Avis Kumulus Vape

Produits d’défectueux

Le site en lui même est bien organisé et facile d’utilisation. Les prix sont un peu élevés pour certains articles mais l’envoi est assez rapide. Cependant, au niveau du SAV, je ne suis pas vraiment satisfaite des réponses apportées et du suivi de celui-ci. J’ai recu un colis où il manquait près de la moitié des articles (correspondant à 52,60€ sur 114,10€ de commande !). J’ai dû racheter chez Le Petit Vapoteur de Pau les produits manquants, en attendant que le SAV me renvoie les produits. J'aurais dû recevoir ma commande le 06/09 et je n’ai eu la totalité de mes produits que le 10/09. Pour ce désagrément, je n’ai eu droit qu’à des excuses, jusqu'à ce que je réclame un geste commercial (10€ de réduction, m’obligeant ainsi à racheter sur votre site. Ça sent la prise d’otage...) En conclusion, si ma toute 1ere expérience avec Kumulus Vape avait été très satisfaisante, la 2nde a été vraiment très décevante et je ne sais vraiment pas si je resterai fidèle à votre marque, ou si j’irai chez vos concurrents...

La livraison s'est bien passée, mais je ne comprends pas pourquoi les produits phares - les e-liquides kumulus original classic et classic blond - ont été arrêtés.

Les avantages d'achats sont moins intéressant que précédemment... Dommage. J'envisage de chercher un autre point de vente.

Bonjour Je préférais la politique de promotion d'avant (code promo en début de mois). C'est devenu malheureusement plus cher avec votre nouvelle politique. Domage parce que mis à part cela l'expérience est toujours parfaite chez vous. Merci

Bonjour, Je me permets de vous écrire car j’ai rencontré des soucis sur mes dernières commandes : cartons abîmés, parfois même des produits manquants. Je tiens à souligner que votre service support a toujours été très réactif pour renvoyer les produits manquants ou la commande complète lorsque nécessaire, et je vous en remercie. Cependant, lors de ma dernière commande, mon colis expédié via Chronopost n’a pas pu m’être livré car il était endommagé. Vous me l’avez renvoyé rapidement et, par chance, il est arrivé complet, mais le carton présentait encore un trou et des dommages visibles. Auparavant, j’avais déjà rencontré ce problème avec Colissimo, c’est pourquoi j’avais choisi Chronopost pour cette commande. Malheureusement, le résultat a été le même. Il semble que l’emballage utilisé ne soit pas suffisamment solide pour protéger correctement son contenu. C’est regrettable, à la fois pour le client qui reçoit un colis endommagé, et pour Kumulus Vape qui doit renvoyer les commandes. En espérant que ce retour pourra vous aider à améliorer l’emballage et ainsi éviter ces désagréments à l’avenir. Cordialement,

La cigarette électronique que j'ai commandée fuit, sinon bien

J’ai payé un supplément pour un envoi rapide en click collect et le lieu a été changé sans m’avertir !

Dégoûté de plus avoir le code 30%

Jeu trouve que sa a pas le gou de tacba

Je ne mets que 3 étoiles car j'ai remarqué que sur votre site internet sur la composition de certains liquides des ingrédients ne sont pas mentionnés pour un exemple j'avais commandé un liquide simius (chocolat blanc, noisette, praline) la présence d'alcool ainsi que de pentane n'était pas précisé sur la page internet. Malgré tout je reste quand même satisfait de mes commandes avec une p'tite friandise à chaque commande ce qui est très sympa, puis-je peut-être espérer une fiole de liquide 10ml en cadeau histoire de changer de cadeau ? Et pour conclure livraison rapide je recommande kumulus vape 👍

Standard et pas les moins chers

Il y a 2 flocons qui sont arrivés a moitié vite

Merci

Commande reçue très rapidement, malheureusement une sur les deux et bien évidemment celle qui a un revêtement en suédine a fuit au premier remplissage…le corps reste gras malgré un nettoyage, de plus nous sommes un peu déçus de l’autonomie, il était précisé qu’elle tenait la journée, ce n’est pas vraiment le cas, nous ne sommes pourtant pas de gros consommateurs…je regrette un peu mon achat

Livraison rapide mais 2 des becs pour la vaporesso fuient.

Bonjour, Quand j'aurais reçu le restant de ma commande je pourrais éventuellement vous donner mon avis....

Produit en rupture stock (Frunktcoco 3mg) Problème sur étiquettes qui se décolent de partout Et Cherry on the cake : disparition du K30 mensuelle remplacé par 10% sur les produits (donc facture augmentée de 20%!) 2 solutions pour moi : - changer de crèmerie - arrêter le vapotage A voir le mois prochain

Toujours satisfait de mes commandes et de la livraison cependant je suis très déçu de la "transformation" du K6 mensuel... En effet ce qui se fait passer pour un bénéfice pour les clients et la planète est une fumisterie... Seuls les "partenaires" sont inclus dans cette "promotion" donc changez d' e-liquides pour 1 faisant partie de leur liste ou payer plein pot toute l'année ! Kumulus a bien changé....moi qui suis un client de longue date ...oups ben était du coup... En effet quand la politique commerciale d'une entreprise vous déplaît il ne faut pas hésiter à aller à la concurrence ! Merci quand-même pour ces années où vous étiez une super entreprise tournée vers les vapoteurs et tous les différents matos...

Matériel bien,mais la livraison reste a désiré,la commande a était livré au mauvaise endroit une vrai bataille pour récupérer le colis

Je suis déçu des cadeaux ils sont nuls et c'est toujours les mêmes. Vu les commandes que l on passe c 'est pas top.

Bien emballer, délai respecté, hélas un article manque à ma commande

Plus de produit malawia en 50 ml donc automatiquement plus cher en 10 ml

Pas les bonnes résistances que j’ai commandé

Je me suis trompée dans ma commande, le sav m a dit m envoyer un bon de retour que j attend toujours après 48h

Très bien dans l’ensemble, Personnel à l’écoute en cas de problème et très réactif. Cependant ma dernière commande a eu un problème…

Je n’ai jamais eu de problème avec kumulus ,site au top , mais là , la bouteille était ouverte …

Rien à dire si ce n’est que je devais avoir un cadeaux pour un montant de commande, je ne l’ai malheureusement pas eu

Bonjour Je suis très satisfait de mon achat mais très surpris de voir que je n.ai pas beneficie des points fidélités. J ai quasi toujours passé commande lors de promotion et j ai toujours bénéficier de points. Aujourd'hui on m.annonce que quand les produits sont en réduction il n y a plus de comptabilisation de ces points Dommage...

Avantages fidélités moins intéressant qu’avant.Beaucoup de puff défectueuses, certes ils remboursent facilement mais qualité moins présente.