Avis clients de Kumulus Vape

Malgré la mauvaise expérience avec Chronopost lors de la livraison (comme d'habitude), Kumulus Vape s'est montré courtois et a géré le problème de manière professionnelle et dans des délais raisonnables. Ils restent mon vendeur en ligne de référence pour tout ce qui concerne la vape.

Grand choix et livraison rapide mais je regrette vraiment la promo du K6…

Les produits qui ne sont pas en promo sont plus cher que chez Amazon

Du choix, des prix conformes aux concurrents, emballages corrects, pas de souci particulier. Bon site

prix intéressant en promo mais je trouve régulièrement ce prix sur d’autre site

Réponse rapide.

Prix abordable et compétitif livraison plus ou moins rapide ne changer rien merci

bonjour j'ai ete surprise de recevoir des flacons de e-liquide au 3/4 remplis cordialement

Livraison rapide article conforme à la description

Prestations soignées mais parfois certaines recharges ne fonctionnent pas....

La batterie ne tient pas très longtemps il faut souvent mettre en charge..

Les tarifs ne sont pas tous dégressifs (arome concentré ry4 cirkus à 13,90 €quand on le trouve sur d'autre site par 5 à 8-9€) pour cette fois j'ai choisi la facilité et surtout la rapidité (24h gratuite)

Toujours aussi super sur tous les points. Par contre je préférais la politique de promotion mensuelle qu'il y avait avant.

Très bon site, je recommande.

Très bon site

impeccable sauf livraison

Rapide et efficace. Les tarifs sont intéressants, mais pas furieusement concurrentiels par rapport à d'autres

Produits d’défectueux

Juste une petite "surprise" à l’ouverture:un des flacons à fuit dans le carton car le bouchon est défectueux (yellow fiva de joe's juice 200ml)ai perdu un bon cm dans la bouteille et ai du rincer une partie du colis. De plus sur le visuel en ligne de ce flacon est présenté avec un bouchon twist inexistant à la livraison ?! Même chose pour le second flacon de la même marque. Bref,rien de dramatique mais légère gêne car si j’avais su j’aurais pu acheter 2 flacons pour faciliter l’utilisation!! Ceci dit suis quand même satisfaite de kumulus vape et repasserai commande sans hésiter.!!!

bien

bien

En fait, je ne comprends pas trop comment ça marche, et passer une commande n'est pas évident. Il faut que je vous appelle pour demander des explications. En plus, j'ai un produit commandé par erreur, je voudrais bien savoir quoi ça sert.

Le site en lui même est bien organisé et facile d’utilisation. Les prix sont un peu élevés pour certains articles mais l’envoi est assez rapide. Cependant, au niveau du SAV, je ne suis pas vraiment satisfaite des réponses apportées et du suivi de celui-ci. J’ai recu un colis où il manquait près de la moitié des articles (correspondant à 52,60€ sur 114,10€ de commande !). J’ai dû racheter chez Le Petit Vapoteur de Pau les produits manquants, en attendant que le SAV me renvoie les produits. J'aurais dû recevoir ma commande le 06/09 et je n’ai eu la totalité de mes produits que le 10/09. Pour ce désagrément, je n’ai eu droit qu’à des excuses, jusqu'à ce que je réclame un geste commercial (10€ de réduction, m’obligeant ainsi à racheter sur votre site. Ça sent la prise d’otage...) En conclusion, si ma toute 1ere expérience avec Kumulus Vape avait été très satisfaisante, la 2nde a été vraiment très décevante et je ne sais vraiment pas si je resterai fidèle à votre marque, ou si j’irai chez vos concurrents...

Bon produit. Dommage que les cadeaux ne sont pas Bon produit. Dommage que les cadeaux sont toujours les mêmes. Pas intéressant Dommage.

Super 👍

La livraison s'est bien passée, mais je ne comprends pas pourquoi les produits phares - les e-liquides kumulus original classic et classic blond - ont été arrêtés.

Les avantages d'achats sont moins intéressant que précédemment... Dommage. J'envisage de chercher un autre point de vente.

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Bonjour Je préférais la politique de promotion d'avant (code promo en début de mois). C'est devenu malheureusement plus cher avec votre nouvelle politique. Domage parce que mis à part cela l'expérience est toujours parfaite chez vous. Merci

Bonjour, Je me permets de vous écrire car j’ai rencontré des soucis sur mes dernières commandes : cartons abîmés, parfois même des produits manquants. Je tiens à souligner que votre service support a toujours été très réactif pour renvoyer les produits manquants ou la commande complète lorsque nécessaire, et je vous en remercie. Cependant, lors de ma dernière commande, mon colis expédié via Chronopost n’a pas pu m’être livré car il était endommagé. Vous me l’avez renvoyé rapidement et, par chance, il est arrivé complet, mais le carton présentait encore un trou et des dommages visibles. Auparavant, j’avais déjà rencontré ce problème avec Colissimo, c’est pourquoi j’avais choisi Chronopost pour cette commande. Malheureusement, le résultat a été le même. Il semble que l’emballage utilisé ne soit pas suffisamment solide pour protéger correctement son contenu. C’est regrettable, à la fois pour le client qui reçoit un colis endommagé, et pour Kumulus Vape qui doit renvoyer les commandes. En espérant que ce retour pourra vous aider à améliorer l’emballage et ainsi éviter ces désagréments à l’avenir. Cordialement,

Envoi tjrs rapide et soigné mais certains e-liquide ne sont pas tjrs identique d'une commande à l'autre

La cigarette électronique que j'ai commandée fuit, sinon bien

J’ai payé un supplément pour un envoi rapide en click collect et le lieu a été changé sans m’avertir !

Dégoûté de plus avoir le code 30%

Livraison rapide. Les boosters manquants dans le colis ont été dédommagés par un code promo généreux. J’avais déjà commandé auparavant et tout avait été parfait.

Commande toujours expédier et reçu en moins de 24h. Dommage pas beaucoup de promotion sur les e.liquide.

Satisfait de la rapidité d'envoi de mon colis parcontre le carton était dans un mauvais état et déchiré mais il ne manquait rien

Dommage qu'il faille passer 2 commandes pour profiter (pas complètement) de la réduction et des points de fidélité. A part ça, comme d'habitude : commande livrée très rapidement et service client très réactif !

jeu trouve que sa a pas le gou de tacba

Toujours au top et toujours des offres intéressantes. Je trouve dommage que l’offre sur le reconstructible soit peu fournie.