Kumulus Vape se distingue par la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec des envois rapides, bien emballés et des colis conformes à la commande, ce qui permet une expérience fluide et sans surprise. La qualité des produits et les prix attractifs sont soulignés dans de nombreux avis, avec des retours positifs sur des articles précis et des promotions avantageuses. Le service client est mis en avant pour sa réactivité et son soutien, notamment lors d’erreurs de commande ou de demandes de modification avant expédition, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Enfin, la constance du service et la fidélité des clients sont évoquées par des mentions répétées de satisfaction durable, de réachat et d’appréciation générale.
je mets 4 étoiles pour un délais de livraison un peu long (5jours pour ma part),mais c'est vraiment pour chipoter ,site exceptionnel equipe au rdv produits top et les surprises a chaques fois jsui content là en plus du eliquide un truc qui se colle au frigo j'ai plus le nom desole, enorme et super beau,dés fois des gobelets ect top top top
C
Cecile T.
Note : 3 sur 5
probablement une fin de stock: le liquide est bien plus épais que celui que j'achète en boutique; ma resistance s'encrasse au bout de 2 jours.
T
Thomas V.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide.
S
Samantha M.
Note : 4 sur 5
Très bon site
J
Jp N.
Note : 2 sur 5
Sur 4 commandes, 2 problèmes. Au premier problème j'ai envoyé un mail et ils m'ont offert un bon de réduction... valable uniquement si je repasse commande, sinon c'est perdu. Pour ma dernière commande, à nouveau 2 problèmes sur 2 produits différents. Du coup je n'ai pas pris la peine de renvoyer un message car avoir des problèmes une fois sur deux, ça craint. J'ai donc perdu 14 en un peu plus d'un mois.
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. A nouveau, nous sommes navrés de cette anomalie fabricant indépendante de nos services. Nous sommes navrés que les cartouches reçues soient défectueuses. En cas de SAV sur un accessoire, nous proposons un code promo afin d'éviter l'envoi d'un colis ne contenant qu'une cartouche. Le code promo revu à la hausse, si vous le souhaitez, nous pouvons également procéder au remboursement des deux cartouches d'une valeur de 7.80 mais nous serons contraints d'annuler le code promo de 12. N'hésitez pas à revenir vers nous avec plus de détails. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
S
Stéphane B.
Note : 3 sur 5
La commande en elle même est parfaite mais le service de livraison l'est beaucoup moins. 1 La livraison a été repoussée de 2 jour. 2 j'attends le facteur devant ma boîte aux lettre, personne ne se présente et je reçois une notification sur mon téléphone qui me dit que je ne suis pas présent lors de la livraison. 3 Impossible de replanifier une livraison, il est marqué sur le site que l'horaire pour replanifier à été dépassé à peine 10 min après la notification. J'ai dû aller à mon point de relais pour avoir des informations et retourner le chercher chez eux le lendemain. En gros je suis obligé de me faire livrer à mon point de relais si je ne veux pas de problème, c'est vraiment dommage.
X
Xavier S.
Note : 2 sur 5
Sur ma dernière commande un flacon était ouvert, du liquide dans tout le carton
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes sincèrement navrés de cette anomalie fabricant indépendante de nos services. Notre Équipe va vous envoyer un email afin de nous excuser et de compenser la gêne occasionnée. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
M
Mathieu P.
Note : 4 sur 5
Sérieux, rapide, mais pas de mod meca et trop peu de matériel reconstructible.
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
très bon rapport qualité prix surtout quand on achète des promos !!
D
Daniel V.
Note : 4 sur 5
Site tes bien réalisé Devrais faire le classement des liquides les plus vendus
P
Patrick J.
Note : 4 sur 5
toujours satisfait, a part les flacons vide DIY qui sont tres mal concus
M
Michel M.
Note : 4 sur 5
Excellent SAV de la part de Kumulusvape pour tous les problèmes de matériel. Encore un petit effort sur la qualité de confection des colis et ce sera presque parfait
S
Soufiane A.
Note : 4 sur 5
Très bonne réactivité
A
Anne B.
Note : 4 sur 5
Pas mal
F
Frédéric O.
Note : 4 sur 5
Bien, tarifs et délais corrects
M
Martine G.
Note : 4 sur 5
site rapide pour les commandes,pas d'erreurs dans les commandes.
K
Karim A.
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Apia V.
Note : 4 sur 5
Très bon site, mais comparer a 2019 il y a moin de produits mais sinon excellent services dans l'ensemble
V
Valérie L.
Note : 4 sur 5
Rapide et bien emballée
Y
Younes E.
Note : 4 sur 5
Très rapide mais mauvaise expérience sur le liquide apple blend
R
Renaud A.
Note : 4 sur 5
Commande bien préparé tout les produit été présent . Sauf que mon kit Kroma 217 été déjà ouvert lors de l'ouverture du colis Mais heureusement ne gêne en rien juste la boîte été ouverte .
A
Alexandra L.
Note : 3 sur 5
3 puffs ne fonctionnent pas ??
J
Jean-Pierre B.
Note : 4 sur 5
bien, et confortable dans l'ensemble. peut-être perfectible dans la mesure où trop d'entrées amènent au même résultat .
M
Maxime A.
Note : 4 sur 5
Sites web trop compliqué
C
Cheik Hamed K.
Note : 4 sur 5
J'aime bien
A
Alexandre T.
Note : 4 sur 5
Rien à dire sur le site Souvent des promos La possibilité d'avoir de l'occasion avec seconde vape est un gros plus aussi J'achète mon matériel que d'occasion sauf les liquides pour le coup
A
Azzouz R.
Note : 4 sur 5
Très bien
R
Rudolfs D.
Note : 3 sur 5
Shipping took a longer than expected
D
David B.
Note : 4 sur 5
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K
Kevin R.
Note : 2 sur 5
Produits défectueux
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes sincèrement navrés de cette anomalie fabricant indépendante de nos services. Notre Équipe vous a répondu quelques minutes après votre mail, avez-vous reçu notre réponse ? Nous restons à votre entière disposition pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
S
Sabiha A.
Note : 3 sur 5
Le BIG KING Size n'est pas une commande, c'est un manque de ma commande initiale d'où ma déception. Je ne commanderai plus de produits chez vous.
M
Mck N.
Note : 4 sur 5
Première commande très bien passée. Navigation sur le site agréable. J'enlève une étoile car la section "informations personnelles" ne fonctionne pas et vous envoie sur une page erreur 505 serveur error. Sinon les tarifs sont intéressants par rapport à certains concurrents. Au final, je recommande sans hésiter ce site. Bonne Vape.
E
Evelyne A.
Note : 2 sur 5
délai de livraison trop long ,je vais maintenant en magasin
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Madame, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés si vous avez rencontré un soucis avec la livraison. D'après le tracking, le colis a été livré dans les délais annoncés. Si vous souhaitez une livraison express en 24h, nous vous invitons à sélectionner Chronopost. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
L
Lea M.
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, il y as eu une erreur avec ma commande, mais il ont su être réactif et rectifier cette erreur rapidement
Z
Zrango M.
Note : 4 sur 5
Très bon site de vape
J
Jp N.
Note : 4 sur 5
Excellent site.
Y
Yalaoui K.
Note : 4 sur 5
Bon.
J
Julien M.
Note : 3 sur 5
Bonjour, Je mets 3/5 car je trouve le choix de matériel reconstructible et boxs mods meca très peux fournient comparé à avant. C est vraiment bien dommage. Sinon site internet impeccable et livraison au top comme d habitude et avec des petits p8
B
Benjamin D.
Note : 4 sur 5
Toujours au top
S
Sly C.
Note : 3 sur 5
Habitué à très bien noté, cette fois-ci j'attribue un bémol Un des kits était mal vissé Certes ce n'est pas une erreur venant de kumulusvape mais toute ma commande était imbibée de la bouteille de base
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