Français 
A
Note : 3 sur 5
Dommage que le colis soit eventrés et le cadeau a disparu
Avis clients de Kumulus Vape
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 43 258 avis publiés
Résumé des avis
Kumulus Vape se distingue par une livraison extrêmement rapide et fiable, avec de multiples mentions de livraisons en 24 heures, en point relais ou à domicile, et des colis bien protégés qui arrivent conformes à l’achat. Le service client et le SAV sont décrits comme réactifs et efficaces, résolvant rapidement les soucis et répondant aux attentes. Le site est perçu comme sérieux et professionnel, offrant des tarifs intéressants et des promotions attractives, avec un vivier de produits et une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Les clients valorisent également la constance et la disponibilité du stock, renforçant la confiance et la fidélité envers la boutique.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
Bonjour, je n'ai pas pu enregistrer mon code de réduction pour cette commande, c'est juste le petit point noir pour cette fois Bonne soirée
A
Note : 1 sur 5
Très déçu la résistance est déjà morte en 4 jours inadmissible je ne recommande plus sur ce site
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous vous souhaitons la bienvenue chez Kumulus Vape. Nous sommes navrés de la gêne que vous rencontrez avec votre résistance. Notre Service Clients vous a contacté par email afin d'en savoir plus au sujet de l'anomalie que vous rencontrez. La durée de vie des résistances dépend grandement du taux de PG/VG utilisé ainsi que de la puissance. A l'aide de votre retour, nous pourrons trouver une solutions qui vous permettra d'optimiser la longévité de vos résistances ou/et de vous dédommager du désagrément. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande complémentaire. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
Note : 3 sur 5
Commande complète mais carton ouvert
A
Note : 3 sur 5
Pas contente de frais supplémentaires
A
Note : 1 sur 5
N'ayant pas reçu le bon produit et avoir échangé pas mail c'est le silence total, tres déçu surtout etat un bon client
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Comme évoqué lors de nos échanges par email, seul le visuel de l'étiquette a changé, pas la recette. Les arômes présents sur la fiche produit sont fournis par le fabricant, le visuel quant à lui est celui du premier batch reçu, mais peut effectivement changer. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
Note : 3 sur 5
Pas assez fluide pr les recherches de produits
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et de qualité Cependant seul hic, la marque SONY ne figure nul part sur les piles...
A
Note : 1 sur 5
Deux commandes : 2 produits défectueux. Je déconseille.
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Madame, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez une anomalie fabricant sur votre commande. Notre Service Clients va prendre contact avec vous afin d'en savoir plus et de trouver une solution qui vous sera favorable. En cas de soucis ou pour toute demande, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse service-clients@kumulusvape.fr ou par téléphone au 09 71 35 73 20. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
Note : 1 sur 5
J'ai commander 3 modèles de pod identique de la marque aspire. Le 1 er fuit, le second s'allume tout seul et surchauffe, y'a que le 3 ème qui pour l'instant ne pose pas de problème.... Super déçu
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Madame, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés de l'anomalie que vous rencontrez avec votre matériel. Notre Service Clients va prendre contact avec vous avez de trouver une solution qui vous sera favorable. N'hésitez pas, en cas de soucis ou pour toute demande à directement nous contacter par email à l'adresse service-clients@kumulusvape.fr ou par téléphone au 09 71 35 73 20. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
Note : 3 sur 5
Les liquides que j'avais commandé n'étaient pas protégés et un était même fendu, il y avait donc pas mal de perte. Sinon expédition rapide.
A
Note : 3 sur 5
Paquet reçu en piteux état ( je ne peux pas mettre les photos),mais heureusement pour ce qui est du produit commandé, ce n'était pas de la porcelaine
A
Note : 3 sur 5
Prix abordable.. Large choix toujours pas de point de fidélité
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, Pour la première fois j'ai eu un problème avec une commande ,simplement une erreur de dosage de nicotine . Je suis conscient qu'une erreur peut arriver à tout le monde.Kumulusvape a réagi très vite en m'envoyant un nouveau coffret. Le problème vient que pour renvoyer l'ancien coffret il faut imprimer le bordereau de retour . Pour ma part je n'ai pas d'imprimante il a fallu me débrouiller et sortant de l'hôpital j'ai dû faire appel à quelqu'un pour me rendre à la poste pour le renvoi. Tout ça pour dire pas si facile que ça. Cordialement
A
Note : 1 sur 5
Pour la deuxième fois de suite ma commande se perd en cours de livraison. Cela ne m'arrive qu'avec Kumulus.
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés de cette anomalie transporteur indépendante de nos services. Le colis est bien partis de nos locaux le jour-même de votre commande. En revanche, nous constatons également un délais anormalement long. Notre Service Clients va prendre contact avec vous afin de vérifier votre adresse postale mais également afin de vous dédommager. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
Note : 3 sur 5
Produit conforme, par contre le cadeau, le produit est périmé, super ...
A
Note : 3 sur 5
toujours sympas au téléphone même si en cas de demande je n'ai pas trouver de solution a mon appel.
A
Note : 3 sur 5
dans la normes, réactif sur certain points, commande arrive au bout de cinq jour, faute a la poste qui est a la rue !!!!!!!!
A
Note : 1 sur 5
Accu défectueux
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Madame, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et nous vous souhaite la bienvenue chez Kumulus Vape. Nous sommes navrés de cette anomalie fabricant indépendante de nos services. Notre Service Clients vous a contacté par email afin d'en savoir plus et de trouver une solution qui vous sera favorable. Dès votre retour, nous serons très réactifs. Bonne journée et bonne vape.
A
Note : 1 sur 5
SITE A FUIR - PAS DE SAV DIGNE DE CE NOM. Aucun retour possible, les clients doivent conserver les produits qui ne remplissent pas leur fonction. Effectivement chaque problème est systématiquement imputé au client qui n'utilise pas le bon eliquide ou parce qu'il n'a pas fermé les airflows, etc... SITE A FUIR
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Madame, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. A nouveau, nous sommes navrés de la gêne que vous rencontrez avec vos produits. Notre Service Client ne vous attribue pas la faute mais vous a simplement demandé des informations afin de vous aider à utiliser vos produits de façon optimale. En effet, l'utilisation d'un e-liquide 100% VG dans des clearomiseurs disposants de toutes petites résistances peut entrainer des déconvenues comme celles que vous avez rencontrées. Notre équipe va revenir vers vous afin de trouver une solution qui vous sera favorable. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande complémentaire. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
Note : 3 sur 5
Commande respectée sauf le cadeau que nous avions choisi suite à notre panier atteint, alors qu'il apparaît sur notre commande sur le site !
A
Note : 3 sur 5
Produit arriver percé.
A
Note : 3 sur 5
Bon site mais plus de points de fidélité, que des "cadeaux" bidons
A
Note : 1 sur 5
Une étoile car j'ai reçu 2 produits déjà ouvert donc poubelle.
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Soyez assuré que tous nos produits proviennent directement des fabricants et qu'ils ne peuvent en aucun cas être ouverts avant d'être expédiés. Notre équipe Service Clients se tient à votre disposition pour toute demande par email à l'adresse service-clients@kumulusvape.fr ou par téléphone au 09 71 35 73 20. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
Note : 3 sur 5
AVANT DERNIERE COMMANDE SUR UNE CIGARETTE ELECTRONIQUE DECEVANTE ELLE FUIE
A
Note : 3 sur 5
Commande non conforme
A
Note : 3 sur 5
Large choix divers à de bon prix sa serait encore mieux si il y avait un système de point de fidélité comme beaucoup d'autre site internet
A
Note : 3 sur 5
Je pourrais mettre 5 étoiles car ils ont beaucoup de choix et souvent au meilleur prix mais le fait qu'il n'y ait plus de points fidélité est très décevant!!!! On vous oblige à choisir entres quelques "cadeaux" bas de gamme et qui sont toujours les mêmes...entre autres des liquides de moyenne voir mauvaise qualité (sûrement des invendus). Donc quand on fait des achats conséquents, ça fout les boules!!!!
A
Note : 3 sur 5
J'ai envoyé un mail au service après vente pour un éventuel retour d'une partie de ma commande. Je n'ai jamais eu de réponse. Cependant rien à redire sur la vitesse de l'envoi, la réception et l'emballage.
A
Note : 1 sur 5
Un peu de difficultés dans le moteur de recherche. Heureusement il y a les factures ou l'on peut retrouver ses derniers achats. Super pour la livraison. Délais respectés
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Madame, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous vous souhaitons une excellente année 2020 ! Nous sommes navrés si vous rencontrez des difficultés avec notre moteur de recherche. En tapant le nom de votre pod dans la barre de recherche "Orion Q", vous trouverez tous les produits liés à ce dernier. En cas de soucis, n'hésitez pas à contacter notre équipe par email à l'adresse service-clients@kumulusvape.fr ou par téléphone au 09 71 35 73 20, nous ferons notre maximum pour vous aider. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu mon matériel en très bon état mais j'ai pas eu mon cadeau, a part un carambars je suis très déçu de votre part. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Service client moyen, pas répondu à mon message vocale concernant une commande avec des accus.
A
Note : 3 sur 5
.. Pas pu corriger ma commande, je suis déçu :/
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 3 sur 5
Bonjour. J'ai commandé des résistances en 0,5ohm et j'ai reçu des 0,3ohm.... Je m'en arrangerai quand même.... Merci
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé un liquide en 6mg et j'ai reçu du 3mg..... A part ça tout va bien.... Merci
A
Note : 3 sur 5
Un produit qui fuit dans ma commande, le Vinci, le SAV me répond que c'est sûrement de la condensation... pas très à l'écoute... dommage
A
Note : 3 sur 5
Jamais de problème d'habitude, sauf que là, j'ai reçu mon precisio dans la mauvaise couleur. Pas envie d'aller fair la queue à la Poste pour le renvoyer, mais c'est gênant.
A
Note : 1 sur 5
* Un des deux accus commandés n'était pas dans son emballage (étui cassé => très dangereux). Le colis était en parfait état, donc je ne pense pas que l'étui s'est cassé en route. * Mauvaise couleur du Leto RTA : j'ai commandé le Brushed Silver et j'ai reçu le SS J'était très déçu de la qualité du service.
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés de cette erreur de préparation de commande ainsi que du soucis de packaging de l'accu. Notre service clients vous a envoyé un email afin de trouver une solution qui vous sera favorable. Soyez assuré que nous seront très réactifs dès votre retour. N'hésitez pas à prendre contact avec nous par email à l'adresse service-clients@kumulusvape.fr ou par téléphone au 09 71 35 73 20. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
Note : 1 sur 5
Mauvais liquide réceptionné
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et nous vous souhaitons la bienvenue chez Kumulus Vape. Nous sommes navrés de cette erreur de préparation de commande. Notre service clients vous a envoyé un email afin de trouver une solution qui vous sera favorable. Soyez assuré que nous seront très réactifs dès votre retour. N'hésitez pas à prendre contact avec nous par email à l'adresse service-clients@kumulusvape.fr ou par téléphone au 09 71 35 73 20. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.