Kumulus Vape se distingue par une livraison extrêmement rapide et fiable, avec de multiples mentions de livraisons en 24 heures, en point relais ou à domicile, et des colis bien protégés qui arrivent conformes à l’achat. Le service client et le SAV sont décrits comme réactifs et efficaces, résolvant rapidement les soucis et répondant aux attentes. Le site est perçu comme sérieux et professionnel, offrant des tarifs intéressants et des promotions attractives, avec un vivier de produits et une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Les clients valorisent également la constance et la disponibilité du stock, renforçant la confiance et la fidélité envers la boutique.
Très déçu par la livraison, le carton était ouvert et mon concentré ragnarok percé....... vais-je refaire une commande sur le site je ne sais pas !!!!!
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes sincèrement navrés de cette anomalie transporteur indépendante de nos services. Notre équipe va revenir vers vous dans les meilleurs délais afin de trouver une situation qui vous sera favorable. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande par email à l'adresse service-clients@kumulusvape.fr ou par téléphone au 04 11 90 95 95. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon descriptif des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien jusque là ! Mais c'est lorsqu'il y a un problème que l'on peut juger de la qualité d'un site marchand...
A
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Note : 4 sur 5
Très satisfait dans l'ensemble, un peu déçu que la commande n'ai pas été envoyé le jour même comme affiche sur votre site. Mais colis bien reçu et tout était parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande à 14h43 le vendredi, reçu le samedi en début de matinée (Chronopost, pour 2 ): Record absolu en ce qui me concerne. Très belles promotions sur le site. Il manquait le sample religion juice prévu (limite des stock disponibles?), unique raison pour avoir enlever une étoile.
A
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Note : 4 sur 5
Commande rapidement préparée et bien emballée
A
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Note : 4 sur 5
Nickel
A
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Note : 4 sur 5
Le site est bien par contre les produits commandé ne me satisfont pas
A
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Note : 4 sur 5
Très bien !
A
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Note : 4 sur 5
Bon site, petit raté au niveau de la livraison (5 jours) probablement du au jour de l'an.
A
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Note : 4 sur 5
Super site je commande souvent
A
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Note : 4 sur 5
Super fournisseur ! Juste un peu de retard sur les délais de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon site..dans les meilleurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon site, beaucoup de choix
A
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Note : 4 sur 5
beaucoup de choix, prix intéressants
A
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Note : 4 sur 5
Site professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Un problème depuis que j utilise vos produits ma vapote fuit ???
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livré dans le temps imparti !!! Et les prix sont attractif
A
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Note : 4 sur 5
commande correspondant et livraison rapide
A
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Note : 4 sur 5
Colis arrivé trés vite .....Contente de la cigarette électronique ,sauf que je ne trouve pas trop pratique le bouton sous la cigarette .
A
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Note : 4 sur 5
Embalage FRAGILE et non conforme des colis contenant des e-liquides.
A
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Note : 4 sur 5
satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je reçois jamais mes colis dans le bon Relais pick-up . Merci de faire le nécessaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien, livraison rapide. Dommage que pour les DDM Dépassée il y a pas d'info plus détaillée (dépassée de combien? Début décembre 2020 j'ai reçu des flacons avec une date dépassée de quelques mois (avril 2020), d'autres de quelques jours seulement)
A
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Note : 4 sur 5
Rapide
A
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Note : 4 sur 5
Bien. Une observation tout de même. Il serait judicieux d'offrir aux clients habituels et réguliers des tarifs préférentiels...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tjs autant de choix, prix et jours K intéressants mais livraison légèrement moins rapide que les concurrents
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Toujours un envoi rapide et soigné ! Mais parfois les prix sont au dessus d'autre enseignes (notamment avec l'émergence de revendeurs de produits de vape sur Amazon ou en plus les frais de port sont gratuits peu importe le montant de la commande...)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Toujours un envoi rapide et soigné ! Mais parfois les prix sont au dessus d'autre enseignes (notamment avec l'émergence de revendeurs de produits de vape sur Amazon ou en plus les frais de port sont gratuits peu importe le montant de la commande...).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
le problème c'est toujours de la distribution dans la boîte aux lettres qui disparait et aucune possibilité de réclamation. "envisager une livraison contre signature"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ras...expédition des colis rapide!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Jusque là, tout est OK ! Bien emballé et rapide. Pour l'instant, je n'ai eu aucun soucis avec les divers articles achetés, mais c'est lorsqu'il y a un problème que l'on peut juger de la fiabilité d'un commerce...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Problème de fonctionnement avec une commande. Très réactif pour résoudre le problème, disponibilité et clarté au téléphone .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon
A
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Note : 4 sur 5
navigation, rubriques ok simple et convivial
A
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Note : 4 sur 5
ok ras
A
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Note : 4 sur 5
PARFAIT JE RECOMMANDE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai commandé des batteries Sony, mais elles n'ont pas la puissance attendue, contrairement aux Sony déjà en ma possession. Soit elles sont endommagées, soit ce n'est pas le même modèle que j'ai en ma possession (alors que même références). Même lorsque j'augmente la puissance, il n'y a pas de résultat. Leur réponse : "Un accumulateur défectueux ne marchera pas du tout." Donc ce sont apparemment des chimistes qui traitent les relations commerciales.. Ils ont cloturé notre échange assez rapidement avec une réponse évasive. Ces accu sont défectueux, preuve utilisateur à l'appui. Le mantra "défectueux ne marchera pas du tout" n'est qu'une façon d'ignorer le problème.
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, A nouveau, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Un accu peut tout à fait être défectueux, en revanche, le soucis que vous rencontrez ne semble pas venir de là. Une box électronique va se charger d'envoyer une puissance continue via le chipset. Pourriez-vous nous indiquer svp la tension de votre accu lorsqu'il est à 100% sur votre chargeur externe ? Dans l'attente de vous lire, nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réception du colis plus longue que prévu, mais impec. au niveau des produits.
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