Kumulus Vape se distingue par la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec des envois rapides, bien emballés et des colis conformes à la commande, ce qui permet une expérience fluide et sans surprise. La qualité des produits et les prix attractifs sont soulignés dans de nombreux avis, avec des retours positifs sur des articles précis et des promotions avantageuses. Le service client est mis en avant pour sa réactivité et son soutien, notamment lors d’erreurs de commande ou de demandes de modification avant expédition, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Enfin, la constance du service et la fidélité des clients sont évoquées par des mentions répétées de satisfaction durable, de réachat et d’appréciation générale.
Bonjour Madame, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés si le eliquide que vous avez commandé ne vous satisfait pas. Comme évoqué dans nos échanges privés, nous ne pouvons malheureusement pas accepter un droit de rétractation sur les produits type eliquide et DIY. Notre équipe se tient à votre disposition pour toute demande par email à l'adresse service-clients@kumulusvape.fr ou par téléphone au 04 11 90 95 95. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Pas les bons produits reçus :-/
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés si nous avons commis une erreur de préparation de commande. Malheureusement, nous sommes toujours dans l'attente de votre retour par email. Soyez assuré que nous serons extrêmement réactifs dès la réception de votre réponse. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ce n'est pas ma première commande donc je relativise mon avis. Mais j'ai reçu un liquide non commandé et un autre manquait. Mais c'est la première erreur de Kumulus donc je reste confiant sur la suite de ma relation avec le site. Mais je ne peux pas lui donner 5 étoiles. Pour le reste le site est bien, la livraison a été faite dans les temps donc je reste positif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS, parfait, aucun regret.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit bien protégé
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Très déçu par la livraison, le carton était ouvert et mon concentré ragnarok percé....... vais-je refaire une commande sur le site je ne sais pas !!!!!
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes sincèrement navrés de cette anomalie transporteur indépendante de nos services. Notre équipe va revenir vers vous dans les meilleurs délais afin de trouver une situation qui vous sera favorable. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande par email à l'adresse service-clients@kumulusvape.fr ou par téléphone au 04 11 90 95 95. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon descriptif des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien jusque là ! Mais c'est lorsqu'il y a un problème que l'on peut juger de la qualité d'un site marchand...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très satisfait dans l'ensemble, un peu déçu que la commande n'ai pas été envoyé le jour même comme affiche sur votre site. Mais colis bien reçu et tout était parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande à 14h43 le vendredi, reçu le samedi en début de matinée (Chronopost, pour 2 ): Record absolu en ce qui me concerne. Très belles promotions sur le site. Il manquait le sample religion juice prévu (limite des stock disponibles?), unique raison pour avoir enlever une étoile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande rapidement préparée et bien emballée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le site est bien par contre les produits commandé ne me satisfont pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon site, petit raté au niveau de la livraison (5 jours) probablement du au jour de l'an.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Super site je commande souvent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Super fournisseur ! Juste un peu de retard sur les délais de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon site..dans les meilleurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon site, beaucoup de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
beaucoup de choix, prix intéressants
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Site professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Un problème depuis que j utilise vos produits ma vapote fuit ???
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livré dans le temps imparti !!! Et les prix sont attractif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
commande correspondant et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Colis arrivé trés vite .....Contente de la cigarette électronique ,sauf que je ne trouve pas trop pratique le bouton sous la cigarette .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Embalage FRAGILE et non conforme des colis contenant des e-liquides.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je reçois jamais mes colis dans le bon Relais pick-up . Merci de faire le nécessaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien, livraison rapide. Dommage que pour les DDM Dépassée il y a pas d'info plus détaillée (dépassée de combien? Début décembre 2020 j'ai reçu des flacons avec une date dépassée de quelques mois (avril 2020), d'autres de quelques jours seulement)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien. Une observation tout de même. Il serait judicieux d'offrir aux clients habituels et réguliers des tarifs préférentiels...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tjs autant de choix, prix et jours K intéressants mais livraison légèrement moins rapide que les concurrents
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Toujours un envoi rapide et soigné ! Mais parfois les prix sont au dessus d'autre enseignes (notamment avec l'émergence de revendeurs de produits de vape sur Amazon ou en plus les frais de port sont gratuits peu importe le montant de la commande...)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Toujours un envoi rapide et soigné ! Mais parfois les prix sont au dessus d'autre enseignes (notamment avec l'émergence de revendeurs de produits de vape sur Amazon ou en plus les frais de port sont gratuits peu importe le montant de la commande...).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
le problème c'est toujours de la distribution dans la boîte aux lettres qui disparait et aucune possibilité de réclamation. "envisager une livraison contre signature"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ras...expédition des colis rapide!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Jusque là, tout est OK ! Bien emballé et rapide. Pour l'instant, je n'ai eu aucun soucis avec les divers articles achetés, mais c'est lorsqu'il y a un problème que l'on peut juger de la fiabilité d'un commerce...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Problème de fonctionnement avec une commande. Très réactif pour résoudre le problème, disponibilité et clarté au téléphone .
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