Avis clients de Kumulus Vape

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 43 258 avis publiés

Résumé des avis

Kumulus Vape se distingue par une livraison extrêmement rapide et fiable, avec de multiples mentions de livraisons en 24 heures, en point relais ou à domicile, et des colis bien protégés qui arrivent conformes à l’achat. Le service client et le SAV sont décrits comme réactifs et efficaces, résolvant rapidement les soucis et répondant aux attentes. Le site est perçu comme sérieux et professionnel, offrant des tarifs intéressants et des promotions attractives, avec un vivier de produits et une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Les clients valorisent également la constance et la disponibilité du stock, renforçant la confiance et la fidélité envers la boutique.

Avis 1 et 4 étoiles

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D
Didiercassandra C.
Note : 4 sur 5
Rapide
A
Antonin R.
Note : 4 sur 5
Toujours au top Kumulus pour la préparation, envoie et réception super rapide. Cependant 1 étoiles en moins car niveau matériel et consommables pour le reconstructible, plus beaucoup de choix, un peut déçu pour le coup.
L
Linda B.
Note : 1 sur 5
pas reçu ma commande complète et quand on me répond on me dit que pour l'écologie il faudrait faire un avoir!!!! UNE HONTE
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Madame, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes sincèrement navrés de cette erreur de préparation de commande. Nous vous avons proposé 3 solutions afin de régulariser cette anomalie. C'est ensuite à vous de nous dire ce qu'il vous arrange le plus. N'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous appliquions la proposition qui vous satisfera. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
S
Sébastien E.
Note : 4 sur 5
Bon site apparemment, des prix corrects et une rapidité d'envoi excellente
L
Lilu Z.
Note : 4 sur 5
Très bien mais seul hic c'est qu'à chaque consulte la fiche d'un produit et qu'on revient à la liste, ça nous remet au début.
P
Pierre B.
Note : 4 sur 5
Toujours un très bon site
N
Nico P.
Note : 1 sur 5
D'habitude j'aurais mis 5 étoiles sans problème mais là je n'ai toujours pas reçu mon colis soit disant livrer le 5/10 et plus de nouvelles de kumulus vaps.
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Avez-vous reçu notre email de mardi 18/10 à 14:40 ? Nous sommes dans l'attente de votre retour afin de trouver une solution qui vous satisfera. N'hésitez pas à vérifier dans vos courriels indésirables et/ou spams. Nous ferons le nécessaire dans les plus bref délais. L'Équipe Kumulus Vape.
D
Didiercassandra C.
Note : 4 sur 5
Très bien
D
decourcelle A.
Note : 4 sur 5
Presque parfait.
K
Kamel B.
Note : 4 sur 5
Il manque le sugar daddy dans vos eliquide, dommage vous devriez mette plus de marque américaine
H
heurteaux X.
Note : 4 sur 5
Quelques produits non disponible. Dommage
K
Kamel B.
Note : 4 sur 5
livraison rapide mais vend des produits qui ne corresponde pas à la descrition des produit acheté
N
NATHALIE H.
Note : 4 sur 5
conforme rapide
A
Anthony K.
Note : 4 sur 5
Une erreur dans la commande, mais sav de grande qualité.
M
Mathieu B.
Note : 4 sur 5
Site parfait, livraison rapide
P
philippe V.
Note : 4 sur 5
Ras, Bien
M
Matthias M.
Note : 4 sur 5
Bien
B
Bertrand D.
Note : 1 sur 5
Aucune livraison... Aucun remboursement de fait...
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés de ce qui semble être une anomalie transporteur. Nous avons répondu à votre mail lundi à 10h51 l'avez-vous reçu ? Soyez assuré que nous ferons le nécessaire pour que vous receviez bel et bien votre commande mais nous avons cependant besoin de quelques informations complémentaires. Dans le doute nous vous avons renvoyé l'email en question. N'hésitez pas à revenir vers nous rapidement afin que nous puissions trouver une solution rapidement. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
M
manu K.
Note : 1 sur 5
Aucun effort pour garder leurs client
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. A nouveau, nous sommes sincèrement navrés de cette anomalie transporteur indépendante de nos services. La livraison de votre colis a effectivement été retardée de deux jours suite à un incident interne à Colissimo. Dès que cela a été possible (48 heures ouvrées après la remise au transporteur), notre Équipe a ouvert une réclamation auprès du transporteur afin que votre colis vous soit livré le plus rapidement possible. Soyez assuré que si l'anomalie avait perduré, nous aurions fait le nécessaire pour qu'un autre colis vous soit livré. Nous nous efforçons de faire notre maximum afin de satisfaire tous nos clients. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
Y
Yacine M.
Note : 4 sur 5
Cava juste le service de livraison c'est pas à ça parole voilà
D
Damien A.
Note : 4 sur 5
facile d'utilisation
G
Gwendal O.
Note : 4 sur 5
Bien mais parfois il y a des retards de livraison.
G
guillaume C.
Note : 4 sur 5
Site parfait avec beaucoup de choix, de nombreuses remises. Seul point négatif il n'est pas possible de trier les produits par prix croissant ou décroissant.
M
Matt W.
Note : 1 sur 5
Je suis assez déçu par la livraison! Après avoir commandé le mercredi avant 16h je choisis l'option pour 5 euros en plus "lendemain avant 13h." Et je reçois le colis en point relais........... le samedi matin! Donc, fini les commandes sur ce site pour moi!
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. A nouveau, nous sommes sincèrement navrés de cette anomalie transporteur indépendante de nos services. Votre commande a bien été préparée, vérifiée et expédiée dans les délais de notre promesse, en revanche, le transporteur n'a malheureusement pas pu tenir sa promesse de livraison en 24h. Nous vous avons naturellement généré un code promo afin compenser les frais de ports express. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
H
Harald Z.
Note : 1 sur 5
Font des erreurs et ne maîtrisent p1s leur chaîne logistique
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes sincèrement navrés, il y a eu un doublon au niveau des codes barres du fournisseur, les deux cartouches disposaient du même code et c'est ainsi passé au travers de nos vérifications. Nous avons fait le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
P
Patrice G.
Note : 1 sur 5
C'est une première pour kumulus vape. Délais de livraison non respectés, plus d'1 semaine. Le point positif : le service client d'où l'étoile
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous faisons notre maximum pour respecter nos promesses d'expédition pour remettre les colis en temps et en heures aux transporteurs. En revanche, les délais de livraisons ne sont pas forcément respectés et nous en sommes navrés, malgré nos efforts, le transporteur ne vous a pas livré en temps et en heure. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
L
laurence M.
Note : 4 sur 5
bien
I
Isabelle D.
Note : 4 sur 5
Boite abimee et ouverte à larrivee
Y
Yohanna B.
Note : 4 sur 5
Très bien ??
C
Christian S.
Note : 1 sur 5
Habituellement satisfait mais pour la deuxième fois insatisfait car de plus en plus d'erreur dans le contenu de la livraison....
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés si nous avons commis une erreur de préparation de commande. Notre Équipe vous a contacté par email afin d'en savoir plus et surtout de trouver une solution qui vous satisfera. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
D
David T.
Note : 1 sur 5
Bonjour je suis très satisfait de l'article commandé Mais très très déçu de la livraison Comme déjà dit on me propose une livraison expess pour 2 euros de plus Ce que j'ai fait Mais livraison après la date normal sans les frais supplémentaires En dédommagement on m'offre 25 % sur un future commande ????? En fait on veut juste que je repasse un commande Donc je suis vraiment déçu
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. A nouveau, nous sommes sincèrement navrés de cette anomalie transporteur indépendante de nos services. Le camion ayant récupéré votre colis n'ayant pas pu arriver au centre de tri à temps pour être acheminé le jour-même, votre colis a effectivement subit un retard de 24 heures. Nous vous avons naturellement généré un code promo de 2€ afin de vous rembourser les frais de ports express payés. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
Y
Yohanna B.
Note : 4 sur 5
Très bon site
A
anne B.
Note : 4 sur 5
Site sérieux Commande rapide
J
Julie A.
Note : 4 sur 5
très bien, choix large, prix avantageux, envois rapides et soignés. -1 à cause du SAV qui manque de sérieux et donc à son devoir.
T
Thomas L.
Note : 4 sur 5
Bon site de vape mais expédition longue 4 jours pour un colis
G
Gerald L.
Note : 4 sur 5
Site bien sympa. Descriptif produit complet Envoi et livraison un peu longue.
Y
Yohanna B.
Note : 4 sur 5
Super ?? une étoile en moins car réapprovisionnement parfois trop long
S
Sébastien M.
Note : 4 sur 5
Bon produit
A
anouck B.
Note : 4 sur 5
1 ère commande car mon site habituel n avait pas les arômes voulus , intéressant sur tout les sujets attractifs livraison rapide et des cadeaux !!?? Pas déçue
D
Djamel C.
Note : 4 sur 5
Bonne livraison sur ma deuxième commande par contre déçu de ne pas pouvoir récupérer mon remboursement sur la première commande passée