La Barfumerie se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis préparés avec soin et des échantillons offerts qui accentuent l’expérience positive. Les clients apprécient la qualité et la tenue des parfums, ainsi que les bons rapports qualité-prix et le soin apporté à la préparation des commandes. Le service est régulièrement salué pour son sérieux, son efficacité et la fiabilité des expéditions, avec de nombreuses expériences concluantes et satisfaites qui renforcent la confiance envers le marchand.
From 27 may i have ordered and still didnt come the date is now 07.06.2025 my address is in germany how long i need to wait for this
Réponse de La Barfumerie
Hello,
Thank you for your message. We confirm that we have received your same-day reshipment request.
We ask that you be patient, excluding weekends, as delivery times can sometimes be slightly longer.
Please do not hesitate to contact us again by email if necessary; we will do our best to find a solution and assist you. Your satisfaction is our priority.
LA BARFUMERIE PARIS
H
Hadja B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Je n’es pas reçu
Réponse de La Barfumerie
Bonjour,
Nous vous informons que votre colis nous a été retourné, car il n’a pas été récupéré dans le point relais dans les délais impartis.
N’hésitez pas à nous contacter par e-mail afin que nous puissions convenir ensemble de la suite à donner.
Nous restons à votre disposition.
K
Kamal A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2025
Bonjour Je recommande absolument pas ce site ... C'était ma première commande et ça sera ma dernière commande. Je commande 2 produits Je reçois 1 sur deux ... Sans prévenir ... Rien ...pas d'email d'excuse ou d'explication ... J'ai commandé pour un petit montant histoire d'essayer le site ... J'ai bien fait Et j'attends toujours le remboursement de mon article non reçu....
Réponse de La Barfumerie
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés que votre première expérience sur notre site ne se soit pas déroulée comme vous l’espériez. Ce n’est absolument pas le service que nous souhaitons offrir, et nous tenons à y remédier au plus vite.
Nous avons tenté de vous joindre par téléphone, sans succès, et nous vous avons également adressé un e-mail afin de vous apporter des explications et de régulariser la situation.
L’expérience client est au cœur de nos priorités. N’hésitez pas à nous contacter directement par e-mail ou téléphone, afin que nous puissions échanger avec vous et résoudre ce malentendu dans les meilleurs délais.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément,
LA BARFUMERIE PARIS
Y
Yassin E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
non ho ancora ricevuto il mio ordine e sono già passati 15 giorni d’attesa
R
Raissa N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Délai de livraison trop long
A
Ami A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
J ai commandé 4 références sur les conseils d une influencée je suis déçue ils n ont aucune tenue
G
Gabriel W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
J’ai pas encore reçu le colis
L
Lea M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
je voulais rendre les parfums aucune réponse ..
J
Jennifer F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
on sent plus l alcool que le parfum
E
Emilie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2025
Parfum avec senteur décevante...immetable
K
Khadiatou D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
J’ai bien aimé mon expérience chez vous
R
Redouane M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
Nul service client déplorable ne répond même pas au mail
Réponse de La Barfumerie
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu ce ressenti concernant notre service client.
Pour vous apporter un peu de contexte, votre message a bien été reçu un samedi, mais notre service après-vente est ouvert uniquement du lundi au vendredi. C’est la raison pour laquelle nous n’avons pas pu vous répondre immédiatement. Cela dit, nous avons bien traité votre demande dès notre reprise lundi matin.
Nous comprenons tout à fait votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement notre réactivité et la qualité de notre service.
Merci de votre compréhension et de votre patience. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre autre question ou besoin.
Bien cordialement,
La Barfumerie,
R
Rania H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
J’ai reçu mon colis très en retard
Réponse de La Barfumerie
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour ce retard de livraison et comprenons tout à fait votre frustration.
Malheureusement, les délais peuvent varier en fonction du mode de livraison choisi, et il arrive que certains retards surviennent indépendamment de notre volonté (notamment du côté des transporteurs).
Sachez que nous faisons toujours de notre mieux pour que chaque commande arrive dans les meilleurs délais, car la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Merci pour votre compréhension, et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Bien cordialement,
La Barfumerie,
R
Rafael M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Envoie trop long
Réponse de La Barfumerie
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour ce retard. Il peut arriver, même si cela reste rare, que certaines livraisons prennent un peu plus de temps, souvent en raison de circonstances indépendantes de notre volonté. Nous faisons toujours de notre mieux pour que chaque commande arrive rapidement et dans les meilleures conditions. Merci beaucoup pour votre patience et votre compréhension,
Cordialement,
La Barfumerie,
R
Robert B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Manquait un spray mais comment le prouver, marre de réclamer et des complications.Alors ...on verra si on recommande encore, bien que qualité olfactive et qualité prix sont au rendez-vous.
Réponse de La Barfumerie
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un souci avec votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients reste notre priorité.
Nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à l’adresse suivante : info@la-barfumerie.com
Nous ferons le nécessaire pour régler votre situation dans les meilleurs délais.
Encore désolés pour ces désagréments,
Bien cordialement,
K
Kellyah C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Commerçants très compréhensif, hâte de recevoir et tester mon tout premier parfum de la boutique ☺️
M
Moustapha L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Depuis un mois je n'ai pas reçu ma commande
Réponse de La Barfumerie
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné par ce retard de livraison. Comme nous vous l'avons informé précédemment par mail, votre colis est actuellement en possession du transporteur. Dès que vous nous avez fait part de ce problème, nous avons expédié un colis en express pour vous satisfaire.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce contretemps et restons à votre disposition pour toute information supplémentaire.
Cordialement,
La Barfumerie.
C
Christelle T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
Très bien et merci pour le petit cadeau
Y
Yann M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
Livraison rapide. Sent très bon mais ne tient pas
C
Cancan A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
Très bon site Bonne rapidité Pour la Rapidité des livraisons Je vous en remercie
S
Sarra G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
J'ai eu un problème avec un coffert mais le site étais réactif et il m'ont envoyé un autre
N
Nicole G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Très agréable à porter sur soi!
K
Kessy L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
J’ai pas aimé les odeurs, mais sinon envoie très rapidement
Réponse de La Barfumerie
Bonjour Kessy,
Merci pour votre retour positif concernant la rapidité de l'envoi, nous sommes ravis que cela ait répondu à vos attentes.
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne correspond pas à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
La Barfumerie.
M
Malika B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
1 article sur 3 n'a pas satisfait mon odorat 🫤
Réponse de La Barfumerie
Bonjour Malika,
Nous sommes désolés d'apprendre qu'un des produits ne correspond pas à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
La Barfumerie.
D
Dounia F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
Je suis très contente de la rapidité et le service de la barfumerie , je suis juste déçu de l’odeur du dernier que j’ai commander mais c’est de ma faute j’aurai du le sentir avant de la commander
Réponse de La Barfumerie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la rapidité et le service de notre parfumerie vous aient satisfait. Nous comprenons votre déception concernant l’odeur du dernier parfum commandé, et nous vous remercions de nous faire part de vos impressions.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils pour choisir un autre parfum qui correspondrait davantage à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes toujours là pour vous accompagner.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt !
Cordialement,
M
Marie-Laure G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
Je ne retrouve aucune senteur
Réponse de La Barfumerie
Nous vous remercions d'avoir partager vos impressions. Nous sommes navrée que l’odeur ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Il est important de noter que l'intensité de l'odeur d'un parfum peut varier en fonction de plusieurs facteurs.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons disponible pour toute informations complémentaire.
Cordialement.
E
Elyane D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
J’ai bien reçu mes colis malgré un retard disons désagréable
Réponse de La Barfumerie
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le retard et comprenons que cela ait pu être désagréable. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et éviter que ce genre de situation ne se reproduise.
Nous espérons que vos produits répondent à vos attentes. Si vous avez des questions ou besoin d’assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
S
Soumeya G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Très déçu, Je ne sais pas si je recommanderai encore une fois
Réponse de La Barfumerie
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience. Afin de pouvoir vous satisfaire à nouveau, nous vous invitons à contacter notre service après-vente qui se fera un plaisir de vous aider et de résoudre la situation.
Cordialement.
S
Sihem B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Les produits sont conformes sauf les cadeaux périmés dans le colis
Réponse de La Barfumerie
Bonjour Sihem,
Nous sommes ravis que les produits commandés vous plaisent. Cependant, nous sommes navrés d’apprendre que les produits offerts étaient périmés. Nous prenons ce point très au sérieux et allons vérifier cela avec notre équipe logistique.
Nous espérons que cela ne remet pas en cause votre satisfaction globale, et nous ne pensons pas qu’une étoile reflète votre expérience complète.
Nous faisons tout notre possible pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.
La Barfumerie.
K
Karima B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Produit conforme, prix correct, mais délais de livraison trop long à mon goût
Y
Yasmina T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
J’ai pas reçu toute ma commande il manque un parfum j’ai trouvé le carton ouvert
Réponse de La Barfumerie
Bonjour Yasmina,
Nous vous remercions pour votre commande chez La Barfumerie.
Nous sommes navrées pour la gêne occasionnée, pour cela nous vous invitons à nous contacter par mail pour résoudre l'incident de votre colis, en nous indiquant le parfum manquant.
Malheureusement il y as des cas de force majeur qui ne sont pas du de notre volonté. Nous faisons notre possible pour vous proposer un service de qualité.
Nous restons disponibles pour toute demande complémentaire.
La Barfumerie.
M
Messaouda E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
Bonjour le bouchon de mon parfum était cassé portant je veux l'offrir dommage
Réponse de La Barfumerie
Nous sommes navrées d’apprendre que le bouchon de votre parfum est arrivé cassé. Nous comprenons que cela est frustrant, d'autant plus pour un cadeau.
Afin de résoudre ce problème rapidement, je vous invite à nous écrire par mail.
Nous nous engageons à faire le nécessaire pour rectifier cette situation.
Cordialement.
Y
Yassmina H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2024
Très bonne expérience
M
Maria J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2024
bien
C
Claudia F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
J’ai pris une livraison en express ma livraisons n’a pas du tout été express.
Réponse de La Barfumerie
Nous sommes navrées d'apprendre que votre livraison express n'a pas respecté les délais prévus. Nous comprenons parfaitement votre déception, et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire.
Cordialement.
N
Nadia N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
J'ai reçu mon colis très rapidement en moins d'une semaine.
R
Rawia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
je ne sens pas l odeur.
Réponse de La Barfumerie
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne ressentez pas l'odeur du produit. Parfois, la perception des parfums peut varier en fonction de différents facteurs, tels que la température, l'humidité ou même la manière dont le parfum est appliqué.
Nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions examiner la situation plus en détail et trouver une solution qui vous convienne. Votre satisfaction est notre priorité et nous serions heureux de vous aider.
Cordialement,
V
Valentine H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
J’ai reçu un parfum dont le carton était complètement déchirer et il manquait le bouchon. C’était de base un cadeau!
Réponse de La Barfumerie
Bonjour Valentine,
Suite à notre appel téléphonique nous avons pu nous arranger avec un geste commercial.
Nous sommes encore désolé.
Si toute fois vous avez des questionnements n'hesitez pas.
N
Nacera B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Articles manquants dans ma commande et je n’ai pas reçu de mail pour me prévenir alors que j’ai payé !!!
Réponse de La Barfumerie
Bonjour Nacera nous avons pu trouver un arangement par téléphone en vous envoyant le produit manquant avec un geste commercial.
A
Amel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Je vous ai déjà fait un email ,le produit n'a pas le même parfum,l'odeur pourtant l'emballage est similaire !!!! Dégoûtée. Spary d'intérieur dubai night de el nabil
Réponse de La Barfumerie
Bonjour Amel,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le spray que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes.
Sachez que nous accordons une attention particulière à la qualité des produits que nous proposons.
Il est important de noter que les perceptions olfactives peuvent varier.
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous restons disponible pour toute demande supplémentaire.
La Barfumerie.
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