Avis clients de La Barfumerie

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour.

Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce manque de communication.
Comme indiqué précédemment par email, un incident technique sur notre site a entraîné des retards dans le traitement et l’expédition des commandes.

Nous reconnaissons que notre communication n’a pas été à la hauteur et avons néanmoins fait de notre mieux pour répondre à l’ensemble de nos clients.

Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous est bien parvenue et espérons que les produits vous apportent entière satisfaction.

Notre site sera de nouveau accessible dans les prochains jours. Nous mettons tout en œuvre afin de vous offrir une expérience optimale et un service client irréprochable.

Cordialement,

L'équipe SAV

Bonjour,

Merci pour votre retour précieux.

Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce retard d’expédition.

En raison d’un incident technique, notre site internet a dû être temporairement placé en maintenance, ce qui a entraîné un retard dans le traitement de votre commande.

Nous sommes heureux que votre commande vous soit finalement parvenue et espérons que les produits sont à la hauteur de vos attentes.

Nous serons de nouveau pleinement disponibles dans les prochains jours et espérons avoir le plaisir de vous offrir une expérience nettement améliorée.

Cordialement,

L'équipe SAV

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre frustration.

Nous avons rencontré un incident technique qui a fortement impacté nos délais ainsi que notre capacité à répondre rapidement sur nos différents canaux

Cela n’excuse pas le manque de communication que vous avez subi et nous vous présentons nos excuses les plus sincères.

Nous sommes toutefois soulagés de savoir que vous avez bien reçu votre commande depuis et nous espérons que les produits vous apporteront satisfaction malgré ce contexte.

Notre site rouvrira très prochainement dans de meilleures conditions et nous espérons sincèrement pouvoir vous offrir une expérience bien plus fluide et à la hauteur de vos attentes lors d’une prochaine commande.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,

L'équipe SAV

Après vérification, votre colis a bien été livré dans le point relais que vous avez sélectionné lors du paiement, comme indiqué sur le suivi du transporteur.

De plus, le colis ne peut être retiré qu’avec un code de retrait que le transporteur envoie directement par e-mail au destinataire. Sans ce code, il n’est normalement pas possible de récupérer le colis.

Nous avons également tenté de vous contacter afin d’obtenir plus d’informations concernant cette situation.

Nous vous invitons à vérifier vos e-mails (y compris les courriers indésirables) et à revenir vers nous afin que nous puissions vous aider au mieux.

Cordialement,
Service Client

Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Pour l’état du colis à réception, nous sommes vraiment navrés. Nos équipes apportent pourtant un soin particulier à la préparation et à l’emballage, mais un incident durant le transport peut malheureusement survenir. Nous vous invitons à nous contacter par mail en nous envoyant des photos du parfum cassé afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Concernant la livraison, après vérification, le colis a bien été présenté à votre domicile. En votre absence, et comme personne n’a pu réceptionner le colis, celui-ci a été redirigé vers le point relais le plus proche par le transporteur.
Votre satisfaction reste notre priorité. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation.

Cordialement,
L’équipe La Barfumerie Paris

Nous sommes désolés pour cette déception. Les cadeaux sont offerts selon les stocks disponibles, ce qui explique qu’il n’y en ait pas dans chaque commande.

Merci pour votre fidélité. N’hésitez pas à contacter notre service client avec votre numéro de commande, nous ferons un geste pour votre prochaine commande.

Cordialement,

Nous comprenons votre mécontentement et nous en sommes désolés.

Après vérification, le parfum de la gamme Armaf commandé correspond bien à la version Eau de Parfum, conforme à votre commande et à notre fiche produit.

Toutefois, afin de lever tout doute et de vous apporter une réponse claire, nous vous invitons à nous transmettre une photo du flacon et de l’emballage reçu. Cela nous permettra de vérifier précisément et de vous apporter une solution adaptée si nécessaire.

Nous restons à votre écoute et souhaitons sincèrement vous apporter entière satisfaction.

LaBarfumerie.

Nous sommes sincèrement navré d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Tous nos parfums sont authentiques et leur tenue peut varier selon la peau, le type de parfum ou les conditions d’application. Cela dit, votre satisfaction reste notre priorité.

Après vérification, nous vous avions proposé un geste commercial, resté sans réponse de votre part. Vous souhaitiez un retour avec remboursement, toutefois, conformément à nos conditions, aucun parfum ne peut être repris après utilisation.

Nous restons bien entendu à votre écoute si vous souhaitez reprendre contact avec notre service client afin de trouver une solution adaptée.

Cordialement,
La Barfumerie Paris