Français 
A
Note : 3 sur 5
Le site est fiable et plutôt facile à utiliser par contre emballage pas top concentré ouvert et une partie est dans le carton !!!!
Avis clients de Kumulus Vape
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 43 256 avis publiés
Résumé des avis
Kumulus Vape se distingue par une livraison extrêmement rapide et fiable, avec de multiples mentions de livraisons en 24 heures, en point relais ou à domicile, et des colis bien protégés qui arrivent conformes à l’achat. Le service client et le SAV sont décrits comme réactifs et efficaces, résolvant rapidement les soucis et répondant aux attentes. Le site est perçu comme sérieux et professionnel, offrant des tarifs intéressants et des promotions attractives, avec un vivier de produits et une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Les clients valorisent également la constance et la disponibilité du stock, renforçant la confiance et la fidélité envers la boutique.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 2 sur 5
Je suis cliente depuis 2017 et est toujours été satisfaite des services et des produits. Mais aujourd'hui que j'ai un problème ou déjà il faut que je renvoie (transport à ma charge) un produit que eux m'ont recommandé pour une cigarette achetée sur ce site (ils ne peuvent pas assurer la fourniture des mèches que je ne trouve nul part ailleurs donc je peux jeter la cigarete) Comme dédommagement un bon de réduction de 10- 499 de transport retour il me reste donc 5 pour racheter une cigarette. Le geste commercial est minable. Je ne commanderai plus sur ce site. Je me suis mise à la recherche d'un autre site et pas de problème il y en a plusieurs ou les prix sont aussi compétitifs voir meilleurs. Ils ont perdu un cliente alors qu'un bon d'achat équivalent au prix d'une mini cigarette aurait suffit à me satisfaire. Pas commercial
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de l'anomalie liée à votre commande. Nous vous avons dédommagé via un code promo d'une valeur supérieure au produit commandé par mégarde. Vous pouvez d'ores et déjà l'utiliser sur l'intégralité du catalogue, couplé à vos points de fidélité, vous pouvez commander un nouveau kit sans rien ajouter ! Nous restons à votre entière disposition pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
A
Note : 3 sur 5
6 jours pour être livrée après échange de msg avec kumulusvape... pas vraiment conforme à l'annonce !
A
Note : 2 sur 5
Etat du colis était lamentable. Et une taxe de 1900 dinars Algérien
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés de cette anomalie transporteur indépendante de nos services, notre équipe va prendre contact avec vous afin de vous dédommager. Concernant les droits et taxes, tous nos colis qui ont vocation à passer une douane sont accompagnés des justificatifs CN23 ainsi que de la facture commerciale afin d'en faciliter le dédouanement, nous ne pouvons naturellement pas modifier ces documents. Dans l'attente de votre retour, N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
A
Note : 3 sur 5
BONJOUR POUR L'AROMAMIZER, UN PEU DÉÇU.. NON PAS DU PRODUIT MAIS JE L'AI COMMANDÉ EN BLACK ET JE L'AI REÇU EN GUNMETAL! CORDIALEMENT.
A
Note : 3 sur 5
UN PEU CHERS MAIS BIEN Je trouve chez mon buraliste 3 produits pour 8.85 euros ??
A
Note : 2 sur 5
La livraison express livrée en 1 semaine dans un autre relais que celui demandé. Je ne choisirais plus ce mode de livraison.
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes sincèrement navrés de cette anomalie transporteur indépendante de nos services. Notre Équipe va prendre contact avec vous afin de vous dédommager. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
A
Note : 3 sur 5
commande passée le samedi et reçue le samedi suivant.... Délai de livraison non respectés.
A
Note : 3 sur 5
Erreur de produit, mais compromis trouvé.
A
Note : 3 sur 5
Déçu de recevoir des résistances non compatible avec ma cigarettes électroniques qui était soit disant compatible, on m'a donné une mauvaise informations du coup j'ai des résistances qui ne servent à rien
A
Note : 3 sur 5
N'offre pas la nicotine
A
Note : 3 sur 5
Livraison parfaite, avec un petit cadeau ?? J'ai juste eu un petit soucis avec une résistance qui fuit??
A
Note : 3 sur 5
Problème lors de la livraison. La moitié des produits commandés ont été livré ! avec dans le colis des produits que je n'avais pas commandé. Le problème a été résolu rapidement par Kumulus, dans l'ensemble je suis assez satisfaite, car mon souci à été réglé très rapidement et aussi car c'est la première fois que cela ce produit.
A
Note : 3 sur 5
mon colis est arrivé tout etait deja ouvert, le colis evantré mais tout était la
A
Note : 3 sur 5
j'ai repassé une commande, ils m'ont envoyé un modèle différent j'avais ouvert une résistance de l'emballage dont pas de retour possible ! dommage
A
Note : 2 sur 5
Plus d'une semaine d'attente pour recevoir ma commande, le colis a été refait 2 fois par la poste. Ne pas commander si vous êtes pressés ou si vous vous attendez à une livraison sous 48h
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés de cette anomalie transporteur indépendante de nos services. Avec l'annonce du nouveau confinement et le jour férié, Colissimo a rencontré quelques difficultés à tenir son engagement commercial. Notre équipe va prendre contact avec vous afin de vous dédommager. N'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse service-clients@kumulusvape.fr ou par téléphone au 04 11 90 95 95, notre équipe se fera un plaisir de vous renseigner. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
A
Note : 3 sur 5
Sa va mais sans plus
A
Note : 3 sur 5
Livraison longue et saveur des liquides très moyennes
A
Note : 3 sur 5
Lent
A
Note : 3 sur 5
très bien
A
Note : 2 sur 5
bonjour, malheureusement cette fois ci je ne suis pas content de mon achat, il y avait un problème avec l'appareil...
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes sincèrement navrés de l'anomalie que vous rencontrez avec votre Xiron. Vous allez être contacté par notre équipe dans les prochaines minutes afin d'en savoir plus sur le soucis que vous rencontrez et au besoin, nous vous communiquerons le processus SAV si nécessaire. Notre équipe est à votre service par téléphone au 04 11 90 95 95 ou par email à l'adresse service-clients@kumulusvape.fr Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape
A
Note : 2 sur 5
Rien à dire sur les produits et le site bravo !! En revanche la livraison très mauvaise. Par colissimo presque une semaine !! Alors que c'était pour une livraison en 48h.
A
Note : 3 sur 5
service client au top
A
Note : 2 sur 5
Rien à dire sur les délais de livraison ni le conditionnement du produit livré. Par contre, le produit ne fonctionne pas correctement comme je l'attendais. Voir plus bas.
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous vous souhaitons la bienvenue chez Kumulus Vape. Nous sommes navrés que le Koddo Pavinno ne vous satisfasse pas. Notre équipe pas prendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de convenir d'une solution qui vous satisfera. N'hésitez pas à prendre contact avec nous par email : service-clients@kumulusvape.fr ou par téléphone au 04 11 90 95 95. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
A
Note : 3 sur 5
Bon site
A
Note : 3 sur 5
Aucun retour sur un renseignements sur un produit
A
Note : 3 sur 5
Aucunes remarques à faire tout est nikel sur le site
A
Note : 3 sur 5
Très bien. Mais... cadeau manquant ?! :-(
A
Note : 3 sur 5
4/5 commande reçu rapidement
A
Note : 3 sur 5
en lien avec les produits commandes ci-dessous!
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, mais alors l'emballage à l'intérieur manque de renfort et où stabilité. Le bouchon de ma bouteille de base 1L est arrivé défectueuse (écrasé et tordu) des protections seraient acceptables et envisageables. A défaut d'y glisser un mini Carambar !
A
Note : 3 sur 5
Problème avex la livraison Le produit a coulé lors du transport.
A
Note : 3 sur 5
livraison impeccable mais dommage une résistance est défectueuse.
A
Note : 3 sur 5
Les gout sont remplies au 3/4 donc moyen
A
Note : 3 sur 5
Bien mais sans plus
A
Note : 2 sur 5
Cigarette électronique reçue cassée
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Madame, Tout d'abord nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes sincèrement navrés pour cette anomalie fabricant/transporteur indépendante de nos services. Notre service clients va prendre contact avec vous dans les prochaines minutes afin d'en savoir plus et de trouver une solution qui vous sera favorable. N'hésitez pas à nous solliciter par e-mail à l'adresse service-clients@kumulusvape.fr ou bien par téléphone au 04.11.90.95.95 pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape
A
Note : 3 sur 5
Envoyé dans le même colis que la précédente commande et frais de port à payer
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
J'ai passer le lendemain une deuxième commande qui a été envoyée dans le même colis que la première et j'ai quand même payer les frais de port de alors qu au total ma commande était de 66 euros
A
Note : 2 sur 5
Le liquide de base que j'ai reçu n'est pas mauvais, mais ce n'était pas la marque et le produit que j'ai commandé.
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes sincèrement navrés si nous avons commis une erreur de préparation de commande. Notre Service Clients va prendre contact avec vous dans les prochaines minutes afin d'en savoir plus et de trouver une solution qui vous sera favorable. N'hésitez pas à nous solliciter par email à l'adresse service-clients@kumulusvape.fr ou par téléphone au 04 11 9 95 95 pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.