Kumulus Vape se distingue par la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec des envois rapides, bien emballés et des colis conformes à la commande, ce qui permet une expérience fluide et sans surprise. La qualité des produits et les prix attractifs sont soulignés dans de nombreux avis, avec des retours positifs sur des articles précis et des promotions avantageuses. Le service client est mis en avant pour sa réactivité et son soutien, notamment lors d’erreurs de commande ou de demandes de modification avant expédition, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Enfin, la constance du service et la fidélité des clients sont évoquées par des mentions répétées de satisfaction durable, de réachat et d’appréciation générale.
La commande c'est bien passé, mais la livraison par la poste est de plus en plus lente. Sinon ,on m'a offert un liquide en cadeau, merci, c'est simpa, on m'a même fait choisir, j'ai pris un liquide aux fruits rouge en 3mg de nicotine, en suite ils m'ont appelé pour me dire qu'ils n'en avaient plus, c'est pas grave,je leurs ai dit de m'envoyer un truc équivalent... Mais le liquide en 20 mg de nicotine qu'ils m'ont envoyé n'était pas équivalent et inutilisable pour moi. J'ai commandé ici car c'était les moins cher à disposer de la dragx pnp x et du plateau à ce jour pour ce prix. Le deal à été réalisé , c'est tout ce que je voulais, sans plus ni moins...
C
Christian W.
Note : 3 sur 5
La description des produits est pas toujours au top sinon très bon site
M
Michel M.
Note : 3 sur 5
decu
J
Jennifer S.
Note : 3 sur 5
Vos prix ont honteusement augmenté comparé aux autres sites, c'est dommage. Vous avez les même prix qu'en shop physique mais sans l'accompagnement, je commanderai donc ailleurs tant que vos prix ne seront pas revenus à la normal.
P
Patrick C.
Note : 3 sur 5
Un peu labyrinthique...
M
Mecheri F.
Note : 3 sur 5
A mis plus de temps pour venir
C
Claude Z.
Note : 2 sur 5
Le colis est retourné à cause d'un problème d'adresse, et la boite du produit déchirée sur le côté de l'ouverture.
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés de cette anomalie transporteur indépendante de nos services. D'après le tracking, votre colis expédié de nos locaux le 11/04 a été livré le 13/04 dans le point relais demandé. Confirmez-vous cette information ? Concernant le packaging du kit, il s'agit d'un produit dit de stock B : Produit comme neuf. Seul son conditionnement (boîte ou sachet endommagés par le transport) ou son aspect général (micro-rayures cosmétiques par exemple) le diffèrent du produit régulier. Afin de vous garantir son parfait fonctionnement, notre équipe a dû ouvrir l'emballage (blister etc.) de ce produit. Il bénéficie toutefois d'une garantie identique au produit régulier. Plus d'informations ! Le produit en lui-même est totalement neuf et non utilisé, seul son emballage présente un léger défaut. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
M
Miguel P.
Note : 3 sur 5
J'ai acheté la drag x pro de voopoo et le caoutchouc du clearomiser à casser en moins d'un mois d'utilisation j'en ai donc racheté un et le même problème persiste (cartouche pnp voopoo) je ne recommande pas du tout ce modèle je vais donc devoir acheter une nouvelle cigarette électronique
N
Nicolas G.
Note : 3 sur 5
J'ai reçu un produit incompatible avec mon équipement mais il s'agit peut-être d'une erreur de ma part? 3 étoiles quand même car la description du produit dans la commande ne me permet pas de vérifier! J'adore le site et les produits sinon donc j'espère qu'ils vont améliorer ce point.
N
Nicolas G.
Note : 3 sur 5
Site impeccable, livraison express, produits attirants et prix correctes mais un des produit existe en deux variantes très proches et bien que listées séparément j'ai reçu la mauvaise variante 2 fois! malgré avoir laissé un message à la commande la seconde foi et les avoir avertit dans mon avis sur le produit commandé la première foi... à amélioer : description du produit incluant la variante, lire les messages à la commande et porter une meilleure attention à la constitution de la commande.
A
Adam B.
Note : 3 sur 5
They shipped my order pretty fast, got a little gift as well, my only complaint is that the VTC6 battery they sell is pretty much crap/fake.
F
Frederique H.
Note : 3 sur 5
Livraison à revoir. Livraison prévu le lendemain 13h si commande avant 16h, 2 jours de plus et pas au bon endroit prévu.
P
Patrick B.
Note : 3 sur 5
Navigation très facile et suffisamment informative du site
M
Marc F.
Note : 3 sur 5
Très bon site,choix important de produits Pas satisfait de ma dernière commande
A
Arnaud A.
Note : 3 sur 5
Description d'un produit ambigü qui porte à confusion base liquide végétale 1l qui est enfaite 700 ml avec 300 ml de booster
D
Dominique F.
Note : 2 sur 5
C'est la première fois que je ne suis pas satisfait de vos services ! Le problème incombe au DragX de Voopoo !!!
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés si vous rencontrez un soucis avec votre Drag X. Avez-vous contacté notre SAV pour que nous puissions trouver ensemble une solution qui vous satisfera ? Dans l'attente de vous lire. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
S
Sébastien M.
Note : 3 sur 5
Pour la seconde fois, colis arrivé abîmé. Heureusement la marchandise était intacte. Aucun problème avec les autres marchands en ligne.
L
Laurence D.
Note : 3 sur 5
Entièrement satisfaite du site Kumulusvape. Je ne mets que 3 étoiles pour exprimer mon total mécontentement de Chronopost qui ne m'a pas livré et c'est bien dommage que vous passiez par ce livreur pour les livraisons express. Mon problème de commande a été résolu grâce aux personnes du service Clients parfait en tous points.
T
Thomas T.
Note : 3 sur 5
Client depuis mes debuts dans la vape j'ai toujours été satisfait toutes ces années chez Kumulus. Ma dernière commande fut la seule fausse note. J'ai recu un colis endommagé et ouvert qui ne refermait pas ma commande mais certainement celle d'un autre client. Le SAV a été réactif malgre tout mais tout ca a prit quelques jours. Je suis parti en vacances sans mes liquide. Heureusement j'avais de la réserve. Un petit geste commercial dans mon colis enfin recu aurait été du plus belle effet. Cependant je recommande Kumulus qui pour moi reste mon fournisseur préféré.
D
Damien H.
Note : 3 sur 5
Bien mais sa fait plusieurs fois que les produits qui sont dans le carton son abîmé ou manquant.
H
Henri B.
Note : 3 sur 5
Manque des produits que l on veut
S
Stephanie M.
Note : 3 sur 5
Envoi rapide. Dommage que certaines références ne soient plus proposées sur le site, ce qui était un gros point fort pour moi par rapport à d'autres.
R
Rose G.
Note : 3 sur 5
La première résistance essayée ne fonctionnait pas. La deuxième oui. J'espère que je n'aurais pas de problème avec les 3 dernières.
D
David B.
Note : 3 sur 5
Beaucoup d'articles manquaient à la commande... Cependant, le SAV a fait le nécessaire très rapidement pour m'envoyer le reste. Je mettrais donc 5 étoiles pour le SAV mais seulement 2 pour l'envoi du colis original.
A
Andre M.
Note : 3 sur 5
livraison rapide mais mes bons de réductions n'ont pas étés déduis. très déçu
O
O S.
Note : 3 sur 5
Ce n'était pas du tout clair que le chargeur n'était pas compris, de plus il est différent de la première version du produit, il faudrait donc vraiment le proposer en achat simultané. Et j'ai reçu un gadget en plastique que je n'ai pas demandé et dont j'ignore l'usage.
A
Alain J.
Note : 3 sur 5
je n'ai pas étais livré dans ma boite au lettre
E
Evelyn C.
Note : 3 sur 5
Gros problème avec les cartouches de Kiwi. Livraison OK
F
Francisco V.
Note : 3 sur 5
Parfait
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Dominique F.
Note : 3 sur 5
Client régulier de Kumulusvape, vous ne m'aviez pas habitué à des offres qui ne sont pas abouties et laisse l'acheteur en manque de conseils professionels...
A
Agnes B.
Note : 3 sur 5
Mes voopoo coulent toujours
J
Jonathan I.
Note : 2 sur 5
Deux commande en 1 semaine 2 fois la même erreur dans l'envoi
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés de ces erreurs de préparation de commande. Le nécessaire à été fait pour que ces 2 produits similaires soient physiquement séparés dans nos stocks, l'erreur ne se reproduira plus. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
S
Sébastien D.
Note : 3 sur 5
Une erreur dans un article. Sinon comme d'hab expédié rapidement et bien emballé
S
Samira C.
Note : 3 sur 5
Bon produit mais quelque puff ont un défaut
S
Sébastien L.
Note : 3 sur 5
Peut être améliorer...
N
Nathalie M.
Note : 3 sur 5
Super site mais cette commande est catastrophique. Pas le bouchon pour la bouteille de e-liquide et certaines résistances ne fonctionnent pas.
L
Laurence M.
Note : 3 sur 5
Bof!!!
C
Charlie D.
Note : 2 sur 5
J'ai bien reçu ma commande mais avec un produit manquant et aucune réponse du site donc déçu complet
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Madame, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés de cette erreur de préparation de commande. Suite à notre appel, une nouvelle commande a été généré afin que vous receviez le bon produit dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
E
Emilie G.
Note : 3 sur 5
Livraison très rapide mais les ruptures de stock des cartouches sont un peu trop fréquentes. Par ailleurs attention au contenu des colis qui n'est pas toujours celui escompté.
J
Juanito P.
Note : 2 sur 5
commande incomplete
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés si nous avons commis une erreur de préparation de commande. Notre Équipe va prendre contact avec vous afin d'en savoir plus. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande par email, téléphone ou Messenger. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
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