Avis clients de La Boite à Dragées

9,3 /10

Basée sur 7 027 avis publiés

5 5 707 81% 4 765 11% 3 279 4% 2 126 2% 1 150 2%

Résumé des avis

La Boite à Dragées se distingue par la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec des envois rapides, des colis bien emballés et une livraison respectant les délais indiqués. Le niveau de service client est perçu comme très positif, avec une écoute attentive, des solutions de rechange en cas de rupture de stock et des conseils utiles qui accompagnent le processus d’achat. Les produits et leur présentation sont régulièrement loués: dragées de qualité et délicieuses, emballage soigné, couleurs et dorure appréciées, et des options variées pour les contenants et les décorations qui répondent aux attentes des clients. Le site est clair et facile à utiliser, facilitant le choix et la commande, avec un suivi client jugé efficace et un emballage et une logistique globalement professionnels.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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Publié le 23/04/2018 à 22h23 suite à un achat du 18/04/2018

Dommage que les frais de port soit aussi cher mais ça vaut le coût.

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Publié le 23/04/2018 à 14h17 suite à un achat du 09/04/2018

Je suis très contente de ma commande , le seul point négatif c'est qu'il y avait 2 boules de cassées.

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Publié le 22/04/2018 à 19h44 suite à un achat du 10/04/2018

Super produits, commande urgente donc envoie très rapide et service commercial au top du top.

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Publié le 20/04/2018 à 11h52 suite à un achat du 27/03/2018

rien à signaler

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Publié le 17/04/2018 à 22h30 suite à un achat du 24/03/2018

Je ne le conseille pas suite à des délais trop longs

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Publié le 16/04/2018 à 13h15 suite à un achat du 20/03/2018

Presque qu un mois pour recevoir mon colis et ne pas être informé qu il manquait un article même par mail et voir un avoir sur mon compte. Ce n est que si le colis est arrivé que j ai su quel article qui manquait et essayé de trouver le même modèle ailleurs

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Publié le 16/04/2018 à 12h51 suite à un achat du 02/04/2018

Simple ! Dommage que les contenants s'achètent 6 par 6

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Publié le 16/04/2018 à 05h59 suite à un achat du 09/04/2018

rien a signaler

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Publié le 15/04/2018 à 07h19 suite à un achat du 04/04/2018

Commande conforme à ce Que J attendais. Juste un peu déçu Car la forme des etiquettes N est pas la bonne (rectangle à la place de fleurs )

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Publié le 14/04/2018 à 20h16 suite à un achat du 01/04/2018

Les chemins de tables sont arrivés chiffonnés j ai essayé de contacter l entreprise par téléphone mais injoignables par mail et je n ai jamais eu de réponse donc le service client et le suivit des commandes est franchement mauvais pour cette raison

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Publié le 13/04/2018 à 18h54 suite à un achat du 02/04/2018

Délai respecté . La photo des produits correspondait tout à fait à la réalité . Aucun regret !

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Publié le 13/04/2018 à 15h05 suite à un achat du 27/03/2018

Site avec du choix

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Publié le 12/04/2018 à 13h25 suite à un achat du 28/03/2018

La commande a été reçue et bien emballée mais qu'au bout de 2 semaines. Je regrette n'avoir eu aucun e-mail de confirmation ou pour prevenir du délai de livraison. J'ai eu peur d'une arnaque... Sinon c'est très bien, les articles sont conformes au site.

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Publié le 12/04/2018 à 09h37 suite à un achat du 21/03/2018

On appelle mais on tombe toujours sur la messagerie

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Publié le 12/04/2018 à 00h59 suite à un achat du 28/03/2018

Qualité des boules en métal vraiment moyen vu l prix

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Publié le 11/04/2018 à 14h22 suite à un achat du 01/04/2018

Mauvaise qualité emballage
Produit rayé
Remboursement partiel pour rupture de stock sans être averti
Multiples bordereau chiffonnés coli ssimo dans le carton
Bref vraiment pas pro !

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Publié le 10/04/2018 à 18h22 suite à un achat du 28/03/2018

Délais non respectés. Commande arrivée après la cérémonie. Aucune réponse au mail

Réponse de La Boite à Dragées Publiée le 10/04/2018

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Vous avez passé commande le 28/03/2018 à 18h, malheureusement votre commande a été passé juste avant le long weekend de Pâques ce qui a rallongé les délais de préparations...(Nous sommes basés en Alsace, férié le vendredi 30/03). Nous avons échangés par téléphone concernant votre commande et nous avons fait le maximum pour que votre commande soit traitée dans les meilleurs délais.
Nous sommes navrés pour ce désagrément, vous pouvez nous réexpédier la marchandise et obtenir le remboursement si cette commande ne vous est plus utile.
Bien cordialement, La Boite à Dragées.

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Publié le 10/04/2018 à 07h25 suite à un achat du 03/04/2018

Malheureusement je n'ai pas eu de réponse suite à mon mail envoyé.

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Publié le 09/04/2018 à 19h37 suite à un achat du 03/04/2018

Réception rapide

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Publié le 09/04/2018 à 15h13 suite à un achat du 29/03/2018

réactivité dans la commande et la réception... par contre je suis un peu déçue sur la personnalisation... le prénom long de ma fille ne rend pas aussi bien que sur le modèle... on voit la pixellisation de la police. je n'ai pas encore monter mes boites pour vérifier la faciliter du découpage de ces dernières.

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Publié le 07/04/2018 à 17h03 suite à un achat du 30/03/2018

très bon site et proposant des produits originaux

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Publié le 07/04/2018 à 06h50 suite à un achat du 14/03/2018

Le colis est arrivé bien tard alors que nous avions pris un forfait livraison 48h qui n'a pas été respecté. Très déçue par les contenants des dragées qui ne sont pas de bonnes qualités.

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Publié le 06/04/2018 à 08h26 suite à un achat du 26/03/2018

La commande est arrivée en bon état. Contente des boîtes mais les bonhommes sont un peu petits.

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Publié le 05/04/2018 à 19h44 suite à un achat du 27/03/2018

Plus de 10 jours pour être livré !

Réponse de La Boite à Dragées Publiée le 05/04/2018

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Malheureusement votre commande a été passé juste avant un long week end (30/03 au 02/04, car férié en Alsace le vendredi 30/03). Votre commande a été passé le 27/03 et expédié le 03/04.
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Cordialement, La Boite à Dragées.

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Publié le 04/04/2018 à 13h34 suite à un achat du 18/03/2018

Pas de mail de confirmation, une fois la commande passée.
Commande pour 1,250 kg de dragées (facture à l'appui), reçu 750gr seulement pour le même prix (problème de références produits sur leur site internet et le service client n'a rien voulu savoir). Retour gratuit, mais frais de port à ma charge.
Rupture de stock sur les dragées bleues ciel que j'avais choisies remplacement par dragées bleues de qualité moindre.
Délais de livraison non tenus : paiement pour livraison en 48h (hors délai de préparation), commande reçue 10 jours après (pour de simples dragées sans personnalisation).
Un désastre sur toute la ligne, je ne recommande pas !

Réponse de La Boite à Dragées Publiée le 04/04/2018

Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Concernant l'email de confirmation de commande, il s'envoi automatiquement lorsqu'une commande est validé, peut être que cet email est passé dans les courriels indésirables...
Par contre nous ne sommes pas d'accord avec vous sur les quantités commandés, vous nous aviez expliqué par téléphone que vous aviez commandé 1.250kg et que vous n'aviez reçu que 0.750kg à la place. Or après vérification nous nous sommes aperçu que vous aviez commandé 1 sachet de 250gr dragées Avola Excellence en blanc (à 12,99) et 1 sachet de 250gr dragées Avola Excellence en bleu ciel (à 12,99), soit 0.500 kg en tout. Nous venons de vous transmettre l'email avec votre bon de commande daté au 18.03.2018 avec les quantités commandés.
Lors de la préparation de votre commande, nous n'avions plus de sachet de 250gr Avola Excellence (en bleu ciel) en stock et notre fournisseur ne les conditionne plus qu'en 1 kg depuis peu. Nous avons donc déconditionné un sac de 1 kg pour vous envoyer un sachet de 250 gr conforme à votre commande. En plus pour ce « désagrément » nous vous avons OFFERT 1 sachet de 250gr de dragées Lérida bleu ciel !!
Entre temps nous avons retiré le conditionnement de 250 gr (Avola Excellence) en bleu ciel et ne le proposons plus qu'en 1kg MAIS au moment de votre commande vous avez bien commandé 2 sachets de 0.250gr chacun (1 blanc et 1 bleu ciel), et vous avez reçu 1 sachet de dragées amande Lérida (9.25) en bleu ciel en plus de votre commande.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Bien cordialement, La Boite à Dragées.

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Publié le 03/04/2018 à 11h07 suite à un achat du 12/03/2018

il manque une partie de la commande

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Publié le 03/04/2018 à 05h26 suite à un achat du 18/03/2018

Très bien emballée, conforme à ma demande sauf stickers. Attention aux délais un peu long (2 semaines) si ajout de demandes personnalisées.

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Publié le 30/03/2018 à 06h37 suite à un achat du 13/03/2018

temps de préparation long (deux semaines, d'où des articles en rupture de stock)

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Publié le 29/03/2018 à 04h40 suite à un achat du 19/03/2018

Envoi rapide

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Publié le 28/03/2018 à 22h08 suite à un achat du 11/03/2018

Bien maos peu compréhensible

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Publié le 27/03/2018 à 21h09 suite à un achat du 19/03/2018

très bien, le seul bémol c'est que je n'ai pas reçu de mail de confirmation de commande et que l'argent étant débité j'ai un peu paniqué le temps de recevoir ma commande

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Publié le 27/03/2018 à 11h30 suite à un achat du 08/03/2018

Déjà je n'ai reçu aucun mails !
Ensuite je reçois mon colis avec des bons de retours de deux personnes différentes et de plus en boule !!!!
Plutôt satisfaite du produit sauf que le prénom est écrit sans majuscule !!!
Désolé mais moi je ne vous recommande pas à regret

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Publié le 26/03/2018 à 14h17 suite à un achat du 14/03/2018

Contenants conforme a la photo, montage facile. Par contre temps de personnalisation(délai de fabrication) un peu long pour de simple cartons imprimé. Mais je recommmande tout de même Car bonne qualité

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Publié le 26/03/2018 à 05h43 suite à un achat du 13/03/2018

Attrayant , clair , facile d'utilisation

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Publié le 24/03/2018 à 19h47 suite à un achat du 19/03/2018

J ai commandé 2 boîtes de 500g, 1 boîte avec la moitié des dragées étaient cassés ou ébréchés

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Publié le 24/03/2018 à 19h37 suite à un achat du 01/03/2018

Site sérieux et reactif

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Publié le 24/03/2018 à 08h44 suite à un achat du 18/03/2018

okok

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Publié le 22/03/2018 à 18h43 suite à un achat du 18/03/2018

le site est complet et de nombreux produits intéressants sont proposés

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Publié le 22/03/2018 à 14h23 suite à un achat du 15/03/2018

Je suis un peu déçue, pas mal de dragées étaient abîmées, cassées.
Donc de la perte car je n'ai pas pu les utiliser.

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Publié le 21/03/2018 à 12h34 suite à un achat du 07/03/2018

Tres bien rapide des produits originaux