Kumulus Vape se distingue par une livraison extrêmement rapide et fiable, avec de multiples mentions de livraisons en 24 heures, en point relais ou à domicile, et des colis bien protégés qui arrivent conformes à l’achat. Le service client et le SAV sont décrits comme réactifs et efficaces, résolvant rapidement les soucis et répondant aux attentes. Le site est perçu comme sérieux et professionnel, offrant des tarifs intéressants et des promotions attractives, avec un vivier de produits et une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Les clients valorisent également la constance et la disponibilité du stock, renforçant la confiance et la fidélité envers la boutique.
Je ne peux malheureusement pas donner mon avis sur les produits en question puisque mon cher facteur l'a livrer dans une autre boîte aux lettre...
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Madame, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés de cette anomalie indépendante de nos services. Notre équipe va prendre contact avec vous afin de trouver une solution qui vous satisfera. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
A
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Note : 1 sur 5
Commande non conforme, indiqué au service client, on m'a demandé d'envoyer la photo de l'erreur de la commande ( dans bon cas une box de commandé avec double accus et livraison d'un pod à la place) à ce jour pas de réponse du service client. Je leur laisse encore fin de semaine avant de notifier ma mésaventure en commentaire public sur le site et en dévoilant sur les réseaux sociaux le manquement de la boutique en ligne.
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes sincèrement navrés de cette erreur de préparation de commande. Notre équipe vous a répondu moins de 5 minutes après votre email avec les documents de retour (étiquette de retour pré-payée et autorisation de retour). Avez-vous reçu notre email ? Si ce n'est pas le cas, pourriez-vous svp vérifier dans vos spams et/ou courriels indésirables ? Soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre pour toujours trouver une issue favorable pour nos clients. Dans l'attente de votre retour, Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Un p'tit quelque chose pour caler la commande à l'intérieur du colis vu comment ils sont souvent maltraités par la poste......sinon commande traitée rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Deuxième commande, la première est arrivé en 2 jours, la deuxième presque une semaine........
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
C'est la 1ère fois que j'achète sur ce site car les prix sont souvent plus élevés que sur d'autres. Pour le Black Friday de supers promos m'ont décidée, mais je n'ai pas reçu le clearo dans la couleur demandée. J'ai choisi de le garder car ce n'est pas très grave. De plus la boite n'était plus filmée et pas de carte de garantie, ce qui n'était pas précisé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Déçu car vous vous êtes trompé dans un accus
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Malheureusement à chaque commande je me retrouve avec un sav. C'est bien dommage parce que je ne doute pas que le staff fait de son mieux... Mais quand on laisse un client sans son produits parce que ses derniers sont défectueux, un geste commercial est toujours le bienvenu pour digérer la pillule
A
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Note : 3 sur 5
J'ai commandé un pack ragnarok en 9mg. J'ai reçu que 2 booster en nicotine. 1 de 10mg et l'autre de 20 mg. Pas satisfait
A
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Note : 3 sur 5
Mouais
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le paiement en 3 fois a fait sont retour mais la somme minimum est trop élevé
A
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Note : 3 sur 5
Deux erreurs sur mes 3 dernières commandes ...je veux bien être gentil mais il ne faut pas exagérer .
A
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Note : 3 sur 5
Plutôt satisfait dans l'ensemble, mais il y avait une fuite sur l'une des fiole DIY.
A
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Note : 3 sur 5
beaucoups de bla bla...
A
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Note : 3 sur 5
navigation simle prix correct
A
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Note : 3 sur 5
Satisfaisant en général, site très clair
A
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Note : 1 sur 5
suis habitue de kumulus que j'aime beaucoup mais par contre colissimo beaucoup moins il m annonce une date rien du tout je recois un mail a 20h30 me disant qu ils n'avait pu livrer et qu il me livrerai le plus rapidement possible le lendemain matin rien a midi nouveau mail colis a venir chercher a la poste j ai donc du recuperer le colis evidement aucun avis de passage et a la poste juste une signature sur 1/4 de feuille a4 vraiment hallucinant
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes sincèrement navrés de cette anomalie transporteur indépendante de nos services. Nous allons faire le nécessaire auprès de Colissimo afin que le soucis ne se reproduise pas. N'hésitez pas à prendre contact avec notre équipe via le formulaire de contact afin que nous fassions une réclamation en amont de l'anomalie. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
A
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Note : 1 sur 5
Commande pour la reunion arriver 20 jour après !!!
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés de ce délais plus long qu'à l'accoutumé. Votre commande a été préparée, vérifiée et expédiée le jour même de la validation. En ces temps de crise sanitaire, la fréquence des avions de fret est impactée. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Pas mal
A
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Note : 3 sur 5
Je met 3 étoiles pas à cause des prestations, mais à cause du paiement, je suis furieux que l'on ne puisse plus payer par Paypal qui été très pratique, ce qui peut rebuter et aller ailleurs.
A
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Note : 3 sur 5
Beaucoup de choix, livraison plutôt rapide et soignée. Mais e-liquides un peu chers
A
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Note : 3 sur 5
Très déçu par le clearomiseur Melo Eleaf. Je regrette de n'en pas avoir de conseil adapté
A
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Note : 3 sur 5
Article reçu par chronopost résultat, clearimiseur 8ml déjà installé sur la cigarette électronique complètement explosé, ce qui a pas mal rayer la cigarette, et un clearo de moins par la même occasion.
A
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Note : 3 sur 5
Drag arriver avec un écran tacher de l'intérieur
A
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Note : 3 sur 5
Ça va
A
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Note : 3 sur 5
Navigation peu aisee, manque de coherence, service client receptif ,livraison assez rapide, carton troue preparateur mettant les produits dans le desordre voire a l envers, manquant de soin et protections
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Très mauvaise expérience. Produit commandé qui ne me correspond pas. Jusqu'ici entièrement de ma faute. Cependant à nous consommateur de payer les frais de renvoi. Eu en échange un avoir équivalent à la somme des produits retournés. Au moment de la nouvelle commande j'applique le bon, qui m'oblige à REPAYER les frais de ports malgré une commande d'une valeur de plus de 30. TRES LIMITE. Vous avez perdu un client.
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés de cette anomalie. Notre équipe va prendre contact avec vous afin de vous dédommager. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je ne vois aucune différence entre ce site et les dizaines d' autres où je commande mes produits.il est quasiment impossible de grouper ses achats ,il y a toujours un ou plusieurs produits hors stock.Cela m'oblige à perdre un temps précieux pour compléter mes besoins.De plus PayPal n'est pas disponible (5 cents de plus sur chaque référence et vous pourriez amortir le service)qui plus est cela vous amènerait un surcroît de clientèle non négligeable ( cf les stats de vente des autres sites utilisant ce dernier). Vous offrez des cadeaux suivant la somme dépensée et cela est très bien pour les non-initiés ou les touristes.Pour les autres il serait plus judicieux de cumuler quelques euros afin de réduire les coûts d'une prochaine commande et ainsi s'assurer que le client revienne. Néanmoins j'apprécie votre site et mes critiques ne visent qu'à le faire perdurer. Je repasserai dans quelques mois pour voir si les critiques constructives ont été prises en compte .Gardez à l'esprit que l'immobilisme conduit toujours au déclin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Quelques fuites dans le colis déjà 2 fois
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je ne suis pas satisfaite des liquides car la pipette reste coincee dans le bouchon et nous ne pouvons donc pas remplir les embouts
A
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Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu mon cadeau
A
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Note : 3 sur 5
Livraison trop lente
A
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Note : 3 sur 5
Livraison dans le temps prévu, produits tous là sauf que la cigarette électronique fuit de partout.
A
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Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais je tire 2 étoile car sur 3 réservoirs achetés, 1 était cassé
A
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Note : 3 sur 5
Tout est parfait sauf l'arrêt du règlement par PayPal. Je changerais de site la prochaine fois
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
lors de ma commande, j'avais le droit à un cadeau car j'avais plus de 50 d'achat et j'avais choisis E-liquide Le MythiK Menthe Glaciale 50ml mais apparament cela n'a pas été pris compte. Est-ce normal ?
A
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Note : 3 sur 5
Le dessus de l atomiseur nautilius était rayer avant de être ouvert. Grosse déception je suis très pointilleux sur mes affaires
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
La navigation sur le site était parfaite la livraison aussi le temps était très court Mais le contenue de la commande catastrophe les produit était remplis à moutiers je suis très déçu
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous vous souhaitons la bienvenue chez Kumulus Vape. Nous sommes navrés de cette anomalie. Notre Équipe Service Clients va prendre contact avec vous par email afin de trouver une solution qui vous satisfera. Pour toute demande, n'hésitez pas à nous contacter par mail à service-clients@kumulusvape.fr ou par téléphone au 09 71 35 73 20, nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Réception rapide, satisfaite dans l'ensemble avec un liquide en cadeau. Juste un mécontentement au niveau du liquide pontus milles sabord, à la vape le liquide nous a attaqué la gorge et les poumons. On a essayé deux résistance, laissé imprégné, testé par deux personnes... Le résultat fut le même... Mal de tête, envie de vomir.... Etc... Autrement c'est correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
C'est simple les E-Liquides j'ai commander en soldes sont trop liquide voir fluide et invapable ainsi que beaucoup de fluite merci encore de donner vos stocks invendable à clients fidèles
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés du soucis que vous rencontrez. A quel produit faites-vous référence ? Vous avez commandé des concentrés. Avec les chaleurs actuelles, les liquides ont tendance à beaucoup se fluidifier, gardez-les autant que possible au "frais". N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Compliqué pour trouver une cigarette qui convient à nos besoins. Les pièces non fournies (accu, batterie pas facile à trouver) Envoi très rapide
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