Kumulus Vape se distingue par une livraison extrêmement rapide et fiable, avec de multiples mentions de livraisons en 24 heures, en point relais ou à domicile, et des colis bien protégés qui arrivent conformes à l’achat. Le service client et le SAV sont décrits comme réactifs et efficaces, résolvant rapidement les soucis et répondant aux attentes. Le site est perçu comme sérieux et professionnel, offrant des tarifs intéressants et des promotions attractives, avec un vivier de produits et une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Les clients valorisent également la constance et la disponibilité du stock, renforçant la confiance et la fidélité envers la boutique.
Bonjour Madame, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Quel est le souci avec votre commande ? Comment pouvons-nous vous aider ? Dans l'attente de votre retour. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Rien à redire sur les pyrex commandés ni sur la solidité de l'emballage ni même sur la rapidité de livraison. Je n'ai cependant pas mis quatre ou cinq étoiles du fait que je ne souhaite plus d'emballage plastique. Je l'ai signalé et on m'a aimablement répondu que la prochaine fois mon emballage serait fait dans du kraft. J'attends de l'entreprise kumulsvape qu'elle trouve un moyen pour ne plus utiliser un gramme de plastique dans ses emballages. De même j'aimerais que les e liquides soient certifiés bio (sans huile de palme). Existe-t'il un produit non issu de la pétrochimie qui pourrait remplace le propylène? De plus j'attends que les e liquides soient contenus dans du verre comme les huiles essentielles... Cordialement
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. A nouveau, nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre demande de ne plus caler vos commandes avec des chips. Nous allons bientôt proposer un service bien plus écologique pour l'ensemble de nos clients. En revanche, concernant votre demande sur les e-liquides, en tant que distributeurs, nous ne pouvons malheureusement pas nous engager sur vos autres requêtes. Connaissez-vous la marque Vegetol ? Ils proposent toute une gamme de eliquides sans Propylène Glycol avec une base 100% naturelle et sans alcool. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
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Note : 3 sur 5
Correct dans l'ensemble.
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et nous vous souhaitons la bienvenue chez Kumulus Vape. Votre commande a été préparée le jour-même et vous avez été livré 48 heures après l'expédition de nos locaux ? Avez-vous rencontré un quelconque souci ? N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
reçu mais la livraison un peu long
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Votre commande a été validée le vendredi 7 en soirée a été préparée et expédiée à la première heure le lundi 10. Le suivi de votre colis nous indique que vous avez été livré le mercredi 12 à votre domicile. Les délais indicatifs de livraison Colissimo sont de 48 à 72 heures jours ouvrés. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande. Bonne journée et bonne vape.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Commande envoyé à une mauvaise adresse
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur Reiss, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés de cette anomalie transporteur indépendante de nos services. Nous avons procédé à l'envoi du colis dans le points relais que vous avez sélectionné lorsque vous avez validé votre commande. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Quelque petit souci mes très bon site
A
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Note : 3 sur 5
Bon site. Première commande passée chez eux, arrivée rapidement. Je trouve cela juste dommage qu'il n'y ai pas de goodies ou autres petits "cadeaux" (tels que aimant, auto collant, petite flyers etc.) Et il n'y a pas de résumé de commande sur feuille non plus, dommage. Mais bon service dans l'ensemble.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Un sérieux manque de connaissance des liquides frais non notifiés sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Commande livrer en retard devait arriver le 7 mais elle est arrivé le 9 ??
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
rapide mais quelques points limite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Rapide et facile d'utilisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le délai de livraison pourrait-être amélioré
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
un site comme beaucoup d'autres. rien d'exceptionnel en soi. + : du choix en liquide, sérieux, commande reçu rapidement ; - : prix globalement identiques aux autres shops conventionnels, sur le matos ne se démarque pas vraiment des autres sites. à croire qu'ils ont tous la même centrale d'achat. bref un site sans saveur de type grande distribution de la vape ( j 'entends par là, fait comme les autres sites en vendant la même chose et au même prix.) mais sérieux et efficace,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Pouce vers le bas pour la protection dans l'emballage, un pauvre bout de papier craft moralité tout se baladait dans le carton et une fiole avait (conséquence je suppose) le bouchon perforé. Pouce vers le haut pour Kumulus qui m'en a envoyé une nouvelle de suite en Lettre Suivie. Moralité étoile dans le milieu ;-)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Une cigarette sur deux était cassé lors de l'envoie...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Après commande, je recois un produit expédié et bien emballé dans les temps donc c'est parfait. Seulement le produit ne marche plus (le fameux Check atomizer) et je dois renvoyer ma seule cigarette électronique... merci au sav...
Réponse de Kumulus Vape
Bonsoir Monsieur Deja, Suite à votre demande du 5 juin concernant le dysfonctionnement de votre box que vous rencontrez, notre service clients vous a immédiatement contacté, et nous vous avons alors proposé un retour avec étiquette pré-payée afin d'expertiser le produit. Lors de vos derniers échanges, vous ne souhaitez visiblement pas nous retourner le produit, comprenez que nous ne pouvons résoudre votre problème si nous ne pouvons pas tester le matériel en question. Nous vous invitons donc à nouveau à nous retourner le produit, ainsi nous nous engageons comme spécifié à être très réactifs. Bonne soirée. L'Equipe Kumulus Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur la livraison mais en revanche au moment de valider la remise comme par hasard toujours un bug. Ce qui fait que la remise ne peut être prise en compte. C'est bien de cumuler les remises, mais si on ne peut pas les utiliser.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Comme toujours, tout est parfait tant au niveau des produits et la rapidité d'expédition. Seule remarque negative : lors de mes deux dernières commandes, il m'a été impossible de selectionner la livraison chez un commerçant. Et colissimo ne prend meme pas la peine de sonner ou quoi, et dépose le paquet à la poste, ce qui peut induire deux à trois jours de plus pour récupérer la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
déçue pour ma première commande, à été vite rattrapé mais c'est dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Rapide et à l'écoute lorsque contacté par mail.
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et nous vous souhaitons la bienvenue chez Kumulus Vape. Avez-vous rencontré un quelconque souci avec votre commande ? N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
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Note : 1 sur 5
I am from America I wanted to specific vape only found in Europe and I was delighted to find that this website shipped to my country however upon completion of my order I received The wrong product they told me that I could keep the product which I actually did not like at all and that a new shipment would be made on Monday containing my original order. After the weekend on Monday I received an email stating that it was no longer in stock and that I would be getting a refund I'm still waiting for my refund. The one star is just for the disappointment I was told online that the product was in stock I won't be dealing overseas any longer
Réponse de Kumulus Vape
Hello SIr, First of all, we thank you for your order. Welcome to Kumulus Vape ! We are really sorry about this little mistake. Unfortunately we won't be able to send you the e-liquid you asked for due to its non availability at the present time. We already have refunded you. You should get you payement in the next few hours. Of course, we offer you the e-liquid you received by error. Please, don't hesitate to ask us for help if need be. Best regards, Kumulus Vape's Team.
A
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Note : 3 sur 5
impossible de suivre l'état du colis les premiers jours l'envoie était soigné et bien emballé
A
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Note : 3 sur 5
Manque de professionnalisme
A
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Note : 3 sur 5
Il aurait été plus prudent de bien envelopper l'ET-S aspire car le moindre choc peut casser le pyrex .Sinon rien à dire envoi très rapide comme d'habitude.
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Avez-vous reçu l'ET-S avec le pyrex cassé ? Dans l'attente de votre retour. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
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Note : 3 sur 5
tout était top sauf le drip tip de mon tfv12 qui devait etre noir avec une touche de rouge et qui est au final entièrement rouge avec des lignes grises. sinon rien a redire sur les délais de livraison et l emballage.
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes navrés que vous soyez déçu du coloris de votre drip tip. Le TFV12 Prince dispose de drip tips uniques comme nous le précisons sur la fiche produit : Attention : chaque drip tip en résine dispose d'un look unique, la teinte et l'apparence peuvent varier et ne pas correspondre exactement avec les visuels affichés. Les teintes proposées sont des dominantes auxquelles peuvent s'ajouter d'autres couleurs. Nous ne pouvons malheureusement pas garantir un coloris exact pour chaque TFV12 Prince. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
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Note : 1 sur 5
DELAI DE LIVRAISON RESPECTÉ MAIS ARTICLE NON CONFORME AUX PHOTOS; DRIP TIP JAUNE AU LIEU D UN MULTICOLORE ET PYREX FENDU;EN GRTOS RIEN NE VAS;LE SERVICE CLIENTS EST REACTIF MAIS N4APPORTE PAS DE SOLUTION; MAUVAISE EXPERIENCE BONNE VAPE A TOUS
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes navrés que vous soyez déçu de la couleur du drip tip que vous avez reçu. Vous avez reçu le produit commandé sous blister, les photos proviennent directement du fabriquant et comme il est stipulé sur la fiche produit que chaque drip tip est en résine et donc unique. Nous vous avons généré un code promo du double de la valeur du pyrex fendu lors de l'utilisation du clearomiseur. Nous sommes à nouveau sincèrement navrés de votre déconvenue, mais le produit et les visuels proviennent une nouvelle fois directement du fabricant. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
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Note : 3 sur 5
Globalement bien, si ce n'est ce bugg informatique qui fait prendre une adresse différente de livraison entre la commande et le courriel de confirmation... signalé plusieurs fois, à priori toujours pas corrigé. Donc bien vérifier le courriel de confirmation...
A
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Note : 3 sur 5
Site manquant d'humani
A
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Note : 3 sur 5
Les mail de confirmation de commande et suivi de livraison sont arrivés après mon colis... Moyen.
A
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Note : 3 sur 5
Très bien sauf la gestion des adresses de livraisons, problème qui devrait être résolu pour mes prochaines commandes.
A
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Note : 3 sur 5
Cube pirex en miette a la livraison ?! Ai telephone laisser message est ecrit mais aucune reponse !!
A
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Note : 3 sur 5
Livraison rapide, mais sceau d'authenticité du Kayfun découpé. Je soupçonne un produit ayant fait l'objet d'un retour... Les numéros de série sont authentiques, et j'ai trouvé les traces de l'usinage, je suppose donc qu'il n'a pas été utilisé, mais je trouve limite d'envoyer un produit reconditionné sans le préciser au moment de la commande... Sinon envoie rapide comme d'habitude, emballage impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Site avec plein de choix..mais quand ils font une erreur sur votre commande,ils ne vous font aucun cadeau...pourtant la période des fêtes si prêtent bien...donc il faut galérer à imprimer un bon de retour qu'ils auraient pu m'envoyer par la poste!déçu!!dommage car bon site je pense
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande. À nouveau, nous sommes navrés de cette petite erreur de préparation de commande. Nous vous avons immédiatement renvoyé le bon produit dès que vous nous avez parlé du souci, nous pensions que le produit reçu par erreur n'était pas à votre goût. Nous vous avons effectivement fourni une étiquette de retour pré-payée afin de nous retourner le produit bien évidemment à nos frais. Nous sommes navrés que vous rencontriez des soucis avec votre imprimante. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande. Bonne journée, bonne vape et joyeuses fêtes !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
C est un très bon site, réactif etc MAIS j'ai pris 35.- de dedouanement ( Rien d'indiquer sur le site ) donc je met 3
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A essayé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Rapide mais hélas tous les produits n étaient pas conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
livraison rapide je suis satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Il manquait un produit dans le colis mais le service client s'en ai bien occupé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Pas ci rapide que ça surtout qu'on paye pour plus rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Lettres arrivé ouverte donc dû me rendre a la poste!heureusement rien ne manquer
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