Français 
A
Note : 3 sur 5
Jamais de problème d'habitude, sauf que là, j'ai reçu mon precisio dans la mauvaise couleur. Pas envie d'aller fair la queue à la Poste pour le renvoyer, mais c'est gênant.
Avis clients de Kumulus Vape
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 43 383 avis publiés
Résumé des avis
Kumulus Vape se distingue par la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec des envois rapides, bien emballés et des colis conformes à la commande, ce qui permet une expérience fluide et sans surprise. La qualité des produits et les prix attractifs sont soulignés dans de nombreux avis, avec des retours positifs sur des articles précis et des promotions avantageuses. Le service client est mis en avant pour sa réactivité et son soutien, notamment lors d’erreurs de commande ou de demandes de modification avant expédition, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Enfin, la constance du service et la fidélité des clients sont évoquées par des mentions répétées de satisfaction durable, de réachat et d’appréciation générale.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
* Un des deux accus commandés n'était pas dans son emballage (étui cassé => très dangereux). Le colis était en parfait état, donc je ne pense pas que l'étui s'est cassé en route. * Mauvaise couleur du Leto RTA : j'ai commandé le Brushed Silver et j'ai reçu le SS J'était très déçu de la qualité du service.
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés de cette erreur de préparation de commande ainsi que du soucis de packaging de l'accu. Notre service clients vous a envoyé un email afin de trouver une solution qui vous sera favorable. Soyez assuré que nous seront très réactifs dès votre retour. N'hésitez pas à prendre contact avec nous par email à l'adresse service-clients@kumulusvape.fr ou par téléphone au 09 71 35 73 20. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
Note : 1 sur 5
Mauvais liquide réceptionné
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et nous vous souhaitons la bienvenue chez Kumulus Vape. Nous sommes navrés de cette erreur de préparation de commande. Notre service clients vous a envoyé un email afin de trouver une solution qui vous sera favorable. Soyez assuré que nous seront très réactifs dès votre retour. N'hésitez pas à prendre contact avec nous par email à l'adresse service-clients@kumulusvape.fr ou par téléphone au 09 71 35 73 20. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
Note : 3 sur 5
Sans problème pour les produits, par contre la livraison avec Colissimo nul... colis pris en charge le 02, arrivé le 07.....il ne faut pas être pressé avec Colissimo.
A
Note : 3 sur 5
Veuillez vérifier certains produits avant de les envoyer
A
Note : 3 sur 5
Site plutôt sérieux, mais pas reçu le cadeau support atomiseur, à la place un caranbar. Pas très sérieux ça. Je sais pas si je recommenderai
A
Note : 3 sur 5
Kumulusvape rien à dire colissimo par contre livreur toujours fainéant trop dur de prendre l'ascenseur pour me livrer. Continuez comme ça
A
Note : 3 sur 5
Compliqué pour trouver l'article qu'il. Nous faut
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une bouteille de 0,5L de liquide qui mes arrivé mal fermé Et l'emballage et le reste de ma commande plein de liquide
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés de cette anomalie fabricant indépendante de nos services. Le soucis a été remonté à la marque afin d'effectuer le contrôle qualité de leurs bouchons. Notre équipe Service Clients vous a envoyé un email afin de vous dédommager. En cas de soucis, n'hésitez pas à nous contacter par email à l'adresse service-clients@kumulusvape.fr ou par téléphone au 09 71 35 73 20 Nous ferons le nécessaire pour vous mettre dans le confort dans les plus brefs délais. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
Note : 3 sur 5
pas de sms ni de mail pour avertir que la commande était bien arrivée au bureau de poste .
A
Note : 3 sur 5
Il manquait le cadeau offert !!!
A
Note : 1 sur 5
Reçu ma box cassé.
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et nous vous souhaitons la bienvenue chez Kumulus Vape. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Le colis était-il en bon état ou a-t-il été reconditionné par Chronopost ? Notre service clients va prendre contact avec vous afin de vous mettre dans le confort. N'hésitez pas à nous solliciter par email à service-clients@kumulusvape.fr ou par téléphone au 09 71 35 73 20. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
Note : 3 sur 5
Sur une tablette on a beaucoup de mâle à voir les produit page blanche
A
Note : 3 sur 5
Lors de ma dernière commande les images n'étaient pas toutes visible
A
Note : 3 sur 5
Bien mais frais de port trop chère.
A
Note : 3 sur 5
Site classic, prix élevé...livraison tjrs longue (mini 4 jours)...je commande parceque produit introuvable autre part mais cher...désolé mais je ne suis pas quelqu'un de politiquement correct, je suis franc, quoi...n'empêche que la Bûche est sympa...
A
Note : 3 sur 5
site sympa
A
Note : 3 sur 5
Déçu de la commande de liquide
A
Note : 3 sur 5
Réception après une semaine
A
Note : 3 sur 5
un des meilleurs
A
Note : 3 sur 5
comme dit dans l'annotation une expérience bonne mais certains services sont à améliorer, donc certes kumulus n'est pas totalement responsable mais retard important dans la livraison ( et si l'on considère se service bien plus cher que la concurrence on en attend les même résultats ).
A
Note : 3 sur 5
Le liquide offert était déjà ouvert ! L opercule de garantie était rompue ! L aiguille qui es sensé boucher le trou était cassée aussi ? Pas terrible le goût !que du beurre !pas de goût de banane n y de cacahuète ? Quant s est offert en général c est pas pour rien ! Livraison en temps réel point fort!
A
Note : 3 sur 5
2ème fois que je reçois une batterie qui ne fonctionne pas, dommage. Il serait peut être préférable de les tester avant de les expédier
A
Note : 3 sur 5
J'ai choisi un tapis origa en cadeaux et je ne l'ai pas reçu ,déçu
A
Note : 3 sur 5
Deuxième fois que je jette un produit vendu sur le site
A
Note : 3 sur 5
le reapprovisionnement un peu long
A
Note : 3 sur 5
Beaucoup d articles en cours de reapro... Et ma dernière commande a été longue à recevoir. Sinon bon site de vape.
A
Note : 3 sur 5
6 jours pour la livraison, système de cadeau avare, mais service ok
A
Note : 3 sur 5
bien pas de problèmes majeurs mais j'ai plusieurs fois reçu des commandes qui ne fonctionnaient pas.Je n'ai pas fais de réclamations car le prix de la poste était supérieur au prix de la commande.
A
Note : 3 sur 5
Livraison respecté
A
Note : 3 sur 5
erreur de commande Corriger sous forme d'avoir partiel; dédommagement total non pris en charge
A
Note : 3 sur 5
j'avais choisi comme cadeau l'étui pour accu en silicone et je ne l'ai pas eu dans mon colis. dommage
A
Note : 3 sur 5
Moyen car j'ai fair plusieurs commande et j'ai eu 2 vape en défaut , des liquide qui on couler ect
A
Note : 1 sur 5
Une de mes produits été éclater nul
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés de cette anomalie transporteur indépendante de nos services. Notre équipe va vous contacter afin vous dédommager de la gêne occasionnée. N'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse service-clients@kumulusvape.fr ou par téléphone au 09 71 35 73 20 afin de trouver une solution qui vous mettra dans le confort. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
Note : 3 sur 5
correct
A
Note : 3 sur 5
Bon mais un peut déçu de la livraison de la précédente commande quand j'ai attendu 15j comme quoi pour ma commande
A
Note : 3 sur 5
Très bien mais 2 choses à remettre en cause : pas de filtres pour les recherches et pour la plupart des matériels il n'y a pas toutes les couleurs dispo.
A
Note : 3 sur 5
Une i cigarette parfaite..l autre odeur de brûle dès le début...
A
Note : 3 sur 5
Le site présente toujours les mêmes dysfonctionnements.
A
Note : 3 sur 5
en palabre avec le SAV