suis vraiment pas contente
Réponse de La Boite à Dragées
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés pour ce désagrément, nous n'avons jamais eu aucun retour négatif sur ce produit. Sur la photo il y a 2 guirlandes sur le capot de la voiture, cela est indiqué sur le descriptif du produit. Si le produit ne vous convient pas vous pouvez nous le retourner et nous vous rembourserons dés réception.
Cordialement, La Boite à Dragées
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
bon service et réactif.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
Tout est parfait sauf que la couleur des dragées ne correspond pas à la photo. J'ai donc recommandé une autre couleur similaire, même problème. Je ne suis pas satisfaite car j'ai l'impression d'avoir été leurrée sur la couleur sans explications de votre part.
Réponse de La Boite à Dragées
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Afin de trouver une solution à votre problème, nous vous invitons à nous contacter par mail contact@la-boite-a-dragees.fr.
Cordialement, La Boite à Dragées.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2019
Bonjour.
Nous avons été très déçu du SAV. En effet, nous avions commandé des dragées (rien à redire sur la livraison du produit), qui malheureusement sont arrivés après le baptême de notre fils. Nous avons donc contacté le SAV pour connaitre les modalités de retour, que nous avons respecté. Malheureusement, nous avons retourné depuis le 25 Juillet notre colis (à nos frais), et nous attendons toujours le remboursement, et ce malgré plusieurs relance par e-mail ...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2019
Les informations ne sont pas toujours claires concernant les articles vendus par lot : faut il indiquer le nombre de lots ou le nombre d'unité ? le pris indiqué est-il celui du lot ou de l'unité ?
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