Français 
A
Note : 4 sur 5
Commande non conforme. Mais SAV réactif et conciliant qui a su régler le problème.
Avis clients de Kumulus Vape
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 43 260 avis publiés
Résumé des avis
Kumulus Vape se distingue par une livraison extrêmement rapide et fiable, avec de multiples mentions de livraisons en 24 heures, en point relais ou à domicile, et des colis bien protégés qui arrivent conformes à l’achat. Le service client et le SAV sont décrits comme réactifs et efficaces, résolvant rapidement les soucis et répondant aux attentes. Le site est perçu comme sérieux et professionnel, offrant des tarifs intéressants et des promotions attractives, avec un vivier de produits et une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Les clients valorisent également la constance et la disponibilité du stock, renforçant la confiance et la fidélité envers la boutique.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Assez rapide et conforme à la commande..
A
Note : 4 sur 5
Bon site et rapidité de livraison. Je recommande ce site
A
Note : 4 sur 5
Une petite erreur dans la commande, mais livraison rapide, propre, et sur un produit en exclu. Donc satisfait.
A
Note : 1 sur 5
Pénible sur smartphone. Les pages sautent, le site ne se rappelle pas des filtres qu'on choisi si par malheur on consulte un produit.. Il n'y a pas de fonction tri par prix. Franchement le site est mauvais, il y a que les images et graphisme en général qui est bien. Mais l'ergonomie catastrophe.
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour vos commandes et votre confiance. Nous vous remercions également pour votre retour. Nous avons transmis vos remarques à notre équipe web qui va faire le nécessaire afin d'améliorer votre expérience de navigation. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
A
Note : 4 sur 5
Au début difficile de comprendre mais quand on sait très facile
A
Note : 4 sur 5
bon site , livraison rapide, la seule chose que je pourrais reprocher c'est le manque de point de fidélité
A
Note : 4 sur 5
Fiable
A
Note : 4 sur 5
Bon site, des catégories précises et une grande liste de produits
A
Note : 4 sur 5
Rapide
A
Note : 4 sur 5
Rapide
A
Note : 4 sur 5
Navigation intuitive et fluide ,pas de problème lors de la validation du panier comme il peut y avoir sur d'autre site lors du payement par exemple .commande reçu rapidement sans frais supplémentaires
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
J'aime bien mais je regrette qu'il n'y ait plus Paypal pour les paiements
A
Note : 4 sur 5
Rien a dire à propos du produit impeccable mais le seul problème c'est le délai de livraison mais bon c'est pas grave merci
A
Note : 4 sur 5
Site simple, pratique efficace
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Site clair et ludique ! Livraison ultra rapide. Un tout petit bémol sur le fait que la commande n'a pas été livrée dans le bon point relais. Mais je recommande ce site !
A
Note : 4 sur 5
Site très complet et bien conçu !
A
Note : 4 sur 5
Très bon site internet mais beug assez souvent
A
Note : 4 sur 5
envoi rapide
A
Note : 4 sur 5
On ne peut revenir en arrière sur le site et les recherches parfois un peu compliqué ou un manque de fluidité a améliorer mais sinon je trouve tout ce que je désire et bien moins chère que dans une boutique traditionnelle et en plus avec des petits cadeaux dans la livraison rajoute un plus a votre site merci a l'équipe de kumulus vape
A
Note : 4 sur 5
j'adore ce site mais par rapport a ma derniere commande ou il manquait une piece dans le produit soit le pirex bubble et après un message de ma part sur le site pour le signaler je n'ai pas eu de reponse un peut decu !!!
A
Note : 4 sur 5
livraison dans les temps
A
Note : 4 sur 5
La commande s est tres bien passée. Réception rapide
A
Note : 4 sur 5
Parfois un peu déroutant mais l'envoi rapide de la commande mérite d'être salué
A
Note : 4 sur 5
site rapide et commande bien emballée. cependant tarif plus élevé par rapport a d'autre site; mais produits disponible.
A
Note : 4 sur 5
Top j adore
A
Note : 1 sur 5
Livraison immonde ! Colis "balancé" dans la cour, resté sous la pluie toute la journée. Le livreur n'a même pas sonné, alors que nous étions à la maison. Cela devient monnaie courante chez les livreurs. S'il vous plaît, plaignez vous lorsque cela vous arrive, portez des réclamations. C'est la seule façon de changer cette habitude.
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes sincèrement navrés de cette anomalie transporteur indépendante de nos services. L'information a été remontée au responsable régional Colissimo afin que cela ne se reproduise plus. Notre équipe vous a envoyé un email afin d'obtenir plus de détail et une photo à transmettre au transporteur. N'hésitez pas à revenir vers nous. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
Note : 4 sur 5
Service et livraison impeccable. Simple et rapide. Juste une boîte de protection pour accu cassée dans le colis mais rien de bien grave
A
Note : 4 sur 5
Bon service mais le colis a été endommagé. Du coup je me suis retrouvé avec des articles en plus qui n'avaient rien à voir avec la vape !..
A
Note : 4 sur 5
Je commande depuis qq temps et c'est toujours très bien. Mais pour le première fois petite déception. Un liquide commandé à été oublié. Heureusement le sav a su se montré compréhensif et très réactif.
A
Note : 4 sur 5
Bonne qualité et bon prix
A
Note : 1 sur 5
Déçu sav. Ne sont pas compréhensibles!
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Madame, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés si le eliquide que vous avez commandé ne vous satisfait pas. Comme évoqué dans nos échanges privés, nous ne pouvons malheureusement pas accepter un droit de rétractation sur les produits type eliquide et DIY. Notre équipe se tient à votre disposition pour toute demande par email à l'adresse service-clients@kumulusvape.fr ou par téléphone au 04 11 90 95 95. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
A
Note : 1 sur 5
Pas les bons produits reçus :-/
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés si nous avons commis une erreur de préparation de commande. Malheureusement, nous sommes toujours dans l'attente de votre retour par email. Soyez assuré que nous serons extrêmement réactifs dès la réception de votre réponse. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Ce n'est pas ma première commande donc je relativise mon avis. Mais j'ai reçu un liquide non commandé et un autre manquait. Mais c'est la première erreur de Kumulus donc je reste confiant sur la suite de ma relation avec le site. Mais je ne peux pas lui donner 5 étoiles. Pour le reste le site est bien, la livraison a été faite dans les temps donc je reste positif
A
Note : 4 sur 5
RAS, parfait, aucun regret.....
A
Note : 4 sur 5
Produit bien protégé