Avis clients de Kumulus Vape

Erreur de produit dans la commande, en attente du bon produit

J'ai du aller chercher mon colis à La Poste , point relais le plus proche de chez moi. Pourquoi ne pas le laisser dans la boite à lettres? Il rentrait largement. Second point noir: Le clearomiseur commandé ne fonctionne pas, je l'ai signalé au service clients, quelques jours après ,j'ai reçu un mail dans lequel on me demande de renvoyer l'article avec les étiquettes à imprimer. Procédure tout à fait normale, sauf que je n'ai aucune indication sur ce qui se passera ensuite (délai, échange, remboursement…?). Comme j'étais assez pressée, j'en ai commandé un autre sur un site concurrent qui fonctionne nickel et est arrivé dans ma boite à lettres le lendemain! C'était ma 1ere commande sur ce site, je viens de me mettre à la vape, les produits sont parfaits (je ne veux pas paraitre médisante en disant que l'un des liquides à date dépassée n'avait plus aucun gout puisqu'il était dépassé de plus de 6 mois!! L'autre était parfait, cela dit. Je pense que ce sont les risques du métier! Voilà, tout ceci pour une 1ere, ca fait beaucoup. Je continuerai certainement à commander des liquides car le choix et les prix sont corrects mais pour le matériel et les DDM, je me fournirais ailleurs. Les cadeaux , le bonbon et la "cigarette "gout tarte au citron font très plaisir!

Première commande sur le site, parce que vous aviez les résistances, arrivez comme prévu, et très content de la tête brûlée ??

Livraison rapide et conforme à la commande. Sauf le défaut sur la G18 starter Pen.

bien

Très bien

Bon site

Malheureusement quelques soucis sur cette commande mais rien de la faute de kumulus (pb de fabrication matos). Heureusement le support client est au top ????????

Bon site frais de port un peu élevé pour la Suisse deux site c'est gratuit

2 orders 2 disappointments in one of the products. In the first one they cheated and exchanged one tube glass for ultem. They corrected the error, gave me credit for ordering again, which "forced" me to spend more money on a second order. In this second order, maybe it's not even the kumulus' fault, which was the color of the wood of a mod I ordered, it had nothing to do with the one shown in the photo. Apparently the color of this wood is unique for each mod, but nothing was described on the site about it. The result was that I received it in a color I didn't like and that was different on each side... without being that, this store is not bad, it has good promotions from time to time...

Très bon

Manque 1 jus, reçu la boîte vide d'oùle 4/5. Sinon délais et emballage très bien. A bientot

Rapide bon rapport qualité prix

Commande rapide efficace

Impeccable

Déçu que sur mon téléphone je n'ai pas eus la notif du code promo début août... sinon c'est impeccable

Très bon site pour la vape.

Bien

Large choix même dans les promos, livraison rapide et toujours une petite attention dans le colis en plus du cadeau à la commande. Bravo Kumulus !!!

Le site est top et les commerciaux aussi ils sont réactifs et serviables. Seul inconvénient pour moi les frais de port au MAROC sont un peut chere par rapport a d autre magasin mes ts le reste est top

Prix dans la moyenne, quelques manques niveau choix, mais bon shop !

bien service impeccable

Satisfaisant

Le site est propre, intuitif. Ma commande est arrivée rapidement (1 semaine en Polynésie) et les articles n'étaient pas abîmés, comme neuf. J'aurais juste aimer que les bouchons soient couverts comme certaines autres marques qui ont un plastique sur le bouchon afin d'éviter que ça coule, mais sinon leur service est super.

Commande reçue en moins de 24 heures : c'est une performance logistique impressionnante. Mais c'est aussi un peu ridicule. Je n'avais en effet pas d'autre choix que ce traitement de commande en hyper urgence alors que je me fichais pas mal d'attendre 2-3 jours. Ce qui me fait penser que je n'ai pas très envie de connaître les conditions de travail des larbins qui exécutent les commandes envoyées à cette entreprise ....

Satisfaisant

livraison rapide.

Nickel!!

Pour la 1ère fois, il manquait 3 nicotine. Le carton était bien fermé (donc pas ouvert entre-temps), le sachet contenant les 10 nicotine (commande de 13) était déchiré

Un peu déçu d'avoir passer ma commande en Chronopost, commande validée le vendredi matin et arrivée seulement le mercredi suivant. Et désolé Léa (tres aimable) mais les transporteurs comme Chronopost travaillent le samedi.

Le recherches ne sont pas toujours faciles en fonction des besoins. Manque le top des ventes.

Bien

L'embout que vous ajoutez gentiment et gratuitement ne va pas du tout avec le format de la base mix&go. Sinon c'est parfait comme d'habitude !

Très bien, satisfaite des produits

Très bonne boutique

Bien

Très bien

Très bien

Le site et vie. Fait le seul bémol trouver c'est la sélection des produits Par exemple : je cherche que le concentré 30ml donc pour quoi je trouve les 10 ml ,donc le mieux de faire la sélection des 2 ,Jesper que vous prendrez on compte ce détail merci

Malheureusement cela fait plusieurs fois que je commande du liquide "tasty thé à la menthe" et à chaque fois le flacon n'est pas scellé et il manque 1/4 voir 1/2 du flacon domage ce liquide me plaisait bien...