Avis clients de La Barfumerie

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 399 avis publiés
5 1 225 88% 4 58 4% 3 20 1% 2 19 1% 1 77 6%

Résumé des avis

La Barfumerie se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis préparés avec soin et des échantillons offerts qui accentuent l’expérience positive. Les clients apprécient la qualité et la tenue des parfums, ainsi que les bons rapports qualité-prix et le soin apporté à la préparation des commandes. Le service est régulièrement salué pour son sérieux, son efficacité et la fiabilité des expéditions, avec de nombreuses expériences concluantes et satisfaites qui renforcent la confiance envers le marchand.

Avis 1 et 4 étoiles

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S
Sandra A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
La livraison a pris beaucoup de temps comparé à ce que c'était marqué, réponse pas trop vite j'ai du spam sur Instagram mail et whatsapp
Réponse de La Barfumerie
Bonjour Mme Almeida, Nous sommes navrés pour l'incident que vous avez rencontré.la livraison UPS a pris un peu plus de temps que prévu car c'est un envoi à l'international et que le colis a été bloqué par la douane.Vous nous avez contacté un week-end, nous vous avons répondu immédiatement quand nous avons reçu vos messages.Je vous invite à nous contacter au plus vite pour vous proposer une compensation.
N
Naia O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
livraison impeccable
G
Garsi.picollet A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Hyper content sauf qu'il manquerait dun peu plus de protection,autour des parfums car j'avais eu droit à un échantillon qui s'est brisé en 1000morceaux et que je n'aurai pas le plaisir d'essayer malgré mon mail de réclamation au service après vente ???? dommage.
Réponse de La Barfumerie
Bonjour,Nous sommes navrés pour ce petit incident. Nous vous remplacerons l'échantillon lors de votre prochaine commande. Si vous repassez commande n'hésitez pas à nous laisser un petit commentaire dans l'espace dédié.
A
Anne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
?? bien rapide bon produit
I
Islam I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
La livraison s'est bien passé
M
Maram A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
j'ai commandé sur votre site j'ai envoyé un e-mail pour corriger l'adresse avant que le colis soit expédié mais j'ai pas eu de réponse le livreur a livré le colis à la fausse adresse sans m'appeler et il a été retournée je ne suis pas encore remboursée En plus j'ai payé la plus chère livraison et quand même ça a pris une semaine pour l'expédition Maintenant je reçois cet e-mail d'évaluation tout en sachant que le colis a été retourné (normalement vous êtes au courant)je n'ai rien reçu et que je ne suis pas remboursée
Réponse de La Barfumerie
Bonjour Maram,Nous sommes navrés pour le désagrément que vous avez rencontré.Nous comprenons la gêne occasionnée et travaillons activement pour rectifier cette situation au plus vite.Le mail dédié au SAV est : info@la-barfumerie.comSachez que les délais de livraison peuvent varier en raison des problèmes logiqtiques qu'il peut y avoir en cette période. Après vérification du suivi de votre colis, celui-ci a été retourné au dépot logistique de l'expéditeur.Dans ce cas, nous vous proposons 2 solutions :- Soit le renvoi de votre colis à l'adresse souhaitée en incluant un cadeau offert.- Soit le remboursement de votre commande.Nous sommes joignables par mail ou par téléphone au 0685349801à noter qu'il n'est pas juste de nous noter aussi sévèrement en sachant qu'initialement l'erreur ne vient pas de nous.Nous avons envoyé votre colis en temps et en heure selon les coordonnées reçues.Nous restons à votre disposition si besoin.Bien cordialement,L'équipe La Barfumerie
L
Laila R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
La rapidité de l'expédition est vraiment satisfaisante.
G
Gina B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Très bien et très contente tu produit
M
Moi
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
Pas mal pour un parfum
M
Marie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Juste un petit mal entendu au niveau de la commande À part ça ils sont au topJe recommande
M
Marine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Biennnnnnn
M
Mohamed O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Commande et livraison rien à dire,mais certains parfums ne m'ont pas plu .Après une conversation avec le SAV un échange est effectué sans aucun problème Jé retenterais l'expérience en modifiant mes choix
Réponse de La Barfumerie
Bonjour Mouhamed,Merci pour votre retour concernant votre commande et livraison.Nous prenons très au sérieux les commentaires sur la qualité de nos produits. Nous tenons à vous assurer que nous travaillons exclusivement avec des marques authentiques et des vendeurs sérieux et agréés. Nous sommes le distributeur officiel et exclusif de plusieurs marques de parfums renommées, et nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de la plus haute qualité.Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre service client vous contactera pour mieux comprendre votre expérience. Si vous n'êtes toujours pas satisfait, nous trouverons une solution ensemble.Cordialement,L'équipe de La Barfumerie
L
Lea Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Super franchement je trouve que la qualité et top rien à dire juste la livraison qui je trouve était un peu longue mais reste totalement correct j'avais troop hâte de recevoir je recommande
D
Dylan E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Je n'ai pas reçu de message rien pour savoir si j'ai reçu mon colis ou pas
Réponse de La Barfumerie
Bonjour Dylan,Nous sommes désolés pour cette confusion. Après vérification, nous constatons que votre colis a été livré et mis à disposition en point relais le mardi 18/06/2024 à 08:12. Vous avez été informé par SMS ou par e-mail.Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à contacter notre service client.Cordialement,L'équipe La Barfumerie
M
Madame M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
Délai de réception respecte.presentation du produit agréable.apprecie le petit échantillon.deçue par ce parfum très epicé pour aborder un temps plus chaud
Réponse de La Barfumerie
Bonjour,Merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la présentation du produit ainsi que le petit échantillon. Nous prenons en compte votre remarque concernant le parfum. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos produits.Cordialement,L'équipe de La Barfumerie.
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