Avis clients de La Barfumerie

Bonjour,

Nous avons vérifié et nous vous confirmons que votre commande a bien été expédiée dans les délais impartis. Malheureusement, le retard est dû au transporteur.

Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,
Service Client – La Barfumerie Paris

Bonjour,

Nous sommes désolés pour cet oubli et vous présentons toutes nos excuses.
Nous allons transmettre l’information à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas lors de vos prochaines commandes.

Nous vous avons également envoyé par email un geste commercial pour nous excuser de ce désagrément.

Cordialement,
Service Client – La Barfumerie Paris

Bonjour,

Après vérification, votre colis est bien arrivé dans votre point relais il y a 3 jours.
Il vous reste encore 5 jours pour le récupérer avant qu’il ne soit automatiquement retourné vers nous.

Nous vous invitons donc à passer le retirer dès que possible.

Service Client – La Barfumerie Paris

Bonjour,

Merci pour votre retour positif sur la réception et l’emballage de votre commande.
Nous comprenons votre déception concernant l’absence de cadeau.
Selon nos conditions, les échantillons ou cadeaux sont offerts en fonction des stocks disponibles et de certaines opérations spéciales.
Nous espérons avoir l’occasion de vous en offrir lors d’une prochaine commande.

Cordialement,
L’équipe La Barfumerie Paris

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident.
Le coffret que vous avez reçu était soigneusement emballé, mais il nous était malheureusement impossible de déceler qu’un des produits à l’intérieur avait été endommagé durant le transport.

Dès la réception de votre message, nous avons procédé à l’envoi immédiat, à nos frais, d’une huile 12 ml Musc Blanc El Nabil de remplacement, afin que vous puissiez profiter pleinement de votre commande.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.

Cordialement,

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre premier achat réussi. Nous sommes désolés pour cette erreur exceptionnelle lors de votre seconde commande. Le remboursement est effectué immédiatement et vous pouvez conserver la brume reçue par erreur.
Votre fidélité nous touche et nous serons ravis de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.

Chère Aurélie,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits et leur emballage. Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant les échantillons et les petites attentions, et nous veillerons à les considérer pour améliorer encore l'expérience de nos clients. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont essentiels.

Cordialement,
L'équipe de La Barfumerie

Bonjour Hamoudi,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si elle n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez La Barfumerie, nous nous engageons à offrir des produits de qualité et un service irréprochable. Nous serions ravis de comprendre votre situation et de trouver une solution pour améliorer votre satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter directement.

Cordial

Bonjour Thérèse,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec le musc n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos produits est primordiale pour nous, et nous serions ravis d'échanger avec vous pour mieux comprendre votre situation. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous apporter une solution satisfaisante.

Cordialement,
L'équipe de La Barfumerie

Bonjour,

Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vous n’avez pas reçu de notification concernant votre colis et que vous l’attendez toujours.

N’hésitez surtout pas à nous solliciter si vous avez besoin d’aide ou d’informations supplémentaires. Nous allons prendre contact directement avec vous afin de résoudre cette situation au plus vite.

Votre satisfaction est notre priorité absolue.

LA BARFUMERIE PARIS

Hello,

We are sincerely sorry to hear that you still have not received your order. Please accept our sincere apologies for this inconvenience.

We will contact you shortly to discuss the situation. Please do not hesitate to contact us in the meantime if you have any questions or need assistance.

Customer satisfaction is our top priority, and we will do everything possible to resolve this issue as quickly as possible.

Sincerely,

LA BARFUMERIE PARIS

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que l’odeur ne vous a pas totalement convaincue et que la tenue n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nos collections proposent une grande variété de parfums, avec des compositions et des intensités différentes. Il est fort probable que d’autres fragrances correspondent davantage à vos préférences.

LA BARFUMERIE PARIS

Bonjour,

Nous sommes sincèrement navrés que vous n’ayez pas reçu le bon produit.

Suite à votre demande de retour, nous vous confirmons que le bon de retour vous a été envoyé le 10 juin.
Il est possible que notre message ait été redirigé dans vos courriers indésirables ou spams, nous vous invitons à vérifier ces dossiers.

LA BARFUMERIE PARIS

Bonjour,

Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que l’embout du vaporisateur est arrivé cassé, ce qui rend son utilisation difficile. N’hésitez surtout pas à nous solliciter directement en cas de souci comme celui-ci.

La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous mettrons tout en œuvre pour répondre au mieux à votre demande.

Nous prenons contact avec vous directement très rapidement afin de trouver la meilleure solution.

LA BARFUMERIE PARIS

Hello,

Thank you for your message. We confirm that we have received your same-day reshipment request.

We ask that you be patient, excluding weekends, as delivery times can sometimes be slightly longer.

Please do not hesitate to contact us again by email if necessary; we will do our best to find a solution and assist you. Your satisfaction is our priority.
LA BARFUMERIE PARIS

Bonjour,

Nous vous informons que votre colis nous a été retourné, car il n’a pas été récupéré dans le point relais dans les délais impartis.

N’hésitez pas à nous contacter par e-mail afin que nous puissions convenir ensemble de la suite à donner.

Nous restons à votre disposition.

Bonjour,

Nous sommes sincèrement navrés que votre première expérience sur notre site ne se soit pas déroulée comme vous l’espériez. Ce n’est absolument pas le service que nous souhaitons offrir, et nous tenons à y remédier au plus vite.

Nous avons tenté de vous joindre par téléphone, sans succès, et nous vous avons également adressé un e-mail afin de vous apporter des explications et de régulariser la situation.

L’expérience client est au cœur de nos priorités. N’hésitez pas à nous contacter directement par e-mail ou téléphone, afin que nous puissions échanger avec vous et résoudre ce malentendu dans les meilleurs délais.

Encore toutes nos excuses pour ce désagrément,

LA BARFUMERIE PARIS

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu ce ressenti concernant notre service client.

Pour vous apporter un peu de contexte, votre message a bien été reçu un samedi, mais notre service après-vente est ouvert uniquement du lundi au vendredi. C’est la raison pour laquelle nous n’avons pas pu vous répondre immédiatement. Cela dit, nous avons bien traité votre demande dès notre reprise lundi matin.

Nous comprenons tout à fait votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement notre réactivité et la qualité de notre service.

Merci de votre compréhension et de votre patience. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre autre question ou besoin.

Bien cordialement,
La Barfumerie,

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un souci avec votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients reste notre priorité.

Nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à l’adresse suivante : info@la-barfumerie.com

Nous ferons le nécessaire pour régler votre situation dans les meilleurs délais.

Encore désolés pour ces désagréments,

Bien cordialement,

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné par ce retard de livraison. Comme nous vous l'avons informé précédemment par mail, votre colis est actuellement en possession du transporteur. Dès que vous nous avez fait part de ce problème, nous avons expédié un colis en express pour vous satisfaire.​
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce contretemps et restons à votre disposition pour toute information supplémentaire.

Cordialement,
La Barfumerie.

Nous vous remercions d'avoir partager vos impressions. Nous sommes navrée que l’odeur ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Il est important de noter que l'intensité de l'odeur d'un parfum peut varier en fonction de plusieurs facteurs.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons disponible pour toute informations complémentaire.

Cordialement.