Avis clients de La Barfumerie

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu ce ressenti concernant notre service client.

Pour vous apporter un peu de contexte, votre message a bien été reçu un samedi, mais notre service après-vente est ouvert uniquement du lundi au vendredi. C’est la raison pour laquelle nous n’avons pas pu vous répondre immédiatement. Cela dit, nous avons bien traité votre demande dès notre reprise lundi matin.

Nous comprenons tout à fait votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement notre réactivité et la qualité de notre service.

Merci de votre compréhension et de votre patience. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre autre question ou besoin.

Bien cordialement,
La Barfumerie,

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés pour ce retard de livraison et comprenons tout à fait votre frustration.

Malheureusement, les délais peuvent varier en fonction du mode de livraison choisi, et il arrive que certains retards surviennent indépendamment de notre volonté (notamment du côté des transporteurs).

Sachez que nous faisons toujours de notre mieux pour que chaque commande arrive dans les meilleurs délais, car la satisfaction de nos clients est notre priorité.

Merci pour votre compréhension, et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.

Bien cordialement,
La Barfumerie,

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un souci avec votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients reste notre priorité.

Nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à l’adresse suivante : info@la-barfumerie.com

Nous ferons le nécessaire pour régler votre situation dans les meilleurs délais.

Encore désolés pour ces désagréments,

Bien cordialement,

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné par ce retard de livraison. Comme nous vous l'avons informé précédemment par mail, votre colis est actuellement en possession du transporteur. Dès que vous nous avez fait part de ce problème, nous avons expédié un colis en express pour vous satisfaire.​
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce contretemps et restons à votre disposition pour toute information supplémentaire.

Cordialement,
La Barfumerie.

Bonjour Kessy,

Merci pour votre retour positif concernant la rapidité de l'envoi, nous sommes ravis que cela ait répondu à vos attentes.
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne correspond pas à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.

La Barfumerie.

Nous vous remercions d'avoir partager vos impressions. Nous sommes navrée que l’odeur ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Il est important de noter que l'intensité de l'odeur d'un parfum peut varier en fonction de plusieurs facteurs.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons disponible pour toute informations complémentaire.

Cordialement.

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience. Afin de pouvoir vous satisfaire à nouveau, nous vous invitons à contacter notre service après-vente qui se fera un plaisir de vous aider et de résoudre la situation.

Cordialement.

Bonjour Sihem,
Nous sommes ravis que les produits commandés vous plaisent. Cependant, nous sommes navrés d’apprendre que les produits offerts étaient périmés. Nous prenons ce point très au sérieux et allons vérifier cela avec notre équipe logistique.
Nous espérons que cela ne remet pas en cause votre satisfaction globale, et nous ne pensons pas qu’une étoile reflète votre expérience complète.
Nous faisons tout notre possible pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.

La Barfumerie.

Bonjour Yasmina,

Nous vous remercions pour votre commande chez La Barfumerie.
Nous sommes navrées pour la gêne occasionnée, pour cela nous vous invitons à nous contacter par mail pour résoudre l'incident de votre colis, en nous indiquant le parfum manquant.
Malheureusement il y as des cas de force majeur qui ne sont pas du de notre volonté. Nous faisons notre possible pour vous proposer un service de qualité.

Nous restons disponibles pour toute demande complémentaire.
La Barfumerie.

Nous sommes navrées d’apprendre que le bouchon de votre parfum est arrivé cassé. Nous comprenons que cela est frustrant, d'autant plus pour un cadeau.

Afin de résoudre ce problème rapidement, je vous invite à nous écrire par mail.

Nous nous engageons à faire le nécessaire pour rectifier cette situation.
Cordialement.

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne ressentez pas l'odeur du produit. Parfois, la perception des parfums peut varier en fonction de différents facteurs, tels que la température, l'humidité ou même la manière dont le parfum est appliqué.

Nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions examiner la situation plus en détail et trouver une solution qui vous convienne. Votre satisfaction est notre priorité et nous serions heureux de vous aider.

Cordialement,

Bonjour Valentine,

Suite à notre appel téléphonique nous avons pu nous arranger avec un geste commercial.
Nous sommes encore désolé.

Si toute fois vous avez des questionnements n'hesitez pas.

Bonjour Nacera nous avons pu trouver un arangement par téléphone en vous envoyant le produit manquant avec un geste commercial.

Bonjour Amel,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le spray que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes.
Sachez que nous accordons une attention particulière à la qualité des produits que nous proposons.
Il est important de noter que les perceptions olfactives peuvent varier.

Votre satisfaction est notre priorité.
Nous restons disponible pour toute demande supplémentaire.

La Barfumerie.

Nous comprenons que les goûts et les préférences en matière de parfum peuvent être très subjectifs, et nous respectons pleinement votre avis. Il est vrai que l’expérience olfactive peut être différente d’une personne à l’autre.

Nous regrettons que ces parfums ne vous aient pas satisfait, et nous vous présentons nos excuses pour ce décalage par rapport à vos attentes.

Après vérification, nous constatons que votre commande a été annulée. Nous vous avons contactée par email à ce sujet et avons procédé à un remboursement intégral, accompagné d’un geste commercial en guise de dédommagement.

Nous espérons que cette solution vous conviendra et restons à votre disposition pour toute question ou précision supplémentaire.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Bonjour Linda,

Nous vous remercions pour votre avis constructif.
Concernant le mécanisme de diffusion, il suffit de tourné le bouchon pour que l'odeur puisse impregner votre voiture.

Nous restons disponible pour toute demande supplémentaire.

La Barfumerie.

Bonjour Patricia, nous sommes désolés d'apprendre que votre parfum a fui lors de la livraison. Cela ne reflète pas nos standards de qualité.
Nous vous invitons à nous envoyer une photo du produit endommagé afin que nous puissions vous proposer une solution rapide et adaptée.

Merci pour votre compréhension.
La Barfumerie.

Bonjour, après avoir vérifié les informations relatives à votre commande, nous avons constaté que la facture que vous nous avez envoyée par mail ne correspond pas à notre site, mais à un autre site de parfumerie. Il semble donc qu'il y ait eu une confusion avec une autre commande.

Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
La Barfumerie.

Bonjour Gregory,

Nous vous remercions pour votre commande chez La barfumerie.
Nous sommes navrée que votre expérience n'as pas pu vous plaire à 100%. Nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer un service de qualité.
Notre équipe reste disponible pour vous accompagner.

Votre satisfaction est notre priorité.
La Barfumerie.

Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que les parfums ne vous ont pas satisfait. Nous comprenons que les goûts et les préférences peuvent varier, et nous serions heureux de vous aider à trouver une fragrance qui corresponde mieux à vos attentes.
N'hésitez pas à nous faire part de vos préférences, et nous vous guiderons dans le choix d'un produit plus adapté.

La Barfumerie.

Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Afin de pouvoir vérifier la situation et trouver une solution, merci de nous envoyer un email avec votre numéro de commande. Nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement.

Merci pour votre patience.
La Barfumerie.

Dear Giula,
We are sorry to learn that your client experience was not good.
This kind of accident can happen during tranportation, but we'll make sure to find a right solution that will fit with your expectations.
Could you please send us an email at info@la-barfumerie.com in order to solve this case asap
Best,
La Barfumerie

Bonjour Monsieur Benmedjahed,
Suite à votre conversation téléphonique avec notre service client, un nouveau produit vous a été envoyé accompagné d'un geste commercial.
Sachez que nous accordons la plus grande attention aux réclamations de nos clients et que la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Nous réitérons nos excuses pour la gêne occasionée.
La Barfumerie