Kumulus Vape se distingue par une livraison extrêmement rapide et fiable, avec de multiples mentions de livraisons en 24 heures, en point relais ou à domicile, et des colis bien protégés qui arrivent conformes à l’achat. Le service client et le SAV sont décrits comme réactifs et efficaces, résolvant rapidement les soucis et répondant aux attentes. Le site est perçu comme sérieux et professionnel, offrant des tarifs intéressants et des promotions attractives, avec un vivier de produits et une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Les clients valorisent également la constance et la disponibilité du stock, renforçant la confiance et la fidélité envers la boutique.
Les produits sont arrivés sont dégât même si le carton de colis était endommagé , mais la durée de livraison ???? 33jours au total , la durée indiqué dans votre site n'est jamais respecter colis international 4-6j ouvert la 33j ????
S
Sabrina B.
Note : 3 sur 5
Tjrs très contente de mes produits ,juste la livraison un peu longue ;-)
Y
YANNICK H.
Note : 3 sur 5
La commande c'est bien passé, mais la livraison par la poste est de plus en plus lente. Sinon ,on m'a offert un liquide en cadeau, merci, c'est simpa, on m'a même fait choisir, j'ai pris un liquide aux fruits rouge en 3mg de nicotine, en suite ils m'ont appelé pour me dire qu'ils n'en avaient plus, c'est pas grave,je leurs ai dit de m'envoyer un truc équivalent... Mais le liquide en 20 mg de nicotine qu'ils m'ont envoyé n'était pas équivalent et inutilisable pour moi. J'ai commandé ici car c'était les moins cher à disposer de la dragx pnp x et du plateau à ce jour pour ce prix. Le deal à été réalisé , c'est tout ce que je voulais, sans plus ni moins...
R
reda C.
Note : 1 sur 5
Nulle vous êtes tous nulle je parle avec vôtres sav je leur confirme que j' ai pas besoin d' un code promos j' ai besoin de mes articles jusqu a maintenant ils m ont trouvé rien comme solution et je attend toujours mes résistances
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés si vous avez rencontré un soucis lors de votre commande. Nous allons revenir vers vous par email afin de trouver une solution satisfaisante. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
C
Christian W.
Note : 3 sur 5
La description des produits est pas toujours au top sinon très bon site
E
Evan M.
Note : 1 sur 5
Je trouve votre site très impoli car je vous passe une commande elle arrive il y a un produit abîmé et un autre manquant. Donc je vous envoie un email de réclamation mais j'attends toujours votre réponse.
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Toute l'Équipe Kumulus Vape vous remercie pour votre commande et vous souhaite la bienvenue. Nous sommes navrés de l'anomalie que vous rencontrez. Nous avons répondu à votre email lundi matin à la première heure, l'avez-vous reçu ? Un nouveau mail va vous être envoyé dans les prochaines minutes. N'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous trouvions une solution positive à ce soucis. Dans l'attente de vous lire, Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
J
Jacqueline P.
Note : 1 sur 5
Ne réponds pas aux problèmes ndes clients . Ne fonctionne pas . joli mais ne fonctionne pas j attends toujours une réponse . Ou un autre envoi . Merci de me répondre encore une fois
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Madame, A nouveau, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Navrés de ces petits soucis de communication par mail, ravis d'avoir pu vous avoir par téléphone. Comme convenu, nous vous avons envoyé le nécessaire afin de nous retourner le produit. Nous mettrons alors tout en oeuvre afin de vous satisfaire à réception de votre kit défectueux. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
M
MICHEL M.
Note : 3 sur 5
decu
J
Jennifer S.
Note : 3 sur 5
Vos prix ont honteusement augmenté comparé aux autres sites, c'est dommage. Vous avez les même prix qu'en shop physique mais sans l'accompagnement, je commanderai donc ailleurs tant que vos prix ne seront pas revenus à la normal.
P
Patrick C.
Note : 3 sur 5
Un peu labyrinthique...
M
Mecheri F.
Note : 3 sur 5
A mis plus de temps pour venir
M
manu K.
Note : 1 sur 5
Kumulus vape n est pas du tout commerçant quand vous ne recevez pas votre commande dans les temps il ne vous aide pas il fallait pas prendre ce point relais
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés de la gêne que vous avez rencontré. Malheureusement vous avez sélectionné un point relais fermé le lundi, malgré notre demande de changement de point relais votre colis a été livré le jour suivant dans ce même point relais. Au moment de la sélection du point relais, les horaires d'ouverture sont indiqués, n'hésitez pas à comparer les différents point relais proposés avant de cliquer sur "confirmer". Nous restons à votre entière disposition pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
I
Ismail E.
Note : 1 sur 5
Oui, j'ai reçu la demande, mais il y a un problème avec la demande incomplète J'ai commandé 3 pièces et j'ai reçu 2 pièces. La pièce manquante est(drag x pro classic Black)
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. A nouveau, nous sommes sincèrement navrés si nous avons commis une erreur de préparation de commande. Nous vous avons proposé à plusieurs reprises plusieurs solutions par retour de mail, nous sommes dans l'attente de votre retour. Nous serons très réactif dès la réception de votre email. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
M
Miguel P.
Note : 3 sur 5
J'ai acheté la drag x pro de voopoo et le caoutchouc du clearomiser à casser en moins d'un mois d'utilisation j'en ai donc racheté un et le même problème persiste (cartouche pnp voopoo) je ne recommande pas du tout ce modèle je vais donc devoir acheter une nouvelle cigarette électronique
N
Nicolas G.
Note : 3 sur 5
J'ai reçu un produit incompatible avec mon équipement mais il s'agit peut-être d'une erreur de ma part? 3 étoiles quand même car la description du produit dans la commande ne me permet pas de vérifier! J'adore le site et les produits sinon donc j'espère qu'ils vont améliorer ce point.
N
Nicolas G.
Note : 3 sur 5
Site impeccable, livraison express, produits attirants et prix correctes mais un des produit existe en deux variantes très proches et bien que listées séparément j'ai reçu la mauvaise variante 2 fois! malgré avoir laissé un message à la commande la seconde foi et les avoir avertit dans mon avis sur le produit commandé la première foi... à amélioer : description du produit incluant la variante, lire les messages à la commande et porter une meilleure attention à la constitution de la commande.
A
Adam B.
Note : 3 sur 5
They shipped my order pretty fast, got a little gift as well, my only complaint is that the VTC6 battery they sell is pretty much crap/fake.
F
Frederique H.
Note : 3 sur 5
Livraison à revoir. Livraison prévu le lendemain 13h si commande avant 16h, 2 jours de plus et pas au bon endroit prévu.
P
Patrick B.
Note : 3 sur 5
Navigation très facile et suffisamment informative du site
M
Marc F.
Note : 3 sur 5
Très bon site,choix important de produits Pas satisfait de ma dernière commande
R
reda C.
Note : 1 sur 5
Vous avez toujours le même problème des informations du suivi de nos commandes votre agent a rien compris j' ai demandé de savoir avec quel ste de livraison qui vont me.livré au Maroc pour que je fasse le suivi ou bien je les contact me répond qu il n as pas cette information et pour Colissimo ce est null le numéro de suivi de commande ne fonction pas j' avais ancune trassabilite sur ma commande trop cher pour les frais de port et le service de livraison est tjrs mauvais .
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés si vous avez rencontré le moindre soucis avec votre colis. D'après le suivi, il a été expédié le jour-même de votre commande et livré au Maroc 7 jours ouvrés plus tard. Les trackings de vos colis se trouvent dans votre espace client dans la rubrique "mes commandes". N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape
A
Arnaud A.
Note : 3 sur 5
Description d'un produit ambigü qui porte à confusion base liquide végétale 1l qui est enfaite 700 ml avec 300 ml de booster
C
Christian G.
Note : 1 sur 5
Merci pour votre réponse, malheureusement je suis lâché par le transporteur, l'envoi est déjà une semaine chez DPD et non chez votre expéditeur Colissimo, totalement incompréhensible et je comprends que les clients ne sont plus prioritaires, je dois donc décider que cette commande sera aussi la dernière. Pour votre information, les marchandises commandées en Chine et dans d'autres pays comme l'Espagne me parviennent en temps voulu.
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés de cette anomalie transporteur indépendante de nos services. Malheureusement, votre avis étant Anonyme, nous ne pouvons pas regarder de plus près le suivi de votre commande. Pourriez-vous svp nous envoyer un email afin que nous puissions faire le nécessaire ? Dans l'attente de votre retour. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
S
Sébastien M.
Note : 3 sur 5
Pour la seconde fois, colis arrivé abîmé. Heureusement la marchandise était intacte. Aucun problème avec les autres marchands en ligne.
L
Laurence D.
Note : 3 sur 5
Entièrement satisfaite du site Kumulusvape. Je ne mets que 3 étoiles pour exprimer mon total mécontentement de Chronopost qui ne m'a pas livré et c'est bien dommage que vous passiez par ce livreur pour les livraisons express. Mon problème de commande a été résolu grâce aux personnes du service Clients parfait en tous points.
T
Thomas T.
Note : 3 sur 5
Client depuis mes debuts dans la vape j'ai toujours été satisfait toutes ces années chez Kumulus. Ma dernière commande fut la seule fausse note. J'ai recu un colis endommagé et ouvert qui ne refermait pas ma commande mais certainement celle d'un autre client. Le SAV a été réactif malgre tout mais tout ca a prit quelques jours. Je suis parti en vacances sans mes liquide. Heureusement j'avais de la réserve. Un petit geste commercial dans mon colis enfin recu aurait été du plus belle effet. Cependant je recommande Kumulus qui pour moi reste mon fournisseur préféré.
D
Damien H.
Note : 3 sur 5
Bien mais sa fait plusieurs fois que les produits qui sont dans le carton son abîmé ou manquant.
H
Henri B.
Note : 3 sur 5
Manque des produits que l on veut
S
Stephanie M.
Note : 3 sur 5
Envoi rapide. Dommage que certaines références ne soient plus proposées sur le site, ce qui était un gros point fort pour moi par rapport à d'autres.
R
Rose G.
Note : 3 sur 5
La première résistance essayée ne fonctionnait pas. La deuxième oui. J'espère que je n'aurais pas de problème avec les 3 dernières.
D
David B.
Note : 3 sur 5
Beaucoup d'articles manquaient à la commande... Cependant, le SAV a fait le nécessaire très rapidement pour m'envoyer le reste. Je mettrais donc 5 étoiles pour le SAV mais seulement 2 pour l'envoi du colis original.
A
Andre M.
Note : 3 sur 5
livraison rapide mais mes bons de réductions n'ont pas étés déduis. très déçu
O
O S.
Note : 3 sur 5
Ce n'était pas du tout clair que le chargeur n'était pas compris, de plus il est différent de la première version du produit, il faudrait donc vraiment le proposer en achat simultané. Et j'ai reçu un gadget en plastique que je n'ai pas demandé et dont j'ignore l'usage.
A
alain J.
Note : 3 sur 5
je n'ai pas étais livré dans ma boite au lettre
M
Mira M.
Note : 1 sur 5
Je veux même pas donner une étoile parce que ce produit fonctionne même pas, j'ai même envoyé un mail pour un remboursement ou un rechange j'ai même pas eu de suite
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Madame, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous avons bien reçu votre e-mail ce dimanche à 10h34. Notre Équipe se repose le dimanche, nous vous avons apporté une solution ce lundi matin à 08h54. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
E
EVELYN C.
Note : 3 sur 5
Gros problème avec les cartouches de Kiwi. Livraison OK
F
Francisco V.
Note : 3 sur 5
Parfait
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Dominique F.
Note : 3 sur 5
Client régulier de Kumulusvape, vous ne m'aviez pas habitué à des offres qui ne sont pas abouties et laisse l'acheteur en manque de conseils professionels...
A
Agnes B.
Note : 3 sur 5
Mes voopoo coulent toujours
S
Sébastien D.
Note : 3 sur 5
Une erreur dans un article. Sinon comme d'hab expédié rapidement et bien emballé
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