Avis clients de Kumulus Vape

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 43 383 avis publiés

Résumé des avis

Kumulus Vape se distingue par la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec des envois rapides, bien emballés et des colis conformes à la commande, ce qui permet une expérience fluide et sans surprise. La qualité des produits et les prix attractifs sont soulignés dans de nombreux avis, avec des retours positifs sur des articles précis et des promotions avantageuses. Le service client est mis en avant pour sa réactivité et son soutien, notamment lors d’erreurs de commande ou de demandes de modification avant expédition, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Enfin, la constance du service et la fidélité des clients sont évoquées par des mentions répétées de satisfaction durable, de réachat et d’appréciation générale.

Avis 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour choix, prix corrects et livraison rapide et soignée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je fais confiance a kumulusvape depuis plusieurs années.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Navigation facile ! Livraison rapide et bien emballé…je recommande Kumulusvape.fr!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour, Très réactif, mais déçu de ne pas avoir eut mon petit sachet de bonbons comme sur les autres commandes.??
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Du retard dans la livraison... Merci la Poste.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Acheté contenant de eliquide, bien bonne qualité car difficile d'en trouver. Envoi rapide, je suis satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le site est vraiment parfais Mais j'ai reçu dans ma commande un produit de 50ml à moitié vide ( ou plein ) et avec un goût ignoble mais sinon tout est parfais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Facilité d'utilisation et prix intéressants
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon site, bien agencé. Par contre, oublie à chaque commande le cadeau proposé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Prix intéressants lors de campagne promo mais... Plusieurs fioles reçues de la part de Kumulsvape avec l'hologramme ou bagues de sécurité rompu ! Du coup, on ne peut pas être sûr à 100% ce qu'il y a à l'intérieur... et cela m'est arrivé sur 2 commandes différentes ! Je n'ai vu cela sur aucun autre site de commande en ligne. Geste commercial de leur part mais négligeable par rapport au préjudice (10€ pour 50€ de fioles avec système sécurité rompu) De plus, j'ai commandé et payé un produit mais il était manquant dans le colis. Après appel au service client, il s'est avéré que le produit n'était plus en stock. Pourtant lors de la commande le produit était disponible. Donc, le préparateur de commande a vu que le produit n'était plus en stock et il a fermé le colis... normal ! Je ne sais pas s'il a avertit le chargé de commande mais rien ne m'a été remonté ! Donc, obligé de leur écrire pour avoir un remboursement (qui a correctement été fait pour le coup)
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés des anomalies que vous rencontrez avec vos produits, concernant l'oubli d'un produit, le soucis a visiblement été rapidement réglé, veuillez nous excuser de cette erreur de préparation de commande. Concernant les fioles, soyez assuré que lorsque vos produits quittent nos locaux, ils sont neufs et toujours scellés. Il peut cependant arriver que les petits autocollants des VCT se décollent lors du transport. Suite à votre première réclamation, vos commandes et les scellages sont vérifiés par deux personnes différentes afin de nous assurer que cela ne se reproduise pas. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison hyper rapide, le carton était déchire mais rien ne manquait! Même un cadeau inattendu en plus !! Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
très bon site !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon ato, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon choix, prix corrects et livraison rapide et soignée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je mets 4/5 car je suis toujours content des services et du professionnalisme de ce site à part ma dernière commande ou un produit vap de 50ml il devai y avoir 15ml hélas une erreur dans la préparation… le SAV s'en occupe
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Compréhensible, explicatif et beaucoup de choix et une attention particulière pour les nouveaux clients comme pour les anciens la livraison gratuite à partir de 29€90 des petits cadeaux pour le franchissement d'un prix d'achat allant de 5€ jusqu'à 26€
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je suis déçu de ma dernière commande , je l'ai largement en retard ??
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Toujours au top comme d'habitude. Pas de retard , des petits cadeaux qui font plaisir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
un produit manquant dans ma commande mais vite expedié par le service client , merci a eux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Toujours impeccable et à tous les niveaux. Pas de petite sucrerie cette fois...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonsoir, c'est un bon site, on trouve des produits de qualité !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
rapide et bonne état malgré que tout est compacter
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon site livraison rapide malheureusement j'ai reçu trop liquide avec un taux de nicotine inférieur à celui commander ça m'embête un peu moi qui voulais faire une autre commande. Je voulais commander un dripper 3 nouveaux accu du fil résistif et du coton. J'hésite maintenant à me diriger vers un autre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Afin d'éviter tout retard de livraison faire attention à la taille adaptée du carton afin qu'il entre dans une boîte aux lettres !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Colis reçue à la date prévue et en bon état
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme, dommage qu'ont ne puisse pas payer par PayPal.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande arrivé rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Navigation facile. Prix correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande bien reçue,très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
ok problème resolu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Site sérieux envoi rapide prix corrects
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Offres très intéressantes des débuts de mois. Livraison légèrement moins rapide que la concurrence
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Un super service client et un large choix de produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La navigation n'est pas tjrs facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme. À tester le produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Pas reçu les bonne
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de cette erreur de préparation de commande. Nous constatons que vous avez reçu votre nouveau colis. Tout est conforme cette fois-ci ? N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.