Kumulus Vape se distingue par la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec des envois rapides, bien emballés et des colis conformes à la commande, ce qui permet une expérience fluide et sans surprise. La qualité des produits et les prix attractifs sont soulignés dans de nombreux avis, avec des retours positifs sur des articles précis et des promotions avantageuses. Le service client est mis en avant pour sa réactivité et son soutien, notamment lors d’erreurs de commande ou de demandes de modification avant expédition, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Enfin, la constance du service et la fidélité des clients sont évoquées par des mentions répétées de satisfaction durable, de réachat et d’appréciation générale.
Il y'a toujours des soucis de livraison, au début je pensais que c'était la poste, mais non, puisque j'ai bien reçu tout mes colis d'autres enseigne à la bonne date. Peut être parce qu'ils vérifient ? Je ne sais pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tiens bien la charge mais pas autant qu'une Sony ou LG
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
La batterie est défectueuse .. chargée toute la nuit comme toutes mes précédentes , 1h après plus aucuns batterie , quand je la met à charger , les pourcentages de batteries augmente en 1 seconde à peine .. vraiment déçu pour le prix .. mon ancienne était moins coûteuse et aucuns soucis , j'ai donc repris l'ancienne batterie en attendant
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Madame, Tout d'abord, toute l'équipe Kumulus Vape vous remercie pour votre commande et nous vous souhaitons la bienvenue ! Nous sommes navrés si vous rencontrez une anomalie fabricant indépendante de nos services. Notre Équipe vous a envoyé un email avec le nécessaire afin de nous retourner le produit. A réception, après tests et vérifications, nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais afin de convenir d'une solution qui vous satisfera. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande. L'Équipe Kumulus Vape
A
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Note : 3 sur 5
La navigation est excellente le service client est très réactif par contre à la livraison rien n'est bon le produit arrive huile abîmé (sûrement à l'usinage couleur du métal qui a chauffé )
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Très bon site de bon rapport qualité prix seul bémol ce sont les cadeau ?? derisoir pour les gros montant de commande
A
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Note : 4 sur 5
tres bien
A
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Note : 4 sur 5
Concernant la navigation sur le site rien à dire Mais le paquets n'était pas solide il aurait pu d'ouvrir en plein livraison et faire perdre des produits d'où le -1 côté étoile
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Préparation et livraison très rapides mais malheureusement au détriment de la rigueur et de l'attention. Service clients relativement disponible
Bon délai de livraison. Commande correcte aux attentes sauf pour le liquide curieux.
A
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Note : 4 sur 5
Bien comme dab
A
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Note : 4 sur 5
Sérieux même si mon colis ne correspondait pas à ma commande
A
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Note : 4 sur 5
Le site est bien j ai rapidement trouvé les articles.
A
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Note : 4 sur 5
FUITE AU NIVEAU DE L'AIRFLOW, ON EN A TOUJOURS PLEIN LES DOIGTS OU DANS LA POCHE...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande respectée et satisfaisante : petit cadeau appréciable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'aimerai avoir des remises sur autre chose que les liquides !la concurrence en propose "résistances par exemple" donc prochaine fois j'y au plus intéressant, c'est a dire ailleurs, je préfère une bonne remise sur tout le site que d'1 bombon !!!
A
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Note : 4 sur 5
Service rapide merci d'habitude
A
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Note : 4 sur 5
bon site je le recommande livraison rapide, bon produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Erreur de produit dans la commande, en attente du bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai du aller chercher mon colis à La Poste , point relais le plus proche de chez moi. Pourquoi ne pas le laisser dans la boite à lettres? Il rentrait largement. Second point noir: Le clearomiseur commandé ne fonctionne pas, je l'ai signalé au service clients, quelques jours après ,j'ai reçu un mail dans lequel on me demande de renvoyer l'article avec les étiquettes à imprimer. Procédure tout à fait normale, sauf que je n'ai aucune indication sur ce qui se passera ensuite (délai, échange, remboursement ?). Comme j'étais assez pressée, j'en ai commandé un autre sur un site concurrent qui fonctionne nickel et est arrivé dans ma boite à lettres le lendemain! C'était ma 1ere commande sur ce site, je viens de me mettre à la vape, les produits sont parfaits (je ne veux pas paraitre médisante en disant que l'un des liquides à date dépassée n'avait plus aucun gout puisqu'il était dépassé de plus de 6 mois!! L'autre était parfait, cela dit. Je pense que ce sont les risques du métier! Voilà, tout ceci pour une 1ere, ca fait beaucoup. Je continuerai certainement à commander des liquides car le choix et les prix sont corrects mais pour le matériel et les DDM, je me fournirais ailleurs. Les cadeaux , le bonbon et la "cigarette "gout tarte au citron font très plaisir!
A
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Note : 4 sur 5
Première commande sur le site, parce que vous aviez les résistances, arrivez comme prévu, et très content de la tête brûlée ??
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et conforme à la commande. Sauf le défaut sur la G18 starter Pen.
A
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Note : 4 sur 5
bien
A
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Note : 4 sur 5
Très bien
A
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Note : 4 sur 5
Bon site
A
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Note : 3 sur 5
Malheureusement quelques soucis sur cette commande mais rien de la faute de kumulus (pb de fabrication matos). Heureusement le support client est au top ????????
A
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Note : 4 sur 5
Bon site frais de port un peu élevé pour la Suisse deux site c'est gratuit
A
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Note : 4 sur 5
Très bon
A
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Note : 4 sur 5
Manque 1 jus, reçu la boîte vide d'oùle 4/5. Sinon délais et emballage très bien. A bientot
A
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Note : 4 sur 5
Rapide bon rapport qualité prix
A
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Note : 4 sur 5
Commande rapide efficace
A
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Note : 4 sur 5
Impeccable
A
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Note : 3 sur 5
Déçu que sur mon téléphone je n'ai pas eus la notif du code promo début août... sinon c'est impeccable
A
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Note : 1 sur 5
ils ne sont pas réactifs aux mails envoyés dans le sens où ils ne comprennent pas le sens. non; je ne recommande pas et j'irai voir ailleurs pour mes prochaines commandes et de préférence directement dans une boutique.
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Madame, Toute l'Equipe Kumulus Vape vous souhaite la bienvenue et vous remercie pour votre commande. Nous sommes navrés si votre expérience n'a pas été parfaite malgré tous nos efforts. Une fois le colis expédié de nos locaux, nous ne pouvons malheureusement plus faire de changement sur l'étiquette de transport. Nous avons cependant ouvert une réclamation auprès de Colissimo afin de leur indiquer la précision que vous nous aviez apportée par email. Le e-mails reçus après 18h45 sont effectivement traités le lendemain et s'il s'agit d'un vendredi soir, ils sont traités le lundi matin à la première heure. Soyez assurée que notre équipe met tout en uvre afin de satisfaire nos clients. Nous sommes d'ailleurs ravis de voir que notre réclamation ait portée ses fruits et que votre colis vous ait bien été livré malgré ce défaut d'adressage. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon site pour la vape.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Large choix même dans les promos, livraison rapide et toujours une petite attention dans le colis en plus du cadeau à la commande. Bravo Kumulus !!!
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