Kumulus Vape se distingue par la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec des envois rapides, bien emballés et des colis conformes à la commande, ce qui permet une expérience fluide et sans surprise. La qualité des produits et les prix attractifs sont soulignés dans de nombreux avis, avec des retours positifs sur des articles précis et des promotions avantageuses. Le service client est mis en avant pour sa réactivité et son soutien, notamment lors d’erreurs de commande ou de demandes de modification avant expédition, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Enfin, la constance du service et la fidélité des clients sont évoquées par des mentions répétées de satisfaction durable, de réachat et d’appréciation générale.
tout était top sauf le drip tip de mon tfv12 qui devait etre noir avec une touche de rouge et qui est au final entièrement rouge avec des lignes grises. sinon rien a redire sur les délais de livraison et l emballage.
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes navrés que vous soyez déçu du coloris de votre drip tip. Le TFV12 Prince dispose de drip tips uniques comme nous le précisons sur la fiche produit : Attention : chaque drip tip en résine dispose d'un look unique, la teinte et l'apparence peuvent varier et ne pas correspondre exactement avec les visuels affichés. Les teintes proposées sont des dominantes auxquelles peuvent s'ajouter d'autres couleurs. Nous ne pouvons malheureusement pas garantir un coloris exact pour chaque TFV12 Prince. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Globalement bien, si ce n'est ce bugg informatique qui fait prendre une adresse différente de livraison entre la commande et le courriel de confirmation... signalé plusieurs fois, à priori toujours pas corrigé. Donc bien vérifier le courriel de confirmation...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Site manquant d'humani
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Les mail de confirmation de commande et suivi de livraison sont arrivés après mon colis... Moyen.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Très bien sauf la gestion des adresses de livraisons, problème qui devrait être résolu pour mes prochaines commandes.
A
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Note : 3 sur 5
Cube pirex en miette a la livraison ?! Ai telephone laisser message est ecrit mais aucune reponse !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, mais sceau d'authenticité du Kayfun découpé. Je soupçonne un produit ayant fait l'objet d'un retour... Les numéros de série sont authentiques, et j'ai trouvé les traces de l'usinage, je suppose donc qu'il n'a pas été utilisé, mais je trouve limite d'envoyer un produit reconditionné sans le préciser au moment de la commande... Sinon envoie rapide comme d'habitude, emballage impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
C est un très bon site, réactif etc MAIS j'ai pris 35.- de dedouanement ( Rien d'indiquer sur le site ) donc je met 3
A
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Note : 3 sur 5
A essayé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Rapide mais hélas tous les produits n étaient pas conforme à la commande
A
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Note : 3 sur 5
livraison rapide je suis satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Il manquait un produit dans le colis mais le service client s'en ai bien occupé
A
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Note : 3 sur 5
Pas ci rapide que ça surtout qu'on paye pour plus rapide
A
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Note : 3 sur 5
Lettres arrivé ouverte donc dû me rendre a la poste!heureusement rien ne manquer
A
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Note : 3 sur 5
livraison un peu long
A
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Note : 3 sur 5
erreur sur la livraison mais tout se finit bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
je trouve les produits encore trop cher... étant un nouveau client j'aurais voulu un effort de votre part. Le but est de fideliser le client non? Selon moi la meilleure strategie c'est l'esprit gagnant gagnant... Savez-vous que vos prix actuelle encourage beaucoup le DIY??? Allez bon courage pour la suite ;-) (Il faut parfois perdre des pions pour avancer plus loin )
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Carambar citron, je ne t'oublierai pas. Je n'oublierai pas ton enveloppe jaune, ton gout acidulé et ton parfum, ton émulsifiant E471, notre relation éphémère de deux minutes, ton prix de 2.50 le paquet... Un petit carambar citron. Une commande de 53. Un kumulusvape.fr. P.S. Ne mettez pas un carambar en cadeau. C'est ridicule! C'est limite humiliant!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Souvent en rupture de stock ! Sinon très correct
A
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Note : 3 sur 5
Bons produits et bons prix avec les réductions
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Colis reçu avec produit qui coule à l intérieur sécurité enfant inexistante sur le flacon bref pas top
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le site gagnerais en clarté pour trouver les produits
A
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Note : 3 sur 5
livraison très lente mais bon la petite attention du petit bonbon ses cool
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Rupture de stock trop fréquente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
au top , service rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La boite en carton était abimée et poisseuse, comme si du liquide s'était renversé dessus. Du coup, le scotch censé sceller la boite n'adhérait plus du tout. Par chance, aucun de mes liquides ne fuyait ou n'était endommagé, c'est pourquoi je n'ai pas refusé le colis.
A
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Note : 3 sur 5
Attention sur 7 Eliquide commandé 3 n'etait Pas les bon commandés Heureusement que je les trouve bon même si ce n'etait Pas eux que je désirais !
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés si une erreur de commande a eu lieu. Notre service clients a bien réceptionné votre mail du 9 août. Nous avons cherché à vous joindre par mail le 10 août, le 11 août et le 14 août, cependant nous n'avons jamais eu de réponse de votre part à ces 3 e-mails. Comme indiqué dans nos 3 réponses, vous pouvez nous joindre par e-mail ou par téléphone, ou nous indiquer à quel moment nous pouvons vous joindre afin de résoudre votre problème de commande. Merci de votre retour à service-clients@kumulusvape.fr. N'hésitez pas à revenir vers nous. Cordialement
A
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Note : 3 sur 5
Trop léger en goût
A
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Note : 3 sur 5
Livraison rapide 3 étoiles cette fois car j'ai reçut des fioles de liquide non scellée.
A
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Note : 3 sur 5
Je voulais du liquide sans nicotine (black édition) et j'avais eu l'impression de cliquer au bon endroit mais en réalité je me suis retrouvé avec tout un lot de 12mg. J'aurais du vérifier le mail de commande mais j'avais confiance et je devais être pressé. Donc ma faute et une cinquantaine d'euro de perdu. La programmation du site serait à améliorer.
Réponse de Kumulus Vape
Bonsoir Monsieur, Tout d'abord nous vous remercions pour votre commande. Si vous n'avez pas validé le bon taux de nicotine, vous pouvez bien entendu nous retourner des produits qui sont impérativement toujours bien scellés et en parfait état. Pour se faire, notre service clients va vous envoyer un e-mail. N'hésitez pas à nous solliciter directement à service-clients@kumulusvape.fr pour toute demande. Bonne soirée. L'Equipe kumulusvape
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Les trois étoiles sont uniquement pour la poste, le postier avait dû s'endormir car il a mis 6 jours à arriver chez moi, je sais bien qu'il fait chaud mais les véhicules étant climatisés, ils n'ont aucune excuses .
A
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Note : 3 sur 5
Le vapoteur
A
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Note : 3 sur 5
rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Erreur dans la commande ( pas reçu le bon produit). Erreur immédiatement et TRES rapidement réparée.Appel en direct et nouvel envoi le lendemain.Très sérieux service après vente.Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bien mais liquide trop léger en goût
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
apparemment impossible à trouver en résistance 2 Ohms!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
certains de mes produits a vapoter devais etre en rupture , donc on ma envoyer d'autres sans me demander mon avis...
Réponse de Kumulus Vape
Bonsoir Monsieur, Sauf erreur de notre part nous n'avons jamais reçu de message de votre part à ce sujet, et nous nous permettons jamais de changer une commande sans l'accord de notre client. Nous vous invitons à nous contacter par mail afin de nous donner plus de détails. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Suivi des produits ok mais pas assez de temps pour tester et pouvoir renvoyer gratuitement en cas de défaut car j'ai eu un problème, il a fallu faire des tests et puis le temps a passé...
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commande et d'avoir pris le temps de poster un avis. Vous nous aviez contacté le 4 janvier concernant un problème de box, nous vous avons immédiatement répondu pour identifier votre problème et vous donner des conseils avant tout retour. Nous n'avons finalement pas eu de réponse de votre part. Finalement un mois plus tard vous êtes revenu vers nous, nous vous avons alors indiqué pouvoir nous retourner le matériel afin que nous effectuions des tests, nous n'avons jamais eu de retour de votre part. Sachez que nous souhaitons être toujours les plus réactifs pour toute demande et restons joignables. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le chargeur n'a jamais fonctionné. La batterie etait dans une enveloppe pas assez pour la protéger, elle aurait pu être mieux emballée. Pas Il y avait un bonbon, c'était sympa.
Réponse de Kumulus Vape
Bonsoir Madame, Sauf erreur de notre part, nous n'avons jamais reçu de message de votre part à ce sujet. N'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone lorsque vous en avez besoin, notre SAV est très joignable, réactif et à l'écoute de sa clientèle. Bonne soirée.
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