Avis clients de Kumulus Vape

Pas reçu les bonne

Problème avec la commande

Bonjour sur les livraisons rien à dire par compte sur les jeux concours mais je participe à chaque fois je ne gagne jamais je réfléchirais à deux fois avant de passer une nouvelle commande

M'envoi un mail le lendemain de ma commande pour m'informer de la promo mensuelle du début de mois. On était le 7 -__-

J'étais éligible pour un câble USB-C gratuit mais je ne l'ai pas reçu ? En tout cas il n'était pas dans le colis, dommage

Très bon site. J'ai retiré 2 étoiles à cause du prix de la livraison vers l'Algérie. C'est excessivement cher comparé au site Le Petit Vapoteur et Aliexpress.

Souvent des erreurs pour les eliquides que je commande .

Le transporteur n'as pas livrer mon collis à mon domicille sans prevenir. Après 1 semaine mon collis se trouvait dans un dépôt de livraison.

Très sympa a l'écoute le service client et cela est arriver vite

Je préférerais être livré par ups qui ne figure plus dans vos choix d'expédition un peu dommage. Mais toujours satisfait de l'emballage et des attention portez aux commandes.

La navigation est excellente le service client est très réactif par contre à la livraison rien n'est bon le produit arrive huile abîmé (sûrement à l'usinage couleur du métal qui a chauffé )

Re belote 3 pods qui ne fonctionnent pas, je demande un ticket de retour , ils font traîner les mails sans rien comprendre, ils demandent des photos alors qu'ils ne peuvent pas les lire, ils sont injoignables au téléphone, finalement ils me prennent encore pour une idiote, que mon bon de 10e pour mon anniversaire va bientôt expirer, alors que je fais ma commande de 59e.80 ça dépasse bien 50e d achat, il est inutilisable et vous croyez franchement que je vais faire une commande à ce prix là pour finalement ne pas pouvoir l utiliser? Encore plus de récompense fidélité bref, vraiment dommage, c'est franchement pas sérieux...çà fait jamais que 2 fois et là si j'ai mis mon commande on va chercher à me joindre..comme d habitude..c'est pas sérieux de prendre les gens pour des imbéciles..dommage ce site était pourtant très bien.

Très bon site de bon rapport qualité prix seul bémol ce sont les cadeau ?? derisoir pour les gros montant de commande

Préparation et livraison très rapides mais malheureusement au détriment de la rigueur et de l'attention. Service clients relativement disponible

Bon délai de livraison. Commande correcte aux attentes sauf pour le liquide curieux.

J'aimerai avoir des remises sur autre chose que les liquides !la concurrence en propose "résistances par exemple" donc prochaine fois j'y au plus intéressant, c'est a dire ailleurs, je préfère une bonne remise sur tout le site que d'1 bombon !!!

Erreur de produit dans la commande, en attente du bon produit

J'ai du aller chercher mon colis à La Poste , point relais le plus proche de chez moi. Pourquoi ne pas le laisser dans la boite à lettres? Il rentrait largement. Second point noir: Le clearomiseur commandé ne fonctionne pas, je l'ai signalé au service clients, quelques jours après ,j'ai reçu un mail dans lequel on me demande de renvoyer l'article avec les étiquettes à imprimer. Procédure tout à fait normale, sauf que je n'ai aucune indication sur ce qui se passera ensuite (délai, échange, remboursement…?). Comme j'étais assez pressée, j'en ai commandé un autre sur un site concurrent qui fonctionne nickel et est arrivé dans ma boite à lettres le lendemain! C'était ma 1ere commande sur ce site, je viens de me mettre à la vape, les produits sont parfaits (je ne veux pas paraitre médisante en disant que l'un des liquides à date dépassée n'avait plus aucun gout puisqu'il était dépassé de plus de 6 mois!! L'autre était parfait, cela dit. Je pense que ce sont les risques du métier! Voilà, tout ceci pour une 1ere, ca fait beaucoup. Je continuerai certainement à commander des liquides car le choix et les prix sont corrects mais pour le matériel et les DDM, je me fournirais ailleurs. Les cadeaux , le bonbon et la "cigarette "gout tarte au citron font très plaisir!

Livraison rapide et conforme à la commande. Sauf le défaut sur la G18 starter Pen.

Malheureusement quelques soucis sur cette commande mais rien de la faute de kumulus (pb de fabrication matos). Heureusement le support client est au top ????????

2 orders 2 disappointments in one of the products. In the first one they cheated and exchanged one tube glass for ultem. They corrected the error, gave me credit for ordering again, which "forced" me to spend more money on a second order. In this second order, maybe it's not even the kumulus' fault, which was the color of the wood of a mod I ordered, it had nothing to do with the one shown in the photo. Apparently the color of this wood is unique for each mod, but nothing was described on the site about it. The result was that I received it in a color I didn't like and that was different on each side... without being that, this store is not bad, it has good promotions from time to time...

Déçu que sur mon téléphone je n'ai pas eus la notif du code promo début août... sinon c'est impeccable

Pour la 1ère fois, il manquait 3 nicotine. Le carton était bien fermé (donc pas ouvert entre-temps), le sachet contenant les 10 nicotine (commande de 13) était déchiré

Un peu déçu d'avoir passer ma commande en Chronopost, commande validée le vendredi matin et arrivée seulement le mercredi suivant. Et désolé Léa (tres aimable) mais les transporteurs comme Chronopost travaillent le samedi.

Le recherches ne sont pas toujours faciles en fonction des besoins. Manque le top des ventes.

Le site et vie. Fait le seul bémol trouver c'est la sélection des produits Par exemple : je cherche que le concentré 30ml donc pour quoi je trouve les 10 ml ,donc le mieux de faire la sélection des 2 ,Jesper que vous prendrez on compte ce détail merci

Malheureusement cela fait plusieurs fois que je commande du liquide "tasty thé à la menthe" et à chaque fois le flacon n'est pas scellé et il manque 1/4 voir 1/2 du flacon domage ce liquide me plaisait bien...

tresbien

Attention à l'emballage !! Je commande régulièrement sur ce site et c'est un excellent service, par contre ce n'est pas la première fois que je reçoit un colis mal fermé, qui est ouvert par endroit parce qu'il n'y a pas assez de scotch... Jusque maintenant rien n'est tombé et les colis étaient complets mais ça ne passe vraiment pas loin : le dernier que j'ai récupéré en point collecte, en le prenant sous le bras deux concentrés sont tombés par terre. Je ne sais pas par quel miracle tout a tenu dans le colis jusqu' à ce moment. Bref j'adore ce site mais par contre svp Kumulus Vape, faites attention à vos emballages sinon ça va devenir un vrai problème.

Déçu pour la première fois. Pas eu les échantillons alors que commande passé des le premiers jours de l'offre K6, dommage.

Relais colis très peu aimable après reçu le message de réception de mon colis je suis allé au relais easyJet cash acti sud la roche sur yon 85000 mais on m'as dit de revenir d'ici 1 heure car pas eu le temps de faire les enregistrements...de votre côté très bien du côté du relais colis zéro et pas aimable limite impoli

Le système de communication pour corriger une erreur de ma part dans la commande avant d etres livré est à revoir

Je reçois vos colis en Allemagne Pitié n'utilisez plus la compagnie de livraison DPD c'est une horreur

Traitement rapide pour les commandes passées avant 16h00 sûrement d'après les autres commentaires mais pour les commandes passées après j'ai dû attendre beaucoup plus longtemps (5 jours pour la recevoir )

La livraison es trop longue 5 jours pour recevoir mon colis commander le mercredi a 18h reçu le lundi heureusement que ce n'était pas urgent sur d'autre sites concurrent commande passé le mercredi reçu le vendredi ou samedi

Je suis une cliente fidèle de Kumulus vape, mais ça fait deux commande de suite que j'achète des batteries qui ne fonctionne pas ou mal. Déçu

Très bien pour la rapidité. En revanche un bosster a coulé donc j'en ai perdu un et le reste était mouillé. Par contre, je ne me base pas uniquement sur cette livraison car c'est la première.

Finalement, 30% avec des pods non utiliables, ou est l'économie ? on me demande une vidéo , qu' ils ne reçoivent pas, la cigarette électronique commandée y a 3 mois est déjà morte, bref points fidélité au bout de 4 commandes min toujours pas, Finalement on gagne pas grand chose, ça revient à aussi cher qu une bonne blonde à fumer.

Erreur de commande, du coup renvoi qui s'est fait rapidement. Malheureusement j'avais un cadeau prévu dans ma commande initiale qui s'est transformé en carte d'excuses, c'est sympa mais je n'ai techniquement pas reçu ma commande complète. Je m'en remettrait bien sur

Le moteur de recherche n'est pas au point.