Kumulus Vape est unanimement loué pour la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec des colis conformes à la commande et des emballages soignés. Les clients apprécient un large choix de produits et des prix attractifs, accompagnés d’expéditions ultra rapides et de petits cadeaux qui accompagnent les commandes. Le service client est perçu comme réactif, professionnel et à l’écoute, renforçant une expérience d’achat sans souci et régulière. Beaucoup recommandent le site pour sa constance, sa diversité d’articles et sa qualité globale.
Bonjour, Pour la première fois j'ai eu un problème avec une commande ,simplement une erreur de dosage de nicotine . Je suis conscient qu'une erreur peut arriver à tout le monde.Kumulusvape a réagi très vite en m'envoyant un nouveau coffret. Le problème vient que pour renvoyer l'ancien coffret il faut imprimer le bordereau de retour . Pour ma part je n'ai pas d'imprimante il a fallu me débrouiller et sortant de l'hôpital j'ai dû faire appel à quelqu'un pour me rendre à la poste pour le renvoi. Tout ça pour dire pas si facile que ça. Cordialement
A
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Note : 4 sur 5
Bien et rapide
A
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Note : 4 sur 5
Commande reçu rapidement merci, je recommande
A
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Note : 4 sur 5
Très bon site k=je recommande +++
A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme.
A
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Note : 4 sur 5
Je suis toujours satisfaite ??
A
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Note : 4 sur 5
Parfait délai respecté
A
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Note : 4 sur 5
Mdr le petit cadeaux un mini carambar..sorry mais mdr..chez d autres c est une fiole de e-liquide 10 ml.. en plus j aurais dû avoir un cadeaux pour 25 d achat.je l ai même pas u...???? Sinon j en suis content matos ok bien emballé....
A
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Note : 1 sur 5
Pour la deuxième fois de suite ma commande se perd en cours de livraison. Cela ne m'arrive qu'avec Kumulus.
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés de cette anomalie transporteur indépendante de nos services. Le colis est bien partis de nos locaux le jour-même de votre commande. En revanche, nous constatons également un délais anormalement long. Notre Service Clients va prendre contact avec vous afin de vérifier votre adresse postale mais également afin de vous dédommager. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
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Note : 3 sur 5
Produit conforme, par contre le cadeau, le produit est périmé, super ...
A
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Note : 3 sur 5
toujours sympas au téléphone même si en cas de demande je n'ai pas trouver de solution a mon appel.
A
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Note : 4 sur 5
aucun problème sauf les cadeaux fantômes, bien emballée, livraison par la poste a fuir pour moi,
A
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Note : 3 sur 5
dans la normes, réactif sur certain points, commande arrive au bout de cinq jour, faute a la poste qui est a la rue !!!!!!!!
A
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Note : 1 sur 5
Accu défectueux
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Madame, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et nous vous souhaite la bienvenue chez Kumulus Vape. Nous sommes navrés de cette anomalie fabricant indépendante de nos services. Notre Service Clients vous a contacté par email afin d'en savoir plus et de trouver une solution qui vous sera favorable. Dès votre retour, nous serons très réactifs. Bonne journée et bonne vape.
A
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Note : 1 sur 5
SITE A FUIR - PAS DE SAV DIGNE DE CE NOM. Aucun retour possible, les clients doivent conserver les produits qui ne remplissent pas leur fonction. Effectivement chaque problème est systématiquement imputé au client qui n'utilise pas le bon eliquide ou parce qu'il n'a pas fermé les airflows, etc... SITE A FUIR
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Madame, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. A nouveau, nous sommes navrés de la gêne que vous rencontrez avec vos produits. Notre Service Client ne vous attribue pas la faute mais vous a simplement demandé des informations afin de vous aider à utiliser vos produits de façon optimale. En effet, l'utilisation d'un e-liquide 100% VG dans des clearomiseurs disposants de toutes petites résistances peut entrainer des déconvenues comme celles que vous avez rencontrées. Notre équipe va revenir vers vous afin de trouver une solution qui vous sera favorable. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande complémentaire. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
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Note : 4 sur 5
Bonne navigation sur le site web. Délai de livraison : long (expédié le 13/1, livrée le 17/1
A
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Note : 3 sur 5
Commande respectée sauf le cadeau que nous avions choisi suite à notre panier atteint, alors qu'il apparaît sur notre commande sur le site !
A
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Note : 4 sur 5
Large choix de produits. Commande expédiée et livrée rapidement. Il faut juste ne pas oublier de sélectionner le petit cadeau à la confirmation sinon vous l'aurez pas automatiquement, ce qui est dommage surtout pour les grosses commandes.
A
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Note : 3 sur 5
Produit arriver percé.
A
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Note : 4 sur 5
meme avis que precedent
A
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Note : 4 sur 5
il serait bien que les guides souvre automatiquement dans un autre onglet du navigateur ..merci
A
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Note : 4 sur 5
Bon site qui propose des nouveautés avant d'autres sites.
A
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Note : 4 sur 5
Super, par contre vous avez oublier de me donner les accus (que j'avais choisis en cadeau.)
A
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Note : 3 sur 5
Bon site mais plus de points de fidélité, que des "cadeaux" bidons
A
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Note : 1 sur 5
Une étoile car j'ai reçu 2 produits déjà ouvert donc poubelle.
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Soyez assuré que tous nos produits proviennent directement des fabricants et qu'ils ne peuvent en aucun cas être ouverts avant d'être expédiés. Notre équipe Service Clients se tient à votre disposition pour toute demande par email à l'adresse service-clients@kumulusvape.fr ou par téléphone au 09 71 35 73 20. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
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Note : 4 sur 5
Tres bon site commende reçue sauf qu'il manquer mon cadeau que je n'est pas reçue dans mon colie
A
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Note : 3 sur 5
AVANT DERNIERE COMMANDE SUR UNE CIGARETTE ELECTRONIQUE DECEVANTE ELLE FUIE
A
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Note : 4 sur 5
Navigation fluide et intuitive
A
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Note : 4 sur 5
Bien
A
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Note : 3 sur 5
Commande non conforme
A
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Note : 3 sur 5
Large choix divers à de bon prix sa serait encore mieux si il y avait un système de point de fidélité comme beaucoup d'autre site internet
A
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Note : 4 sur 5
Site toujours au top niveau matos reconstructible !
A
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Note : 4 sur 5
Kumulonimbus
A
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Note : 4 sur 5
Super site, bon produit, je recommande. Livraison rapide
A
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Note : 4 sur 5
super merci
A
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Note : 4 sur 5
Tout est dans l'ordre. Seul bimol le package cadeau déchiré.. Payer 2 euro de plus pour une boîte abîmé quoi.
A
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Note : 4 sur 5
Enfin ils ont mis des filtres de recherche ! Ils sont encore un peu restreints mais ça améliore grandement les recherches.
A
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Note : 4 sur 5
Commande sans problèmes. Site avec navigation correct
A
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Note : 4 sur 5
J'attend le retour du paiement en 3 fois et j'espère que le paiement en plusieurs fois va évoluer par exemple un plafond plus bas 100 et 4 mensualité serai vraiment un plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ras nickel
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