Avis clients de Kumulus Vape

Manque d'informations

Le site est très bien fait, navigation fluide et facilité de paiement. La livraison a été envoyé rapidement mais le transporteur n'a pas fait son boulot (colis privé). Mon colis était sans signature et entrait dans ma boîte aux lettres malgré cela il a mis mon colis dans un relais 6 jours après. Ce transporteur est à fuir!

On choisis un point relais et on retrouve notre paquet dans un autre

Livraison longue 10 jours

Problème pour la livraison pas livré au bon point relais

Pas livré dans les temps

Du choix, des tarifs corrects, mais... la livraison soit disant pour le lendemain... 4 jours, après !

Bonjour La dernière fois vous avez oublié mon cadeau puis c'était prévu le mettre dans cette commande, mais encore oublié, sinon aucun problème

Un produit complètement inutilisable ! Détérioré et DLU DÉPASSÉ

Quand on clique sur un article pour voir les détails et qu'on met retour, on est redirigé vers le menu principal et nous vers la liste que nous regardions

Service de kumulus bien comme d'hab. Par contre il manquait le pyrex bulle du Valkyrie

Le cliromiseur commandé à 26€ plus frais de port est arrivé avec l'accès à la résistance bloquée. La seule réponse que j'ai reçue était un conseil qui me disait de le mettre au congelo 10 min.....Génial....Comme si je n'avais pas éssayer tous les trucs possibles avant. Même à la clé anglaise il ne bouge pas. Bref 30 € jetté par la fenêtre et pas de réponse satisfaisante du vendeur

Aucun suivi aucune explication

Manque du cadeau promis pour plus de 100 euros d'achat.. Sav pas très réactif. Sinon envoie rapide.

Pas reçu le bon cadeau pour les 25e d'achat, un porte clés dont je ne me servirai pas à la place du câble USB demandé, livré en 3 jours dans la boîte aux lettres.

Problème avec la commande

M'envoi un mail le lendemain de ma commande pour m'informer de la promo mensuelle du début de mois. On était le 7 -__-

J'étais éligible pour un câble USB-C gratuit mais je ne l'ai pas reçu ? En tout cas il n'était pas dans le colis, dommage

Très bon site. J'ai retiré 2 étoiles à cause du prix de la livraison vers l'Algérie. C'est excessivement cher comparé au site Le Petit Vapoteur et Aliexpress.

Souvent des erreurs pour les eliquides que je commande .

Le transporteur n'as pas livrer mon collis à mon domicille sans prevenir. Après 1 semaine mon collis se trouvait dans un dépôt de livraison.

Très sympa a l'écoute le service client et cela est arriver vite

Je préférerais être livré par ups qui ne figure plus dans vos choix d'expédition un peu dommage. Mais toujours satisfait de l'emballage et des attention portez aux commandes.

La batterie est défectueuse .. chargée toute la nuit comme toutes mes précédentes , 1h après plus aucuns batterie , quand je la met à charger , les pourcentages de batteries augmente en 1 seconde à peine .. vraiment déçu pour le prix .. mon ancienne était moins coûteuse et aucuns soucis , j'ai donc repris l'ancienne batterie en attendant

La navigation est excellente le service client est très réactif par contre à la livraison rien n'est bon le produit arrive huile abîmé (sûrement à l'usinage couleur du métal qui a chauffé )

Très bon site de bon rapport qualité prix seul bémol ce sont les cadeau ?? derisoir pour les gros montant de commande

Préparation et livraison très rapides mais malheureusement au détriment de la rigueur et de l'attention. Service clients relativement disponible

Bon délai de livraison. Commande correcte aux attentes sauf pour le liquide curieux.

J'aimerai avoir des remises sur autre chose que les liquides !la concurrence en propose "résistances par exemple" donc prochaine fois j'y au plus intéressant, c'est a dire ailleurs, je préfère une bonne remise sur tout le site que d'1 bombon !!!

Erreur de produit dans la commande, en attente du bon produit

J'ai du aller chercher mon colis à La Poste , point relais le plus proche de chez moi. Pourquoi ne pas le laisser dans la boite à lettres? Il rentrait largement. Second point noir: Le clearomiseur commandé ne fonctionne pas, je l'ai signalé au service clients, quelques jours après ,j'ai reçu un mail dans lequel on me demande de renvoyer l'article avec les étiquettes à imprimer. Procédure tout à fait normale, sauf que je n'ai aucune indication sur ce qui se passera ensuite (délai, échange, remboursement…?). Comme j'étais assez pressée, j'en ai commandé un autre sur un site concurrent qui fonctionne nickel et est arrivé dans ma boite à lettres le lendemain! C'était ma 1ere commande sur ce site, je viens de me mettre à la vape, les produits sont parfaits (je ne veux pas paraitre médisante en disant que l'un des liquides à date dépassée n'avait plus aucun gout puisqu'il était dépassé de plus de 6 mois!! L'autre était parfait, cela dit. Je pense que ce sont les risques du métier! Voilà, tout ceci pour une 1ere, ca fait beaucoup. Je continuerai certainement à commander des liquides car le choix et les prix sont corrects mais pour le matériel et les DDM, je me fournirais ailleurs. Les cadeaux , le bonbon et la "cigarette "gout tarte au citron font très plaisir!

Livraison rapide et conforme à la commande. Sauf le défaut sur la G18 starter Pen.

Malheureusement quelques soucis sur cette commande mais rien de la faute de kumulus (pb de fabrication matos). Heureusement le support client est au top ????????

Déçu que sur mon téléphone je n'ai pas eus la notif du code promo début août... sinon c'est impeccable

ils ne sont pas réactifs aux mails envoyés dans le sens où ils ne comprennent pas le sens. non; je ne recommande pas et j'irai voir ailleurs pour mes prochaines commandes et de préférence directement dans une boutique.

Pour la 1ère fois, il manquait 3 nicotine. Le carton était bien fermé (donc pas ouvert entre-temps), le sachet contenant les 10 nicotine (commande de 13) était déchiré

Un peu déçu d'avoir passer ma commande en Chronopost, commande validée le vendredi matin et arrivée seulement le mercredi suivant. Et désolé Léa (tres aimable) mais les transporteurs comme Chronopost travaillent le samedi.

Le recherches ne sont pas toujours faciles en fonction des besoins. Manque le top des ventes.

Le site et vie. Fait le seul bémol trouver c'est la sélection des produits Par exemple : je cherche que le concentré 30ml donc pour quoi je trouve les 10 ml ,donc le mieux de faire la sélection des 2 ,Jesper que vous prendrez on compte ce détail merci

Malheureusement cela fait plusieurs fois que je commande du liquide "tasty thé à la menthe" et à chaque fois le flacon n'est pas scellé et il manque 1/4 voir 1/2 du flacon domage ce liquide me plaisait bien...